Content Marketing World 2021 라운드업: 콘텐츠 마케팅의 변화

게시 됨: 2021-11-12

Content Marketing World는 올해의 가장 큰 마케팅 이벤트 중 하나입니다. Content Marketing Institute는 전 세계 최고의 콘텐츠 마케터를 모아 시장, 변화 및 마케팅 전략을 개선할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

CMW 2021은 가상 및 라이브 방문자 모두가 콘텐츠 마케팅을 한 단계 끌어올리기 위해 고안된 수십 개의 세션, 워크샵 및 프레젠테이션에 참여했기 때문에 형식으로 복귀했습니다. 우리는 회의에서 몇 가지 주요 정보를 수집했습니다. CMW 2021에서 가장 눈에 띄는 조언과 내년에 다시 방문하게 된 이유를 알아보려면 계속 읽으십시오.

콘텐츠 마케팅 포스트 팬데믹

CMW 2021에서 논의된 가장 중요한 사항은 팬데믹 이후 콘텐츠 마케팅에 어떻게 접근해야 하는지에 대한 것입니다. 작년 반은 사람들이 상당한 손실을 입는 세계적 대유행으로 전 세계를 뒤흔들었습니다. 사람들은 고립되었고 직업이 바뀌었고 일상 생활은 모든 사람에게 극적으로 달라졌습니다.

마케터의 88%는 전염병 이후 콘텐츠 전략을 변경했습니다.

- 제이 베어

그에 대한 응답으로 사람들은 적응하는 법을 배웠습니다. 우리는 가장 친한 친구와 함께 검역소를 만들었습니다. 우리는 마침내 Zoom을 사용하여 멀리서 그들과 대화하는 방법을 조부모님에게 가르쳤습니다. 우리는 매주 친구들과 게임의 밤을 설정하고 오래된 우정을 다시 불태우고 새로운 취미를 발견했습니다.

이 기간 동안 콘텐츠 마케팅도 변경되었습니다. 사람들은 브랜드가 아닌 다른 사람들과 이야기하기를 원했습니다.

오늘날 사람들은 새로운 일상으로 돌아가고 있습니다. 그들은 술집과 레스토랑으로 돌아가고, 친구를 만나고, 새로운 직업을 선택하고, 여행을 하고, 인생을 진정으로 즐기기 위해 노력합니다.

콘텐츠 마케터로서 우리는 청중과 더 깊은 차원에서 소통해야 합니다. 다음 테이크 아웃에서 알 수 있듯이 이 회의의 주제는 바로 이것이었습니다.

개인화는 성장의 열쇠입니다

고객은 자신을 위해 만들어진 콘텐츠를 찾습니다. 마케터의 49%는 개인화 및 관련성 문제로 어려움을 겪고 있다고 말합니다. Uberflip의 공동 설립자인 Randy Frisch에 따르면 이메일에 누군가의 이름을 포함하는 것만으로도 전환을 유도할 수 있었던 시대는 지났습니다. 귀하의 콘텐츠가 독자에 맞게 조정되면 독자가 더 읽고, 이메일을 열고, 귀하의 브랜드에 참여하도록 권장합니다.

나는 매 호(뉴스레터)를 친구에게 보내는 편지처럼 쓰고, 그들이 내 편지를 보고 기뻐했으면 한다.

- 앤 핸들리

카피를 만들 때마다 특정 청중을 염두에 두십시오. 이제 구매자 페르소나에 대해 생각할 때입니다. 당신의 구매자가 누구인지, 그들의 문제가 무엇인지, 당신의 제품이나 서비스가 그들을 어떻게 도울 수 있는지 정말로 평가하십시오. 그 지식을 염두에 두고 콘텐츠를 구성하고 개인화하면 마케팅 전략에서 긍정적인 결과를 보게 될 것입니다.

청중을 위해 콘텐츠를 개인화하는 방법

Content Monsta의 공동 설립자인 Lee Judge는 청중에게 친숙한 독창적인 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공했습니다.

