Bozamayacağınız 4 Anahtar Dönüşüm Optimizasyon Kuralı [Bize Güvenin, Denedik]

Dönüşüm oranı optimizasyonunun basketbol gibi hissettirdiğini hiç fark ettiniz mi?

Rekabette üstünlük sağlamak ve yapabilecekleri her şeye karşı koymak için planlar yapıyorsunuz.

Hemen devreye girebileceğiniz ve dönüşümlerinizi iyileştirebileceğiniz açıklıklar bulmak için optimizasyon fikirlerini ekibiniz arasında dağıtırsınız.

Testleriniz tam bir smaç olduğunda adrenalin patlaması hissedersiniz.

Açılış sayfası kayıtlarını, satışları veya PPC tıklama oranlarını (TO'lar) daha önce artırdıysanız, bu hissi bilirsiniz.

Ve basketbol gibi, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) gibi dijital pazarlama alanlarının da kuralları vardır.

Bu makalede, web sayfalarınızdaki dönüşümleri artırmak istiyorsanız çiğneyemeyeceğiniz kurallar hakkında bilgi edineceksiniz.

Bir dönüşüm optimizasyon kuralının ne olduğunu anlamak için kısaca CRO'nun amacına bakalım.

CRO, reklam tıklamalarından ve arama motoru tıklamalarından daha fazla ziyaretçiyi açılış sayfalarınıza taşımanıza yardımcı olur. Kârınızı en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış bir dijital pazarlama yöntemidir.

CRO kuralları, dönüşümlerinizi artırmak ve cebinize daha fazla para koymak istiyorsanız uymanız gereken kurallardır.

Kurallardan bahsetmişken, sıradakilere geçelim.

CRO deyince aklınıza hemen test mi geliyor?

Test etme kuşkusuz bunun bir parçasıdır, ancak CRO gerçekten de deneylerinizi bilgilendirmek için hem nicel hem de nitel araştırmayı bir araya getirme sürecidir, böylece amaca uygun şekilde test edebilir ve en iyi fikirleri seçerek sonuçta dönüşümleri artırabilirsiniz.

Dolayısıyla, CRO'yu yalnızca A/B testi açısından düşünüyorsanız, kapsamlı bir test programı oluşturma fırsatınızı sınırlamış olursunuz.

Bununla birlikte, A/B testini CRO olarak düşünmeyi bırakmanızı ve bunun yerine CRO sürecinin başlangıcından başlamanızı öneririz: müşterilerinizin neyi önemsediğini anlamak.

Testinizden en iyi şekilde yararlanmak için önceden araştırma yapın. Potansiyel müşterilerinizden içgörü elde etmek için birçok fırsat vardır.

Bu araştırma, telefon ve görüntülü arama gibi doğrudan yöntemlerle (sektörünüze bağlı olarak) yapılabilir. Açılış sayfalarınızda ısı haritaları ve Hubspot anketleri gibi CRO araçlarını kullanan veya sosyal medya aracılığıyla geri bildirim talep eden dolaylı yaklaşımlar da vardır.

Geri bildirime bağlı olarak, bu bilgileri vaka çalışmaları veya referanslar gibi pazarlama içeriği için de kullanabilirsiniz.

Ek olarak, farklı hedef kitleler ve demografik bilgiler, kullanıcı deneyimleriyle ilgili size sunmak için farklı görüşlere sahip olacaktır.

Kullanılabilirlik (yani yükleme süresi) veya görseller hakkında geri bildirim sunabilirler. Bu geri bildirimde, öncelikleri, konumlandırmadaki boşlukları, anlaşmazlık noktalarını ve daha önce kaçırmış olabileceğiniz, size en çok yardımcı olabilecek fırsat alanlarını arayın.

Geri bildirimi pazarlama stratejinize dahil etmeye başladığınızda, ekibinizin testler yapmasına izin verebilirsiniz.

Önceki bölümde değindiğimiz gibi, gerçekten optimize etmek istiyorsanız, doğrudan teste geçmek en iyi yaklaşım değildir.

Unbounce gibi platformlarda rastgele harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerini hemen test etmek yerine, bir adım geri atın. Bunu yapmazsanız, bir sürü alakasız, önemsiz veri toplarsınız. Ve bunun anlamı ne?

Deneme, zamanınızı alır ve bir dereceye kadar odağınızı ürün geliştirme ve satıştan uzaklaştırır. Şirketinizin statükosundan uzaklaşmak önemli olsa da, körü körüne teste girerseniz çıkmaz sokakları kovalıyor olabilirsiniz.

Bu nedenle, dönüşüm hedeflerinize ulaşmanıza ve yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olabilecek test sistemleri oluşturarak kendinizi başarıya hazırlayın.

Testlerinizden en iyi sonuçları almak için, net iş etkisi yaratan basit, odaklanmış deneyler yapmak istersiniz. A/B testi, bölünmüş test ve çok değişkenli testler, web sitenizin dönüşüm oranını artırmanın gerekli yollarıdır, ancak her bağımsız karar, daha büyük bir kurumsal hikaye anlatmalıdır.

Bir dahaki sefere A/B testi yapmayı düşündüğünüzde, testlerinizin şirketiniz ve hedefleri ile uyumlu bir araştırma ve uygulama sistemine dayandığından emin olun. Önünüzdekilerin ötesine bakar ve şu anda yürüttüğünüz testler ile onlardan alacağınız kararlar arasındaki ilişkiye odaklanırsanız, bunun için daha iyi olacaksınız.

