Roundup Content Marketing World 2021: Bagaimana Pemasaran Konten Telah Berubah

Content Marketing World adalah salah satu acara pemasaran terbesar tahun ini. Institut Pemasaran Konten mengumpulkan pemasar konten terbaik dari seluruh dunia untuk memberikan wawasan mereka tentang pasar, perubahan, dan bagaimana kami dapat meningkatkan strategi pemasaran kami.

CMW 2021 kembali ke bentuk semula, karena pengunjung virtual dan langsung mengambil bagian dalam lusinan sesi, lokakarya, dan presentasi, semuanya dirancang untuk membawa pemasaran konten Anda ke tingkat berikutnya. Kami telah mengumpulkan beberapa takeaways kunci dari konferensi. Baca terus untuk mengetahui saran apa yang paling menonjol bagi kami di CMW 2021 dan mengapa kami bersemangat untuk kembali tahun depan.

Pemasaran Konten Pasca Pandemi

Hal terpenting yang dibahas CMW 2021 adalah bagaimana kita harus mendekati pemasaran konten setelah pandemi. Satu setengah tahun sebelumnya mengguncang dunia dengan pandemi global yang membuat orang mengalami kerugian yang signifikan. Orang-orang terisolasi, pekerjaan berubah, dan kehidupan sehari-hari menjadi sangat berbeda bagi setiap orang.

88% pemasar mengubah strategi konten mereka sejak pandemi.

- Jay Baer

Sebagai tanggapan, orang belajar untuk beradaptasi. Kami membuat pod karantina dengan teman-teman terdekat kami. Kami mengajari kakek-nenek kami bagaimana akhirnya menggunakan Zoom untuk berbicara dengan mereka dari jauh. Kami mengatur malam permainan mingguan dengan teman-teman kami, menghidupkan kembali persahabatan lama, dan menemukan hobi baru.

Selama waktu ini, pemasaran konten juga berubah. Orang ingin berbicara dengan orang lain, bukan merek.

Hari ini, orang-orang kembali ke normal baru. Mereka akan kembali ke bar dan restoran, bertemu dengan teman-teman, memilih jalur karier baru, bepergian, dan berusaha untuk benar-benar menikmati hidup.

Sebagai pemasar konten, kita harus terhubung dengan audiens kita di tingkat yang lebih dalam. Seperti yang akan Anda lihat dari takeaways berikut, itulah yang dimaksud dengan konferensi ini.

Personalisasi Adalah Kunci Pertumbuhan

Pelanggan mencari konten yang dibuat untuk mereka. 49% pemasar mengatakan mereka berjuang dengan personalisasi dan relevansi. Menurut salah satu pendiri Uberflip Randy Frisch, hari-hari telah berlalu ketika hanya memasukkan nama seseorang dalam email sudah cukup untuk membuat mereka berkonversi. Ketika konten Anda disesuaikan dengan pembaca Anda, itu mendorong mereka untuk membaca lebih lanjut, membuka email Anda, dan terlibat dengan merek Anda.

Saya menulis setiap edisi (buletin) seperti surat kepada teman, dan saya ingin mereka senang dengan surat saya.

- Ann Handley

Setiap kali Anda membuat salinan, ingatlah audiens tertentu. Sekaranglah saatnya untuk memikirkan persona pembeli Anda. Benar-benar mengevaluasi siapa pembeli Anda, apa masalah mereka, dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka. Susun dan sesuaikan konten Anda dengan pengetahuan tersebut, dan Anda pasti akan melihat hasil positif dalam strategi pemasaran Anda.

Cara Personalisasi Konten untuk Audiens Anda

Lee Judge, Co-Founder of Content Monsta, memberikan wawasan berharga tentang cara membuat konten orisinal yang terasa familier bagi audiens Anda:

• Bicaralah dalam bahasa audiens Anda . Bicarakan tentang hal-hal yang relevan dengan audiens Anda, tunjukkan bahwa Anda peduli dengan minat mereka.
• Mulailah dengan sesuatu yang akrab . Terhubung dengan audiens Anda menggunakan sesuatu yang mereka kenali dan dapat mereka lekatkan.
• Campur di sudut Anda . Masukkan kepribadian dan gaya Anda untuk membuat konten Anda unik dan menonjol.

