4 règles clés d'optimisation de la conversion que vous ne pouvez pas enfreindre [Faites-nous confiance, nous avons essayé]

Avez-vous déjà remarqué que l'optimisation du taux de conversion ressemble à du basket ?

Vous proposez des plans pour prendre l'avantage sur la concurrence et contrer tout ce qu'ils pourraient faire.

Vous faites circuler des idées d'optimisation au sein de votre équipe pour trouver des ouvertures où vous pouvez intervenir et améliorer vos conversions.

Vous ressentez une poussée d'adrénaline lorsque vos tests sont un slam dunk.

Si vous avez déjà augmenté les inscriptions sur les pages de destination, les ventes ou les taux de clics PPC (CTR), vous connaissez le sentiment.

Et tout comme le basket-ball, les domaines du marketing numérique comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et l'optimisation du taux de conversion (CRO) ont des règles.

Dans cet article, vous découvrirez les règles que vous ne pouvez pas enfreindre si vous souhaitez augmenter les conversions sur vos pages Web.

Pour comprendre ce qu'est une règle d'optimisation de la conversion, examinons brièvement le but du CRO.

CRO vous aide à déplacer plus de visiteurs des clics sur les annonces et des clics sur les moteurs de recherche vers vos pages de destination. C'est une méthode de marketing numérique destinée à maximiser vos profits.

Les règles CRO sont des règles que vous devez suivre si vous souhaitez augmenter vos conversions et mettre plus d'argent dans votre poche.

En parlant de règles, passons à celles-ci ensuite.

Quand vous pensez CRO, pensez-vous immédiatement aux tests ?

Les tests en font sans aucun doute partie, mais CRO est vraiment le processus qui consiste à rassembler à la fois des recherches quantitatives et qualitatives pour informer vos expériences afin que vous puissiez tester avec un but et finalement augmenter les conversions en sélectionnant les meilleures idées.

Donc, si vous pensez à CRO en termes de tests A/B uniquement, vous limiterez votre possibilité de créer un programme de test complet.

Cela étant dit, nous vous suggérons d'arrêter de considérer les tests A/B comme des CRO et de commencer plutôt au début du processus CRO : comprendre ce qui intéresse vos clients.

Pour tirer le meilleur parti de vos tests, effectuez des recherches au préalable. Il existe de nombreuses opportunités pour obtenir des informations auprès de vos clients potentiels.

Cette recherche peut être effectuée par des méthodes directes comme les appels téléphoniques et vidéo (selon votre secteur). Il existe également des approches indirectes utilisant des outils CRO tels que des cartes thermiques et des enquêtes Hubspot sur vos pages de destination ou en demandant des commentaires via les réseaux sociaux.

En fonction des commentaires, vous pourrez également utiliser ces informations pour du contenu marketing comme des études de cas ou des témoignages.

De plus, différents publics cibles et groupes démographiques auront des informations variées à vous offrir concernant leurs expériences utilisateur.

Ils peuvent offrir des commentaires sur la convivialité (c'est-à-dire le temps de chargement) ou les visuels. Dans ces commentaires, recherchez les priorités, les écarts de positionnement, les points de friction et les domaines d'opportunités que vous avez peut-être manqués auparavant et qui peuvent vous aider le plus.

Lorsque vous commencez à intégrer les commentaires dans votre stratégie marketing, vous pouvez ensuite autoriser votre équipe à effectuer des tests.

Comme nous l'avons évoqué dans la section précédente, passer directement aux tests n'est pas la meilleure approche si vous voulez vraiment optimiser.

Plutôt que de tester des boutons d'appel à l'action aléatoires (CTA) sur des plates-formes comme Unbounce dès le départ, prenez du recul. Si vous ne le faites pas, vous finirez par collecter un tas de données non liées et insignifiantes. Et à quoi ça sert ?

L'expérimentation prend du temps dans votre journée et, dans une certaine mesure, elle détourne votre attention de la création de produits et des ventes. Bien qu'il soit essentiel de s'éloigner du statu quo de votre entreprise, vous pourriez vous retrouver dans des impasses si vous vous lancez aveuglément dans les tests.

Préparez-vous donc au succès en créant des systèmes de test qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de conversion et à améliorer votre retour sur investissement.

Pour obtenir les meilleurs résultats de vos tests, vous souhaitez exécuter des expériences simples et ciblées qui génèrent un impact commercial clair. Les tests A / B, les tests fractionnés et les tests multivariés sont des moyens nécessaires pour améliorer le taux de conversion de votre site Web, mais chaque décision autonome doit raconter une histoire organisationnelle plus large.

La prochaine fois que vous songez à des tests A/B, assurez-vous que vos tests sont fondés sur un système de recherche et de mise en œuvre qui s'aligne sur votre entreprise et ses objectifs. Si vous regardez au-delà de ce qui est devant vous et que vous vous concentrez sur la relation entre les tests que vous exécutez actuellement et les décisions que vous prendrez en conséquence, vous vous en porterez mieux.

