Resumen de Content Marketing World 2021: cómo ha cambiado el marketing de contenidos

Content Marketing World es uno de los mayores eventos de marketing del año. Content Marketing Institute reúne a los mejores especialistas en marketing de contenido de todo el mundo para brindar sus conocimientos sobre el mercado, los cambios y cómo podemos mejorar nuestras estrategias de marketing.

CMW 2021 fue un regreso a la forma, ya que los visitantes virtuales y en vivo participaron en docenas de sesiones, talleres y presentaciones, todo diseñado para llevar su marketing de contenido al siguiente nivel. Hemos recopilado algunos puntos clave de la conferencia. Siga leyendo para descubrir qué consejo nos llamó más la atención en CMW 2021 y por qué estamos emocionados de volver el próximo año.

Marketing de Contenidos Post Pandemia

Lo más importante que se discutió en CMW 2021 es cómo debemos abordar el marketing de contenido después de la pandemia. El año y medio anterior sacudió al mundo con una pandemia global que vio a las personas sufrir pérdidas significativas. Las personas quedaron aisladas, los trabajos cambiaron y la vida cotidiana se volvió dramáticamente diferente para todos.

El 88% de los especialistas en marketing cambiaron su estrategia de contenido desde la pandemia.

-Jay Baer

En respuesta, la gente aprendió a adaptarse. Creamos cápsulas de cuarentena con nuestros amigos más cercanos. Enseñamos a nuestros abuelos cómo finalmente usar Zoom para hablar con ellos a distancia. Organizamos noches de juegos semanales con nuestros amigos, reavivamos viejas amistades y descubrimos nuevos pasatiempos.

Durante este tiempo, el marketing de contenidos también cambió. La gente quería hablar con otras personas, no con marcas.

Hoy, la gente está volviendo a una nueva normalidad. Están volviendo a bares y restaurantes, poniéndose al día con amigos, eligiendo nuevas carreras, viajando y buscando realmente disfrutar la vida.

Como especialistas en marketing de contenido, debemos conectarnos con nuestra audiencia a un nivel más profundo. Como verá en los siguientes puntos, de eso se trató esta conferencia.

La personalización es la clave del crecimiento

Los clientes buscan contenido hecho para ellos. El 49% de los especialistas en marketing dicen que luchan con la personalización y la relevancia. Según el cofundador de Uberflip, Randy Frisch, han pasado los días en los que bastaba con incluir el nombre de alguien en un correo electrónico para que se convirtieran. Cuando su contenido se adapta a su lector, lo alienta a leer más, abrir su correo electrónico e interactuar con su marca.

Escribo cada número (boletín) como una carta a un amigo, y quiero que estén encantados con mi carta.

-Ann Handley

Siempre que cree una copia, tenga en cuenta una audiencia específica. Ahora es el momento de pensar en tu personaje de comprador. Evalúe realmente quiénes son sus compradores, cuáles pueden ser sus problemas y cómo su producto o servicio puede ayudarlos. Estructure y personalice su contenido con ese conocimiento en mente, y se asegurará de ver resultados positivos en su estrategia de marketing.

Formas de personalizar el contenido para su audiencia

Lee Judge, cofundador de Content Monsta, brindó información valiosa sobre cómo crear contenido original que resulte familiar para su audiencia:

• Habla el idioma de tu audiencia . Hable sobre las cosas relevantes para su audiencia, demuéstreles que se preocupa por sus intereses.
• Comience con algo familiar . Conéctate con tu audiencia usando algo que reconozcan y a lo que puedan unirse.
• Mezcle en su ángulo . Pon tu personalidad y estilo para que tu contenido sea único y se destaque.

Los escritores de contenido efectivos son narradores

El contenido tiene que mantener al usuario comprometido, pero ¿cómo se hace eso? El secreto es contar historias. Los seres humanos son narradores naturales y aprovechar eso es una de las mejores maneras de hacer que su contenido sea más atractivo.

Nuestros cerebros están programados para las historias.

- Joe Lazauskas, director de marketing de Contently

Las historias agregan contexto y valor a su producto. Cree una narrativa sobre lo que está tratando de vender e incluya a su audiencia en ella.

Si su producto resuelve un problema, cuente una historia sobre ese problema y explore cómo su historia resuelve ese problema.

Este enfoque se aplica a todas las formas de contenido, desde blogs y artículos hasta publicaciones en redes sociales y boletines.

