Content Marketing World Roundup 2021: การตลาดเนื้อหาเปลี่ยนไปอย่างไร

Content Marketing World เป็นหนึ่งในกิจกรรมการตลาดที่ใหญ่ที่สุดแห่งปี Content Marketing Institute รวบรวมนักการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดจากทั่วโลกเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด การเปลี่ยนแปลง และวิธีที่เราสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา

CMW 2021 กลับมาสู่รูปแบบอีกครั้ง เนื่องจากผู้เข้าชมทั้งแบบเสมือนจริงและแบบสดมีส่วนร่วมในเซสชัน เวิร์กช็อป และการนำเสนอหลายสิบครั้ง ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อยกระดับการตลาดเนื้อหาของคุณไปอีกระดับ เราได้รวบรวมประเด็นสำคัญบางส่วนจากการประชุม อ่านต่อไปเพื่อดูว่าคำแนะนำใดที่โดดเด่นที่สุดสำหรับเราในงาน CMW 2021 และเหตุผลที่เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะกลับไปในปีหน้า

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งโพสต์ระบาด

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ CMW 2021 กล่าวถึงคือวิธีที่เราควรเข้าหาการตลาดเนื้อหาหลังการระบาดใหญ่ ปีที่แล้วครึ่งโลกสั่นสะเทือนด้วยโรคระบาดใหญ่ทั่วโลกที่ทำให้ผู้คนสูญเสียครั้งใหญ่ ผู้คนต่างโดดเดี่ยว งานเปลี่ยน และชีวิตประจำวันของทุกคนแตกต่างกันอย่างมาก

88% ของนักการตลาดเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาตั้งแต่เกิดโรคระบาด

- เจ แบร์

ในการตอบสนองผู้คนเรียนรู้ที่จะปรับตัว เราสร้างตู้กักกันกับเพื่อนสนิทของเรา เราสอนปู่ย่าตายายถึงวิธีใช้ Zoom เพื่อพูดคุยกับพวกเขาในระยะไกล เราจัดคืนเกมทุกสัปดาห์กับเพื่อน ๆ ของเรา ปลุกมิตรภาพเก่า ๆ และค้นพบงานอดิเรกใหม่ ๆ

ในช่วงเวลานี้การตลาดเนื้อหาก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ผู้คนต้องการพูดคุยกับคนอื่น ไม่ใช่แบรนด์

วันนี้ผู้คนกำลังกลับสู่ความปกติใหม่ พวกเขากำลังกลับไปที่บาร์และร้านอาหาร พบปะเพื่อนฝูง เลือกเส้นทางอาชีพใหม่ ท่องเที่ยว และแสวงหาชีวิตที่สนุกสนานอย่างแท้จริง

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา เราต้องเชื่อมต่อกับผู้ชมของเราในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ดังที่คุณเห็นจากประเด็นต่อไปนี้ นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการประชุมครั้งนี้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือกุญแจสู่การเติบโต

ลูกค้าค้นหาเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา 49% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหากับการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและความเกี่ยวข้อง Randy Frisch ผู้ร่วมก่อตั้ง Uberflip กล่าวว่า วันเวลาผ่านไปแล้วเมื่อเพียงแค่ใส่ชื่อใครบางคนในอีเมลก็เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้อ่านของคุณ มันจะกระตุ้นให้พวกเขาอ่านเพิ่มเติม เปิดอีเมลของคุณ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ฉันเขียนแต่ละฉบับ (จดหมายข่าว) เหมือนกับจดหมายถึงเพื่อน และฉันต้องการให้พวกเขารู้สึกยินดีกับจดหมายของฉัน

- แอน แฮนด์ลีย์

เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างสำเนา ให้คำนึงถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง ตอนนี้เป็นเวลาคิดเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ ประเมินจริงๆ ว่าผู้ซื้อของคุณเป็นใคร ปัญหาของพวกเขาคืออะไร และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร จัดโครงสร้างและปรับแต่งเนื้อหาของคุณโดยคำนึงถึงความรู้นั้น แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

วิธีปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ

Lee Judge ผู้ร่วมก่อตั้ง Content Monsta ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีสร้างเนื้อหาต้นฉบับที่ผู้ชมของคุณคุ้นเคย:

• พูดภาษาของผู้ชมของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจในความสนใจของพวกเขา
• เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุ้นเคย เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยใช้สิ่งที่พวกเขารู้จักและสามารถแนบตัวเองได้
• ผสมผสานในมุมของคุณ ใส่บุคลิกและสไตล์ของคุณเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นและโดดเด่น

