تقرير موجز لتسويق المحتوى في العالم 2021: كيف تغير تسويق المحتوى

يعد Content Marketing World أحد أكبر الأحداث التسويقية لهذا العام. يجمع Content Marketing Institute أفضل مسوقي المحتوى من جميع أنحاء العالم لتقديم رؤاهم حول السوق والتغييرات وكيف يمكننا تحسين استراتيجيات التسويق لدينا.

كان CMW 2021 بمثابة عودة إلى الشكل ، حيث شارك كل من الزوار الافتراضيين والحيويين في عشرات الجلسات وورش العمل والعروض التقديمية ، وكلها مصممة لنقل تسويق المحتوى الخاص بك إلى المستوى التالي. لقد قمنا بتجميع بعض النقاط الرئيسية من المؤتمر. تابع القراءة لمعرفة النصيحة الأكثر تميزًا بالنسبة لنا في CMW 2021 ولماذا نحن متحمسون للعودة العام المقبل.

محتوى التسويق بعد الوباء

أهم شيء ناقشه CMW 2021 هو كيف يجب أن نتعامل مع تسويق المحتوى بعد الوباء. لقد هز العام ونصف العام الماضي العالم بتفشي جائحة عالمي تسبب في خسائر كبيرة للناس. تم عزل الناس ، وتغيرت الوظائف ، وأصبحت الحياة اليومية مختلفة بشكل كبير بالنسبة للجميع.

قام 88٪ من المسوقين بتغيير استراتيجية المحتوى الخاصة بهم منذ الوباء.

- جاي باير

ردا على ذلك ، تعلم الناس التكيف. أنشأنا حجرات الحجر الصحي مع أقرب أصدقائنا. علمنا أجدادنا كيفية استخدام Zoom أخيرًا للتحدث معهم عن بعد. أقمنا ليالي ألعاب أسبوعية مع أصدقائنا وأعدنا الصداقات القديمة واكتشفنا هوايات جديدة.

خلال هذا الوقت ، تغير تسويق المحتوى أيضًا. أراد الناس التحدث مع أشخاص آخرين ، وليس مع العلامات التجارية.

اليوم ، يعود الناس إلى طبيعتهم الجديدة. إنهم يعودون إلى الحانات والمطاعم ، ويلحقون بالأصدقاء ، ويختارون مسارات وظيفية جديدة ، ويسافرون ، ويسعون للاستمتاع بالحياة حقًا.

بصفتنا مسوقين للمحتوى ، علينا التواصل مع جمهورنا على مستوى أعمق. كما سترى من النقاط التالية ، هذا ما كان هذا المؤتمر يدور حوله.

التخصيص هو مفتاح النمو

يسعى العملاء إلى المحتوى المصمم لهم. يقول 49٪ من جهات التسويق إنهم يعانون من التخصيص والأهمية. وفقًا لمؤسس Uberflip ، راندي فريش ، فقد مرت الأيام عندما كان مجرد تضمين اسم شخص ما في رسالة بريد إلكتروني كافياً لحمله على التحويل. عندما يتم تصميم المحتوى الخاص بك ليناسب القارئ الخاص بك ، فإنه يشجعهم على قراءة المزيد وفتح بريدك الإلكتروني والتفاعل مع علامتك التجارية.

أكتب كل عدد (رسالة إخبارية) مثل رسالة إلى صديق ، وأريد أن يسعدهم رسالتي.

- آن هاندلي

عندما تقوم بإنشاء نسخة ، ضع في اعتبارك جمهورًا معينًا. حان الوقت الآن للتفكير في شخصية المشتري النمطي. قيّم حقًا من هم المشترون لديك ، وما هي مشاكلهم ، وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم. قم ببناء المحتوى الخاص بك وتخصيصه مع وضع تلك المعرفة في الاعتبار ، وستكون متأكدًا من رؤية نتائج إيجابية في إستراتيجيتك التسويقية.

طرق لتخصيص المحتوى لجمهورك

قدم لي جودج ، الشريك المؤسس لـ Content Monsta ، رؤى قيمة حول كيفية إنشاء محتوى أصلي مألوف لجمهورك:

• تحدث بلغة جمهورك . تحدث عن الأشياء ذات الصلة بجمهورك ، وأظهر لهم أنك تهتم باهتماماتهم.
• ابدأ بشيء مألوف . تواصل مع جمهورك باستخدام شيء يتعرفون عليه ويمكن أن يربطوا أنفسهم به.
• امزج في الزاوية الخاصة بك . ضع شخصيتك وأسلوبك لجعل المحتوى الخاص بك فريدًا ومميزًا.