Cómo crear una mejor historia para su audiencia

Ann Handley, la autora y oradora más vendida, proporciona el marco perfecto para crear historias convincentes. Muestra cómo cualquiera puede tomar su producto y presentarlo de una manera que atraiga a su audiencia:

• Comience su historia con su producto. ( Érase una vez )
• Explique lo que su producto puede hacer. (Presenta tu producto a tu audiencia)
• Introduce el conflicto. (Lo que dicen los detractores sobre su producto)
• Pero un dia. (¿Por qué su producto es importante ahora?)
• Lo que significa. (Trae a tu audiencia a la historia).
• Ayudar. (Presente su carácter a su producto y cómo puede ayudar).
• Y eso importa porque. (Muestre cómo juntos, los dos pueden superar un problema).
• Lo que lo une todo. ( Un felices para siempre. )

Genere confianza con sus clientes a través de contenido más auténtico

La autenticidad es una parte valiosa y a menudo pasada por alto de la estrategia de marketing de contenidos. Las personas son asaltadas constantemente por marcas y campañas de marketing que las empujan a comprar un producto o servicio.

Como resultado, la confianza en las marcas y empresas ha disminuido. De hecho, Lee Odden, CEO de Top Rank Marketing, señala que el 65% de las personas no confía en los anuncios. Entonces, ¿en qué confía la gente? Otra gente.

Detrás de cada pieza de contenido hay una persona.

- Gina Balarin, fundadora de Verballistics

Crear contenido auténtico puede ser mucho más valioso que cualquier pieza de contenido bien optimizada e investigada. La presión constante para comprar aliena a los consumidores, pero también brinda a los especialistas en marketing de contenido la oportunidad de crear contenido auténtico que se dirija a su mercado objetivo. La gente quiere que otra persona le hable.

Los clientes deben sentir para convertir.

- Jill Grozalsky Roberson, directora de marketing de productos de Sitecore

La pandemia ha demostrado la efectividad del contenido genuino. Las empresas que giraron hacia las personas, comprometiéndose con otros en un nivel más personal, experimentaron un crecimiento significativo en la confianza y la comunidad.

Cómo crear contenido auténtico y generar confianza con sus compradores

Shafqat Islam, CEO de Welcome, compartió algunos conceptos útiles a tener en cuenta para garantizar que su contenido sea auténtico y personal:

• Trata a los clientes como te gustaría ser tratado. El 70% del viaje del cliente se basa en cómo se siente.
• Muestra empatía y crea el contenido adecuado para tus clientes. Tómese el tiempo para entenderlos a ellos y su viaje emocional.
• Adapte el contenido a sus clientes, haga que se sienta como si les estuviera hablando directamente.

Sea radicalmente relevante y sus clientes responderán

Casi el 75 % de los clientes se sienten frustrados cuando la información no se adapta directamente a ellos. El truco no es venderle a tu audiencia un producto, sino conectarse de la manera que prefieran. La clave para un contenido efectivo es adaptarlo a tu audiencia hablando directamente con ellos.

Para llamar la atención de los clientes, tienes que ser radicalmente relevante.

-Jay Baer

En 2021, se esperaba que el total de mensajes de marketing aumentara en un 40 %. Eso es aún más competencia en un mercado donde las personas están volviendo a una nueva normalidad. Para que su mensaje se destaque del resto del ruido, no sea más fuerte, sea más directo.

Las tres claves para el contenido relevante

Jay Baer, ​​el fundador de Convince and Convert, presentó las tres claves para volverse relevante con su contenido:

• Crea el mensaje correcto . No sea amplio, entregue un mensaje que sea útil para un cliente en particular en un punto específico de su viaje.
• Usa el mensajero correcto . La gente confía menos en los mensajes de las marcas y más en los de otros clientes. Encuentre formas creativas de transmitir su mensaje a diferentes grupos de personas.
• Usa la modalidad correcta. La modalidad correcta difiere según la generación, la audiencia y otros factores. No aplique un modal a su mensaje, use tantos como sea necesario para llegar a su audiencia.

Autoservicio: Ofrezca a los compradores más control para obtener mejores resultados

El modelo de autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una preferencia tanto para compradores como para vendedores. El 75% de los compradores y vendedores dicen que prefieren el autoservicio digital y la participación remota en lugar de las interacciones cara a cara. Este sentimiento solo ha aumentado después de los bloqueos pandémicos.

Los compradores quieren controlar por completo el proceso de ventas antes de verse obligados a comprometerse con alguien.

-Marcus Sheridan

Nuestro trabajo como especialistas en marketing de contenido es hacer que la experiencia de compra sea lo más fluida posible. El 77% de los compradores B2B dicen que comprar es muy difícil o complejo. Cuando la gran mayoría dice que el método preferido para comprar digitalmente es difícil o complejo, algo tiene que cambiar. Nuestro trabajo ya no es vender un producto a un cliente, sino empoderarlo para que tome una decisión y se sirva a sí mismo.