ผู้เขียนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพคือนักเล่าเรื่อง

เนื้อหาต้องให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม แต่คุณจะทำอย่างไร? ความลับคือการเล่าเรื่อง มนุษย์เป็นนักเล่าเรื่องโดยธรรมชาติ และการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

สมองของเราเดินสายสำหรับเรื่องราว

- Joe Lazauskas หัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Contently

เรื่องราวเพิ่มบริบทและคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างการบรรยายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามจะขายและรวมผู้ชมของคุณเข้าไปด้วย

หากผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาได้ ให้บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับปัญหานั้น และสำรวจว่าเรื่องราวของคุณแก้ปัญหานั้นได้อย่างไร

แนวทางนี้ใช้กับเนื้อหาทุกรูปแบบ ตั้งแต่บล็อกและบทความไปจนถึงโพสต์และจดหมายข่าวในโซเชียลมีเดีย

วิธีสร้างเรื่องราวที่ดีขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

แอน แฮนด์ลีย์ นักเขียนและนักพูดที่ขายดีที่สุด ได้จัดเตรียมกรอบการทำงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ มันแสดงให้เห็นว่าทุกคนสามารถนำผลิตภัณฑ์ของตนไปนำเสนอในลักษณะที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างไร:

• เริ่มต้นเรื่องราวของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ ( กาลครั้งหนึ่ง )
• อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้าง (แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมของคุณ)
• นำมาซึ่งความขัดแย้ง (สิ่งที่ผู้ว่ากล่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ)
• แต่วันหนึ่ง (เหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีความสำคัญในตอนนี้)
• ซึ่งหมายความว่า. (นำผู้ชมของคุณเข้าสู่เรื่องราว)
• เพื่อช่วย. (แนะนำลักษณะนิสัยให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีที่สามารถช่วยได้)
• และที่สำคัญเพราะ (แสดงให้เห็นว่าทั้งสองสามารถเอาชนะปัญหาร่วมกันได้อย่างไร)
• ที่นำพาทุกอย่างมารวมกัน ( ความสุขชั่วนิรันดร์. )

สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณผ่านเนื้อหาที่น่าเชื่อถือมากขึ้น

ความถูกต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีคุณค่าและมักถูกมองข้าม ผู้คนมักถูกโจมตีโดยแบรนด์และแคมเปญการตลาดที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ส่งผลให้ความไว้วางใจในแบรนด์และบริษัทลดลง อันที่จริง Lee Odden ซีอีโอของ Top Rank Marketing ชี้ให้เห็นว่า 65% ของคนไม่มีความเชื่อถือในโฆษณา แล้วคนเชื่อ อะไร ? บุคคลอื่น ๆ.

เบื้องหลังเนื้อหาทุกชิ้นคือบุคคล

- จีน่า บาลาริน ผู้ก่อตั้ง Verballistics

การสร้างเนื้อหาที่แท้จริงสามารถมีค่ามากกว่าเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งและค้นคว้ามาอย่างดี แรงกดดันในการซื้ออย่างต่อเนื่องทำให้ผู้บริโภคแปลกแยก แต่ยังเปิดโอกาสให้นักการตลาดเนื้อหาสร้างเนื้อหาที่แท้จริงซึ่งพูดถึงตลาดเป้าหมายของพวกเขา คนต้องการพูดกับบุคคลอื่น

ลูกค้าต้องรู้สึกเปลี่ยนใจ

- Jill Grozalsky Roberson ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Sitecore

การระบาดใหญ่ได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาที่แท้จริง ธุรกิจที่หันเข้าหาผู้คน มีส่วนร่วมกับผู้อื่นในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เห็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในความไว้วางใจและชุมชน

วิธีสร้างเนื้อหาที่แท้จริงและสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อของคุณ

Shafqat Islam ซีอีโอของ Welcome ได้แบ่งปันแนวคิดที่เป็นประโยชน์บางประการที่ควรคำนึงถึงเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นความจริงและเป็นส่วนตัว:

• ปฏิบัติต่อลูกค้าในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ 70% ของการเดินทางของลูกค้าขึ้นอยู่กับความรู้สึกของพวกเขา
• แสดงความเห็นอกเห็นใจและสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ ใช้เวลาในการทำความเข้าใจพวกเขาและการเดินทางทางอารมณ์ของพวกเขา
• ปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับลูกค้าของคุณ ทำให้รู้สึกเหมือนกับว่าคุณกำลังพูดโดยตรงกับพวกเขา