كتاب المحتوى الفعال هم رواة القصص

يجب أن يحافظ المحتوى على تفاعل المستخدم ، ولكن كيف تفعل ذلك؟ السر يكمن في سرد ​​القصص. البشر رواة قصص بالفطرة ، والاستفادة من ذلك هي إحدى أفضل الطرق لجعل المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية.

أدمغتنا مصممة للقصص.

- Joe Lazauskas ، رئيس التسويق في Contently

تضيف القصص السياق والقيمة لمنتجك. قم بإنشاء سرد حول ما تحاول بيعه وقم بإدراج جمهورك فيه.

إذا كان منتجك يحل مشكلة ما ، أخبر قصة حول هذه المشكلة ، واستكشف كيف تحل قصتك هذه المشكلة.

ينطبق هذا النهج على جميع أشكال المحتوى ، من المدونات والمقالات إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية.

كيف تصنع قصة أفضل لجمهورك

توفر الكاتبة والمتحدثة الأكثر مبيعًا ، آن هاندلي ، الإطار المثالي لإنشاء قصص مقنعة. إنه يوضح فقط كيف يمكن لأي شخص أن يأخذ منتجه ويقدمه بطريقة تتفاعل مع جمهوره:

• ابدأ قصتك بمنتجك. ( ذات مرة )
• اشرح ما يمكن أن يفعله منتجك. (قدم منتجك لجمهورك)
• جلب الصراع. (ماذا يقول المنتقدون عن منتجك)
• لكن يوم واحد. (لماذا يعتبر منتجك مهمًا الآن؟)
• مما يعني. (اجذب جمهورك إلى القصة).
• للمساعدة. (قدم شخصيتهم لمنتجك وكيف يمكن أن يساعدك.)
• وهذا مهم لأن. (أظهر كيف يمكن للاثنين معًا التغلب على مشكلة ما).
• الذي يجمع كل ذلك معا. ( لحسن الحظ بعد ذلك. )

بناء الثقة مع عملائك من خلال المزيد من المحتوى الأصيل

الأصالة هي جزء قيم وغالبًا ما يتم تجاهله من استراتيجية تسويق المحتوى. يتعرض الناس باستمرار للهجوم من قبل العلامات التجارية والحملات التسويقية التي تدفعهم إلى شراء منتج أو خدمة.

نتيجة لذلك ، تضاءلت الثقة في العلامات التجارية والشركات. في الواقع ، يشير Lee Odden ، الرئيس التنفيذي لشركة Top Rank Marketing ، إلى أن 65٪ من الأشخاص لا يثقون في الإعلانات. إذن ، بماذا يثق الناس؟ أشخاص أخرون.

وراء كل جزء من المحتوى شخص.

- جينا بالارين ، مؤسسة Verballistics

يمكن أن يكون إنشاء محتوى أصلي أكثر قيمة بكثير من أي جزء من المحتوى تم تحسينه وبحثه جيدًا. يؤدي الضغط المستمر للشراء إلى تنفير المستهلكين ، ولكنه يمنح أيضًا مسوقي المحتوى الفرصة لإنشاء محتوى حقيقي يتحدث إلى السوق المستهدفة. يريد الناس أن يتحدث إليهم شخص آخر.

يجب أن يشعر العملاء بالتحويل.

- جيل جروزالسكي روبرسون ، مدير تسويق المنتجات في Sitecore

لقد أظهر الوباء فعالية المحتوى الحقيقي. شهدت الأعمال التي تركز على الأشخاص ، والانخراط مع الآخرين على مستوى شخصي أكثر ، نموًا كبيرًا في الثقة والمجتمع.

كيفية إنشاء محتوى موثوق به وبناء الثقة مع المشترين

شارك شفقت إسلام ، الرئيس التنفيذي لشركة Welcome ، بعض المفاهيم المفيدة التي يجب وضعها في الاعتبار لضمان أن المحتوى الخاص بك أصلي وشخصي:

• عامل العملاء بالطريقة التي تحب أن يعاملوك بها. 70٪ من رحلة العميل تعتمد على ما يشعر به.
• أظهر التعاطف وأنشئ المحتوى المناسب لعملائك. خذ وقتًا لفهمهم وفهم رحلتهم العاطفية.
• خصص المحتوى ليناسب عملائك ، واجعله يشعر كما لو كنت تتحدث معهم مباشرة.

