4 ключевых правила оптимизации конверсии, которые нельзя нарушать [доверьтесь нам, мы старались]

Вы когда-нибудь замечали, что оптимизация коэффициента конверсии похожа на баскетбол?

Вы придумываете планы, чтобы получить преимущество над конкурентами и противодействовать всему, что они могут делать.

Вы передаете идеи по оптимизации всей своей команде, чтобы найти возможности, в которые вы можете вмешаться и улучшить свои конверсии.

Вы чувствуете прилив адреналина, когда ваши тесты сбивают с толку.

Если вы когда-либо повышали количество регистраций на целевой странице, продажи или показатель кликабельности (CTR), вам знакомо это чувство.

Как и в баскетболе, в таких областях цифрового маркетинга, как поисковая оптимизация (SEO) и оптимизация коэффициента конверсии (CRO), есть правила.

В этой статье вы узнаете о правилах, которые нельзя нарушать, если вы хотите повысить конверсию на своих веб-страницах.

Чтобы понять, что такое правило оптимизации конверсии, давайте кратко рассмотрим назначение CRO.

CRO поможет вам перенаправить больше посетителей с кликов по рекламе и поисковых систем на ваши целевые страницы. Это метод цифрового маркетинга, предназначенный для максимизации вашей прибыли.

Правила CRO — это правила, которым вы должны следовать, если хотите увеличить количество конверсий и положить больше денег в свой карман.

Говоря о правилах, давайте перейдем к следующим.

Когда вы думаете о CRO, вы сразу думаете о тестировании?

Тестирование, несомненно, является его частью, но на самом деле CRO — это процесс объединения количественных и качественных исследований для информирования ваших экспериментов, чтобы вы могли целенаправленно тестировать и в конечном итоге увеличивать конверсию, выбирая лучшие идеи.

Таким образом, если вы думаете о CRO только с точки зрения A/B-тестирования, вы ограничите свои возможности для создания комплексной программы тестирования.

При этом мы предлагаем вам перестать думать об A/B-тестировании как о CRO и вместо этого начать с самого начала процесса CRO: понять, что волнует ваших клиентов.

Чтобы получить максимальную отдачу от тестирования, проведите исследование заранее. Есть много возможностей получить информацию от ваших потенциальных клиентов.

Это исследование можно провести с помощью прямых методов, таких как телефонные и видеозвонки (в зависимости от вашей отрасли). Существуют также косвенные подходы с использованием инструментов CRO, таких как тепловые карты и опросы Hubspot на ваших целевых страницах или запрос обратной связи через социальные сети.

В зависимости от отзывов вы также можете использовать эту информацию для маркетингового контента, такого как тематические исследования или отзывы.

Кроме того, разные целевые аудитории и демографические группы могут предложить вам разную информацию об их пользовательском опыте.

Они могут предлагать отзывы об удобстве использования (например, о времени загрузки) или визуальных эффектах. В этой обратной связи ищите приоритеты, пробелы в позиционировании, точки трения и области возможностей, которые вы, возможно, ранее упустили, которые могут помочь вам больше всего.

Когда вы начнете включать отзывы в свою маркетинговую стратегию, вы сможете разрешить своей команде проводить тесты.

Как мы уже упоминали в предыдущем разделе, сразу приступать к тестированию — не лучший подход, если вы хотите по-настоящему оптимизировать.

Вместо того, чтобы сразу же тестировать случайные кнопки призыва к действию (CTA) на таких платформах, как Unbounce, сделайте шаг назад. Если вы этого не сделаете, вы в конечном итоге соберете кучу несвязанных, незначительных данных. И какой в ​​этом смысл?

Эксперименты отнимают у вас время и в какой-то степени отвлекают вас от создания продукта и продаж. Хотя очень важно отойти от статус-кво вашей компании, вы можете зайти в тупик, если начнете тестировать вслепую.

Итак, настройте себя на успех, создав системы для тестирования, которые помогут вам достичь ваших целей по конверсии и повысить рентабельность инвестиций.

Чтобы получить наилучшие результаты от своих тестов, вы должны проводить простые, целенаправленные эксперименты, которые оказывают явное влияние на бизнес. A/B-тестирование, сплит-тестирование и многовариантное тестирование — необходимые способы улучшить коэффициент конверсии вашего веб-сайта, но каждое отдельное решение должно рассказывать большую историю организации.

В следующий раз, когда вы подумаете об A/B-тестировании, убедитесь, что ваши тесты основаны на системе исследований и внедрения, которая соответствует вашей компании и ее целям. Если вы посмотрите дальше того, что вам предстоит, и сосредоточитесь на взаимосвязи между тестами, которые вы сейчас проводите, и решениями, которые вы будете принимать на их основе, вам будет лучше.