มีความเกี่ยวข้องอย่างมากและลูกค้าของคุณจะตอบสนอง

ลูกค้าเกือบ 75% รู้สึกหงุดหงิดเมื่อข้อมูลไม่ได้ถูกปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาโดยตรง เคล็ดลับไม่ใช่เพื่อขายผู้ชมของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่เพื่อเชื่อมต่อในลักษณะที่ต้องการ กุญแจสู่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพคือการปรับแต่งให้เข้ากับผู้ชมของคุณผ่านการพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง

คุณต้องมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งเพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้า

- เจ แบร์

ในปี 2564 ข้อความทางการตลาดทั้งหมดคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 40% นั่นเป็นการแข่งขันที่มากขึ้นในตลาดที่ผู้คนกลับมาสู่ความปกติใหม่ ในการทำให้ข้อความของคุณโดดเด่นกว่าเสียงอื่นๆ อย่าดัง พูดตรงๆ กว่านี้

กุญแจสามดอกสู่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Jay Baer ผู้ก่อตั้ง Convince and Convert นำเสนอกุญแจสามประการสำหรับการเชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณ:

• สร้างข้อความที่เหมาะสม อย่าพูดกว้าง ส่งข้อความที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ณ จุดใดจุดหนึ่งในการเดินทางของพวกเขา
• ใช้ผู้ส่งสารที่เหมาะสม ผู้คนเชื่อถือข้อความจากแบรนด์น้อยที่สุดและจากเพื่อนลูกค้าถึงมากที่สุด ค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการส่งข้อความของคุณผ่านกลุ่มคนต่างๆ
• ใช้กิริยาที่เหมาะสม รูปแบบที่ถูกต้องแตกต่างกันไปตามรุ่น ผู้ชม และปัจจัยอื่นๆ อย่าใช้โมดอลแบบเดียวกับข้อความของคุณ ใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ

การบริการตนเอง: ให้ผู้ซื้อควบคุมได้มากขึ้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

รูปแบบการบริการตนเองกำลังกลายเป็นที่นิยมอย่างรวดเร็วสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย 75% ของผู้ซื้อและผู้ขายกล่าวว่าพวกเขาต้องการบริการตนเองทางดิจิทัลและการมีส่วนร่วมทางไกลมากกว่าการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน ความรู้สึกนี้เพิ่มขึ้นหลังจากที่มีการล็อกดาวน์จากการระบาดใหญ่เท่านั้น

ผู้ซื้อต้องการควบคุมกระบวนการขายอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะถูกบังคับให้มีส่วนร่วมกับผู้อื่น

- มาร์คัส เชอริแดน

เป็นหน้าที่ของเราในฐานะนักการตลาดเนื้อหาในการทำให้ประสบการณ์การซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด 77% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าการซื้อเป็นเรื่องยากหรือซับซ้อน เมื่อคนส่วนใหญ่บอกว่าวิธีการซื้อทางดิจิทัลที่ต้องการนั้นยากหรือซับซ้อน บางอย่างก็ต้องเปลี่ยน งานของเราไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอีกต่อไป แต่เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจและให้บริการตนเอง

การวัดประโยชน์ของระบบบริการตนเอง

Megan Gilhooly ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์การช่วยเหลือตนเองและเนื้อหาของ Reltio ได้เสนอรายการตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมเพื่อวัดประโยชน์ของแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองของคุณ:

• ฟังก์ชั่น . รับรู้ได้ถึงความน่าเชื่อถือ ใช้งานง่าย ตอบสนอง
• ความสะดวกสบาย การเข้าถึงในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
• ความเพลิดเพลิน รับรู้ความเพลิดเพลินขณะใช้ SST และจากผลลัพธ์
• ความปลอดภัย. รับรู้ถึงความเสี่ยงของการฉ้อโกง การสูญหายของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว
• ความมั่นใจ. มั่นใจในความสามารถของผู้ให้บริการ SST
• ออกแบบ . การออกแบบ UI รวมถึงการออกแบบระบบ SST โดยรวม
• การปรับแต่ง ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและการทำธุรกรรมในอดีต

สร้างระบบนิเวศคำตอบที่ดีที่สุดด้วยเนื้อหาของคุณ

เมื่อผู้คนมีคำถาม พวกเขาจะไปที่เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นหาคำตอบทันที มีเหตุผลว่าทำไมการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นผู้เช่าหลักของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาใดๆ การเป็นผลการค้นหาอันดับหนึ่งสำหรับคำถามหมายความว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในเรื่องนั้น ซึ่งสร้างความไว้วางใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่มีมากกว่าที่จะเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

คำตอบที่ดีที่สุดคือการจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ครอบคลุม และเหมาะสมที่สุดสำหรับการค้นหาและความน่าเชื่อถือ

- Lee Odden ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Top Rank Marketing

