Resumo do Content Marketing World 2021: como o marketing de conteúdo mudou

O Content Marketing World é um dos maiores eventos de marketing do ano. O Content Marketing Institute reúne os melhores profissionais de marketing de conteúdo de todo o mundo para dar seus insights sobre o mercado, mudanças e como podemos melhorar nossas estratégias de marketing.

O CMW 2021 foi um retorno à forma, pois os visitantes virtuais e ao vivo participaram de dezenas de sessões, workshops e apresentações, todos projetados para levar seu marketing de conteúdo ao próximo nível. Compilamos algumas conclusões importantes da conferência. Continue lendo para descobrir quais conselhos mais se destacaram para nós na CMW 2021 e por que estamos animados para voltar no próximo ano.

Marketing de conteúdo pós pandemia

A coisa mais significativa que o CMW 2021 discutiu é como devemos abordar o marketing de conteúdo após a pandemia. O ano e meio anterior abalou o mundo com uma pandemia global que viu as pessoas sofrerem perdas significativas. As pessoas ficaram isoladas, os empregos mudaram e a vida cotidiana tornou-se dramaticamente diferente para todos.

88% dos profissionais de marketing mudaram sua estratégia de conteúdo desde a pandemia.

- Jay Baer

Em resposta, as pessoas aprenderam a se adaptar. Criamos pods de quarentena com nossos amigos mais próximos. Ensinamos nossos avós a finalmente usar o Zoom para falar com eles à distância. Marcamos noites de jogos semanais com nossos amigos, reacendemos velhas amizades e descobrimos novos hobbies.

Durante esse período, o marketing de conteúdo também mudou. As pessoas queriam falar com outras pessoas, não com marcas.

Hoje, as pessoas estão voltando a um novo normal. Estão voltando a bares e restaurantes, reencontrando amigos, escolhendo novas carreiras, viajando e buscando realmente aproveitar a vida.

Como profissionais de marketing de conteúdo, temos que nos conectar com nosso público em um nível mais profundo. Como você verá nos tópicos a seguir, é disso que se trata esta conferência.

A personalização é a chave para o crescimento

Os clientes procuram conteúdo feito para eles. 49% dos profissionais de marketing dizem que lutam com personalização e relevância. De acordo com Randy Frisch, cofundador do Uberflip, já se passaram os dias em que apenas incluir o nome de alguém em um e-mail era suficiente para convertê-lo. Quando seu conteúdo é adaptado ao seu leitor, ele os incentiva a ler mais, abrir seu e-mail e se envolver com sua marca.

Escrevo cada edição (newsletter) como uma carta para um amigo e quero que eles fiquem encantados com minha carta.

- Anne Handley

Sempre que você criar uma cópia, mantenha um público específico em mente. Agora é a hora de pensar na sua persona do comprador. Avalie realmente quem são seus compradores, quais podem ser seus problemas e como seu produto ou serviço pode ajudá-los. Estruture e personalize seu conteúdo com esse conhecimento em mente, e você certamente verá resultados positivos em sua estratégia de marketing.

Maneiras de personalizar o conteúdo para seu público

Lee Judge, cofundador da Content Monsta, forneceu informações valiosas sobre como criar conteúdo original que pareça familiar ao seu público:

• Fale a língua do seu público . Fale sobre as coisas relevantes para o seu público, mostre a eles que você se importa com os interesses deles.
• Comece com algo familiar . Conecte-se com seu público usando algo que eles reconheçam e possam se conectar.
• Misture em seu ângulo . Coloque sua personalidade e estilo para tornar seu conteúdo único e se destacar.

Escritores de conteúdo eficazes são contadores de histórias

O conteúdo precisa manter o usuário engajado, mas como fazer isso? O segredo é contar histórias. Os humanos são contadores de histórias naturais, e aproveitar isso é uma das melhores maneiras de tornar seu conteúdo mais envolvente.

Nossos cérebros são programados para histórias.

- Joe Lazauskas, chefe de marketing da Contently

As histórias adicionam contexto e valor ao seu produto. Crie uma narrativa em torno do que você está tentando vender e inclua seu público nela.

Se o seu produto resolver um problema, conte uma história em torno desse problema e explore como sua história resolve esse problema.

Essa abordagem se aplica a todas as formas de conteúdo, de blogs e artigos a postagens de mídia social e boletins informativos.