Medición de la utilidad de su sistema de autoservicio

Megan Gilhooly, directora sénior de autoayuda y estrategia de contenido de Reltio, ideó una excelente lista de verificación para medir la utilidad de su plataforma de autoservicio:

• Funcionalidad . Fiabilidad percibida, facilidad de uso, capacidad de respuesta.
• conveniencia Accesibilidad, en el lugar adecuado en el momento adecuado.
• Disfrute. Disfrute percibido durante el uso de SST y de los resultados.
• Seguridad. Riesgo percibido de fraude, pérdida de datos, privacidad.
• Garantía. Confianza en la competencia del proveedor de SST.
• diseño Diseño de interfaz de usuario, así como el diseño del sistema SST en general.
• personalización Capacidad de adaptación para satisfacer las necesidades de los clientes individuales y las transacciones históricas.

Cree el mejor ecosistema de respuestas con su contenido

Cuando las personas tienen una pregunta, acuden inmediatamente a los motores de búsqueda para encontrar la respuesta. Hay una razón por la cual la optimización de motores de búsqueda es un inquilino central de cualquier estrategia de marketing de contenido. Ser el resultado de búsqueda número uno para una pregunta significa que eres una autoridad en ese tema, genera confianza con los clientes potenciales. Pero hay más para ser la mejor respuesta para su audiencia.

Ser la mejor respuesta se trata de proporcionar contenido relevante, completo y optimizado para encontrarlo y darle credibilidad.

- Lee Odden, director ejecutivo y cofundador de Top Rank Marketing.

Los resultados de la búsqueda son solo una parte de la ecuación. Solo el 50% de las personas creen lo que encuentran en los motores de búsqueda. Además de eso, el 65% de las personas no confían en los anuncios en absoluto. Para generar confianza, debe ir más allá del contenido optimizado y conectarse con personas en las que su audiencia ya confía. Póngase en contacto con personas influyentes de la industria y conéctese con personas con conocimientos sobre el tema. Utilice citas de líderes de la industria para corroborar sus afirmaciones.

Uso de EAT: experiencia, autoridad y confianza para dominar la búsqueda

La presentación de Lee Odden en CMW proporcionó el modelo sobre cómo establecer EAT para su contenido. Algunos de los puntos clave que mencionó incluyen:

• Desarrolle experiencia, autoridad y confianza en contenido optimizado colaborando con personas influyentes de la industria para sus palabras clave.
• Determine para qué su marca es la mejor respuesta. ¿Eres fácil de encontrar? ¿Eres creíble?
• EAT efectivo significa usar el contenido correcto con el influencer correcto en la parte correcta del embudo de ventas.

Otros puntos clave de CMW

Hay tantas cosas que nuestro equipo en Compose.ly quería mencionar de CMW 2021. Hubo muchas noches largas y debates acalorados sobre qué conclusiones clave incluir. Si bien no estábamos a punto de profundizar en todas las presentaciones, queríamos incluir algunos puntos clave que nos destacaron de otros presentadores.

Jeff Coyle, cofundador y director de estrategia de MarketMuse

El viaje del comprador no es lineal. Los especialistas en marketing crean contenido para tratar de estar donde está nuestra audiencia cuando están listos. Nuestro trabajo es ayudar a llevar a las personas al próximo ciclo de compra.

Ashley Guttuso, directora de marketing de Simple Focus Software y Dennis Shiao, fundador de Attention Retention

El correo electrónico es un constructor de comunidad. El propósito de un correo electrónico es generar confianza entre el destinatario y su marca. Actúe como una empresa de medios, genere confianza con contenido creíble y vuelva a colocar la "carta" en "boletín informativo".

Jonathan Crossfield - Orador, escritor, narrador

El objetivo del contenido B2B es que se lea, mire, consuma y convenza a alguien para que haga algo. Apelar a las emociones, como el humor, a través de ideas creativas tiene un propósito útil para el contenido B2B.

Kate Bradley Chernis - Fundadora y CEO de Lately

La confianza lo es todo. No es lo que escribes, sino cómo lo escribes. Elimine las palabras de su copia que socavan su certeza, como necesidad, pensar, probablemente, tal vez, posiblemente.

Cómo podemos mejorar nuestras estrategias de contenido

El marketing de contenidos ha cambiado, tal como lo hizo hace 20, 10 e incluso un año. Nuestro trabajo como especialistas en marketing es adaptarnos siempre a este panorama cambiante y proponer nuevas y mejores estrategias.

La pandemia nos mostró que nada es seguro y que siempre debemos estar dispuestos a pensar fuera de la caja. El marketing de contenidos es más que solo apuntar a palabras clave y bombardear a nuestra audiencia con correos electrónicos. Fue un recordatorio de que todos somos personas y debemos ser tratados como tales.

Content Marketing World 2021 reunió a los líderes de la industria para brindar información reveladora sobre cómo podemos servir mejor a nuestra audiencia. Nuestro equipo en Compose.ly espera con ansias lo que traerá el próximo año.