Breviar World Marketing de conținut 2021: Cum s-a schimbat marketingul de conținut

Publicat: 2021-11-12

Content Marketing World este unul dintre cele mai mari evenimente de marketing ale anului. Content Marketing Institute reunește cei mai buni agenți de marketing de conținut din întreaga lume pentru a oferi informații despre piață, schimbări și cum ne putem îmbunătăți strategiile de marketing.

CMW 2021 a fost o revenire la formă, deoarece atât vizitatorii virtuali, cât și cei în direct au participat la zeci de sesiuni, ateliere și prezentări, toate concepute pentru a vă duce marketingul de conținut la următorul nivel. Am compilat câteva concluzii cheie de la conferință. Citiți mai departe pentru a afla ce sfaturi ne-au remarcat cel mai mult la CMW 2021 și de ce suntem încântați să revenim anul viitor.

Marketing de conținut după pandemie

Cel mai important lucru discutat în CMW 2021 este modul în care ar trebui să abordăm marketingul de conținut după pandemie. Anul și jumătate anterior a zguduit lumea cu o pandemie globală care a văzut oamenii suferind pierderi semnificative. Oamenii au fost izolați, locurile de muncă s-au schimbat și viața de zi cu zi a devenit dramatic diferită pentru fiecare.

88% dintre marketeri și-au schimbat strategia de conținut de la pandemie.

- Jay Baer

Ca răspuns, oamenii au învățat să se adapteze. Am creat păstăi de carantină cu cei mai apropiați prieteni ai noștri. I-am învățat pe bunicii noștri cum să folosească în sfârșit Zoom pentru a vorbi cu ei la distanță. Am organizat săptămânal seri de joc cu prietenii noștri, am reaprins vechile prietenii și am descoperit noi hobby-uri.

În acest timp, marketingul de conținut s-a schimbat, de asemenea. Oamenii au vrut să vorbească cu alți oameni, nu cu mărci.

Astăzi, oamenii revin la o nouă normalitate. Se întorc la baruri și restaurante, ajung din urmă cu prietenii, aleg noi căi de carieră, călătoresc și caută să se bucure cu adevărat de viață.

În calitate de marketeri de conținut, trebuie să ne conectăm cu publicul la un nivel mai profund. După cum veți vedea din următoarele concluzii, despre asta a fost vorba în această conferință.

Personalizarea este cheia creșterii

Clienții caută conținut creat pentru ei. 49% dintre marketeri spun că se luptă cu personalizarea și relevanța. Potrivit co-fondatorului Uberflip, Randy Frisch, au trecut zilele în care doar includerea numelui cuiva într-un e-mail a fost suficientă pentru a-i determina să convertească. Când conținutul dvs. este adaptat cititorului dvs., îl încurajează să citească mai departe, să vă deschidă e-mailul și să interacționeze cu marca dvs.

Scriu fiecare număr (buletin informativ) ca o scrisoare către un prieten și vreau ca ei să fie încântați de scrisoarea mea.

- Ann Handley

Ori de câte ori creați o copie, țineți cont de un anumit public. Acum este momentul să vă gândiți la persoana dvs. de cumpărător. Evaluați cu adevărat cine sunt cumpărătorii dvs., care ar putea fi problemele lor și modul în care produsul sau serviciul dvs. îi poate ajuta. Structurați și personalizați-vă conținutul având în vedere aceste cunoștințe și veți fi sigur că veți vedea rezultate pozitive în strategia dvs. de marketing.

Modalități de a personaliza conținutul pentru publicul dvs

Lee Judge, co-fondator al Content Monsta, a oferit informații valoroase despre cum să creați conținut original care să fie familiar pentru publicul dvs.:

  • Vorbește limba publicului tău . Vorbește despre lucrurile relevante pentru publicul tău, arată-i că îți pasă de interesele lor.
  • Începe cu ceva familiar . Conectați-vă cu publicul folosind ceva pe care ei îl recunosc și de care se pot atașa.
  • Amestecați unghiul dvs. Pune-ți personalitatea și stilul pentru a face conținutul tău unic și a ieși în evidență.

