4 reglas clave de optimización de conversiones que no puede romper [Confíe en nosotros, lo intentamos]

¿Alguna vez has notado que la optimización de la tasa de conversión se siente como el baloncesto?

Se te ocurren planes para obtener una ventaja sobre la competencia y contrarrestar cualquier cosa que puedan estar haciendo.

Transmite ideas de optimización a su equipo para encontrar oportunidades en las que pueda participar y mejorar sus conversiones.

Sientes un subidón de adrenalina cuando tus exámenes son un éxito.

Si alguna vez ha aumentado las suscripciones a la página de destino, las ventas o las tasas de clics (CTR) de PPC, conoce la sensación.

Y al igual que el baloncesto, las áreas de marketing digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la optimización de la tasa de conversión (CRO) tienen reglas.

En este artículo, aprenderá sobre las reglas que no puede romper si desea aumentar las conversiones en sus páginas web.

Para comprender qué es una regla de optimización de conversión, veamos brevemente el propósito de CRO.

CRO lo ayuda a mover más visitantes de clics de anuncios y clics de motores de búsqueda a sus páginas de destino. Es un método de marketing digital destinado a maximizar sus ganancias.

Las reglas de CRO son reglas que debe seguir si desea aumentar sus conversiones y poner más dinero en su bolsillo.

Hablando de reglas, entremos en eso a continuación.

Cuando piensas en CRO, ¿piensas inmediatamente en pruebas?

Las pruebas son, sin duda, parte de esto, pero CRO es realmente el proceso de reunir investigaciones cuantitativas y cualitativas para informar sus experimentos para que pueda probar con un propósito y, en última instancia, aumentar las conversiones seleccionando las mejores ideas.

Por lo tanto, si piensa en CRO solo en términos de pruebas A/B, limitará su oportunidad de crear un programa de pruebas completo.

Dicho esto, le sugerimos que deje de pensar en las pruebas A/B como CRO y, en su lugar, comience por el principio del proceso CRO: comprender lo que les importa a sus clientes.

Para aprovechar al máximo sus pruebas, realice una investigación de antemano. Hay muchas oportunidades para obtener información de sus clientes potenciales.

Esta investigación se puede realizar a través de métodos directos como llamadas telefónicas y videollamadas (según su industria). También hay enfoques indirectos que utilizan herramientas de CRO, como mapas de calor y encuestas de Hubspot en sus páginas de destino o solicitan comentarios a través de las redes sociales.

Dependiendo de los comentarios, también puede usar esta información para contenido de marketing como estudios de casos o testimonios.

Además, diferentes audiencias objetivo y datos demográficos tendrán diferentes perspectivas para ofrecerle con respecto a sus experiencias de usuario.

Pueden ofrecer comentarios sobre la usabilidad (es decir, el tiempo de carga) o las imágenes. Dentro de esta retroalimentación, busque prioridades, brechas en el posicionamiento, puntos de fricción y áreas de oportunidades que puede haber perdido anteriormente y que pueden ayudarlo más.

A medida que comience a incorporar comentarios en su estrategia de marketing, puede permitir que su equipo realice pruebas.

Como mencionamos en la sección anterior, saltar directamente a las pruebas no es el mejor enfoque si realmente desea optimizar.

En lugar de probar botones aleatorios de llamada a la acción (CTA) en plataformas como Unbounce desde el principio, da un paso atrás. Si no lo hace, terminará recopilando un montón de datos insignificantes y no relacionados. ¿Y cuál es el punto de eso?

La experimentación le quita tiempo a su día y, en cierta medida, redirige su enfoque lejos de la creación de productos y las ventas. Si bien es esencial alejarse del statu quo de su empresa, podría estar persiguiendo callejones sin salida si salta a la prueba a ciegas.

Por lo tanto, prepárese para el éxito creando sistemas de prueba que puedan ayudarlo a lograr sus objetivos de conversión y mejorar su ROI.

Para obtener los mejores resultados de sus pruebas, desea ejecutar experimentos directos y enfocados que generen un claro impacto comercial. Las pruebas A/B, las pruebas divididas y las pruebas multivariadas son formas necesarias de mejorar la tasa de conversión de su sitio web, pero cada decisión independiente debe contar una historia organizacional más grande.

La próxima vez que piense en las pruebas A/B, asegúrese de que sus pruebas se basen en un sistema de investigación e implementación que se alinee con su empresa y sus objetivos. Si mira más allá de lo que está frente a usted y se enfoca en la relación entre las pruebas que está ejecutando ahora y las decisiones que tomará como resultado de ellas, será mejor para ello.