Como criar uma história melhor para seu público

A autora e palestrante mais vendida, Ann Handley, fornece a estrutura perfeita para criar histórias atraentes. Ele mostra como qualquer pessoa pode pegar seu produto e apresentá-lo de uma maneira que envolva seu público:

• Comece sua história com seu produto. ( Era uma vez )
• Explique o que seu produto pode fazer. (Apresente seu produto ao seu público)
• Traga o conflito. (O que os detratores dizem sobre o seu produto)
• Mas um dia. (Por que seu produto é significativo agora?)
• Que significa. (Traga seu público para a história.)
• Ajudar. (Apresente o caráter deles ao seu produto e como isso pode ajudar.)
• E isso importa porque. (Mostre como juntos, os dois podem superar um problema.)
• O que reúne tudo isso. ( Um felizes para sempre. )

Crie confiança com seus clientes por meio de conteúdo mais autêntico

A autenticidade é uma parte valiosa e muitas vezes esquecida da estratégia de marketing de conteúdo. As pessoas são constantemente assaltadas por marcas e campanhas de marketing que as levam a comprar um produto ou serviço.

Como resultado, a confiança nas marcas e empresas diminuiu. De fato, Lee Odden, CEO da Top Rank Marketing, aponta que 65% das pessoas não confiam em anúncios. Então, em que as pessoas confiam? Outras pessoas.

Por trás de cada conteúdo está uma pessoa.

- Gina Balarin, Fundadora da Verbalística

Criar conteúdo autêntico pode ser muito mais valioso do que qualquer conteúdo bem otimizado e pesquisado. A pressão constante para comprar está alienando os consumidores, mas também dá aos profissionais de marketing de conteúdo a oportunidade de criar conteúdo autêntico que fale com seu mercado-alvo. As pessoas querem ser faladas por outra pessoa.

Os clientes devem sentir para converter.

- Jill Grozalsky Roberson, diretora de marketing de produtos da Sitecore

A pandemia mostrou a eficácia do conteúdo genuíno. As empresas que se voltaram para as pessoas, envolvendo-se com outras em um nível mais pessoal, tiveram um crescimento significativo na confiança e na comunidade.

Como criar conteúdo autêntico e construir confiança com seus compradores

Shafqat Islam, CEO da Welcome, compartilhou alguns conceitos úteis a serem lembrados para garantir que seu conteúdo seja autêntico e pessoal:

• Trate os clientes como gostaria de ser tratado. 70% da jornada do cliente é baseada em como ele se sente.
• Demonstre empatia e crie o conteúdo certo para seus clientes. Tire um tempo para entendê-los e sua jornada emocional.
• Adapte o conteúdo aos seus clientes, faça parecer que você está falando diretamente com eles.

Seja radicalmente relevante e seus clientes responderão

Quase 75% dos clientes ficam frustrados quando as informações não são adaptadas diretamente a eles. O truque não é vender um produto ao seu público, mas conectar-se da maneira preferida deles. A chave para um conteúdo eficaz é adaptá-lo ao seu público, falando diretamente com eles.

Para chamar a atenção dos clientes, você precisa ser radicalmente relevante.

- Jay Baer

Em 2021, o total de mensagens de marketing deveria aumentar em 40%. Isso é ainda mais concorrência em um mercado onde as pessoas estão voltando a um novo normal. Para fazer sua mensagem se destacar de todos os outros ruídos, não seja mais alto, seja mais direto.

As três chaves para o conteúdo relevante

Jay Baer, ​​fundador da Convince and Convert, apresentou as três chaves de como se tornar relevante com seu conteúdo:

• Crie a mensagem certa . Não seja amplo, entregue uma mensagem que seja útil para um cliente específico em um ponto específico de sua jornada.
• Use o mensageiro certo . As pessoas confiam menos nas mensagens de marcas e de outros clientes na maioria. Encontre maneiras criativas de transmitir sua mensagem por meio de diferentes grupos de pessoas.
• Use a modalidade certa. A modalidade certa difere com base na geração, audiência e outros fatores. Não aplique um modal à sua mensagem, use quantos forem necessários para alcançar seu público.

Autoatendimento: dê aos compradores mais controle para obter melhores resultados

O modelo de autoatendimento está rapidamente se tornando uma preferência tanto para compradores quanto para vendedores. 75% dos compradores e vendedores dizem que preferem o autoatendimento digital e o engajamento remoto do que as interações presenciais. Esse sentimento só aumentou após os bloqueios pandêmicos.

Os compradores querem controlar completamente o processo de vendas antes de serem forçados a se envolver com alguém.

- Marcus Sheridan

É nosso trabalho como profissionais de marketing de conteúdo tornar a experiência de compra a mais perfeita possível. 77% dos compradores B2B dizem que comprar é muito difícil ou complexo. Quando a esmagadora maioria diz que o método preferido de compra digital é difícil ou complexo, algo precisa mudar. Nosso trabalho não é mais vender um produto a um cliente, mas capacitá-lo a tomar uma decisão e servir a si mesmo.