Scriitorii eficienți de conținut sunt povestitori

Conținutul trebuie să mențină un utilizator implicat, dar cum faci asta? Secretul este povestirea. Oamenii sunt povestitori naturali, iar profitul de acest lucru este una dintre cele mai bune modalități de a vă face conținutul mai captivant.

Creierele noastre sunt conectate pentru povești.

- Joe Lazauskas, șef de marketing la Contently

Poveștile adaugă context și valoare produsului dvs. Creați o narațiune despre ceea ce încercați să vindeți și includeți-vă publicul în ea.

Dacă produsul dvs. rezolvă o problemă, spuneți o poveste despre acea problemă și explorați modul în care povestea dvs. rezolvă problema respectivă.

Această abordare se aplică tuturor formelor de conținut, de la bloguri și articole până la postări pe rețelele sociale și buletine informative.

Cum să creați o poveste mai bună pentru publicul dvs

Autorul și vorbitorul cel mai bine vândut, Ann Handley, oferă cadrul perfect pentru a crea povești captivante. Acesta arată cum oricine își poate lua produsul și îl poate prezenta într-un mod care să interacționeze cu publicul:

  • Începeți povestea cu produsul dvs. ( A fost odată ca niciodată )
  • Explicați ce poate face produsul dvs. (Prezentă-ți produsul publicului tău)
  • Aduceți conflictul. (Ce spun detractorii despre produsul dvs.)
  • Dar intr-o zi. (De ce este semnificativ produsul dvs. acum?)
  • Care înseamnă. (Aduceți publicul în poveste.)
  • A ajuta. (Prezenta-le caracterul produsului tau si cum te poate ajuta.)
  • Și asta contează pentru că. (Arătați cum împreună, cei doi pot depăși o problemă.)
  • Ceea ce aduce totul împreună. ( Un fericit pentru totdeauna. )

Construiți încredere cu clienții dvs. printr-un conținut mai autentic

Autenticitatea este o parte valoroasă și adesea trecută cu vederea a strategiei de marketing de conținut. Oamenii sunt asaltați în mod constant de mărci și campanii de marketing care îi împing să cumpere un produs sau un serviciu.

Ca urmare, încrederea în mărci și companii a scăzut. De fapt, Lee Odden, CEO al Top Rank Marketing, subliniază că 65% dintre oameni nu au încredere în reclame. Deci, în ce au încredere oamenii? Alti oameni.

În spatele fiecărei piese de conținut se află o persoană.

- Gina Balarin, fondator Verballistics

Crearea de conținut autentic poate fi mult mai valoroasă decât orice conținut bine optimizat și cercetat. Presiunea constantă de a cumpăra înstrăinează consumatorii, dar oferă, de asemenea, marketerilor de conținut posibilitatea de a crea conținut autentic, care vorbește cu piața lor țintă. Oamenii vor să li se vorbească o altă persoană.

Clienții trebuie să simtă că se convertesc.

- Jill Grozalsky Roberson, director de marketing de produse la Sitecore

Pandemia a demonstrat eficacitatea conținutului autentic. Afacerile care s-au orientat către oameni, interacționând cu ceilalți la un nivel mai personal, au înregistrat o creștere semnificativă a încrederii și a comunității.

Cum să creați conținut autentic și să construiți încredere cu cumpărătorii dvs

Shafqat Islam, CEO al Welcome, a împărtășit câteva concepte utile de reținut pentru a vă asigura că conținutul dvs. este autentic și personal:

  • Tratează clienții așa cum ai vrea să fii tratat. 70% din călătoria clientului se bazează pe modul în care se simte.
  • Arată empatie și creează conținutul potrivit pentru clienții tăi. Fă-ți timp pentru a-i înțelege pe ei și călătoria lor emoțională.
  • Adaptați conținutul pentru clienții dvs., faceți să vă simțiți ca și cum le-ați vorbi direct.