Хорошо, вот где начинается тестирование.

Некоторые тесты, как правило, хорошо работают по всем направлениям, но мы предлагаем вам также потратить время на то, чтобы попробовать тесты, которые, по вашему мнению, могут помочь вашей компании в зависимости от ваших конкретных целей.

Например, легко сделать общее заявление о том, что видео конвертируется лучше, чем изображения (потому что мы знаем, что обычно это происходит ).

Но надо учитывать контекст. Возможно, у вас есть отличный пользовательский контент (UGC) в виде изображений. Использование изображений пользовательского контента в ваших объявлениях, даже если они не являются видео, может повысить конверсию. Попробуйте все варианты, чтобы определить, на что ваша аудитория реагирует лучше всего.

Приложите все усилия, чтобы выяснить, как рассказать свою историю максимально четко, кратко и убедительно, прежде всего.

Часть тестирования заключается в том, чтобы принять решение о простое или рискнуть с помощью трех указателей, но варианты тестирования могут различаться в зависимости от того, являетесь ли вы сайтом электронной коммерции (например, Amazon) или сайтом SaaS, размером вашей компании, отраслью, в которой вы работаете. находишься и т.д.

Обдумывание основных вопросов, подобных приведенным ниже, может помочь вам придумать хорошие идеи тестирования, которые соответствуют вашей компании и ее целям:

• Какое желаемое действие вы хотите, чтобы посетители вашего сайта предприняли?
• Каковы ваши уникальные ценностные предложения (UVP)?
• Какие ваши сообщения доносятся до вашей целевой аудитории?
• Какие вопросы лидогенерации вы задаете в своей форме?
• Какое социальное доказательство вы предоставляете для создания своей компании?
• Какие детали вы включаете в свой раздел цен?

Поскольку существует так много факторов, которые объясняют, почему определенные подходы к контент-маркетингу конвертируются выше, чем другие, более важно понять, как вы можете вызвать интерес и привлечь внимание посетителей вашего веб-сайта, независимо от количества посетителей.

Не знаю, с чего начать, когда дело доходит до тестирования. Вот наши любимые идеи тестирования с низкими усилиями и высокой ценностью.

Большая ошибка принимать решения, основанные исключительно на автономных экосистемах.

Под этим мы подразумеваем, что если вы сегментируете свою воронку и будете учитывать только эту область пути вашего клиента, вы упустите общую картину.

Давайте перейдем к примеру: выступление на конференции Lean Startup Conference 2014 года.

Appfolio, SaaS-компания для управляющих недвижимостью, решила протестировать идею нового продукта — приложения для аренды под названием «RentApp».

Привлекая трафик через платные поисковые кампании, Appfolio добился невероятно высоких коэффициентов конверсии. По общему мнению, продукт предлагал сильное ценностное предложение. Люди подписывались .

Однако проблема заключалась в воронке.

По сравнению с остальными продуктами Appfolio потенциал монетизации просто отсутствовал. Несмотря на то, что коэффициенты конверсии и рентабельность инвестиций были высокими, эти два показателя эффективности были недостаточно высокими по сравнению с бизнесом в целом. В Appfolio решили убить продукт RentApp и сосредоточиться на более прибыльных направлениях компании.

Как вы видели здесь, вы должны смотреть на ситуацию в целом, чтобы найти правильный контекст для управления вашей стратегией CRO.

Как и в приведенном выше примере, у вас может быть, например, много регистраций, но низкое удержание в воронке.

Биржа PTO обратилась к нам, чтобы генерировать потенциальных клиентов, которые заполняли их конвейер и открывали возможности.

Всего за 5 месяцев PTO Exchange увеличил конверсию на 552 % за счет настройки стратегий и тактик для лучшей оптимизации. Когда вы можете найти небольшие выигрыши на каждом этапе воронки, это в сумме приводит к огромным выигрышам. Я имею в виду, 552%?! Это то, что нужно отпраздновать, и вы тоже можете это сделать.

Самое приятное в игре — это победа, верно? Итак, как вы узнаете, что вы «выиграли», когда дело доходит до CRO?

Это сложный вопрос, потому что CRO — это непрерывный процесс. Но если вы учитесь на своих пользователях и тестах, а также достигаете своих KPI, мы бы сказали, что это определенно победа. Даже если он на 1% лучше. Все сложится.

Это потому, что когда вы знаете, как играть, вам будет намного легче забивать.

Итак, сделайте снимок и дайте нам знать, как вы это делаете.

Хотите узнать больше советов по CRO? У нас есть целое руководство для вас.