4 Aturan Pengoptimalan Konversi Utama yang Tidak Dapat Anda Patahkan [Percayai Kami, Kami Sudah Mencoba]

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa pengoptimalan tingkat konversi terasa seperti bola basket?

Anda datang dengan rencana untuk mendapatkan keunggulan dalam persaingan dan melawan apa pun yang mungkin mereka lakukan.

Anda menyebarkan ide pengoptimalan ke seluruh tim Anda untuk menemukan lowongan di mana Anda dapat masuk dan meningkatkan konversi Anda.

Anda merasakan adrenalin ketika tes Anda adalah slam dunk.

Jika Anda pernah meningkatkan pendaftaran halaman arahan, penjualan, atau rasio klik-tayang (RKT) PPC, Anda tahu rasanya.

Dan seperti bola basket, area pemasaran digital seperti optimisasi mesin pencari (SEO) dan pengoptimalan tingkat konversi (CRO) memiliki aturan.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari tentang aturan yang tidak boleh dilanggar jika Anda ingin meningkatkan konversi di seluruh halaman web Anda.

Untuk memahami apa itu aturan pengoptimalan konversi, mari kita lihat secara singkat tujuan CRO.

CRO membantu Anda memindahkan lebih banyak pengunjung dari klik iklan dan klik mesin telusur ke halaman arahan Anda. Ini adalah metode pemasaran digital yang dimaksudkan untuk memaksimalkan keuntungan Anda.

Aturan CRO adalah aturan yang harus Anda ikuti jika Anda ingin meningkatkan konversi dan memasukkan lebih banyak uang ke kantong Anda.

Berbicara tentang aturan, mari kita bahas berikutnya.

Ketika Anda memikirkan CRO, apakah Anda langsung memikirkan pengujian?

Pengujian tidak diragukan lagi adalah bagian darinya, tetapi CRO sebenarnya adalah proses menyatukan penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk menginformasikan eksperimen Anda sehingga Anda dapat menguji dengan tujuan dan pada akhirnya meningkatkan konversi dengan memilih ide terbaik.

Jadi, jika Anda berpikir tentang CRO dalam hal pengujian A/B saja, Anda akan membatasi kesempatan Anda untuk membuat program pengujian yang komprehensif.

Dengan itu, kami menyarankan Anda berhenti memikirkan pengujian A/B sebagai CRO dan sebagai gantinya mulai dari awal proses CRO: memahami apa yang menjadi perhatian pelanggan Anda.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pengujian Anda, lakukan penelitian terlebih dahulu. Ada banyak peluang untuk mendapatkan wawasan dari calon pelanggan Anda.

Penelitian ini dapat dilakukan melalui metode langsung seperti telepon dan panggilan video (tergantung pada industri Anda). Ada juga pendekatan tidak langsung menggunakan alat CRO seperti peta panas dan survei Hubspot di halaman arahan Anda atau meminta umpan balik melalui media sosial.

Bergantung pada umpan balik, Anda mungkin juga dapat menggunakan informasi ini untuk konten pemasaran seperti studi kasus atau testimonial.

Selain itu, audiens target dan demografi yang berbeda akan memiliki wawasan yang berbeda untuk ditawarkan kepada Anda mengenai pengalaman pengguna mereka.

Mereka mungkin menawarkan umpan balik tentang kegunaan (yaitu waktu buka) atau visual. Dalam umpan balik ini, carilah prioritas, kesenjangan dalam penentuan posisi, titik gesekan, dan bidang peluang yang sebelumnya mungkin Anda lewatkan yang dapat paling membantu Anda.

Saat Anda mulai memasukkan umpan balik ke dalam strategi pemasaran Anda, Anda kemudian dapat mengizinkan tim Anda untuk menjalankan pengujian.

Seperti yang telah kita singgung di bagian sebelumnya, terjun langsung ke pengujian bukanlah pendekatan terbaik jika Anda ingin benar-benar mengoptimalkan.

Daripada menguji tombol ajakan bertindak (CTA) acak di platform seperti Unbounce langsung dari gerbang, mundurlah selangkah. Jika tidak, Anda akhirnya akan mengumpulkan banyak data yang tidak terkait dan tidak signifikan. Dan apa gunanya itu?

Eksperimen membutuhkan waktu dari hari Anda, dan sampai batas tertentu, itu mengalihkan fokus Anda dari pembuatan produk dan penjualan. Meskipun penting untuk menjauh dari status quo perusahaan Anda, Anda bisa mengejar jalan buntu jika Anda terjun ke pengujian secara membabi buta.

Jadi, persiapkan diri Anda untuk sukses dengan membuat sistem untuk pengujian yang dapat membantu Anda mencapai sasaran konversi dan meningkatkan ROI Anda.

Untuk mendapatkan hasil terbaik dari pengujian, Anda ingin menjalankan eksperimen langsung dan terfokus yang menghasilkan dampak bisnis yang jelas. Pengujian A/B, pengujian terpisah, dan pengujian multivarian adalah cara yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda, tetapi setiap keputusan mandiri harus menceritakan kisah organisasi yang lebih besar.

Lain kali Anda memikirkan pengujian A/B, pastikan pengujian Anda didasarkan pada sistem penelitian dan implementasi yang selaras dengan perusahaan Anda dan tujuannya. Jika Anda melihat melampaui apa yang ada di depan Anda dan fokus pada hubungan antara tes yang Anda jalankan sekarang dan keputusan yang akan Anda buat sebagai hasilnya, Anda akan lebih baik untuk itu.