Fii extrem de relevant și clienții tăi vor răspunde

Aproape 75% dintre clienți sunt frustrați atunci când informațiile nu sunt adaptate direct pentru ei. Trucul nu este să-ți vinzi publicul pe un produs, ci să te conectezi în modul preferat. Cheia pentru un conținut eficient este adaptarea acestuia la publicul dvs. vorbind direct cu acesta.

Pentru a atrage atenția clienților, trebuie să fii radical relevant.

- Jay Baer

În 2021, numărul total de mesaje de marketing era de așteptat să crească cu 40%. Aceasta este și mai multă concurență pe o piață în care oamenii revin la o nouă normalitate. Pentru a face mesajul tău să iasă în evidență de toate celelalte zgomote, nu fi mai tare, fii mai direct.

Cele trei chei ale conținutului relevant

Jay Baer, ​​fondatorul Convince and Convert, a prezentat cele trei chei pentru cum să devii relevant cu conținutul tău:

  • Creați mesajul potrivit . Nu fi amplu, transmite un mesaj care este util unui anumit client într-un anumit moment al călătoriei sale.
  • Utilizați messengerul potrivit . Oamenii au cel mai puțin încredere în mesajele de la mărci și de la colegii clienți până la cei mai mulți. Găsiți modalități creative de a vă transmite mesajul prin intermediul diferitelor grupuri de oameni.
  • Utilizați modalitatea potrivită. Modalitatea potrivită diferă în funcție de generație, audiență și alți factori. Nu aplicați un mod modal mesajului dvs., folosiți oricât de multe sunt necesare pentru a ajunge la publicul dvs.

Autoservire: Oferiți cumpărătorilor mai mult control pentru rezultate mai bune

Modelul de autoservire devine rapid o preferință atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. 75% dintre cumpărători și vânzători spun că preferă autoservirea digitală și implicarea de la distanță decât interacțiunile față în față. Acest sentiment a crescut abia după blocarea pandemiei.

Cumpărătorii doresc să controleze complet procesul de vânzare înainte de a fi forțați să se angajeze cu cineva.

- Marcus Sheridan

Este datoria noastră, ca agenți de marketing de conținut, să facem experiența de cumpărare cât mai simplă posibil. 77% dintre cumpărătorii B2B spun că cumpărarea este fie foarte dificilă, fie complexă. Când majoritatea covârșitoare spune că metoda preferată de cumpărare digitală este dificilă sau complexă, ceva trebuie să se schimbe. Sarcina noastră nu mai este să vindem un produs unui client, ci să îi dăm putere să ia o decizie și să se servească singuri.

Măsurarea utilităţii sistemului dvs. de autoservire

Megan Gilhooly, Director Sr. Auto-ajutor și Strategie de conținut al Reltio, a venit cu o listă de verificare excelentă pentru a măsura utilitatea platformei dvs. de autoservire:

  • Functionalitate . Fiabilitate percepută, ușurință în utilizare, capacitate de răspuns.
  • Comoditate . Accesibilitate, la locul potrivit la momentul potrivit.
  • Bucurie. Plăcere percepută în timpul utilizării SST și din rezultate.
  • Securitate. Risc perceput de fraudă, pierdere de date, confidențialitate.
  • Asigurare. Încredere în competența furnizorului SST.
  • Design . Design UI, precum și proiectarea întregului sistem SST.
  • Personalizare. Abilitatea de a se adapta pentru a satisface nevoile individuale ale clienților și tranzacțiile istorice.

Creați cel mai bun ecosistem de răspuns cu conținutul dvs

Când oamenii au o întrebare, merg imediat la motoarele de căutare pentru a găsi răspunsul. Există un motiv pentru care optimizarea pentru motoarele de căutare este un chiriaș principal al oricărei strategii de marketing de conținut. Fiind rezultatul de căutare numărul unu pentru o întrebare înseamnă că ești o autoritate în acest subiect, creează încredere cu potențialii clienți. Dar este mai mult să fii cel mai bun răspuns pentru publicul tău.