كن وثيق الصلة بالموضوع وسيستجيب عملاؤك

ما يقرب من 75٪ من العملاء يشعرون بالإحباط عندما لا تكون المعلومات مخصصة لهم بشكل مباشر. الحيلة ليست بيع جمهورك على منتج ولكن التواصل بالطريقة المفضلة لديهم. مفتاح المحتوى الفعال هو تخصيصه لجمهورك من خلال التحدث إليهم مباشرة.

لجذب انتباه العملاء ، يجب أن تكون وثيق الصلة بالموضوع بشكل جذري.

- جاي باير

في عام 2021 ، كان من المتوقع أن يزداد إجمالي الرسائل التسويقية بنسبة 40٪. هذا هو المزيد من المنافسة في السوق حيث يعود الناس إلى الوضع الطبيعي الجديد. لجعل رسالتك تبرز من كل الضوضاء الأخرى ، لا تكن أعلى ، كن أكثر مباشرة.

المفاتيح الثلاثة للمحتوى ذي الصلة

قدم جاي باير ، مؤسس إقناع وتحويل ، المفاتيح الثلاثة لكيفية الارتباط بالمحتوى الخاص بك:

• قم بإنشاء الرسالة الصحيحة . لا تكن واسعًا ، قم بإيصال رسالة مفيدة لعميل معين في نقطة معينة من رحلته.
• استخدم الرسول الصحيح . يثق الناس في الرسائل من العلامات التجارية الأقل ثقة ومن زملائهم العملاء إلى معظمهم. ابحث عن طرق إبداعية لإيصال رسالتك من خلال مجموعات مختلفة من الناس.
• استخدم الطريقة الصحيحة. تختلف الطريقة الصحيحة بناءً على التوليد والجمهور وعوامل أخرى. لا تقم بتطبيق صيغة واحدة على رسالتك ، استخدمها مهما كان المطلوب للوصول إلى جمهورك.

الخدمة الذاتية: امنح المشترين مزيدًا من التحكم لتحقيق نتائج أفضل

سرعان ما أصبح نموذج الخدمة الذاتية المفضل لكل من المشترين والبائعين. يقول 75٪ من المشترين والبائعين إنهم يفضلون الخدمة الذاتية الرقمية والمشاركة عن بُعد على التفاعلات وجهاً لوجه. لم يزد هذا الشعور إلا بعد عمليات الإغلاق الوبائي.

يرغب المشترون في التحكم بشكل كامل في عملية البيع قبل إجبارهم على التعامل مع شخص ما.

- ماركوس شيريدان

مهمتنا كمسوقين للمحتوى أن نجعل تجربة الشراء سلسة قدر الإمكان. يقول 77 ٪ من مشتري B2B أن الشراء إما صعب جدًا أو معقد. عندما تقول الغالبية العظمى أن الطريقة المفضلة للشراء رقميًا صعبة أو معقدة ، يجب تغيير شيء ما. لم تعد مهمتنا أن نبيع منتجًا للعميل بل أن نمكنهم من اتخاذ القرار وخدمة أنفسهم.

قياس فائدة نظام الخدمة الذاتية الخاص بك

جاء ميجان جيلهولي ، مدير المساعدة الذاتية واستراتيجية المحتوى في Reltio ، بقائمة مراجعة ممتازة لقياس فائدة منصة الخدمة الذاتية الخاصة بك:

• الوظيفة . الموثوقية المتصورة ، سهولة الاستخدام ، الاستجابة.
• الراحة . سهولة الوصول في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
• التمتع. التمتع الملحوظ أثناء استخدام طائرة أسرع من الصوت ومن النتائج.
• حماية. خطر الاحتيال المتصور وفقدان البيانات والخصوصية.
• توكيد. الثقة في كفاءة مزود خدمات طائرة أسرع من الصوت.
• التصميم . تصميم واجهة المستخدم وكذلك تصميم نظام SST العام.
• التخصيص. القدرة على التكيف لتلبية احتياجات العملاء الفردية والمعاملات التاريخية.

قم بإنشاء أفضل نظام إجابة مع المحتوى الخاص بك

عندما يكون لدى الأشخاص سؤال ، يذهبون على الفور إلى محركات البحث للعثور على الإجابة. هناك سبب يجعل تحسين محرك البحث هو المستأجر الأساسي لأي استراتيجية تسويق محتوى. كونك نتيجة البحث رقم واحد لسؤال ما يعني أنك مرجع في هذا الموضوع ، فإنه يبني الثقة مع العملاء المحتملين. ولكن هناك ما هو أكثر من كونك أفضل إجابة لجمهورك.

