2021 年內容營銷世界綜述：內容營銷發生了怎樣的變化

已發表: 2021-11-12

內容營銷世界是今年最大的營銷活動之一。內容營銷學院匯集了來自世界各地的最佳內容營銷人員，就市場、變化以及我們如何改進營銷策略提供他們的見解。

CMW 2021 回歸形式，虛擬和現場訪問者都參加了數十場會議、研討會和演示，所有這些都旨在將您的內容營銷提升到一個新的水平。我們整理了會議的一些重要內容。請繼續閱讀以了解在 CMW 2021 上對我們來說最突出的建議，以及為什麼我們很高興明年重返賽場。

大流行後的內容營銷

CMW 2021 討論的最重要的事情是在大流行之後我們應該如何處理內容營銷。前一年半的全球流行病震驚了世界，人們遭受了重大損失。人們被孤立了，工作發生了變化，每個人的日常生活都變得截然不同。

自大流行以來，88% 的營銷人員改變了他們的內容策略。

- 傑伊貝爾

作為回應，人們學會了適應。我們與最親密的朋友一起創建了隔離艙。我們教我們的祖父母最終如何使用 Zoom 與他們遠距離交談。我們每週與朋友一起舉辦遊戲之夜，重燃舊情，並發現新的愛好。

在此期間，內容營銷也發生了變化。人們想與其他人交談，而不是品牌。

今天，人們正在回歸新常態。他們會回到酒吧和餐館，與朋友會面，選擇新的職業道路，旅行，並尋求真正享受生活。

作為內容營銷人員，我們必須在更深層次上與我們的受眾建立聯繫。正如您將從以下內容中看到的那樣，這就是這次會議的全部內容。

個性化是增長的關鍵

客戶尋求為他們製作的內容。 49% 的營銷人員表示，他們在個性化和相關性方面遇到了困難。根據 Uberflip 聯合創始人 Randy Frisch 的說法，僅僅在電子郵件中包含某人的名字就足以讓他們轉換的日子已經過去了。當您的內容適合您的讀者時，它會鼓勵他們進一步閱讀、打開您的電子郵件並與您的品牌互動。

我寫每一期（時事通訊）就像寫給朋友的信一樣，我希望他們對我的信感到高興。

- 安漢德利

每當您創建副本時，請記住特定的受眾。現在是時候考慮你的買家角色了。真正評估您的買家是誰，他們的問題可能是什麼，以及您的產品或服務如何幫助他們。牢記這些知識來構建和個性化您的內容，您一定會在營銷策略中看到積極的結果。

為您的受眾個性化內容的方法

Content Monsta 的聯合創始人 Lee Judge 就如何創建觀眾熟悉的原創內容提供了寶貴的見解：

說你的聽眾的語言。談論與您的聽眾相關的事情，向他們表明您關心他們的興趣。
從熟悉的東西開始。使用他們認識並可以依附的東西與您的觀眾聯繫。
混入你的角度。融入您的個性和風格，讓您的內容與眾不同並脫穎而出。

有效的內容作家是講故事的人

內容必須讓用戶保持參與，但你如何做到這一點？秘訣就是講故事。人類是天生的講故事者，利用這一點是使您的內容更具吸引力的最佳方法之一。

我們的大腦天生就喜歡講故事。

- Contently 營銷主管 Joe Lazauskas

故事為您的產品增添了背景和價值。圍繞您要銷售的內容創建一個敘述，並將您的受眾納入其中。

如果你的產品解決了一個問題，圍繞這個問題講一個故事，並探索你的故事是如何解決這個問題的。

這種方法適用於所有形式的內容，從博客和文章到社交媒體帖子和新聞通訊。

如何為您的觀眾製作一個更好的故事

暢銷書作家和演講者 Ann Handley 為創作引人入勝的故事提供了完美的框架。它展示了任何人如何獲取他們的產品並以與觀眾互動的方式展示它：

從您的產品開始您的故事。（曾幾何時）
解釋你的產品能做什麼。（向觀眾介紹您的產品）
引入衝突。（批評者對您的產品的評價）
但有一天。（為什麼你的產品現在很重要？）
意思是。（把你的聽眾帶入故事中。）
幫助。（向您的產品介紹他們的性格以及它如何提供幫助。）
這很重要，因為。（展示兩者如何一起克服問題。）
這將這一切結合在一起。（從此幸福快樂。 ）

通過更真實的內容與您的客戶建立信任

真實性是內容營銷策略中有價值且經常被忽視的部分。人們不斷受到品牌和營銷活動的攻擊，促使他們購買產品或服務。

結果，對品牌和公司的信任度下降了。事實上，Top Rank Marketing 的 CEO Lee Odden 指出，65% 的人對廣告不信任。那麼，人們相信什麼？其他人。

每一條內容的背後都是一個人。

- Gina Balarin，Verballistics 創始人

創建真實的內容可能比任何經過充分優化和研究的內容更有價值。持續的購買壓力正在疏遠消費者，但它也為內容營銷人員提供了創造與目標市場對話的真實內容的機會。人們希望與另一個人交談。

客戶必須感到轉換。

- Sitecore 產品營銷總監 Jill Grozalsky Roberson

大流行表明了真實內容的有效性。以人為本、在個人層面上與他人互動的企業在信任和社區方面取得了顯著增長。

如何創建真實的內容並與買家建立信任

Welcome 的首席執行官 Shafqat Islam 分享了一些有用的概念，請牢記以確保您的內容真實且個性化：

以您希望被對待的方式對待客戶。 客戶旅程的 70% 取決於他們的感受。
表現出同理心並為您的客戶創建正確的內容。 花時間了解他們和他們的情感旅程。
為您的客戶量身定制內容，讓您感覺像是在直接與他們交談。

