Tour d'horizon du monde du marketing de contenu 2021 : comment le marketing de contenu a changé

Content Marketing World est l'un des plus grands événements marketing de l'année. Content Marketing Institute rassemble les meilleurs spécialistes du marketing de contenu du monde entier pour donner leur avis sur le marché, les changements et la manière dont nous pouvons améliorer nos stratégies de marketing.

CMW 2021 a été un retour à la forme, car les visiteurs virtuels et en direct ont participé à des dizaines de sessions, ateliers et présentations, tous conçus pour faire passer votre marketing de contenu au niveau supérieur. Nous avons compilé quelques points clés de la conférence. Lisez la suite pour découvrir quels conseils nous ont le plus marqués au CMW 2021 et pourquoi nous sommes ravis d'y retourner l'année prochaine.

Marketing de contenu post-pandémie

La chose la plus importante dont CMW 2021 a discuté est la façon dont nous devrions aborder le marketing de contenu après la pandémie. L'année et demie précédente a secoué le monde avec une pandémie mondiale qui a vu les gens subir des pertes importantes. Les gens étaient isolés, les emplois changeaient et la vie quotidienne devenait radicalement différente pour chacun.

88 % des spécialistes du marketing ont changé leur stratégie de contenu depuis la pandémie.

-Jay Baer

En réponse, les gens ont appris à s'adapter. Nous avons créé des modules de quarantaine avec nos amis les plus proches. Nous avons appris à nos grands-parents à utiliser enfin Zoom pour leur parler à distance. Nous avons organisé des soirées de jeux hebdomadaires avec nos amis, ravivé de vieilles amitiés et découvert de nouveaux passe-temps.

Pendant ce temps, le marketing de contenu a également changé. Les gens voulaient parler avec d'autres personnes, pas avec des marques.

Aujourd'hui, les gens reviennent à une nouvelle normalité. Ils retournent dans les bars et les restaurants, retrouvent des amis, choisissent de nouvelles carrières, voyagent et cherchent à vraiment profiter de la vie.

En tant que spécialistes du marketing de contenu, nous devons nous connecter avec notre public à un niveau plus profond. Comme vous le verrez dans les plats à emporter suivants, c'est ce sur quoi portait cette conférence.

La personnalisation est la clé de la croissance

Les clients recherchent du contenu fait pour eux. 49 % des spécialistes du marketing déclarent avoir des difficultés avec la personnalisation et la pertinence. Selon le co-fondateur d'Uberflip, Randy Frisch, les jours sont passés où le simple fait d'inclure le nom de quelqu'un dans un e-mail suffisait à le convertir. Lorsque votre contenu est adapté à votre lecteur, il l'encourage à lire davantage, à ouvrir votre e-mail et à interagir avec votre marque.

J'écris chaque numéro (newsletter) comme une lettre à un ami, et je veux qu'il soit ravi par ma lettre.

- Ann Handley

Chaque fois que vous créez une copie, gardez à l'esprit un public spécifique. Il est maintenant temps de penser à votre buyer persona. Évaluez vraiment qui sont vos acheteurs, quels sont leurs problèmes et comment votre produit ou service peut les aider. Structurez et personnalisez votre contenu en gardant ces connaissances à l'esprit, et vous serez sûr de voir des résultats positifs dans votre stratégie marketing.

Façons de personnaliser le contenu pour votre public

Lee Judge, co-fondateur de Content Monsta, a fourni des informations précieuses sur la façon de créer un contenu original qui semble familier à votre public :

• Parlez la langue de votre auditoire . Parlez des choses pertinentes pour votre public, montrez-leur que vous vous souciez de leurs intérêts.
• Commencez par quelque chose de familier . Connectez-vous avec votre public en utilisant quelque chose qu'il reconnaît et auquel il peut s'attacher.
• Mélangez dans votre angle . Mettez en avant votre personnalité et votre style pour rendre votre contenu unique et se démarquer.

Les rédacteurs de contenu efficaces sont des conteurs

Le contenu doit garder un utilisateur engagé, mais comment faites-vous cela ? Le secret est la narration. Les humains sont des conteurs naturels, et en tirer parti est l'un des meilleurs moyens de rendre votre contenu plus attrayant.

Nos cerveaux sont câblés pour les histoires.

- Joe Lazauskas, responsable du marketing chez Contently

Les histoires ajoutent du contexte et de la valeur à votre produit. Créez un récit autour de ce que vous essayez de vendre et incluez-y votre public.

Si votre produit résout un problème, racontez une histoire autour de ce problème et explorez comment votre histoire résout ce problème.

Cette approche s'applique à toutes les formes de contenu, des blogs et articles aux publications sur les réseaux sociaux et newsletters.