كونك أفضل إجابة هو توفير محتوى ملائم وشامل ومحسّن لإمكانية العثور عليه والمصداقية.

- لي أودين ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Top Rank Marketing.

نتائج البحث ليست سوى جزء واحد من المعادلة. فقط 50٪ من الناس يصدقون ما يجدون في محركات البحث. علاوة على ذلك ، لا يثق 65٪ من الأشخاص في الإعلانات على الإطلاق. لبناء الثقة ، تحتاج إلى تجاوز المحتوى المحسن والتواصل مع الأشخاص الذين يثق بهم جمهورك بالفعل. تواصل مع المؤثرين في المجال وتواصل مع أشخاص على دراية بالموضوع. استخدم الاقتباسات من القادة في الصناعة لإثبات ادعاءاتك.

استخدام EAT: الخبرة والسلطة والثقة للسيطرة على البحث

أعطى عرض Lee Odden في CMW مخططًا حول كيفية إنشاء EAT للمحتوى الخاص بك. وشملت بعض النقاط الرئيسية التي ذكرها ما يلي:

• بناء الخبرة والسلطة والثقة في المحتوى المحسن من خلال التعاون مع المؤثرين في الصناعة لكلماتك الرئيسية.
• حدد أفضل إجابة لعلامتك التجارية. هل يسهل العثور عليك؟ هل أنت جدير بالمصداقية؟
• يعني EAT الفعال استخدام المحتوى المناسب مع المؤثر المناسب في الجزء الأيمن من مسار المبيعات.

الوجبات الجاهزة الرئيسية الأخرى من CMW

هناك الكثير من الأشياء التي أراد فريقنا في Compose.ly ذكرها من CMW 2021. كان هناك العديد من الليالي الطويلة والمناقشات الساخنة حول النقاط الرئيسية التي يجب تضمينها. على الرغم من أننا لم نكن على وشك إجراء غوص عميق في جميع العروض التقديمية ، فقد أردنا تضمين بعض الوجبات السريعة الرئيسية التي تميزنا بها من مقدمي العروض الآخرين.

جيف كويل - المؤسس المشارك ورئيس الإستراتيجية في MarketMuse

رحلة المشتري ليست خطية. ينشئ المسوقون محتوى لمحاولة الوصول إلى جمهورنا عندما يكونون مستعدين. مهمتنا هي المساعدة في توجيه الناس إلى دورة الشراء التالية.

أشلي جوتوزو - مدير التسويق في Simple Focus Software و Dennis Shiao - مؤسس Attention Retention

البريد الإلكتروني هو منشئ المجتمع. الغرض من البريد الإلكتروني هو بناء الثقة بين المستلم وعلامتك التجارية. تصرف كشركة إعلامية ، وقم ببناء الثقة من خلال المحتوى الموثوق به ، وأعد "الحرف" في "الرسالة الإخبارية".

جوناثان كروسفيلد - المتحدث والكاتب وراوي القصص

الهدف من محتوى B2B هو قراءته ومشاهدته واستهلاكه وإقناع شخص ما بفعل شيء ما. إن جذب المشاعر ، مثل الفكاهة ، من خلال الأفكار الإبداعية يخدم غرضًا مفيدًا لمحتوى B2B.

كيت برادلي تشيرنيس - مؤسس ومدير تنفيذي مؤخرًا

الثقة هي كل شيء. إنه ليس ما تكتبه ، ولكن كيف تكتبه. أزل الكلمات الموجودة في نسختك التي تقوض اليقين ، مثل الحاجة ، والتفكير ، وربما ، وربما ، ربما.

كيف يمكننا تحسين استراتيجيات المحتوى لدينا

لقد تغير تسويق المحتوى ، تمامًا كما حدث منذ 20 و 10 وحتى قبل عام واحد. وظيفتنا كمسوقين هي التكيف دائمًا مع هذا المشهد المتغير والتوصل إلى استراتيجيات جديدة أفضل.

لقد أظهر لنا الوباء أنه لا يوجد شيء مؤكد ويجب أن نكون دائمًا على استعداد للتفكير خارج الصندوق. يعد تسويق المحتوى أكثر من مجرد استهداف الكلمات الرئيسية وإغراق جمهورنا برسائل البريد الإلكتروني. لقد كان تذكيرًا بأننا جميعًا بشر ويجب معاملتنا على هذا النحو.

جمع Content Marketing World 2021 قادة الصناعة معًا لإعطاء رؤى مفتوحة حول كيفية خدمة جمهورنا بشكل أفضل. يتطلع فريقنا في Compose.ly إلى ما سيحققه العام المقبل.