Cum să creezi o voce de marcă unică în 5 pași simpli

Ce face o persoană memorabilă?

Uneori, așa arată. Dar de cele mai multe ori, asta se spune. Același lucru este valabil și pentru mărci.

Personalitatea mărcii dvs. este arătată de tot ceea ce „spuneți” online. Pe site-ul tău, postări pe rețelele sociale și prin declarația ta de misiune. Poți avea cea mai elegantă grafică și branding, dar dacă nu ai chat-ul care să se potrivească - sărut succesul adio.

Identitatea dvs. de brand trebuie să fie pe deplin formată. Pentru că va sta la baza tuturor campaniilor de cunoaștere a mărcii.

Iată cum începeți prin a crea o voce unică a mărcii pentru a vă implica publicul țintă:

1. Cercetează-ți publicul țintă și creează șabloane pentru clienți

2. Completează câteva exerciții pentru vocea mărcii

3. Inspiră-te din exemple puternice

4. Exersați cu conținutul pe care îl creați și pe care îl organizați

5. Creați ghiduri pentru vocea mărcii pentru a rămâne consecvenți

Ce este vocea mărcii și de ce este importantă?

Vocea mărcii dvs. este ceea ce utilizați pentru a comunica cu potențialii clienți. Vă ajută să vă identificați, indiferent de platforma pe care vă aflați. Practic, este reprezentarea afacerii tale prin cuvinte.

Acesta este motivul pentru care trebuie să reflecte valorile mărcii dvs. Fie că este prin marketing de conținut sau asistență pentru clienți. Mesajele mărcii dvs. trebuie să fie întotdeauna consecvente. Deoarece brandingul consecvent (pe toate canalele) poate crește veniturile cu 23%.

Având în vedere cantitatea serioasă de concurență din aceste zile, a ieși în evidență nu este doar ideal. Este esential. Iar logo-ul și imaginile dvs. nu vă pot duce decât atât de departe.

De aceea trebuie să arăți că ești un brand ciudat, plin de duh sau încrezător și prin conținutul tău scris.

Cum diferă tonul vocii mărcii?

Tonul vocii mărcii tale este modul în care spui ceea ce spui. Este emoția din spatele cuvintelor. Și este ceea ce va influența cu adevărat modul în care clienții tăi se simt despre tine.

Luați aceste 3 exemple ale aceleiași cereri:

1. „Videoclipul nostru te-ar putea ajuta cu adevărat dacă ai o secundă liberă pentru a-l viziona.”
2. „Poți te rog să urmărești videoclipul nostru?”
3. „Urmăriți videoclipul nostru chiar acum!!!”

Fiecare își dorește același rezultat, dar răspunsul la fiecare va fi diferit. Deci, vedeți cum totul joacă un rol în construirea unei personalități unice pentru marca dvs.

Iată 5 pași pentru a crea sau a perfecționa propriul tău.

1. Cercetează-ți publicul țintă și creează șabloane pentru clienți

Valorile de bază ale clienților tăi trebuie să se potrivească cu cele ale mărcii tale. Și 86% dintre consumatori sunt de acord că unul dintre cei mai importanți factori pentru loialitatea mărcii este autenticitatea.

Sursa: Oberlo

Orice strategie de marketing de succes începe cu cercetarea. Dacă ai de gând să te conectezi cu publicul tău, trebuie să fii pe aceeași lungime de undă. Crearea unor persoane fictive ale clienților (pe baza datelor reale) este o modalitate populară de a vă cunoaște publicul.

Sursa: Cacoo

Iată câteva persoane client create de Skype:

Sursa: Skype

După ce ați identificat diferitele categorii demografice din publicul dvs., puteți găsi o temă comună care le leagă. Apoi îți vei construi propria voce a mărcii, care le poate vorbi tuturor.

Toți au o problemă și trebuie să arăți că poți să o rezolvi.

Vorbește cum vorbește publicul tău

Dacă sunteți un startup înainte de lansare, există încă modalități de a vă construi vocea mărcii cu ajutorul cercetării clienților (Forbes are o piesă la îndemână despre asta!) Găsiți-vă publicul pe platformele de social media. Vezi cum vorbesc unul cu celălalt. Examinați cum vă vorbesc clienții actuali dacă sunteți deja stabilit.

Sursa: Exemple de marketing

Indiferent în ce industrie vă aflați, renunțați la jargon. Clientul tău știe că îți cunoști lucrurile. Acesta este motivul pentru care sunt pe site-ul dvs. Nu-i confunda cu cuvinte complexe înainte ca ei să fi decis să-ți dea o șansă. Stai calm.

Alt lucru. Indiferent cât de inteligent ai fi, tuturor ne plac propozițiile scurte și limbajul simplu. Suntem loviți de atât de mult conținut în fiecare zi. Este plăcut când este ușor de digerat.

Informalitatea funcționează întotdeauna. Imaginează-ți că vorbești direct cu clientul tău la o cafea. Aceste sfaturi simple te vor ajuta să te evidențiezi de majoritatea creatorilor de conținut.