청중의 언어로 말하십시오 . 청중과 관련된 것들에 대해 이야기하고 그들의 관심사에 관심을 갖고 있음을 보여주십시오.
익숙한 것부터 시작하십시오 . 청중이 인식하고 애착을 가질 수 있는 것을 사용하여 청중과 연결하십시오.
당신의 각도에서 섞는다 . 개성과 스타일을 넣어 콘텐츠를 독특하고 돋보이게 만드세요.

효과적인 콘텐츠 작가는 스토리텔러입니다

콘텐츠는 사용자의 참여를 유지해야 하지만 어떻게 합니까? 비결은 스토리텔링이다. 인간은 타고난 이야기꾼이며 이를 활용하는 것이 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

우리의 두뇌는 이야기를 위해 고정되어 있습니다.

- Joe Lazauskas, Contently의 마케팅 책임자

스토리는 제품에 맥락과 가치를 더합니다. 판매하려는 제품에 대한 설명을 작성하고 여기에 청중을 포함시키십시오.

당신의 제품이 문제를 해결한다면, 그 문제에 대한 이야기를 하고 당신의 이야기가 그 문제를 어떻게 해결하는지 탐구하십시오.

이 접근 방식은 블로그 및 기사에서 소셜 미디어 게시물 및 뉴스레터에 이르기까지 모든 형태의 콘텐츠에 적용됩니다.

청중을 위한 더 나은 스토리를 만드는 방법

베스트셀러 작가이자 연사인 Ann Handley는 매력적인 스토리를 만들기 위한 완벽한 프레임워크를 제공합니다. 누구나 제품을 가져와 청중과 소통하는 방식으로 프레젠테이션할 수 있는 방법을 보여줍니다.

제품으로 스토리를 시작하세요. ( 옛날 옛적에 )
귀하의 제품이 무엇을 할 수 있는지 설명하십시오. (청중에게 제품 소개)
갈등을 가져오세요. (비방하는 사람들이 당신의 제품에 대해 말하는 것)
하지만 어느 날. (당신의 제품이 지금 중요한 이유는 무엇입니까?)
어떤 의미입니다. (청중을 이야기 속으로 끌어들입니다.)
돕기 위해. (당신의 제품에 그들의 성격과 그것이 어떻게 도움이 될 수 있는지 소개하십시오.)
그리고 그것이 중요하기 때문입니다. (두 사람이 함께 문제를 극복하는 방법을 보여줍니다.)
모든 것을 하나로 모으는 것입니다. ( A 해피엔딩. )

보다 진정성 있는 콘텐츠를 통해 고객과의 신뢰 구축

진정성은 콘텐츠 마케팅 전략에서 가치 있고 종종 간과되는 부분입니다. 사람들은 브랜드와 마케팅 캠페인에 의해 끊임없이 공격을 받아 제품이나 서비스를 구매하도록 강요합니다.

그 결과 브랜드와 기업에 대한 신뢰가 떨어졌다. 실제로 Top Rank Marketing의 CEO인 Lee Odden은 65%의 사람들이 광고를 신뢰하지 않는다고 지적합니다. 그렇다면 사람들은 무엇을 신뢰 합니까 ? 다른 사람.

모든 콘텐츠 뒤에는 사람이 있습니다.

- Verballistics의 창시자 Gina Balarin

진정성 있는 콘텐츠를 만드는 것은 잘 최적화되고 연구된 콘텐츠보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 구매에 대한 끊임없는 압박은 소비자를 소외시키는 동시에 콘텐츠 마케터에게 목표 시장에 맞는 진정한 콘텐츠를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 사람들은 다른 사람과 대화하기를 원합니다.

고객은 전환을 느껴야 합니다.

- Jill Grozalsky Roberson, Sitecore 제품 마케팅 이사

팬데믹은 진정한 콘텐츠의 효과를 보여주었습니다. 사람들을 중심으로 하고 더 개인적인 차원에서 다른 사람들과 소통하는 기업은 신뢰와 커뮤니티에서 상당한 성장을 보았습니다.

진정성 있는 콘텐츠를 만들고 구매자와 신뢰를 구축하는 방법

Welcome의 CEO인 Shafqat 이슬람은 귀하의 콘텐츠가 진정성 있고 개인적임을 보장하기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 유용한 개념을 공유했습니다.