Penulis Konten yang Efektif Adalah Pendongeng

Konten harus membuat pengguna tetap terlibat, tetapi bagaimana Anda melakukannya? Rahasianya adalah mendongeng. Manusia adalah pendongeng alami, dan memanfaatkannya adalah salah satu cara terbaik untuk membuat konten Anda lebih menarik.

Otak kita dirancang untuk cerita.

- Joe Lazauskas, Kepala Pemasaran di Contently

Cerita menambahkan konteks dan nilai pada produk Anda. Buat narasi seputar apa yang Anda coba jual dan sertakan audiens Anda di dalamnya.

Jika produk Anda memecahkan masalah, ceritakan sebuah cerita seputar masalah itu, dan jelajahi bagaimana cerita Anda memecahkan masalah itu.

Pendekatan ini berlaku untuk semua bentuk konten, dari blog dan artikel hingga posting media sosial dan buletin.

Cara Membuat Cerita yang Lebih Baik untuk Audiens Anda

Penulis dan pembicara terlaris, Ann Handley, menyediakan kerangka kerja yang sempurna untuk membuat cerita yang menarik. Ini menunjukkan bagaimana setiap orang dapat mengambil produk mereka dan menyajikannya dengan cara yang melibatkan audiens mereka:

• Mulailah cerita Anda dengan produk Anda. ( Suatu saat )
• Jelaskan apa yang dapat dilakukan produk Anda. (Perkenalkan produk Anda kepada audiens Anda)
• Membawa konflik. (Apa yang dikatakan pencela tentang produk Anda)
• Tapi suatu hari. (Mengapa produk Anda signifikan sekarang?)
• Yang berarti. (Bawa audiens Anda ke dalam cerita.)
• Untuk membantu. (Perkenalkan karakter mereka pada produk Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu.)
• Dan itu penting karena. (Tunjukkan bagaimana bersama-sama, keduanya dapat mengatasi masalah.)
• Yang menyatukan semuanya. ( A bahagia selamanya. )

Bangun Kepercayaan Dengan Pelanggan Anda Melalui Konten yang Lebih Otentik

Keaslian adalah bagian yang berharga dan sering diabaikan dari strategi pemasaran konten. Orang-orang terus-menerus diserang oleh merek dan kampanye pemasaran yang mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan.

Akibatnya, kepercayaan pada merek dan perusahaan berkurang. Faktanya, Lee Odden, CEO Top Rank Marketing, menunjukkan bahwa 65% orang tidak percaya pada iklan. Jadi, apa yang orang percaya? Orang lain.

Di balik setiap konten adalah seseorang.

- Gina Balarin, Pendiri Verbalistik

Membuat konten otentik bisa jauh lebih berharga daripada konten apa pun yang dioptimalkan dan diteliti dengan baik. Tekanan konstan untuk membeli mengasingkan konsumen, tetapi juga memberi pemasar konten kesempatan untuk membuat konten otentik yang berbicara kepada target pasar mereka. Orang ingin diajak bicara oleh orang lain.

Pelanggan harus merasa untuk mengkonversi.

- Jill Grozalsky Roberson, Direktur Pemasaran Produk di Sitecore

Pandemi telah menunjukkan keefektifan konten asli. Bisnis yang berputar ke arah orang, terlibat dengan orang lain pada tingkat yang lebih pribadi, melihat pertumbuhan yang signifikan dalam kepercayaan dan komunitas.

Cara Membuat Konten Asli dan Membangun Kepercayaan dengan Pembeli Anda

Shafqat Islam, CEO Welcome, membagikan beberapa konsep berguna yang perlu diingat untuk memastikan konten Anda autentik dan pribadi:

• Perlakukan pelanggan sebagaimana Anda ingin diperlakukan. 70% perjalanan pelanggan didasarkan pada apa yang mereka rasakan.
• Tunjukkan empati dan buat konten yang tepat untuk pelanggan Anda. Luangkan waktu untuk memahami mereka dan perjalanan emosional mereka.
• Sesuaikan konten dengan pelanggan Anda, buat seolah-olah Anda sedang berbicara langsung dengan mereka.

