İçerik Pazarlama Dünyası 2021 Özeti: İçerik Pazarlama Nasıl Değişti?

İçerik Pazarlama Dünyası, yılın en büyük pazarlama etkinliklerinden biridir. İçerik Pazarlama Enstitüsü, pazar, değişiklikler ve pazarlama stratejilerimizi nasıl geliştirebileceğimize ilişkin içgörülerini sunmak için dünyanın dört bir yanından en iyi içerik pazarlamacılarını bir araya getirir.

CMW 2021, hem sanal hem de canlı ziyaretçilerin tümü içerik pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için tasarlanmış düzinelerce oturum, atölye çalışması ve sunumda yer aldığı için forma dönüş oldu. Konferanstan bazı önemli çıkarımları derledik. CMW 2021'de bize en çok hangi tavsiyenin dikkat çektiğini ve gelecek yıl geri dönmek için neden heyecan duyduğumuzu öğrenmek için okumaya devam edin.

İçerik Pazarlama Pandemi Sonrası

CMW 2021'in tartıştığı en önemli şey, pandemiden sonra içerik pazarlamaya nasıl yaklaşmamız gerektiğidir. Geçen bir buçuk yıl, insanların önemli kayıplar yaşadığı küresel bir pandemi ile dünyayı sarstı. İnsanlar izole edildi, işler değişti ve günlük yaşam herkes için çarpıcı biçimde farklı hale geldi.

Pazarlamacıların %88'i pandemiden bu yana içerik stratejilerini değiştirdi.

- Jay Baer

Buna karşılık, insanlar uyum sağlamayı öğrendi. En yakın arkadaşlarımızla karantina kapsülleri oluşturduk. Büyükanne ve büyükbabalarımıza, sonunda onlarla uzaktan konuşmak için Zoom'u nasıl kullanacaklarını öğrettik. Arkadaşlarımızla haftalık oyun geceleri kurduk, eski dostlukları yeniden alevlendirdik ve yeni hobiler keşfettik.

Bu süre zarfında içerik pazarlaması da değişti. İnsanlar markalarla değil, başkalarıyla konuşmak istedi.

Bugün insanlar yeni normale dönüyor. Barlara ve restoranlara geri dönüyorlar, arkadaşlarla buluşuyorlar, yeni kariyer yolları seçiyorlar, seyahat ediyorlar ve hayattan gerçekten zevk almaya çalışıyorlar.

İçerik pazarlamacıları olarak hedef kitlemizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmalıyız. Aşağıdaki paketlerden göreceğiniz gibi, bu konferansın konusu buydu.

Kişiselleştirme Büyümenin Anahtarıdır

Müşteriler kendileri için yapılmış içeriği ararlar. Pazarlamacıların %49'u kişiselleştirme ve alaka düzeyi ile mücadele ettiklerini söylüyor. Uberflip'in kurucu ortağı Randy Frisch'e göre, bir e-postaya birinin adını eklemenin onları dönüştürmeye yettiği günler geçti. İçeriğiniz okuyucunuza göre uyarlandığında, onları daha fazla okumaya, e-postanızı açmaya ve markanızla etkileşim kurmaya teşvik eder.

Her sayıyı (bülteni) bir arkadaşıma mektup gibi yazıyorum ve mektubumdan memnun olmalarını istiyorum.

- Ann Handley

Kopya oluşturduğunuzda, belirli bir hedef kitleyi aklınızda bulundurun. Şimdi alıcı kişiliğinizi düşünmenin zamanı geldi. Alıcılarınızın kim olduğunu, sorunlarının neler olabileceğini ve ürün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olabileceğini gerçekten değerlendirin. İçeriğinizi bu bilgiyi göz önünde bulundurarak yapılandırın ve kişiselleştirin; pazarlama stratejinizde olumlu sonuçlar alacağınızdan emin olabilirsiniz.

Kitleniz İçin İçeriği Kişiselleştirmenin Yolları

Content Monsta'nın Kurucu Ortağı Lee Judge, hedef kitlenize tanıdık gelen orijinal içeriğin nasıl oluşturulacağı konusunda değerli bilgiler verdi:

• Kitlenizin dilini konuşun . Hedef kitlenizle alakalı şeyler hakkında konuşun, onların ilgi alanlarını önemsediğinizi gösterin.
• Tanıdık bir şeyle başlayın . Tanıdıkları ve kendilerini ekleyebilecekleri bir şeyi kullanarak hedef kitlenizle bağlantı kurun.
• Kendi açınızda karıştırın . İçeriğinizi benzersiz ve öne çıkarmak için kişiliğinizi ve tarzınızı ortaya koyun.