당신이 대우받고 싶은 대로 고객을 대우하십시오. 고객 여정의 70%는 고객의 기분에 따라 결정됩니다.
공감을 표현하고 고객에게 적합한 콘텐츠를 만드세요. 시간을 내어 그들과 그들의 감정적 여정을 이해하십시오.
콘텐츠를 고객에 맞게 조정하고 고객에게 직접 말하는 것처럼 느끼게 하십시오.

근본적으로 관련성이 있어야 고객이 응답할 것입니다.

고객의 거의 75%는 정보가 자신에게 직접 맞춤화되지 않을 때 좌절감을 느낍니다. 비결은 제품에 대한 청중을 판매하는 것이 아니라 선호하는 방식으로 연결하는 것입니다. 효과적인 콘텐츠의 핵심은 청중과 직접 대화하여 청중에게 맞춤화하는 것입니다.

고객의 관심을 얻으려면 근본적으로 관련성이 있어야 합니다.

- 제이 베어

2021년에는 총 마케팅 메시지가 40% 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 사람들이 새로운 표준으로 돌아가고 있는 시장에서 더욱 치열한 경쟁입니다. 메시지가 다른 모든 소음과 구별되도록 하려면 더 크게, 더 직접적으로 사용하지 마십시오.

셀프 서비스: 더 나은 결과를 위해 구매자에게 더 많은 제어 권한 부여

셀프 서비스 모델은 구매자와 판매자 모두에게 빠르게 선호되고 있습니다. 구매자와 판매자의 75%는 대면 상호 작용보다 디지털 셀프 서비스 및 원격 참여를 선호한다고 말합니다. 이러한 감정은 팬데믹 잠금 이후에야 증가했습니다.

구매자는 누군가와 강제로 관계를 맺기 전에 판매 프로세스를 완전히 통제하기를 원합니다.

- 마커스 셰리던

구매 경험을 최대한 원활하게 만드는 것이 콘텐츠 마케터로서 우리의 임무입니다. B2B 구매자의 77%는 구매가 매우 어렵거나 복잡하다고 말합니다. 압도적 다수가 선호하는 디지털 구매 방법이 어렵거나 복잡하다고 말할 때 무언가를 바꿔야 합니다. 우리의 임무는 더 이상 고객에게 제품을 판매하는 것이 아니라 고객이 결정을 내리고 스스로 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것입니다.

셀프 서비스 시스템의 유용성 측정

Reltio의 셀프 도움말 및 콘텐츠 전략 담당 선임 이사인 Megan Gilhooly는 셀프 서비스 플랫폼의 유용성을 측정하기 위한 훌륭한 체크리스트를 제시했습니다.

기능 . 인지된 신뢰성, 사용 용이성, 응답성.
편의성 . 적절한 시간에 적절한 장소에서 접근성.
향유. SST를 사용하는 동안 그리고 그 결과로부터 지각된 즐거움.
보안. 사기, 데이터 손실, 개인 정보 손실의 위험이 감지되었습니다.
보증. SST 제공자의 역량에 대한 자신감.
디자인 . UI 디자인 뿐만 아니라 전반적인 SST 시스템 디자인.
커스터마이징. 개별 고객의 요구와 과거 거래를 충족하도록 적응하는 능력.

귀하의 콘텐츠로 Best Answer 생태계를 만드십시오.

사람들은 질문이 있으면 즉시 검색 엔진으로 이동하여 답을 찾습니다. 검색 엔진 최적화가 모든 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심 테넌트인 이유가 있습니다. 질문에 대한 검색 결과 1위는 귀하가 해당 주제에 대한 권위자임을 의미하며 잠재 고객과의 신뢰를 구축합니다. 그러나 청중을 위한 최상의 답변이 되는 것보다 더 중요한 것이 있습니다.

가장 좋은 대답은 검색 가능성과 신뢰성을 위해 적절하고 포괄적이며 최적화된 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

- Lee Odden, Top Rank Marketing의 CEO 겸 공동 설립자.

