4 principais regras de otimização de conversão que você não pode quebrar [Confie em nós, nós tentamos]

Você já notou que a otimização da taxa de conversão parece basquete?

Você apresenta planos para obter uma vantagem sobre a concorrência e contrariar qualquer coisa que eles possam estar fazendo.

Você repassa ideias de otimização para toda a sua equipe para encontrar vagas nas quais possa entrar e melhorar suas conversões.

Você sente uma adrenalina quando seus testes são um slam dunk.

Se você já aumentou as inscrições na página de destino, as vendas ou as taxas de cliques PPC (CTRs), você conhece a sensação.

E assim como o basquete, áreas de marketing digital como otimização de mecanismos de busca (SEO) e otimização de taxa de conversão (CRO) têm regras.

Neste artigo, você aprenderá sobre as regras que não pode quebrar se quiser aumentar as conversões em suas páginas da web.

Para entender o que é uma regra de otimização de conversão, vejamos brevemente o objetivo do CRO.

O CRO ajuda você a mover mais visitantes de cliques em anúncios e cliques em mecanismos de pesquisa para suas páginas de destino. É um método de marketing digital destinado a maximizar seus lucros.

As regras do CRO são regras que você deve seguir se quiser aumentar suas conversões e colocar mais dinheiro no bolso.

Falando em regras, vamos entrar nelas a seguir.

Quando você pensa em CRO, você imediatamente pensa em testar?

O teste é, sem dúvida, parte disso, mas o CRO é realmente o processo de reunir pesquisas quantitativas e qualitativas para informar seus experimentos, para que você possa testar com propósito e, finalmente, aumentar as conversões selecionando as melhores ideias.

Portanto, se você pensar no CRO apenas em termos de teste A/B, limitará sua oportunidade de criar um programa de teste abrangente.

Com isso dito, sugerimos que você pare de pensar em testes A/B como CRO e comece no início do processo de CRO: entender o que seus clientes se importam.

Para tirar o máximo proveito de seus testes, faça uma pesquisa com antecedência. Há muitas oportunidades para obter insights de seus clientes em potencial.

Essa pesquisa pode ser feita por meio de métodos diretos, como chamadas telefônicas e de vídeo (dependendo do seu setor). Também existem abordagens indiretas usando ferramentas de CRO, como mapas de calor e pesquisas Hubspot em suas páginas de destino ou solicitando feedback por meio de mídias sociais.

Dependendo do feedback, você também poderá usar essas informações para conteúdo de marketing, como estudos de caso ou depoimentos.

Além disso, diferentes públicos-alvo e dados demográficos terão insights variados para oferecer a você sobre suas experiências de usuário.

Eles podem oferecer feedback sobre usabilidade (ou seja, tempo de carregamento) ou recursos visuais. Nesse feedback, procure prioridades, lacunas no posicionamento, pontos de atrito e áreas de oportunidades que você pode ter perdido anteriormente e que podem ajudá-lo mais.

À medida que você começa a incorporar feedback em sua estratégia de marketing, você pode permitir que sua equipe faça testes.

Como abordamos na seção anterior, pular direto para o teste não é a melhor abordagem se você deseja realmente otimizar.

Em vez de testar botões aleatórios de call-to-action (CTA) em plataformas como o Unbounce logo de cara, dê um passo para trás. Se você não fizer isso, acabará coletando um monte de dados não relacionados e insignificantes. E qual é o ponto disso?

A experimentação tira tempo do seu dia e, até certo ponto, redireciona seu foco para longe da criação de produtos e vendas. Embora seja essencial se afastar do status quo da sua empresa, você pode estar perseguindo becos sem saída se pular para os testes às cegas.

Portanto, prepare-se para o sucesso criando sistemas de teste que podem ajudá-lo a atingir suas metas de conversão e melhorar seu ROI.

Para obter os melhores resultados de seus testes, você deseja executar experimentos diretos e focados que gerem um impacto comercial claro. Testes A/B, testes A/B e testes multivariados são formas necessárias para melhorar a taxa de conversão do seu site, mas cada decisão independente deve contar uma história organizacional maior.

Da próxima vez que você estiver pensando em testes A/B, certifique-se de que seus testes sejam fundamentados em um sistema de pesquisa e implementação alinhado com sua empresa e seus objetivos. Se você olhar além do que está à sua frente e se concentrar na relação entre os testes que está executando agora e as decisões que tomará resultantes deles, será melhor.