Oke, di sinilah pengujian masuk.

Beberapa tes cenderung bekerja dengan baik secara menyeluruh, tetapi kami menyarankan Anda juga meluangkan waktu untuk mencoba tes yang Anda yakini dapat membantu perusahaan Anda berdasarkan tujuan spesifik Anda.

Misalnya, mudah untuk membuat klaim menyeluruh bahwa video mengonversi lebih baik daripada gambar (karena kami tahu biasanya demikian ).

Tetapi Anda harus mempertimbangkan konteksnya. Mungkin Anda memiliki beberapa konten buatan pengguna (UGC) yang bagus dalam bentuk gambar. Menggunakan gambar UGC di iklan Anda, meskipun itu bukan video, dapat menghasilkan konversi yang lebih baik. Coba semua opsi Anda untuk menentukan apa yang paling ditanggapi audiens Anda.

Berusahalah untuk mencari tahu bagaimana menceritakan kisah Anda sejelas, ringkas, dan semenarik mungkin di atas segalanya.

Bagian dari pengujian adalah memutuskan untuk melakukan layup atau mengambil kesempatan pada tiga poin, tetapi opsi pengujian dapat bervariasi pada apakah Anda situs eCommerce (yaitu Amazon) atau situs SaaS, ukuran perusahaan Anda, industri Anda sedang dalam, dll.

Merenungkan pertanyaan inti seperti di bawah ini dapat membantu Anda menemukan ide pengujian yang baik yang disesuaikan dengan perusahaan Anda dan tujuannya:

• Tindakan apa yang Anda inginkan untuk dilakukan pengunjung situs Anda?
• Apa proposisi nilai unik Anda (UVP)?
• Apa pesan Anda berkomunikasi dengan audiens target Anda?
• Pertanyaan generasi prospek apa yang Anda ajukan di formulir Anda?
• Bukti sosial apa yang Anda berikan untuk mendirikan perusahaan Anda?
• Detail apa yang Anda sertakan di bagian harga Anda?

Karena ada begitu banyak faktor yang menjelaskan mengapa pendekatan khusus untuk pemasaran konten berkonversi lebih tinggi daripada yang lain, lebih penting untuk memahami bagaimana Anda dapat menarik minat dan menghasilkan keterlibatan untuk pengunjung situs web Anda, berapa pun jumlah pengunjungnya.

Tidak yakin harus mulai dari mana dalam hal pengujian. Berikut adalah ide pengujian bernilai tinggi dan mudah dilakukan favorit kami.

Adalah kesalahan besar untuk membuat keputusan hanya berdasarkan ekosistem mandiri.

Yang kami maksud dengan ini adalah, jika Anda menyegmentasikan corong Anda dan hanya memperhitungkan area perjalanan pelanggan Anda, Anda akan kehilangan gambaran besarnya.

Mari kita masuk ke sebuah contoh: pembicaraan Konferensi Startup Lean 2014.

Appfolio, sebuah perusahaan SaaS untuk manajer properti, memutuskan untuk menguji sebuah ide untuk produk baru — alat aplikasi persewaan yang disebut "RentApp."

Mendorong lalu lintas melalui kampanye penelusuran berbayar, Appfolio menghasilkan rasio konversi setinggi langit. Secara keseluruhan, produk tersebut tampaknya memberikan proposisi nilai yang kuat. Orang-orang mendaftar .

Masalahnya, bagaimanapun, adalah corong.

Dibandingkan dengan produk Appfolio lainnya, potensi monetisasi tidak ada. Meskipun tingkat konversi dan ROI tinggi, kedua metrik kinerja tersebut tidak cukup tinggi dibandingkan dengan bisnis secara keseluruhan. Appfolio memutuskan untuk menghentikan produk RentApp dan fokus pada area perusahaan yang lebih menguntungkan.

Seperti yang Anda lihat di sini, Anda harus melihat seluruh situasi untuk konteks yang benar guna mendorong strategi CRO Anda.

Mirip dengan contoh di atas, Anda mungkin memiliki pendaftaran yang tinggi, misalnya, tetapi retensi rendah di corong.

PTO Exchange datang kepada kami untuk menghasilkan prospek yang memenuhi jalur mereka dan mendorong peluang.

Hanya dalam 5 bulan, PTO Exchange memperoleh konversi 552% lebih tinggi dengan mengubah strategi dan taktik untuk pengoptimalan yang lebih baik. Ketika Anda dapat menemukan kemenangan kecil di setiap langkah corong, itu menambah kemenangan besar. Maksudku, 552%?! Itu sesuatu untuk dirayakan—dan Anda juga bisa melakukannya.

Bagian terbaik dari bermain adalah menang, bukan? Jadi, bagaimana Anda tahu bahwa Anda telah "menang" dalam hal CRO?

Itu pertanyaan yang rumit karena CRO adalah proses yang berkelanjutan. Namun, jika Anda belajar dari pengguna dan pengujian Anda, serta mencapai KPI Anda, kami akan mengatakan bahwa itu pasti sebuah kemenangan. Bahkan jika itu 1% lebih baik. Itu semua akan bertambah.

Itu karena begitu Anda tahu cara bermain, akan lebih mudah untuk mencetak gol.

Jadi, ambil gambar dan beri tahu kami bagaimana Anda melakukannya.

Tertarik dengan kiat-kiat CRO lainnya? Kami punya panduan lengkap untuk Anda.