검색 결과는 방정식의 일부일 뿐입니다. 50%의 사람들만이 검색 엔진에서 찾은 내용을 믿습니다. 게다가 65%의 사람들은 광고를 전혀 신뢰하지 않습니다. 신뢰를 구축하려면 최적화된 콘텐츠를 넘어 청중이 이미 신뢰하는 사람들과 연결해야 합니다. 업계 인플루언서에게 연락하고 해당 주제에 대해 잘 알고 있는 사람들과 연결하십시오. 업계 리더의 인용문을 사용하여 주장을 입증하십시오.

EAT 사용: 검색을 지배하기 위한 전문성, 권위 및 신뢰

CMW에서 Lee Odden의 프레젠테이션은 콘텐츠에 대한 EAT를 설정하는 방법에 대한 청사진을 제공했습니다. 그가 언급한 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.

키워드에 대해 업계 인플루언서와 협력하여 최적화된 콘텐츠에 대한 전문성, 권위 및 신뢰를 구축하십시오.
귀하의 브랜드가 무엇에 가장 적합한지 결정하십시오. 당신은 쉽게 찾을 수 있습니까? 당신은 믿을 수 있습니까?
효과적인 EAT는 판매 유입 경로의 올바른 부분에서 올바른 인플루언서와 함께 올바른 콘텐츠를 사용하는 것을 의미합니다.

CMW의 기타 주요 정보

Compose.ly의 우리 팀이 CMW 2021에서 언급하고 싶은 것이 너무 많습니다. 어떤 핵심 내용을 포함할지에 대해 긴 밤을 보내고 열띤 토론을 벌였습니다. 모든 프레젠테이션에 대해 자세히 설명하지는 않았지만 다른 발표자들에게서 눈에 띄는 몇 가지 핵심 내용을 포함하고 싶었습니다.

Jeff Coyle - MarketMuse의 공동 창립자이자 최고 전략 책임자

구매자 여정은 선형적이지 않습니다. 마케터는 청중이 준비가 되었을 때 그 위치에 있도록 하기 위해 콘텐츠를 만듭니다. 우리의 임무는 사람들을 다음 구매 주기로 이끄는 것입니다.

Ashley Guttuso - Simple Focus Software의 마케팅 이사 및 Dennis Shiao - Attention Retention의 설립자

이메일은 커뮤니티 구축자입니다. 이메일의 목적은 수신자와 브랜드 간의 신뢰를 구축하는 것입니다. 미디어 회사처럼 행동하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠로 신뢰를 구축하고 "편지"를 "뉴스레터"에 다시 넣으십시오.

Jonathan Crossfield - 연사, 작가, 스토리텔러

B2B 콘텐츠의 목표는 읽고, 보고, 소비하고, 누군가에게 무언가를 하도록 설득하는 것입니다. 창의적인 아이디어를 통해 유머와 같은 감정에 호소하는 것은 B2B 콘텐츠에 유용한 용도로 활용됩니다.

Kate Bradley Chernis - Lately의 창립자이자 CEO

자신감이 전부입니다. 무엇을 쓰느냐가 아니라 어떻게 쓰느냐가 중요하다. 필요, 생각, 아마도, 아마도, 아마도와 같이 확실성을 약화시키는 단어를 사본에서 제거하십시오.

콘텐츠 전략을 개선하는 방법

콘텐츠 마케팅은 20년, 10년, 심지어 1년 전과 마찬가지로 변했습니다. 마케터로서 우리의 임무는 항상 이러한 변화하는 환경에 적응하고 새롭고 더 나은 전략을 제시하는 것입니다.

팬데믹은 우리에게 아무것도 확실하지 않다는 것을 보여주었고 우리는 항상 상자 밖에서 생각할 준비가 되어 있어야 합니다. 콘텐츠 마케팅은 단순히 키워드를 타겟팅하고 이메일로 청중을 공격하는 것 이상입니다. 그것은 우리 모두가 사람이며 그렇게 취급받아야 한다는 것을 상기시켜 주었습니다.

Content Marketing World 2021은 업계 리더들을 한자리에 모아 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대한 놀라운 통찰력을 제공했습니다. Compose.ly의 우리 팀은 내년에 무엇을 가져올지 기대하고 있습니다.