Jadilah Sangat Relevan dan Pelanggan Anda Akan Merespons

Hampir 75% pelanggan merasa frustrasi ketika info tidak disesuaikan langsung dengan mereka. Triknya bukan untuk menjual produk kepada audiens Anda, tetapi untuk terhubung dengan cara yang mereka sukai. Kunci untuk konten yang efektif adalah menyesuaikannya dengan audiens Anda melalui berbicara langsung kepada mereka.

Untuk mendapatkan perhatian pelanggan, Anda harus benar-benar relevan.

- Jay Baer

Pada tahun 2021, total pesan pemasaran diharapkan meningkat sebesar 40%. Itu bahkan lebih persaingan di pasar di mana orang kembali ke normal baru. Untuk membuat pesan Anda menonjol dari semua kebisingan lainnya, jangan lebih keras, lebih langsung.

Tiga Kunci untuk Konten yang Relevan

Jay Baer, ​​pendiri Convince and Convert, mempresentasikan tiga kunci bagaimana menjadi relevan dengan konten Anda:

• Buat pesan yang tepat . Jangan terlalu luas, sampaikan pesan yang berguna untuk pelanggan tertentu pada titik tertentu dalam perjalanan mereka.
• Gunakan utusan yang tepat . Orang-orang paling tidak mempercayai pesan dari merek dan dari sesama pelanggan hingga yang paling. Temukan cara kreatif untuk menyampaikan pesan Anda melalui berbagai kelompok orang.
• Gunakan modalitas yang tepat. Modalitas yang tepat berbeda berdasarkan generasi, audiens, dan faktor lainnya. Jangan menerapkan satu modal ke pesan Anda, gunakan sebanyak mungkin yang diperlukan untuk menjangkau audiens Anda.

Swalayan: Beri Pembeli Lebih Banyak Kontrol untuk Hasil yang Lebih Baik

Model swalayan dengan cepat menjadi pilihan bagi pembeli dan penjual. 75% pembeli dan penjual mengatakan mereka lebih memilih layanan mandiri digital dan interaksi jarak jauh daripada interaksi tatap muka. Sentimen ini hanya meningkat setelah penguncian pandemi.

Pembeli ingin sepenuhnya mengontrol proses penjualan sebelum mereka dipaksa untuk terlibat dengan seseorang.

-Marcus Sheridan

Adalah tugas kami sebagai pemasar konten untuk membuat pengalaman membeli semulus mungkin. 77% pembeli B2B mengatakan membeli sangat sulit atau rumit. Ketika mayoritas mengatakan metode yang disukai untuk membeli secara digital itu sulit atau rumit, sesuatu harus berubah. Tugas kita bukan lagi menjual produk kepada pelanggan, tetapi memberdayakan mereka untuk membuat keputusan dan melayani diri mereka sendiri.

Mengukur Kegunaan Sistem Swalayan Anda

Megan Gilhooly, Sr. Director of Self-Help and Content Strategy of Reltio, datang dengan daftar periksa yang sangat baik untuk mengukur kegunaan platform swalayan Anda:

• Fungsionalitas . Keandalan yang dirasakan, kemudahan penggunaan, daya tanggap.
• Kenyamanan . Aksesibilitas, di tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
• Kenikmatan. Kenikmatan yang dirasakan saat menggunakan SST dan dari hasilnya.
• Keamanan. Persepsi risiko penipuan, kehilangan data, privasi.
• Jaminan. Keyakinan akan kompetensi penyedia SST.
• Desain . Desain UI serta desain sistem SST secara keseluruhan.
• Kustomisasi. Kemampuan untuk beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu dan transaksi bersejarah.

Buat Ekosistem Jawaban Terbaik dengan Konten Anda

Ketika orang memiliki pertanyaan, mereka segera pergi ke mesin pencari untuk menemukan jawabannya. Ada alasan mengapa optimisasi mesin pencari adalah penyewa inti dari setiap strategi pemasaran konten. Menjadi hasil pencarian nomor satu untuk sebuah pertanyaan berarti Anda ahli dalam hal itu, itu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Tapi ada lebih untuk menjadi jawaban terbaik untuk audiens Anda.

Menjadi jawaban terbaik adalah tentang menyediakan konten yang relevan, komprehensif, dan dioptimalkan untuk kemudahan ditemukan dan kredibilitas.