Etkili İçerik Yazarları Hikaye Anlatıcılarıdır

İçeriğin bir kullanıcıyı etkileşimde tutması gerekir, ancak bunu nasıl yaparsınız? İşin sırrı hikaye anlatmakta. İnsanlar doğal hikaye anlatıcılarıdır ve bundan yararlanmak, içeriğinizi daha ilgi çekici hale getirmenin en iyi yollarından biridir.

Beynimiz hikayeler için kablolanmıştır.

- Joe Lazauskas, Contently Pazarlama Müdürü

Hikayeler, ürününüze bağlam ve değer katar. Satmaya çalıştığınız ürünle ilgili bir anlatı oluşturun ve hedef kitlenizi buna dahil edin.

Ürününüz bir sorunu çözerse, bu sorunla ilgili bir hikaye anlatın ve hikayenizin bu sorunu nasıl çözdüğünü keşfedin.

Bu yaklaşım, bloglar ve makalelerden sosyal medya gönderilerine ve haber bültenlerine kadar her türlü içerik için geçerlidir.

Kitleniz İçin Daha İyi Bir Hikaye Nasıl Hazırlanır?

En çok satan yazar ve konuşmacı Ann Handley, ilgi çekici hikayeler yaratmak için mükemmel bir çerçeve sunuyor. Herkesin ürününü nasıl alıp izleyicileriyle etkileşim kuracak şekilde sunabileceğini gösterir:

• Hikayenize ürününüzle başlayın. ( Bir zamanlar )
• Ürününüzün neler yapabileceğini açıklayın. (Ürününüzü hedef kitlenize tanıtın)
• Çatışmayı getirin. (Kötüler ürününüz hakkında ne diyor)
• Ama bir gün. (Ürününüz neden şimdi önemli?)
• Bu ne anlama geliyor. (İzleyicilerinizi hikayeye dahil edin.)
• Yardım etmek. (Ürününüze karakterlerini ve nasıl yardımcı olabileceğini tanıtın.)
• Ve bu önemli çünkü. (Birlikte, ikisinin bir sorunun üstesinden nasıl gelebileceğini gösterin.)
• Hangi hepsini bir araya getiriyor. ( Sonsuza kadar mutlu bir şekilde. )

Daha Özgün İçerikle Müşterilerinizle Güven Oluşturun

Özgünlük, içerik pazarlama stratejisinin değerli ve genellikle gözden kaçan bir parçasıdır. İnsanlar, onları bir ürün veya hizmeti satın almaya iten markalar ve pazarlama kampanyaları tarafından sürekli saldırıya uğrar.

Sonuç olarak, markalara ve şirketlere olan güven azaldı. Aslında, Top Rank Marketing CEO'su Lee Odden, insanların %65'inin reklamlara güvenmediğine dikkat çekiyor. Peki, insanlar neye güveniyor ? Diğer insanlar.

Her içeriğin arkasında bir kişi vardır.

- Gina Balarin, Verballistics'in Kurucusu

Özgün içerik oluşturmak, iyi optimize edilmiş ve araştırılmış herhangi bir içerikten çok daha değerli olabilir. Sürekli satın alma baskısı tüketicileri yabancılaştırıyor, ancak içerik pazarlamacılarına hedef pazarlarına hitap eden özgün içerik oluşturma fırsatı da veriyor. İnsanlar başka biri tarafından konuşulmak ister.

Müşteriler dönüştürmek için hissetmelidir.

- Jill Grozalsky Roberson, Sitecore Ürün Pazarlama Direktörü

Pandemi, orijinal içeriğin etkinliğini göstermiştir. İnsanlara yönelen, başkalarıyla daha kişisel bir düzeyde ilişki kuran işletmeler, güven ve toplulukta önemli bir büyüme gördü.

Otantik İçerik Nasıl Oluşturulur ve Alıcılarınızla Nasıl Güven Oluşturulur

Welcome CEO'su Shafqat Islam, içeriğinizin özgün ve kişisel olmasını sağlamak için akılda tutulması gereken bazı yararlı kavramları paylaştı:

• Müşterilere size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranın. Müşterinin yolculuğunun %70'i nasıl hissettiklerine bağlıdır.
• Empati gösterin ve müşterileriniz için doğru içeriği oluşturun. Onları ve duygusal yolculuklarını anlamak için zaman ayırın.
• İçeriği müşterilerinize uyarlayın, doğrudan onlarla konuşuyormuş gibi hissettirin.