具有根本的相關性，您的客戶會做出回應

近 75% 的客戶在沒有直接為他們量身定制的信息時感到沮喪。訣竅不是向您的受眾推銷產品，而是以他們喜歡的方式建立聯繫。有效內容的關鍵是通過直接與他們交談來為您的聽眾量身定制。

為了引起客戶的注意，您必須具有根本的相關性。

- 傑伊貝爾

到 2021 年，營銷信息總量預計將增長 40%。在人們正在恢復新常態的市場中，競爭更加激烈。為了使您的信息從所有其他噪音中脫穎而出，不要大聲，要更直接。

自助服務：為買家提供更多控制權以獲得更好的結果

自助服務模式正迅速成為買賣雙方的偏好。 75% 的買家和賣家表示，他們更喜歡數字自助服務和遠程參與，而不是面對面的互動。這種情緒只有在大流行封鎖之後才有所增加。

買家希望在被迫與某人接觸之前完全控制銷售過程。

——馬庫斯·謝里丹

作為內容營銷人員，我們的工作是讓購買體驗盡可能無縫。 77% 的 B2B 買家表示購買非常困難或複雜。當絕大多數人說首選的數字購買方法困難或複雜時，就必須做出改變。我們的工作不再是向客戶銷售產品，而是授權他們做出決定並為自己服務。

衡量您的自助服務系統的有用性

Reltio 的自助和內容策略高級總監 Megan Gilhooly 提出了一個很好的清單來衡量您的自助服務平台的有用性：

功能性。感知可靠性、易用性、響應性。
方便。可訪問性，在正確的時間出現在正確的位置。
享受。 在使用 SST 時以及從結果中感知到的樂趣。
安全。 感知到的欺詐風險、數據丟失、隱私風險。
保證。 對 SST 提供者能力的信心。
設計。 UI設計以及整體SST系統的設計。
定制。 能夠適應個人客戶的需求和歷史交易。

用您的內容創建最佳答案生態系統

當人們有問題時，他們會立即去搜索引擎尋找答案。搜索引擎優化是任何內容營銷策略的核心租戶是有原因的。作為問題的第一搜索結果意味著您是該主題的權威，它可以與潛在客戶建立信任。但是，對於您的聽眾來說，最好的答案還有更多。

最佳答案是提供相關、全面、優化的內容，以提高可查找性和可信度。

- Lee Odden，Top Rank Marketing 的首席執行官兼聯合創始人。

搜索結果只是方程式的一部分。只有 50% 的人相信他們在搜索引擎中找到的內容。最重要的是，65% 的人根本不信任廣告。為了建立信任，您需要超越優化的內容，並與您的受眾已經信任的人建立聯繫。接觸行業影響者並與了解該主題的人聯繫。使用行業領導者的報價來證實您的主張。

使用 EAT：專業知識、權威和信任來主導搜索

Lee Odden 在 CMW 的演講給出瞭如何為您的內容建立 EAT 的藍圖。他提到的一些關鍵點包括：

通過與行業影響者合作為您的關鍵字建立專業知識、權威和對優化內容的信任。
確定您的品牌是最佳答案。你容易找到嗎？你靠譜嗎？
有效的 EAT 意味著在銷售漏斗的正確部分使用正確的內容和正確的影響者。

CMW 的其他關鍵要點

我們在 Compose.ly 的團隊想從 CMW 2021 中提到很多事情。關於要包括哪些關鍵要點，有很多漫長的夜晚和激烈的辯論。雖然我們不打算對所有演示文稿進行深入研究，但我們確實希望包括一些從其他演示者中脫穎而出的關鍵要點。

Jeff Coyle - MarketMuse 的聯合創始人兼首席戰略官

買家旅程不是線性的。營銷人員創建內容以嘗試在我們的受眾準備好時到達他們所在的位置。我們的工作是幫助引導人們進入下一個購買週期。

Ashley Guttuso - Simple Focus Software 營銷總監和 Dennis Shiao - Attention Retention 創始人

電子郵件是社區建設者。電子郵件的目的是在收件人和您的品牌之間建立信任。像媒體公司一樣行事，以可信的內容建立信任，並將“信”放回“時事通訊”中。

喬納森克羅斯菲爾德 - 演講者，作家，講故事的人

B2B 內容的目標是閱讀、觀看、消費並說服某人做某事。通過創意來吸引情感，例如幽默，為 B2B 內容提供了有用的目的。

Kate Bradley Chernis - 最近的創始人兼首席執行官

信心就是一切。不是你寫什麼，而是你怎麼寫。刪除文案中削弱確定性的詞語，例如需要、認為、只是可能、也許、可能。

我們如何改進我們的內容策略

內容營銷已經發生了變化，就像 20 年、10 年甚至一年前一樣。作為營銷人員，我們的工作是始終適應這種不斷變化的環境，並提出新的、更好的策略。

大流行向我們表明沒有什麼是確定的，我們必須始終願意跳出框框思考。內容營銷不僅僅是針對關鍵字和用電子郵件轟炸我們的受眾。這提醒我們，我們都是人，應該被這樣對待。

2021 年內容營銷世界將行業領導者聚集在一起，就我們如何更好地為受眾服務提供令人大開眼界的見解。我們在 Compose.ly 的團隊期待著明年會帶來什麼。