Comment créer une meilleure histoire pour votre public

Ann Handley, auteure à succès et conférencière, fournit le cadre idéal pour créer des histoires captivantes. Cela montre à quel point n'importe qui peut prendre son produit et le présenter d'une manière qui interagit avec son public :

• Commencez votre histoire avec votre produit. ( Il était une fois )
• Expliquez ce que votre produit peut faire. (Présentez votre produit à votre public)
• Amenez le conflit. (Ce que disent les détracteurs de votre produit)
• Mais un jour. (Pourquoi votre produit est-il important maintenant ?)
• Ce qui signifie. (Amenez votre auditoire dans l'histoire.)
• Aider. (Présentez leur caractère à votre produit et comment cela peut aider.)
• Et c'est important parce que. (Montrez comment ensemble, les deux peuvent surmonter un problème.)
• Ce qui rassemble tout. ( Un bonheur pour toujours. )

Établissez la confiance avec vos clients grâce à un contenu plus authentique

L'authenticité est un élément précieux et souvent négligé de la stratégie de marketing de contenu. Les gens sont constamment assaillis par des marques et des campagnes marketing les poussant à acheter un produit ou un service.

En conséquence, la confiance dans les marques et les entreprises a diminué. En fait, Lee Odden, PDG de Top Rank Marketing, souligne que 65 % des gens n'ont aucune confiance dans les publicités. Alors, à quoi les gens font-ils confiance ? Les autres gens.

Derrière chaque élément de contenu se cache une personne.

- Gina Balarin, fondatrice de Verbalistics

La création de contenu authentique peut être bien plus précieuse que n'importe quel élément de contenu bien optimisé et recherché. La pression constante d'achat aliène les consommateurs, mais elle donne également aux spécialistes du marketing de contenu la possibilité de créer un contenu authentique qui s'adresse à leur marché cible. Les gens veulent qu'on leur parle par une autre personne.

Les clients doivent se sentir à convertir.

- Jill Grozalsky Roberson, directrice du marketing produit chez Sitecore

La pandémie a montré l'efficacité des contenus authentiques. Les entreprises qui se sont tournées vers les gens, s'engageant avec les autres à un niveau plus personnel, ont vu une croissance significative de la confiance et de la communauté.

Comment créer un contenu authentique et instaurer la confiance avec vos acheteurs

Shafqat Islam, PDG de Welcome, a partagé quelques concepts utiles à garder à l'esprit pour vous assurer que votre contenu est authentique et personnel :

• Traitez les clients comme vous aimeriez être traité. 70% du parcours client est basé sur ce qu'il ressent.
• Faites preuve d'empathie et créez le bon contenu pour vos clients. Prenez le temps de les comprendre ainsi que leur parcours émotionnel.
• Adaptez le contenu à vos clients, donnez l'impression que vous leur parlez directement.

Soyez radicalement pertinent et vos clients vous répondront

Près de 75 % des clients sont frustrés lorsque les informations ne leur sont pas directement adaptées. L'astuce n'est pas de vendre votre public sur un produit mais de se connecter de la manière qu'il préfère. La clé d'un contenu efficace est de l'adapter à votre public en lui parlant directement.

Pour attirer l'attention des clients, il faut être radicalement pertinent.

-Jay Baer

En 2021, le nombre total de messages marketing devrait augmenter de 40 %. C'est encore plus de concurrence dans un marché où les gens reviennent à une nouvelle normalité. Pour que votre message se démarque de tous les autres bruits, ne soyez pas plus fort, soyez plus direct.

Les trois clés d'un contenu pertinent

Jay Baer, ​​le fondateur de Convince and Convert, a présenté les trois clés pour devenir pertinent avec votre contenu :

• Créez le bon message . Ne soyez pas large, délivrez un message qui est utile à un client particulier à un moment précis de son parcours.
• Utilisez le bon messager . Les gens font le moins confiance aux messages des marques et ceux des autres clients le plus. Trouvez des façons créatives de transmettre votre message à différents groupes de personnes.
• Utilisez la bonne modalité. La bonne modalité diffère en fonction de la génération, de l'audience et d'autres facteurs. N'appliquez pas un seul mode à votre message, utilisez-en autant qu'il en faut pour atteindre votre public.

Libre-service : donnez plus de contrôle aux acheteurs pour de meilleurs résultats

Le modèle de libre-service devient rapidement une préférence pour les acheteurs et les vendeurs. 75 % des acheteurs et des vendeurs déclarent préférer le libre-service numérique et l'engagement à distance aux interactions en face à face. Ce sentiment n'a fait qu'augmenter après les fermetures pandémiques.

Les acheteurs veulent contrôler complètement le processus de vente avant d'être obligés de s'engager avec quelqu'un.

-Marcus Sheridan

C'est notre travail en tant que spécialistes du marketing de contenu de rendre l'expérience d'achat aussi transparente que possible. 77 % des acheteurs B2B déclarent que l'achat est soit très difficile, soit complexe. Lorsque l'écrasante majorité dit que la méthode préférée d'achat numérique est difficile ou complexe, quelque chose doit changer. Notre travail n'est plus de vendre un produit à un client mais de lui donner les moyens de prendre une décision et de se servir.