Ok, é aqui que entram os testes.

Alguns testes tendem a funcionar bem em geral, mas sugerimos que você também reserve um tempo para experimentar testes que acredita que podem ajudar sua empresa com base em seus objetivos específicos.

Por exemplo, é fácil afirmar que o vídeo converte melhor do que as imagens (porque sabemos que geralmente o faz ).

Mas você tem que considerar o contexto. Talvez você tenha um ótimo conteúdo gerado pelo usuário (UGC) na forma de imagens. Usar as imagens UGC em seus anúncios, mesmo que não sejam de vídeo, pode gerar uma conversão melhor. Experimente todas as suas opções para definir o que seu público responde melhor.

Esforce-se para descobrir como contar sua história da forma mais clara, concisa e convincente possível, acima de tudo.

Parte do teste é decidir fazer um layup ou arriscar em uma cesta de três pontos, mas as opções de teste podem variar se você é um site de comércio eletrônico (ou seja, Amazon) ou site SaaS, o tamanho da sua empresa, o setor que você está dentro, etc.

Contemplar perguntas essenciais como as abaixo pode ajudá-lo a ter boas ideias de teste que são selecionadas para sua empresa e seus objetivos:

• Qual é a ação desejada que você deseja que os visitantes do seu site realizem?
• Quais são suas propostas de valor exclusivas (UVPs)?
• Qual é a sua mensagem comunicando ao seu público-alvo?
• Quais perguntas de geração de leads você está fazendo em seu formulário?
• Que prova social você está fornecendo para estabelecer sua empresa?
• Quais detalhes você está incluindo em sua seção de preços?

Como existem muitos fatores que explicam por que abordagens específicas de marketing de conteúdo convertem mais do que outras, é mais importante entender como você pode despertar interesse e gerar engajamento para os visitantes do seu site, independentemente do número de visitantes.

Não sei por onde começar quando se trata de testes. Aqui estão nossas ideias favoritas de teste de baixo esforço e alto valor.

É um grande erro tomar decisões baseadas apenas em ecossistemas independentes.

O que queremos dizer com isso é que, se você segmentar seu funil e levar em consideração apenas essa área da jornada do seu cliente, estará perdendo o panorama geral.

Vamos pular para um exemplo: a palestra da Conferência Lean Startup de 2014.

A Appfolio, uma empresa de SaaS para gerentes de propriedades, decidiu testar uma ideia para um novo produto - uma ferramenta de aplicativo de aluguel chamada "RentApp".

Direcionando tráfego por meio de campanhas de pesquisa paga, o Appfolio gerou taxas de conversão altíssimos. Por todas as contas, o produto parecia entregar uma forte proposta de valor. As pessoas estavam se inscrevendo .

O problema, no entanto, era o funil.

Comparado com o restante dos produtos da Appfolio, o potencial de monetização simplesmente não existia. Embora as taxas de conversão e o ROI fossem altos, as duas métricas de desempenho não eram altas o suficiente em comparação com o negócio geral. A Appfolio decidiu matar o produto RentApp e focar em áreas mais rentáveis ​​da empresa.

Como você viu aqui, você precisa analisar toda a situação para obter o contexto correto para direcionar sua estratégia de CRO.

Semelhante ao exemplo acima, você pode ter altas inscrições, por exemplo, mas baixa retenção no funil.

A PTO Exchange veio até nós para gerar leads que preencheram seu pipeline e geraram oportunidades.

Em apenas 5 meses, o PTO Exchange obteve conversões 552% maiores ao ajustar estratégias e táticas para uma melhor otimização. Quando você pode encontrar pequenas vitórias em cada etapa do funil, isso resulta em grandes vitórias. Quero dizer, 552%?! Isso é algo para comemorar – e você também pode fazer isso.

A melhor parte de jogar é ganhar, certo? Então, como você sabe que "ganhou" quando se trata de CRO?

Essa é uma pergunta complicada porque o CRO é um processo contínuo. Mas, se você estiver aprendendo com seus usuários e testes, além de atingir seus KPIs, diríamos que é definitivamente uma vitória. Mesmo que seja 1% melhor. Tudo vai se somar.

Isso porque uma vez que você sabe jogar, é muito mais fácil marcar.

Então, tire a foto e deixe-nos saber como você faz.

Interessado em mais dicas de CRO? Temos um guia completo para você.