A fi cel mai bun răspuns înseamnă furnizarea de conținut relevant, cuprinzător și optimizat pentru găsire și credibilitate.

- Lee Odden, CEO și co-fondator al Top Rank Marketing.

Rezultatele căutării sunt doar o parte a ecuației. Doar 50% dintre oameni cred ceea ce găsesc în motoarele de căutare. În plus, 65% dintre oameni nu au deloc încredere în reclame. Pentru a construi încredere, trebuie să depășiți conținutul optimizat și să intrați în legătură cu persoane în care publicul dvs. are deja încredere. Adresați-vă influențelor din industrie și conectați-vă cu persoane care cunosc acest subiect. Folosiți citate de la lideri din industrie pentru a vă fundamenta afirmațiile.

Utilizarea EAT: expertiză, autoritate și încredere pentru a domina căutarea

Prezentarea lui Lee Odden la CMW a oferit planul despre cum să stabiliți EAT pentru conținutul dvs. Unele dintre punctele cheie pe care le-a menționat includ:

  • Creați expertiză, autoritate și încredere în conținutul optimizat colaborând cu influenți din industrie pentru cuvintele dvs. cheie.
  • Determinați pentru ce marca dvs. este cel mai bun răspuns. Ești ușor de găsit? Esti credibil?
  • EAT eficient înseamnă utilizarea conținutului potrivit cu influențatorul potrivit în partea dreaptă a pâlniei de vânzări.

Alte concluzii cheie de la CMW

Sunt atât de multe lucruri pe care echipa noastră de la Compose.ly a vrut să le menționeze de la CMW 2021. Au fost multe nopți lungi și dezbateri aprinse cu privire la aspectele cheie să includă. Deși nu eram pe cale să analizăm în profunzime toate prezentările, am vrut să includem câteva puncte cheie care ne-au evidențiat de la alți prezentatori.

Jeff Coyle - Co-fondator și Chief Strategy Officer al MarketMuse

Călătoria cumpărătorului nu este liniară. Specialiștii de marketing creează conținut pentru a încerca să fie acolo unde se află publicul nostru atunci când sunt pregătiți. Sarcina noastră este să ajutăm oamenii să conducă oamenii către următorul ciclu de cumpărare.

Ashley Guttuso - Director de marketing la Simple Focus Software și Dennis Shiao - Fondatorul Attention Retention

E-mailul este un generator de comunități. Scopul unui e-mail este de a construi încredere între destinatar și marca dvs. Acționați ca o companie media, construiți încredere cu conținut credibil și puneți „scrisoarea” înapoi în „buletin informativ”.

Jonathan Crossfield - vorbitor, scriitor, povestitor

Scopul conținutului B2B este ca acesta să fie citit, vizionat, consumat și să convingă pe cineva să facă ceva. Apelarea la emoții, cum ar fi umorul, prin idei creative servește un scop util pentru conținutul B2B.

Kate Bradley Chernis - Fondatoare și CEO Lately

Încrederea este totul. Nu este ceea ce scrii, ci cum o scrii. Eliminați cuvintele din copie care vă subminează certitudinea, cum ar fi nevoie, gândiți, probabil, poate, posibil.

Cum ne putem îmbunătăți strategiile de conținut

Marketingul de conținut s-a schimbat, la fel ca acum 20, 10 și chiar un an. Sarcina noastră ca agenți de marketing este să ne adaptăm mereu la acest peisaj în schimbare și să venim cu strategii noi și mai bune.

Pandemia ne-a arătat că nimic nu este sigur și trebuie să fim întotdeauna dispuși să gândim în afara cutiei. Marketingul de conținut este mai mult decât țintirea cuvintelor cheie și bombardarea audienței noastre cu e-mailuri. A fost un memento că toți suntem oameni și ar trebui să fim tratați ca atare.

Content Marketing World 2021 a reunit liderii din industrie pentru a oferi informații revelatoare despre cum ne putem servi mai bine publicul. Echipa noastră de la Compose.ly așteaptă cu nerăbdare ce va aduce anul viitor.