2. Completează câteva exerciții pentru vocea mărcii

Odată ce vă cunoașteți publicul, puteți începe să înțelegeți cum îi veți vorbi. Trebuie să existe un fel de conexiune emoțională dacă vrei clienți fideli.

Aceste 4 exerciții vă pot ajuta să legați valorile companiei dvs. de vocea dvs.:

1. „Nu suntem asta, suntem asta”
2. Personalizează-ți compania
3. Alege o celebritate
4. Citiți-o

„Nu suntem asta. noi suntem asta”

Acesta este ușor. Completați spațiile libere pentru propoziția: „Nu suntem ___. Suntem ___.”

De exemplu:

• „Nu suntem nepoliticoși. Suntem amuzanți.”
• „Nu vorbim serios. Suntem liniștiți.”
• „Nu suntem predicatori. Suntem ireverenți.”

Repetați de câte ori puteți până când aveți o bază pentru diferite tonuri.

De asemenea, puteți cere echipei dvs. adjective care vă descriu marca și cultura. Dacă există vreun crossover, acesta este un loc grozav pentru a începe să construiți o diagramă vocală a mărcii.

Personalizează-ți compania

Gândește-te la marca ta ca la o persoană care va vorbi direct cu consumatorii tăi. Cum arată ele? Cum le-ai descrie? Sunt bătrâni și serioși? Tânăr și amuzant?

Alegeți cu înțelepciune pentru că veți prezenta această personalitate lumii.

Alege o celebritate

Uneori poate fi util să alegi o celebritate care să fie purtătorul de cuvânt al tău fictiv. Cine ar reprezenta cel mai bine compania ta? Poate că este un comedian vesel. Sau un activist pasionat.

Sursa: GIPHY

Gândiți-vă de ce ați ales acea persoană. Cum ar vorbi despre marca ta?

Citiți-o

Citiți cu voce tare un conținut scris cu vocea dvs. actuală. Apoi încercați să scrieți același paragraf în moduri diferite. Citiți-le cu voce tare. Sună ciudat? Sună autentic? Fizic vorbind, va evidenția ceea ce funcționează și ce nu.

3. Inspirați-vă de exemplele puternice de voci ale mărcii

Când te gândești la companii cu o voce puternică a mărcii, s-ar putea să te gândești la tonul încrezător și direct al Apple și Mailchimp. Sau poate remarcile capricioase ale lanțului de fast-food Wendy's.

Când vă construiți propria voce a mărcii, vă va ajuta cu adevărat să cercetați companiile care o fac bine. Comparați povestea mărcii lor cu tonul și trăsăturile de personalitate alese.

Iată 3 exemple de voci de brand de succes pe care le iubim:

1. Cărți împotriva umanității
2. Starface
3. Cine Dă O Porcărie

Cărți împotriva umanității

Dacă ai jucat vreodată Cards Against Humanity, nu vei fi uitat. Este un joc de petrecere complet cu răspunsuri jignitoare, riscante și incorecte din punct de vedere politic. Și după cum vă puteți imagina, vocea mărcii lor reprezintă asta.

Strategia lor de brand este să fie direct și sarcastic și, practic, să te pregătească pentru joc.

Mărturiile sunt de obicei șansa unui brand de a-i face pe alți oameni să strige despre cât de buni sunt. Dar chiar și acele cărți alese de Cards Against Humanity se autodepreciază de obicei.

Chiar și secțiunea lor de întrebări frecvente este obraznică. Intitulat „Întrebările tale stupide” în schimb:

Este o mișcare îndrăzneață din partea echipei de branding. Dar este un joc îndrăzneț. Dacă nu poți pirata tonul, jocul nu va fi pentru tine.

Starface

De cealaltă parte a universului vocal al mărcii se află Starface. Ei vând plasturi cu coșuri cu tematică spațială pentru a ajuta să scapi mai repede de acnee.

Fiecare conținut este optimist și ciudat. Cu abrevieri punctate pentru a menține lucrurile cu adevărat informale. Se adresează unui grup demografic mai tânăr (cei cel mai probabil să aibă coșuri) și se simte ca mesajele pe care le-ai trimite unui prieten.

Întoarce vechiul scenariu de a fi jenat de acnee. Totul este super pozitiv și plin de aer. În loc să vă întrebe vârsta în „Big Lil Quiz”, ei o fac distractiv cerând o melodie care era populară când erați în clasa a 7-a.

Își cunosc publicul țintă și cum să le vorbească. Vocea mărcii Starface este în afara lumii!

Cine Dă O Porcărie

Nu există multe startup-uri care poartă numele caca. Dar când ești o marcă de hârtie igienică, are sens. Who Gives A Crap a început când fondatorii au aflat că peste 2 miliarde de oameni nu au acces la toaletă.