Medindo a utilidade do seu sistema de autoatendimento

Megan Gilhooly, Diretora Sênior de Autoajuda e Estratégia de Conteúdo da Reltio, apresentou uma excelente lista de verificação para medir a utilidade da sua plataforma de autoatendimento:

• Funcionalidade . Confiabilidade percebida, facilidade de uso, capacidade de resposta.
• Conveniência . Acessibilidade, no lugar certo na hora certa.
• Prazer. Prazer percebido ao usar SST e dos resultados.
• Segurança. Risco percebido de fraude, perda de dados, privacidade.
• Garantia. Confiança na competência do provedor de SST.
• Projeto . Design de interface do usuário, bem como o design do sistema SST geral.
• Costumização. Capacidade de adaptação para atender às necessidades de clientes individuais e transações históricas.

Crie o ecossistema de melhores respostas com seu conteúdo

Quando as pessoas têm uma pergunta, elas imediatamente acessam os mecanismos de pesquisa para encontrar a resposta. Há uma razão pela qual a otimização de mecanismos de pesquisa é um inquilino central de qualquer estratégia de marketing de conteúdo. Ser o resultado de pesquisa número um para uma pergunta significa que você é uma autoridade nesse assunto, cria confiança com clientes em potencial. Mas há mais para ser a melhor resposta para o seu público.

Ser a melhor resposta é fornecer conteúdo relevante, abrangente e otimizado para encontrar e ter credibilidade.

- Lee Odden, CEO e cofundador da Top Rank Marketing.

Os resultados da pesquisa são apenas uma parte da equação. Apenas 50% das pessoas acreditam no que encontram nos motores de busca. Além disso, 65% das pessoas não confiam em anúncios. Para criar confiança, você precisa ir além do conteúdo otimizado e se conectar com pessoas em que seu público já confia. Entre em contato com influenciadores do setor e conecte-se com pessoas conhecedoras do assunto. Use citações de líderes do setor para fundamentar suas alegações.

Usando EAT: Expertise, Autoridade e Confiança para Dominar a Pesquisa

A apresentação de Lee Odden na CMW deu o plano de como estabelecer EAT para seu conteúdo. Alguns dos pontos-chave que ele mencionou incluem:

• Crie experiência, autoridade e confiança em conteúdo otimizado colaborando com influenciadores do setor para suas palavras-chave.
• Determine para qual sua marca é a melhor resposta. Você é facilmente encontrado? Você é credível?
• EAT eficaz significa usar o conteúdo certo com o influenciador certo na parte certa do funil de vendas.

Outras conclusões importantes da CMW

Há tantas coisas que nossa equipe da Compose.ly queria mencionar no CMW 2021. Houve muitas noites longas e debates acalorados sobre quais principais conclusões incluir. Embora não estivéssemos prestes a mergulhar profundamente em todas as apresentações, queríamos incluir alguns tópicos importantes que se destacaram de outros apresentadores.

Jeff Coyle - Cofundador e Diretor de Estratégia da MarketMuse

A jornada do comprador não é linear. Os profissionais de marketing criam conteúdo para tentar estar onde nosso público está quando estiver pronto. Nosso trabalho é ajudar a levar as pessoas ao próximo ciclo de compra.

Ashley Guttuso - Diretor de Marketing da Simple Focus Software & Dennis Shiao - Fundador da Attention Retention

O e-mail é um construtor de comunidade. O objetivo de um e-mail é criar confiança entre o destinatário e sua marca. Aja como uma empresa de mídia, crie confiança com conteúdo confiável e coloque a “carta” de volta no “newsletter”.

Jonathan Crossfield - Palestrante, Escritor, Narrador

O objetivo do conteúdo B2B é ser lido, assistido, consumido e persuadir alguém a fazer algo. Apelar às emoções, como o humor, por meio de ideias criativas serve a um propósito útil para o conteúdo B2B.

Kate Bradley Chernis - Fundadora e CEO da Lately

Confiança é tudo. Não é o que você escreve, mas como você escreve. Remova palavras em sua cópia que minam sua certeza, como precisar, pensar, apenas provavelmente, talvez, possivelmente.

Como podemos melhorar nossas estratégias de conteúdo

O marketing de conteúdo mudou, assim como há 20, 10 e até um ano atrás. Nosso trabalho como profissionais de marketing é sempre se adaptar a esse cenário em mudança e criar novas e melhores estratégias.

A pandemia nos mostrou que nada é certo e devemos estar sempre dispostos a pensar fora da caixa. O marketing de conteúdo é mais do que apenas segmentar palavras-chave e bombardear nosso público com e-mails. Foi um lembrete de que somos todos pessoas e devemos ser tratados como tal.

O Content Marketing World 2021 reuniu líderes do setor para fornecer insights esclarecedores sobre como podemos atender melhor ao nosso público. Nossa equipe da Compose.ly está ansiosa pelo que o próximo ano trará.