D'accord, c'est là que les tests entrent en jeu.

Certains tests ont tendance à bien fonctionner dans tous les domaines, mais nous vous suggérons également de prendre le temps d'essayer des tests qui, selon vous, pourraient aider votre entreprise en fonction de vos objectifs spécifiques.

Par exemple, il est facile de prétendre que la vidéo se convertit mieux que les images (car nous savons que c'est généralement le cas ).

Mais il faut tenir compte du contexte. Peut-être avez-vous un excellent contenu généré par l'utilisateur (UGC) sous forme d'images. L'utilisation d'images UGC dans vos annonces, même si elles ne sont pas vidéo, peut améliorer la conversion. Essayez toutes vos options pour identifier ce à quoi votre public répond le mieux.

Efforcez-vous de comprendre comment raconter votre histoire de la manière la plus claire, la plus concise et la plus convaincante possible avant tout.

Une partie du test consiste à décider d'opter pour un lay-up ou de tenter sa chance sur un trois points, mais les options de test peuvent varier selon que vous êtes un site de commerce électronique (c'est-à-dire Amazon) ou un site SaaS, la taille de votre entreprise, l'industrie que vous êtes dedans, etc.

Contempler des questions fondamentales comme celles ci-dessous peut vous aider à trouver de bonnes idées de test adaptées à votre entreprise et à ses objectifs :

• Quelle est l'action souhaitée que les visiteurs de votre site doivent entreprendre ?
• Quelles sont vos propositions de valeur uniques (UVP) ?
• Quel est votre message communiquant à votre public cible ?
• Quelles questions de génération de leads posez-vous sur votre formulaire ?
• Quelle preuve sociale fournissez-vous pour établir votre entreprise ?
• Quels détails incluez-vous dans votre section de tarification ?

Parce qu'il y a tellement de facteurs qui expliquent pourquoi des approches spécifiques du marketing de contenu convertissent plus que d'autres, il est plus important de comprendre comment vous pouvez susciter l'intérêt et générer l'engagement des visiteurs de votre site Web, quel que soit le nombre de visiteurs.

Je ne sais pas par où commencer quand il s'agit de tests. Voici nos idées de test préférées à faible effort et à haute valeur ajoutée.

C'est une grave erreur de prendre des décisions basées uniquement sur des écosystèmes autonomes.

Ce que nous entendons par là, c'est que si vous segmentez votre entonnoir et ne tenez compte que de cette partie du parcours de votre client, vous perdrez une vue d'ensemble.

Prenons un exemple : la conférence de la conférence Lean Startup 2014.

Appfolio, une société SaaS pour les gestionnaires immobiliers, a décidé de tester une idée pour un nouveau produit - un outil de demande de location appelé "RentApp".

En générant du trafic via des campagnes de recherche payante, Appfolio a généré des taux de conversion extrêmement élevés. De l'avis de tous, le produit semblait offrir une forte proposition de valeur. Les gens s'inscrivaient .

Le problème, cependant, était l'entonnoir.

Comparé au reste des produits d'Appfolio, le potentiel de monétisation n'était tout simplement pas là. Même si les taux de conversion et le retour sur investissement étaient élevés, les deux indicateurs de performance n'étaient pas suffisamment élevés par rapport à l'ensemble de l'activité. Appfolio a décidé de supprimer le produit RentApp et de se concentrer sur les domaines les plus rentables de l'entreprise.

Comme vous l'avez vu ici, vous devez examiner l'ensemble de la situation pour trouver le bon contexte afin de piloter votre stratégie CRO.

Semblable à l'exemple ci-dessus, vous pouvez avoir des inscriptions élevées, par exemple, mais une faible rétention dans l'entonnoir.

PTO Exchange est venu vers nous pour générer des prospects qui ont rempli leur pipeline et généré des opportunités.

En seulement 5 mois, PTO Exchange a enregistré 552 % de conversions en plus en ajustant les stratégies et les tactiques pour une meilleure optimisation. Lorsque vous pouvez trouver de petits gains à chaque étape de l'entonnoir, cela s'ajoute à d'énormes gains. Je veux dire, 552 % ? ! C'est quelque chose à célébrer, et vous pouvez le faire aussi.

La meilleure partie de jouer est de gagner, n'est-ce pas ? Alors, comment savez-vous que vous avez "gagné" en matière de CRO ?

C'est une question délicate car le CRO est un processus continu. Mais, si vous apprenez de vos utilisateurs et de vos tests, en plus d'atteindre vos KPI, nous dirions que c'est définitivement une victoire. Même si c'est 1% mieux. Tout s'additionnera.

C'est parce qu'une fois que vous savez jouer, il est beaucoup plus facile de marquer.

Alors, prenez la photo et faites-nous savoir comment vous allez.

Intéressé par plus de conseils CRO ? Nous avons un guide complet pour vous.