Radikal Bir Şekilde İlgili Olun ve Müşterileriniz Yanıt Versin

Müşterilerin yaklaşık %75'i, bilgiler doğrudan kendilerine göre uyarlanmadığında hayal kırıklığına uğrar. İşin püf noktası, hedef kitlenize bir ürün satmak değil, tercih ettikleri şekilde bağlantı kurmaktır. Etkili içeriğin anahtarı, doğrudan onlarla konuşarak onu kitlenize göre uyarlamaktır.

Müşterilerin dikkatini çekmek için radikal bir şekilde alakalı olmalısınız.

- Jay Baer

2021'de toplam pazarlama mesajlarının %40 artması bekleniyordu. Bu, insanların yeni bir normale döndüğü bir pazarda daha da fazla rekabet demektir. Mesajınızı diğer tüm gürültülerden farklı kılmak için daha yüksek sesle olmayın, daha doğrudan olun.

İlgili İçeriğin Üç Anahtarı

Convince and Convert'in kurucusu Jay Baer, ​​içeriğinizle nasıl alakalı hale geleceğinize ilişkin üç anahtarı sundu:

• Doğru mesajı oluşturun . Geniş olmayın, belirli bir müşteriye yolculuğunun belirli bir noktasında faydalı olan bir mesaj iletin.
• Doğru haberciyi kullanın . İnsanlar en az markalardan ve diğer müşterilerden en çok gelen mesajlara güveniyor. Mesajınızı farklı insan grupları aracılığıyla iletmenin yaratıcı yollarını bulun.
• Doğru modaliteyi kullanın. Doğru modalite, nesil, izleyici ve diğer faktörlere göre farklılık gösterir. Mesajınıza tek bir model uygulamayın, hedef kitlenize ulaşmak için ne kadar gerekiyorsa onu kullanın.

Self Servis: Daha İyi Sonuçlar için Alıcılara Daha Fazla Kontrol Sağlayın

Self servis modeli, hem alıcılar hem de satıcılar için hızla bir tercih haline geliyor. Alıcıların ve satıcıların %75'i yüz yüze etkileşimler yerine dijital self servis ve uzaktan etkileşimi tercih ettiklerini söylüyor. Bu duygu, yalnızca pandemi kilitlenmelerinden sonra arttı.

Alıcılar, biriyle ilişki kurmaya zorlanmadan önce satış sürecini tamamen kontrol etmek isterler.

-Marcus Sheridan

Satın alma deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmek içerik pazarlamacıları olarak bizim işimiz. B2B alıcılarının %77'si satın almanın ya çok zor ya da karmaşık olduğunu söylüyor. Ezici çoğunluk, tercih edilen dijital satın alma yönteminin zor veya karmaşık olduğunu söylediğinde, bir şeylerin değişmesi gerekiyor. İşimiz artık bir müşteriye ürün satmak değil, onlara karar verme ve kendilerine hizmet etme yetkisi vermek.

Self Servis Sisteminizin Kullanışlılığını Ölçme

Reltio'nun Kendi Kendine Yardım ve İçerik Stratejisi Kıdemli Direktörü Megan Gilhooly, self servis platformunuzun kullanışlılığını ölçmek için mükemmel bir kontrol listesi hazırladı:

• işlevsellik Algılanan güvenilirlik, kullanım kolaylığı, yanıt verme.
• kolaylık . Erişilebilirlik, doğru zamanda doğru yerde.
• zevk. SST kullanırken ve sonuçlardan algılanan keyif.
• Güvenlik. Algılanan dolandırıcılık riski, veri kaybı, gizlilik.
• Güvence. SST sağlayıcısının yetkinliğine duyulan güven.
• Tasarım UI tasarımı ve genel SST sisteminin tasarımı.
• Özelleştirme. Bireysel müşterilerin ihtiyaçlarını ve tarihi işlemleri karşılamak için uyum sağlama yeteneği.

İçeriğinizle En İyi Yanıt Ekosistemini Oluşturun

İnsanlar bir soru sorduğunda, cevabı bulmak için hemen arama motorlarına giderler. Arama motoru optimizasyonunun herhangi bir içerik pazarlama stratejisinin temel kiracısı olmasının bir nedeni var. Bir soru için bir numaralı arama sonucu olmak, o konuda otorite olduğunuz anlamına gelir, potansiyel müşterilerde güven oluşturur. Ancak hedef kitleniz için en iyi cevap olmanın daha fazlası var.

En iyi cevap olmak, bulunabilirlik ve güvenilirlik için alakalı, kapsamlı, optimize edilmiş içerik sağlamakla ilgilidir.