ผลการค้นหาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ มีเพียง 50% เท่านั้นที่เชื่อในสิ่งที่พวกเขาพบในเครื่องมือค้นหา ยิ่งไปกว่านั้น คน 65% ไม่เชื่อถือโฆษณาเลย ในการสร้างความไว้วางใจ คุณต้องไปไกลกว่าเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมและเชื่อมต่อกับผู้คนที่ผู้ชมของคุณไว้วางใจอยู่แล้ว ติดต่อผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมและเชื่อมต่อกับผู้ที่มีความรู้ในเรื่องนี้ ใช้คำพูดจากผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อยืนยันการเรียกร้องของคุณ

การใช้ EAT: ความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความไว้วางใจที่จะครอบงำการค้นหา

การนำเสนอของ Lee Odden ที่ CMW ได้ให้พิมพ์เขียวเกี่ยวกับวิธีการสร้าง EAT สำหรับเนื้อหาของคุณ ประเด็นสำคัญบางประการที่เขากล่าวถึง ได้แก่:

• สร้างความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความไว้วางใจในเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมโดยร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมสำหรับคำหลักของคุณ
• กำหนดว่าแบรนด์ของคุณคือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับอะไร คุณหาได้ง่ายหรือไม่? คุณน่าเชื่อถือหรือไม่?
• EAT ที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการใช้เนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่ส่วนขวาของช่องทางการขาย

ประเด็นสำคัญอื่น ๆ จาก CMW

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทีมของเราที่ Compose.ly ต้องการพูดถึงจาก CMW 2021 มีค่ำคืนที่ยาวนานและการโต้เถียงกันอย่างเผ็ดร้อนเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่จะรวมไว้ แม้ว่าเราจะไม่ได้ลงลึกในการนำเสนอทั้งหมด แต่เราต้องการรวมประเด็นสำคัญสองสามข้อที่โดดเด่นสำหรับเราจากผู้นำเสนอคนอื่นๆ

Jeff Coyle - ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ MarketMuse

การเดินทางของผู้ซื้อไม่เป็นเชิงเส้น นักการตลาดสร้างเนื้อหาเพื่อพยายามเป็นที่ที่ผู้ชมของเราพร้อม งานของเราคือช่วยนำพาผู้คนไปสู่รอบการซื้อครั้งต่อไป

Ashley Guttuso - ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ Simple Focus Software & Dennis Shiao - ผู้ก่อตั้ง Attention Retention

อีเมลเป็นผู้สร้างชุมชน จุดประสงค์ของอีเมลคือการสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้รับและแบรนด์ของคุณ ทำตัวเหมือนบริษัทสื่อ สร้างความไว้วางใจด้วยเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ และใส่ "จดหมาย" กลับเข้าไปใน "จดหมายข่าว"

Jonathan Crossfield - วิทยากร นักเขียน นักเล่าเรื่อง

เป้าหมายของเนื้อหา B2B คือการอ่าน ดู บริโภค และชักชวนให้ผู้อื่นทำบางสิ่ง การดึงดูดอารมณ์ เช่น อารมณ์ขัน ผ่านความคิดสร้างสรรค์มีจุดประสงค์ที่เป็นประโยชน์สำหรับเนื้อหา B2B

Kate Bradley Chernis - ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Lately

ความมั่นใจคือทุกสิ่ง มันไม่ใช่สิ่งที่คุณเขียน แต่ว่าคุณเขียนอย่างไร ลบคำในสำเนาของคุณที่บั่นทอนความมั่นใจของคุณ เช่น ต้องการ คิดว่า บางที บางที อาจ อาจ

เราจะปรับปรุงกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของเราได้อย่างไร

การตลาดเนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกับเมื่อ 20, 10 และแม้แต่หนึ่งปีที่ผ่านมา งานของเราในฐานะนักการตลาดคือการปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปนี้และคิดหากลยุทธ์ใหม่ๆ ที่ดีกว่าอยู่เสมอ

การระบาดใหญ่แสดงให้เห็นว่าไม่มีอะไรแน่นอน และเราต้องเต็มใจที่จะคิดนอกกรอบเสมอ การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการกำหนดเป้าหมายคำหลักและการทิ้งระเบิดกลุ่มเป้าหมายของเราด้วยอีเมล มันเป็นเครื่องเตือนใจว่าเราทุกคนและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้

Content Marketing World 2021 นำผู้นำในอุตสาหกรรมมารวมกันเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่เปิดหูเปิดตาว่าเราจะให้บริการผู้ชมได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร ทีมงานของเราที่ Compose.ly ตั้งตารอคอยสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปีหน้า