Tamam, işte burada test devreye giriyor.

Bazı testler genel olarak iyi sonuç verme eğilimindedir, ancak belirli hedeflerinize dayalı olarak şirketinize yardımcı olabileceğine inandığınız testleri denemek için zaman ayırmanızı öneririz.

Örneğin, videonun resimlerden daha iyi dönüştürdüğünü iddia etmek kolaydır (çünkü genellikle bunu yaptığını biliyoruz).

Ama bağlamı düşünmek zorundasın. Belki de resimler şeklinde harika bir kullanıcı tarafından oluşturulmuş içeriğiniz (UGC) vardır. Reklamlarınızda UGC resimlerini kullanmak, video olmasalar bile daha iyi dönüşüm sağlayabilir. Kitlenizin en iyi neye yanıt verdiğini belirlemek için tüm seçeneklerinizi deneyin.

Her şeyden önce hikayenizi mümkün olduğunca açık, özlü ve ikna edici bir şekilde nasıl anlatacağınızı bulmak için çaba gösterin.

Testin bir kısmı, turnike yapmaya veya üçlük şansını denemeye karar vermektir, ancak test seçenekleri, bir e-Ticaret sitesi (yani Amazon) veya SaaS sitesi olmanıza, şirketinizin büyüklüğüne, sektöre göre değişebilir. içinde vb.

Aşağıdakiler gibi temel soruları düşünmek, şirketinize ve hedeflerine göre hazırlanmış iyi test fikirleri bulmanıza yardımcı olabilir:

• Site ziyaretçilerinizin yapmasını istediğiniz eylem nedir?
• Benzersiz değer önerileriniz (UVP'ler) nelerdir?
• Hedef kitlenize iletilen mesajınız nedir?
• Formunuzda hangi potansiyel müşteri oluşturma sorularını soruyorsunuz?
• Şirketinizi kurmak için hangi sosyal kanıtları sağlıyorsunuz?
• Fiyatlandırma bölümünüze hangi ayrıntıları dahil ediyorsunuz?

İçerik pazarlamasına yönelik belirli yaklaşımların neden diğerlerinden daha fazla dönüşüm sağladığını açıklayan pek çok faktör olduğundan, ziyaretçi sayısı ne olursa olsun web sitenizin ziyaretçileri için nasıl ilgi çekebileceğinizi ve etkileşim oluşturabileceğinizi anlamak daha önemlidir.

Test söz konusu olduğunda nereden başlayacağınızdan emin değilsiniz. İşte en sevdiğimiz düşük çaba gerektiren, yüksek değerli test fikirlerimiz.

Yalnızca bağımsız ekosistemlere dayalı kararlar vermek büyük bir hatadır.

Bununla demek istediğimiz, dönüşüm huninizi bölümlere ayırır ve müşterinizin yolculuğunun yalnızca bu alanını hesaba katarsanız, büyük resmi kaçırırsınız.

Bir örneğe geçelim: 2014 Yalın Girişim Konferansı konuşması.

Mülk yöneticileri için bir SaaS şirketi olan Appfolio, yeni bir ürün için bir fikri test etmeye karar verdi - "RentApp" adlı bir kiralama uygulama aracı.

Ücretli arama kampanyaları aracılığıyla trafik çeken Appfolio, çok yüksek dönüşüm oranları sağladı. Tüm hesaplara göre, ürün güçlü bir değer teklifi sunuyor gibiydi. İnsanlar kayıt oluyordu .

Ancak sorun huniydi.

Appfolio'nun diğer ürünleriyle karşılaştırıldığında, para kazanma potansiyeli orada değildi. Dönüşüm oranları ve yatırım getirisi yüksek olsa da, iki performans metriği de işin geneline kıyasla yeterince yüksek değildi. Appfolio, RentApp ürününü bitirmeye ve şirketin daha karlı alanlarına odaklanmaya karar verdi.

Burada gördüğünüz gibi, CRO stratejinizi yönlendirmek için doğru bağlam için tüm duruma bakmalısınız.

Yukarıdaki örneğe benzer şekilde, örneğin yüksek kayıtlarınız olabilir, ancak dönüşüm hunisinde düşük tutma oranınız olabilir.

PTO Exchange, boru hattını dolduran ve fırsatları artıran potansiyel müşteriler oluşturmak için bize geldi.

Yalnızca 5 ayda PTO Exchange, daha iyi optimizasyon için stratejiler ve taktikler ayarlayarak %552 daha yüksek dönüşüm elde etti. Dönüşüm hunisinin her adımında küçük kazançlar bulduğunuzda, büyük kazançlar elde edersiniz. Yani, %552?! Bu kutlanacak bir şey ve siz de yapabilirsiniz.

Oynamanın en iyi yanı kazanmaktır, değil mi? Peki, konu CRO olduğunda "kazandığınızı" nasıl anlarsınız?

Bu zor bir soru çünkü CRO sürekli bir süreç. Ancak, kullanıcılarınızdan ve testlerinizden öğreniyor ve KPI'larınıza ulaşıyorsanız, bunun kesinlikle bir kazanç olduğunu söyleyebiliriz. %1 daha iyi olsa bile. Hepsi toplanacak.

Çünkü bir kez nasıl oynanacağını öğrendikten sonra gol atmak çok daha kolay.

Öyleyse, çekimi yapın ve nasıl yaptığınızı bize bildirin.

Daha fazla CRO ipucu ile ilgileniyor musunuz? Sizin için tam bir rehberimiz var.