Content Marketing World 2021 Roundup: come è cambiato il content marketing

Content Marketing World è uno dei più grandi eventi di marketing dell'anno. Content Marketing Institute riunisce i migliori marketer di contenuti di tutto il mondo per fornire le loro opinioni sul mercato, sui cambiamenti e su come possiamo migliorare le nostre strategie di marketing.

CMW 2021 è stato un ritorno alla forma, poiché sia ​​i visitatori virtuali che quelli dal vivo hanno preso parte a dozzine di sessioni, workshop e presentazioni, tutti progettati per portare il tuo content marketing al livello successivo. Abbiamo raccolto alcuni punti chiave della conferenza. Continua a leggere per scoprire quali consigli ci hanno colpito di più al CMW 2021 e perché siamo entusiasti di tornare l'anno prossimo.

Pandemia post marketing dei contenuti

La cosa più significativa discussa da CMW 2021 è come dovremmo affrontare il content marketing dopo la pandemia. L'anno e mezzo precedente ha scosso il mondo con una pandemia globale che ha visto le persone subire perdite significative. Le persone sono state isolate, i lavori sono cambiati e la vita di tutti i giorni è diventata drammaticamente diversa per tutti.

L'88% dei marketer ha cambiato la propria strategia di contenuto dopo la pandemia.

- Jay Baer

In risposta, le persone hanno imparato ad adattarsi. Abbiamo creato capsule di quarantena con i nostri amici più cari. Abbiamo insegnato ai nostri nonni come usare finalmente Zoom per parlare con loro a distanza. Abbiamo organizzato serate di gioco settimanali con i nostri amici, riacceso vecchie amicizie e scoperto nuovi hobby.

Durante questo periodo, anche il content marketing è cambiato. Le persone volevano parlare con altre persone, non con i marchi.

Oggi le persone stanno tornando a una nuova normalità. Stanno tornando in bar e ristoranti, incontrandosi con gli amici, scegliendo nuovi percorsi di carriera, viaggiando e cercando di godersi davvero la vita.

Come marketer di contenuti, dobbiamo connetterci con il nostro pubblico a un livello più profondo. Come vedrai dai seguenti takeaway, ecco di cosa trattava questa conferenza.

La personalizzazione è la chiave della crescita

I clienti cercano contenuti realizzati per loro. Il 49% degli esperti di marketing afferma di lottare con la personalizzazione e la pertinenza. Secondo il co-fondatore di Uberflip Randy Frisch, sono passati i giorni in cui è stato sufficiente includere il nome di qualcuno in un'e-mail per convincerli a convertirsi. Quando i tuoi contenuti sono personalizzati per il tuo lettore, li incoraggia a leggere ulteriormente, aprire la tua e-mail e interagire con il tuo marchio.

Scrivo ogni numero (newsletter) come una lettera a un amico e voglio che siano felici della mia lettera.

-Ann Handley

Ogni volta che crei un testo, tieni a mente un pubblico specifico. Ora è il momento di pensare al tuo personaggio acquirente. Valuta davvero chi sono i tuoi acquirenti, quali possono essere i loro problemi e in che modo il tuo prodotto o servizio è in grado di aiutarli. Struttura e personalizza i tuoi contenuti tenendo presente questa conoscenza e sarai sicuro di vedere risultati positivi nella tua strategia di marketing.

Modi per personalizzare i contenuti per il tuo pubblico

Lee Judge, co-fondatore di Content Monsta, ha fornito preziose informazioni su come creare contenuti originali che sembrino familiari al tuo pubblico:

• Parla la lingua del tuo pubblico . Parla delle cose rilevanti per il tuo pubblico, mostra loro che tieni ai loro interessi.
• Inizia con qualcosa di familiare . Entra in contatto con il tuo pubblico usando qualcosa che riconoscono e a cui possono attaccarsi.
• Mescola il tuo angolo . Metti la tua personalità e il tuo stile per rendere i tuoi contenuti unici e far risaltare.

Gli scrittori di contenuti efficaci sono narratori

Il contenuto deve mantenere un utente coinvolto, ma come si fa? Il segreto è la narrazione. Gli esseri umani sono narratori naturali e trarne vantaggio è uno dei modi migliori per rendere i tuoi contenuti più coinvolgenti.

I nostri cervelli sono programmati per le storie.

- Joe Lazauskas, responsabile marketing di Contently

Le storie aggiungono contesto e valore al tuo prodotto. Crea una narrazione su ciò che stai cercando di vendere e includi il tuo pubblico in essa.

Se il tuo prodotto risolve un problema, racconta una storia attorno a quel problema ed esplora come la tua storia risolve quel problema.

Questo approccio si applica a tutte le forme di contenuto, dai blog e articoli ai post sui social media e alle newsletter.