Bien, aquí es donde entran las pruebas.

Algunas pruebas tienden a funcionar bien en todos los ámbitos, pero le sugerimos que también se tome el tiempo para probar las pruebas que cree que podrían ayudar a su empresa en función de sus objetivos específicos.

Por ejemplo, es fácil hacer la afirmación general de que el video se convierte mejor que las imágenes (porque sabemos que generalmente lo hace ).

Pero hay que tener en cuenta el contexto. Tal vez tenga un excelente contenido generado por el usuario (UGC) en forma de imágenes. El uso de imágenes UGC en sus anuncios, incluso si no son videos, podría generar mejores conversiones. Pruebe todas sus opciones para precisar a qué responde mejor su audiencia.

Por encima de todo, ponga su esfuerzo en descubrir cómo contar su historia de la manera más clara, concisa y convincente posible.

Parte de la prueba es decidir si hacer una bandeja o arriesgarse con un triple, pero las opciones de prueba pueden variar según si es un sitio de comercio electrónico (es decir, Amazon) o un sitio SaaS, el tamaño de su empresa, la industria en la que trabaja. estás adentro, etc.

Contemplar preguntas centrales como las siguientes puede ayudarlo a generar buenas ideas de prueba que se adapten a su empresa y sus objetivos:

• ¿Cuál es la acción deseada que desea que realicen los visitantes de su sitio?
• ¿Cuáles son sus propuestas de valor únicas (PVU)?
• ¿Cuál es su mensaje comunicando a su público objetivo?
• ¿Qué preguntas de generación de prospectos está haciendo en su formulario?
• ¿Qué prueba social está proporcionando para establecer su empresa?
• ¿Qué detalles está incluyendo en su sección de precios?

Debido a que hay tantos factores que explican por qué los enfoques específicos del marketing de contenido generan más conversiones que otros, es más importante comprender cómo puede despertar el interés y generar compromiso para los visitantes de su sitio web, sin importar la cantidad de visitantes.

No estoy seguro de por dónde empezar cuando se trata de pruebas. Estas son nuestras ideas de prueba favoritas de bajo esfuerzo y alto valor.

Es un gran error tomar decisiones basadas únicamente en ecosistemas autónomos.

Lo que queremos decir con esto es que si segmenta su embudo y solo tiene en cuenta esa área del viaje de su cliente, se perderá el panorama general.

Pasemos a un ejemplo: la charla de la Conferencia Lean Startup de 2014.

Appfolio, una empresa de SaaS para administradores de propiedades, decidió probar una idea para un nuevo producto: una herramienta de aplicación de alquiler llamada "RentApp".

Al impulsar el tráfico a través de campañas de búsqueda pagas, Appfolio generó tasas de conversión altísimas. Según todos los informes, el producto parecía ofrecer una fuerte propuesta de valor. La gente se estaba registrando .

El problema, sin embargo, era el embudo.

Comparado con el resto de los productos de Appfolio, el potencial de monetización simplemente no estaba allí. Aunque las tasas de conversión y el ROI fueron altos, las dos métricas de rendimiento no fueron lo suficientemente altas en comparación con el negocio en general. Appfolio decidió acabar con el producto RentApp y centrarse en las áreas más rentables de la empresa.

Como ha visto aquí, debe observar toda la situación para encontrar el contexto correcto para impulsar su estrategia de CRO.

De manera similar al ejemplo anterior, es posible que tenga un alto número de registros, por ejemplo, pero una baja retención en el embudo.

PTO Exchange vino a nosotros para generar clientes potenciales que llenaron su cartera y generaron oportunidades.

En solo 5 meses, PTO Exchange obtuvo un 552 % más de conversiones al modificar estrategias y tácticas para una mejor optimización. Cuando puede encontrar pequeñas ganancias en cada paso del embudo, se suma a grandes ganancias. Quiero decir, ¿552%? Eso es algo para celebrar, y tú también puedes hacerlo.

La mejor parte de jugar es ganar, ¿verdad? Entonces, ¿cómo sabes que has "ganado" cuando se trata de CRO?

Esa es una pregunta difícil porque CRO es un proceso continuo. Pero, si está aprendiendo de sus usuarios y pruebas, además de alcanzar sus KPI, diríamos que definitivamente es una victoria. Incluso si es un 1% mejor. Todo se sumará.

Eso es porque una vez que sabes cómo jugar, es mucho más fácil anotar.

Entonces, toma la foto y cuéntanos cómo te va.

¿Está interesado en más consejos de CRO? Tenemos una guía completa para ti.