- Lee Odden, CEO ve Top Rank Marketing'in Kurucu Ortağı.

Arama sonuçları denklemin yalnızca bir parçasıdır. İnsanların sadece %50'si arama motorlarında bulduklarına inanıyor. Üstelik, insanların %65'i reklamlara hiç güvenmiyor. Güven oluşturmak için optimize edilmiş içeriğin ötesine geçmeniz ve hedef kitlenizin zaten güvendiği kişilerle bağlantı kurmanız gerekir. Sektörün etkileyicilerine ulaşın ve konuyla ilgili bilgili kişilerle bağlantı kurun. İddialarınızı doğrulamak için sektördeki liderlerden alıntılar kullanın.

EAT'yi Kullanma: Aramaya Hakim Olmak için Uzmanlık, Yetki ve Güven

Lee Odden'ın CMW'deki sunumu, içeriğiniz için EAT'nin nasıl kurulacağına ilişkin planı verdi. Bahsettiği önemli noktalardan bazıları şunları içeriyordu:

• Anahtar kelimeleriniz için sektör etkileyicileriyle işbirliği yaparak optimize edilmiş içerikte uzmanlık, yetki ve güven oluşturun.
• Markanızın ne için en iyi cevap olduğunu belirleyin. Kolayca bulunabilir misin? güvenilir misin
• Etkili EAT, satış hunisinin doğru kısmında doğru etkileyici ile doğru içeriği kullanmak anlamına gelir.

CMW'den Diğer Önemli Çıkarımlar

Compose.ly'deki ekibimizin CMW 2021'den bahsetmek istediği pek çok şey var. Hangi temel çıkarımların dahil edileceğine dair çok uzun geceler ve hararetli tartışmalar yaşandı. Tüm sunumlar üzerinde derinlemesine bir dalış yapmak üzere olmasak da, diğer sunuculardan bizim için göze çarpan birkaç önemli çıkarımları dahil etmek istedik.

Jeff Coyle - MarketMuse'un Kurucu Ortağı ve Baş Strateji Sorumlusu

Alıcı yolculuğu doğrusal değildir. Pazarlamacılar, hedef kitlemizin hazır olduklarında olduğu yerde olmaya çalışmak için içerik oluştururlar. İşimiz, insanları bir sonraki satın alma döngüsüne yönlendirmeye yardımcı olmaktır.

Ashley Guttuso - Simple Focus Software & Dennis Shiao Pazarlama Direktörü - Attention Retention'ın Kurucusu

E-posta bir topluluk oluşturucudur. Bir e-postanın amacı, alıcı ile markanız arasında güven oluşturmaktır. Bir medya şirketi gibi davranın, güvenilir içerikle güven oluşturun ve “mektubu” “bültene” geri koyun.

Jonathan Crossfield - Konuşmacı, Yazar, Hikâye Anlatıcısı

B2B içeriğin amacı, okunması, izlenmesi, tüketilmesi ve birilerini bir şeyler yapmaya ikna etmektir. Yaratıcı fikirler yoluyla mizah gibi duygulara hitap etmek, B2B içeriği için faydalı bir amaca hizmet eder.

Kate Bradley Chernis - Lately'nin Kurucusu ve CEO'su

Güven her şeydir. Ne yazdığın değil, nasıl yazdığın önemlidir. Kopyanızdaki kesinliğinizi azaltan ihtiyaç, düşünmek, muhtemelen, belki, muhtemelen gibi kelimeleri kaldırın.

İçerik Stratejilerimizi Nasıl Geliştirebiliriz?

İçerik pazarlaması, tıpkı 20, 10 ve hatta bir yıl önce olduğu gibi değişti. Pazarlamacılar olarak görevimiz, her zaman bu değişen ortama uyum sağlamak ve yeni, daha iyi stratejiler bulmaktır.

Pandemi bize hiçbir şeyin kesin olmadığını ve her zaman kalıpların dışında düşünmeye istekli olmamız gerektiğini gösterdi. İçerik pazarlaması, yalnızca anahtar kelimeleri hedeflemekten ve hedef kitlemizi e-postalarla bombalamaktan daha fazlasıdır. Hepimizin insan olduğumuzu ve bu şekilde muamele görmemiz gerektiğini hatırlattı.

İçerik Pazarlama Dünyası 2021, hedef kitlemize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimize dair ufuk açıcı içgörüler sağlamak için sektördeki liderleri bir araya getirdi. Compose.ly'deki ekibimiz gelecek yılın neler getireceğini dört gözle bekliyor.