Mesurer l'utilité de votre système de libre-service

Megan Gilhooly, directrice principale de l'auto-assistance et de la stratégie de contenu de Reltio, a proposé une excellente liste de contrôle pour mesurer l'utilité de votre plateforme en libre-service :

• Fonctionnalité . Fiabilité perçue, facilité d'utilisation, réactivité.
• Commodité . Accessibilité, au bon endroit au bon moment.
• Jouissance. Plaisir perçu lors de l'utilisation de SST et des résultats.
• Sécurité. Risque perçu de fraude, de perte de données, de confidentialité.
• Assurance. Confiance dans la compétence du prestataire SST.
• Conception . Conception de l'interface utilisateur ainsi que la conception de l'ensemble du système SST.
• Personnalisation. Capacité d'adaptation pour répondre aux besoins des clients individuels et aux transactions historiques.

Créez le meilleur écosystème de réponse avec votre contenu

Lorsque les gens ont une question, ils vont immédiatement sur les moteurs de recherche pour trouver la réponse. Il y a une raison pour laquelle l'optimisation des moteurs de recherche est au cœur de toute stratégie de marketing de contenu. Être le résultat de recherche numéro un pour une question signifie que vous êtes une autorité sur ce sujet, cela renforce la confiance avec les clients potentiels. Mais il y a plus à être la meilleure réponse pour votre public.

Être la meilleure réponse consiste à fournir un contenu pertinent, complet et optimisé pour la trouvabilité et la crédibilité.

- Lee Odden, PDG et co-fondateur de Top Rank Marketing.

Les résultats de la recherche ne sont qu'une partie de l'équation. Seulement 50% des gens croient ce qu'ils trouvent dans les moteurs de recherche. En plus de cela, 65% des gens ne font pas du tout confiance aux publicités. Pour instaurer la confiance, vous devez aller au-delà du contenu optimisé et vous connecter avec des personnes en qui votre public a déjà confiance. Contactez les influenceurs de l'industrie et connectez-vous avec des personnes bien informées sur le sujet. Utilisez des citations de leaders de l'industrie pour étayer vos affirmations.

Utiliser EAT : expertise, autorité et confiance pour dominer la recherche

La présentation de Lee Odden à CMW a donné le plan sur la façon d'établir EAT pour votre contenu. Certains des points clés qu'il a mentionnés comprenaient:

• Renforcez l'expertise, l'autorité et la confiance dans un contenu optimisé en collaborant avec des influenceurs de l'industrie pour vos mots clés.
• Déterminez à quoi votre marque est la meilleure réponse. Êtes-vous facilement trouvable ? Êtes-vous crédible ?
• Une EAT efficace signifie utiliser le bon contenu avec le bon influenceur au bon endroit de l'entonnoir de vente.

Autres points clés à retenir de CMW

Il y a tellement de choses que notre équipe de Compose.ly voulait mentionner à partir de CMW 2021. Il y a eu de nombreuses longues nuits et des débats houleux sur les points clés à inclure. Bien que nous n'étions pas sur le point de faire une analyse approfondie de toutes les présentations, nous voulions inclure quelques points clés qui nous ont démarqués des autres présentateurs.

Jeff Coyle - Co-fondateur et directeur de la stratégie de MarketMuse

Le parcours d'achat n'est pas linéaire. Les spécialistes du marketing créent du contenu pour essayer d'être là où se trouve notre public lorsqu'il est prêt. Notre travail consiste à guider les gens vers le prochain cycle d'achat.

Ashley Guttuso - Directrice du marketing chez Simple Focus Software & Dennis Shiao - Fondateur de Attention Retention

Le courrier électronique est un bâtisseur de communauté. Le but d'un e-mail est d'instaurer la confiance entre le destinataire et votre marque. Agissez comme une entreprise de médias, établissez la confiance avec un contenu crédible et remettez la « lettre » dans la « newsletter ».

Jonathan Crossfield - Conférencier, écrivain, conteur

L'objectif du contenu B2B est qu'il soit lu, regardé, consommé et persuade quelqu'un de faire quelque chose. Faire appel aux émotions, telles que l'humour, à travers des idées créatives sert un objectif utile pour le contenu B2B.

Kate Bradley Chernis - Fondatrice et PDG de Lately

La confiance est tout. Ce n'est pas ce que vous écrivez, mais comment vous l'écrivez. Supprimez les mots de votre copie qui sapent votre certitude, tels que besoin, pensez, probablement, peut-être, éventuellement.

Comment pouvons-nous améliorer nos stratégies de contenu

Le marketing de contenu a changé, tout comme il y a 20, 10 et même un an. Notre travail en tant que spécialistes du marketing consiste à toujours nous adapter à ce paysage changeant et à proposer de nouvelles et meilleures stratégies.

La pandémie nous a montré que rien n'est certain et que nous devons toujours être prêts à sortir des sentiers battus. Le marketing de contenu ne se limite pas à cibler des mots-clés et à bombarder notre public d'e-mails. C'était un rappel que nous sommes tous des personnes et que nous devrions être traités comme tels.

Content Marketing World 2021 a réuni des leaders du secteur pour donner des informations révélatrices sur la manière dont nous pouvons mieux servir notre public. Notre équipe de Compose.ly attend avec impatience ce que l'année prochaine apportera.