- Lee Odden, CEO dan Co-Founder Top Rank Marketing.

Hasil pencarian hanya satu bagian dari persamaan. Hanya 50% orang yang percaya dengan apa yang mereka temukan di mesin pencari. Selain itu, 65% orang tidak mempercayai iklan sama sekali. Untuk membangun kepercayaan, Anda harus melampaui konten yang dioptimalkan dan terhubung dengan orang-orang yang sudah dipercaya oleh audiens Anda. Jangkau influencer industri dan terhubung dengan orang-orang yang memiliki pengetahuan tentang masalah ini. Gunakan kutipan dari para pemimpin di industri untuk mendukung klaim Anda.

Menggunakan EAT: Keahlian, Otoritas, dan Kepercayaan untuk Mendominasi Pencarian

Presentasi Lee Odden di CMW memberikan cetak biru tentang cara membuat EAT untuk konten Anda. Beberapa poin penting yang beliau sebutkan antara lain:

• Bangun keahlian, otoritas, dan kepercayaan pada konten yang dioptimalkan dengan berkolaborasi dengan influencer industri untuk kata kunci Anda.
• Tentukan untuk apa merek Anda adalah jawaban terbaik. Apakah Anda mudah ditemukan? Apakah Anda kredibel?
• EAT yang efektif berarti menggunakan konten yang tepat dengan influencer yang tepat di bagian yang tepat dari saluran penjualan.

Takeaways Utama lainnya dari CMW

Ada begitu banyak hal yang ingin disebutkan oleh tim kami di Compose.ly dari CMW 2021. Ada banyak malam yang panjang dan perdebatan sengit tentang hal-hal penting apa yang harus disertakan. Meskipun kami tidak akan melakukan penyelaman yang mendalam pada semua presentasi, kami ingin menyertakan beberapa takeaways utama yang menonjol bagi kami dari presenter lain.

Jeff Coyle - Co-Founder dan Chief Strategy Officer MarketMuse

Perjalanan pembeli tidak linier. Pemasar membuat konten untuk mencoba berada di tempat audiens kita berada saat mereka siap. Tugas kita adalah membantu mengarahkan orang ke siklus pembelian berikutnya.

Ashley Guttuso - Direktur Pemasaran di Simple Focus Software & Dennis Shiao - Pendiri Attention Retention

Email adalah pembangun komunitas. Tujuan email adalah untuk membangun kepercayaan antara penerima dan merek Anda. Bertindak seperti perusahaan media, bangun kepercayaan dengan konten yang kredibel, dan masukkan kembali “surat” ke dalam “buletin”.

Jonathan Crossfield - Pembicara, Penulis, Pendongeng

Tujuan konten B2B adalah untuk dibaca, ditonton, dikonsumsi, dan membujuk seseorang untuk melakukan sesuatu. Menarik emosi, seperti humor, melalui ide-ide kreatif memiliki tujuan yang berguna untuk konten B2B.

Kate Bradley Chernis - Pendiri dan CEO Akhir-akhir ini

Keyakinan adalah segalanya. Bukan apa yang Anda tulis, tetapi bagaimana Anda menulisnya. Hapus kata-kata dalam salinan Anda yang melemahkan kepastian Anda, seperti kebutuhan, berpikir, mungkin saja, mungkin, mungkin.

Bagaimana Kami Dapat Meningkatkan Strategi Konten Kami

Pemasaran konten telah berubah, seperti yang terjadi pada 20, 10, dan bahkan satu tahun yang lalu. Tugas kami sebagai pemasar adalah selalu beradaptasi dengan lanskap yang berubah ini dan menghasilkan strategi baru yang lebih baik.

Pandemi menunjukkan kepada kita tidak ada yang pasti dan kita harus selalu mau berpikir di luar kotak. Pemasaran konten lebih dari sekadar menargetkan kata kunci dan membombardir audiens kita dengan email. Itu adalah pengingat bahwa kita semua adalah manusia dan harus diperlakukan seperti itu.

Content Marketing World 2021 menyatukan para pemimpin di industri untuk memberikan wawasan yang membuka mata tentang bagaimana kami dapat melayani audiens dengan lebih baik. Tim kami di Compose.ly menantikan apa yang akan terjadi tahun depan.