Come creare una storia migliore per il tuo pubblico

Ann Handley, autrice e relatrice bestseller, fornisce la cornice perfetta per creare storie avvincenti. Mostra come chiunque può prendere il proprio prodotto e presentarlo in un modo che coinvolga il proprio pubblico:

• Inizia la tua storia con il tuo prodotto. ( C'era una volta )
• Spiega cosa può fare il tuo prodotto. (Presenta il tuo prodotto al tuo pubblico)
• Coinvolgi il conflitto. (Cosa dicono i detrattori sul tuo prodotto)
• Ma un giorno. (Perché il tuo prodotto è importante ora?)
• Che significa. (Porta il tuo pubblico nella storia.)
• Aiutare. (Introduci il loro carattere nel tuo prodotto e come può aiutarti.)
• E questo è importante perché. (Mostra come insieme, i due possono superare un problema.)
• Il che unisce tutto. ( Un lieto fine. )

Crea fiducia con i tuoi clienti attraverso contenuti più autentici

L'autenticità è una parte preziosa e spesso trascurata della strategia di marketing dei contenuti. Le persone sono costantemente assalite da marchi e campagne di marketing che le spingono ad acquistare un prodotto o servizio.

Di conseguenza, la fiducia nei marchi e nelle aziende è diminuita. Infatti, Lee Odden, CEO di Top Rank Marketing, sottolinea che il 65% delle persone non ha fiducia negli annunci. Allora, di cosa si fidano le persone? Altre persone.

Dietro ogni contenuto c'è una persona.

- Gina Balarin, Fondatrice di Verbalistics

La creazione di contenuti autentici può essere molto più preziosa di qualsiasi contenuto ben ottimizzato e ricercato. La costante pressione all'acquisto sta alienando i consumatori, ma offre anche ai marketer di contenuti l'opportunità di creare contenuti autentici che parlino al loro mercato di riferimento. Le persone vogliono essere ascoltate da un'altra persona.

I clienti devono sentirsi convertiti.

- Jill Grozalsky Roberson, Direttore Marketing Prodotto di Sitecore

La pandemia ha dimostrato l'efficacia dei contenuti autentici. Le aziende che ruotavano verso le persone, impegnandosi con gli altri a un livello più personale, hanno visto una crescita significativa nella fiducia e nella comunità.

Come creare contenuti autentici e creare fiducia con i tuoi acquirenti

Shafqat Islam, CEO di Welcome, ha condiviso alcuni concetti utili da tenere a mente per garantire che i tuoi contenuti siano autentici e personali:

• Tratta i clienti nel modo in cui vorresti essere trattato. Il 70% del percorso del cliente si basa su come si sente.
• Mostra empatia e crea i contenuti giusti per i tuoi clienti. Prenditi del tempo per capirli e il loro viaggio emotivo.
• Personalizza i contenuti per i tuoi clienti, fai in modo che parli direttamente con loro.

Sii radicalmente pertinente e i tuoi clienti risponderanno

Quasi il 75% dei clienti si sente frustrato quando le informazioni non sono personalizzate direttamente per loro. Il trucco non è vendere il tuo pubblico su un prodotto, ma connettersi nel modo preferito. La chiave per contenuti efficaci è adattarli al tuo pubblico parlando direttamente con loro.

Per attirare l'attenzione dei clienti, devi essere radicalmente rilevante.

- Jay Baer

Nel 2021, i messaggi di marketing totali dovrebbero aumentare del 40%. Questa è ancora più concorrenza in un mercato in cui le persone stanno tornando a una nuova normalità. Per far risaltare il tuo messaggio da tutti gli altri rumori, non essere più forte, sii più diretto.

Le tre chiavi per contenuti rilevanti

Jay Baer, ​​il fondatore di Convince and Convert, ha presentato le tre chiavi per diventare rilevanti con i tuoi contenuti:

• Crea il messaggio giusto . Non essere generico, consegna un messaggio utile a un determinato cliente in un punto specifico del suo viaggio.
• Usa il messenger giusto . Le persone si fidano meno dei messaggi dei marchi e degli altri clienti ai più. Trova modi creativi per trasmettere il tuo messaggio attraverso diversi gruppi di persone.
• Usa la modalità giusta. La modalità giusta varia in base alla generazione, al pubblico e ad altri fattori. Non applicare una modale al tuo messaggio, usane tante necessarie per raggiungere il tuo pubblico.

Self-service: dai agli acquirenti un maggiore controllo per risultati migliori

Il modello self-service sta rapidamente diventando una preferenza sia per gli acquirenti che per i venditori. Il 75% di acquirenti e venditori afferma di preferire il self-service digitale e il coinvolgimento remoto rispetto alle interazioni faccia a faccia. Questo sentimento è aumentato solo dopo il blocco della pandemia.

Gli acquirenti vogliono controllare completamente il processo di vendita prima di essere costretti a interagire con qualcuno.

- Marco Sheridan

Il nostro compito di marketer di contenuti è rendere l'esperienza di acquisto il più fluida possibile. Il 77% degli acquirenti B2B afferma che l'acquisto è molto difficile o complesso. Quando la stragrande maggioranza afferma che il metodo preferito di acquisto digitale è difficile o complesso, qualcosa deve cambiare. Il nostro compito non è più vendere un prodotto a un cliente, ma consentirgli di prendere una decisione e servirsi da sé.