Ei folosesc 50% din profituri pentru a construi toalete și pentru a îmbunătăți igienizarea pentru cei care au nevoie. Scopul lor este să facă o diferență în lume, dar nu predică. Au un simț al umorului obraznic (întâmpinat de joc), care este întotdeauna vesel.

Ei încearcă să creeze o mișcare globală a consumatorilor atenți. Nu multe întreprinderi mici pot spune același lucru. Sau fă-o într-un mod atât de distractiv.

4. Exersați cu conținutul pe care îl creați și pe care îl organizați

O abilitate devine una numai atunci când exersezi suficient. Deci, vocea mărcii dvs. va deveni mai perfecționată cu cât o folosiți mai mult. Aceasta înseamnă să difuzați o mulțime de conținut pe diferite platforme.

Marketingul de conținut este baza unei strategii de brand de succes. Așa că asigurați-vă că exersați cu toate tipurile diferite de conținut scris. Încercați să utilizați vocea mărcii dvs. pentru a scrie:

• Articole pe LinkedIn
• Pagina ta „Despre noi”.
• Ghiduri de utilizare pentru blogul dvs
• Tweeturi de dimensiuni mici
• Anunțuri cu plata-pe-clic (PPC).

Poate fi folosit chiar și pentru ceva la fel de simplu ca pagina de eroare 404 a site-ului dvs. Iată câteva exemple de la KonMari și Spotify:

Curatarea conținutului cu vocea mărcii dvs

Conținutul organizat este puțin diferit, deoarece distribuiți conținut pe care l-au creat alți oameni. Dar nu trebuie să fie întotdeauna în același format în care l-ați găsit.

Puteți transforma statisticile în infografice. Sau creați liste organizate de postări pe blog pe care le găsiți. Reutilizarea conținutului îi oferă o nouă viață. Și îți oferă șansa de a rescrie lucrurile folosind vocea mărcii tale. (Amintiți-vă întotdeauna să creditați sursa!)

Dacă doriți cu adevărat să vă îmbunătățiți jocul de curatare a conținutului, ar trebui să utilizați întotdeauna acest hack: adăugarea unei perspective unice.

Să luăm Twitter, de exemplu. Este ușor să apăsați butonul de retweet. Toți o facem. Dar unde este valoarea asta pentru urmașii tăi? Făcându-ți timp pentru a scrie un text de distribuire care să îl alăture, adaugi valoare în propria ta voce.

Marca dvs. poate face același lucru. Găsiți conținut care vă va interesa publicul și spuneți-le de ce. Într-un fel, doar tu știi cum.

5. Creați ghiduri pentru vocea mărcii pentru a rămâne consecvenți

Această ultimă parte vă va ajuta să rămâneți pe drumul cel bun. Pentru că este ușor să te îndepărtezi de planul tău inițial dacă nu ai instrucțiuni la care să te poți referi. Gândiți-vă la el ca la un ghid de stil pentru o voce consistentă a mărcii.

Probabil că veți avea mai multe canale media pentru eforturile dvs. de marketing. O mulțime de locuri și puncte de contact diferite pentru clienții potențiali. Dacă nu sunați la fel în toate, puteți conta pe butonul de „dezabonare” apăsat.

Consecvența te face să pari demn de încredere. Acest lucru este deosebit de important dacă externalizați scriitori de conținut. Ei trebuie să înțeleagă stilul în care ar trebui să scrie. Fiecare angajat ar trebui să fie un strateg pentru marca dvs.

Exemple de ghiduri de voce ale mărcii

De exemplu, iată secțiunea Tonul vocii din Cartea de mărci a Skype:

Sursa: Skype

Uber își rezumă vocea mărcii în trei termeni:

1. Îndrăzneţ
2. Direct
3. Cu inima

Apoi intră în mai multe detalii cu sfaturi specifice de editare:

Orientările dvs. ar putea include:

• Ce să faci și ce să nu faci
• Specific de culoare și tipografie
• Conținut înainte și după
• Sfaturi de copywriting
• Mementouri legale

Oricum ați alege să o faceți, faceți-o clar și fidel personalității alese. Poate doriți să o schimbați în timp, pe măsură ce compania dumneavoastră evoluează. Desigur, acest lucru este în regulă. Dar asigurați-vă că actualizați regulile atunci când o faceți.

Concluzie

Crearea unei voci unice de brand nu este atât de dificilă pe cât crezi. Mai ales că ai deja tot ce trebuie să faci.

Vrei ca publicul țintă să se relaționeze cu tine. Trebuie să te conectezi cu ei într-un mod în care alții nu o fac. Acest lucru se poate întâmpla doar prin ceea ce spui și cum o spui.

Dar a fi memorabil nu înseamnă a fi fals. Nu trebuie să fii atât de departe de cutie încât nici măcar să nu poți vedea cutia. Doar fii autentic și conexiunea va fi și ea.

Ce mărci îți place să urmărești pe rețelele sociale? Cine are o voce de brand memorabilă? Spune-ne în comentarii!