Misurare l'utilità del tuo sistema self-service

Megan Gilhooly, Sr. Director of Self-Help and Content Strategy di Reltio, ha elaborato un'eccellente checklist per misurare l'utilità della tua piattaforma self-service:

• Funzionalità . Affidabilità percepita, facilità d'uso, reattività.
• Convenienza . Accessibilità, al posto giusto al momento giusto.
• Godimento. Godimento percepito durante l'utilizzo di SST e dai risultati.
• Sicurezza. Rischio percepito di frode, perdita di dati, privacy.
• Assicurazione. Fiducia nella competenza del fornitore SST.
• Progettazione . Progettazione dell'interfaccia utente e progettazione dell'intero sistema SST.
• Personalizzazione. Capacità di adattamento per soddisfare le esigenze dei singoli clienti e le transazioni storiche.

Crea il miglior ecosistema di risposta con i tuoi contenuti

Quando le persone hanno una domanda, vanno immediatamente sui motori di ricerca per trovare la risposta. C'è un motivo per cui l'ottimizzazione dei motori di ricerca è un inquilino fondamentale di qualsiasi strategia di marketing dei contenuti. Essere il risultato di ricerca numero uno per una domanda significa che sei un'autorità in materia, crea fiducia con i potenziali clienti. Ma c'è di più per essere la risposta migliore per il tuo pubblico.

Essere la risposta migliore significa fornire contenuti pertinenti, completi e ottimizzati per la reperibilità e la credibilità.

- Lee Odden, CEO e co-fondatore di Top Rank Marketing.

I risultati della ricerca sono solo una parte dell'equazione. Solo il 50% delle persone crede a ciò che trova nei motori di ricerca. Inoltre, il 65% delle persone non si fida affatto degli annunci. Per creare fiducia, devi andare oltre i contenuti ottimizzati e connetterti con persone di cui il tuo pubblico si fida già. Contatta gli influencer del settore e connettiti con persone esperte in materia. Usa le citazioni dei leader del settore per motivare le tue affermazioni.

Utilizzo di EAT: competenza, autorità e fiducia per dominare la ricerca

La presentazione di Lee Odden a CMW ha fornito il progetto su come stabilire EAT per i tuoi contenuti. Alcuni dei punti chiave che ha menzionato includevano:

• Sviluppa competenza, autorità e fiducia nei contenuti ottimizzati collaborando con influencer del settore per le tue parole chiave.
• Determina qual è la risposta migliore per il tuo marchio. Sei facilmente reperibile? Sei credibile?
• EAT efficace significa utilizzare il contenuto giusto con il giusto influencer nella parte giusta del funnel di vendita.

Altri suggerimenti chiave da CMW

Ci sono così tante cose che il nostro team di Compose.ly ha voluto menzionare da CMW 2021. Ci sono state molte lunghe notti e accesi dibattiti su quali elementi chiave includere. Anche se non stavamo per fare un tuffo in profondità su tutte le presentazioni, volevamo includere alcuni aspetti chiave che si sono distinti per noi dagli altri presentatori.

Jeff Coyle - Co-fondatore e Chief Strategy Officer di MarketMuse

Il percorso dell'acquirente non è lineare. Gli esperti di marketing creano contenuti per cercare di essere dove si trova il nostro pubblico quando è pronto. Il nostro compito è aiutare a guidare le persone al prossimo ciclo di acquisto.

Ashley Guttuso - Direttore del marketing presso Simple Focus Software e Dennis Shiao - Fondatore di Attention Retention

L'e-mail è un creatore di comunità. Lo scopo di un'e-mail è creare fiducia tra il destinatario e il tuo marchio. Agisci come una società di media, crea fiducia con contenuti credibili e rimetti la "lettera" nella "newsletter".

Jonathan Crossfield - Relatore, scrittore, narratore

L'obiettivo dei contenuti B2B è leggerli, guardarli, consumarli e persuadere qualcuno a fare qualcosa. Fare appello alle emozioni, come l'umorismo, attraverso idee creative ha uno scopo utile per i contenuti B2B.

Kate Bradley Chernis - Fondatrice e CEO di Lately

La fiducia è tutto. Non è quello che scrivi, ma come lo scrivi. Rimuovi le parole nella tua copia che minano la tua certezza, come bisogno, pensa, solo probabilmente, forse, forse.

Come possiamo migliorare le nostre strategie di contenuto

Il content marketing è cambiato, proprio come 20, 10 e anche un anno fa. Il nostro lavoro come marketer è quello di adattarci sempre a questo panorama in evoluzione e trovare strategie nuove e migliori.

La pandemia ci ha mostrato che nulla è certo e dobbiamo essere sempre disposti a pensare fuori dagli schemi. Il content marketing è molto più che prendere di mira le parole chiave e bombardare il nostro pubblico con e-mail. È stato un promemoria che siamo tutti persone e come tali dovremmo essere trattati.

Content Marketing World 2021 ha riunito i leader del settore per fornire spunti di riflessione su come possiamo servire meglio il nostro pubblico. Il nostro team di Compose.ly non vede l'ora di sapere cosa porterà il prossimo anno.