2021 年内容营销世界综述：内容营销发生了怎样的变化

已发表: 2021-11-12

内容营销世界是今年最大的营销活动之一。内容营销学院汇集了来自世界各地的最佳内容营销人员，就市场、变化以及我们如何改进营销策略提供他们的见解。

CMW 2021 回归形式，虚拟和现场访问者都参加了数十场会议、研讨会和演示，所有这些都旨在将您的内容营销提升到一个新的水平。我们整理了会议的一些重要内容。请继续阅读以了解在 CMW 2021 上对我们来说最突出的建议，以及为什么我们很高兴明年重返赛场。

大流行后的内容营销

CMW 2021 讨论的最重要的事情是在大流行之后我们应该如何处理内容营销。前一年半的全球流行病震惊了世界，人们遭受了重大损失。人们被孤立了，工作发生了变化，每个人的日常生活都变得截然不同。

自大流行以来，88% 的营销人员改变了他们的内容策略。

- 杰伊贝尔

作为回应，人们学会了适应。我们与最亲密的朋友一起创建了隔离舱。我们教我们的祖父母最终如何使用 Zoom 与他们远距离交谈。我们每周与朋友一起举办游戏之夜，重燃旧情，并发现新的爱好。

在此期间，内容营销也发生了变化。人们想与其他人交谈，而不是品牌。

今天，人们正在回归新常态。他们会回到酒吧和餐馆，与朋友会面，选择新的职业道路，旅行，并寻求真正享受生活。

作为内容营销人员，我们必须在更深层次上与我们的受众建立联系。正如您将从以下内容中看到的那样，这就是这次会议的全部内容。

个性化是增长的关键

客户寻求为他们制作的内容。 49% 的营销人员表示，他们在个性化和相关性方面遇到了困难。根据 Uberflip 联合创始人 Randy Frisch 的说法，仅仅在电子邮件中包含某人的名字就足以让他们转换的日子已经过去了。当您的内容适合您的读者时，它会鼓励他们进一步阅读、打开您的电子邮件并与您的品牌互动。

我写每一期（时事通讯）就像写给朋友的信一样，我希望他们对我的信感到高兴。

- 安汉德利

每当您创建副本时，请记住特定的受众。现在是时候考虑你的买家角色了。真正评估您的买家是谁，他们的问题可能是什么，以及您的产品或服务如何帮助他们。牢记这些知识来构建和个性化您的内容，您一定会在营销策略中看到积极的结果。

为您的受众个性化内容的方法

Content Monsta 的联合创始人 Lee Judge 就如何创建观众熟悉的原创内容提供了宝贵的见解：

说你的听众的语言。谈论与您的听众相关的事情，向他们表明您关心他们的兴趣。
从熟悉的东西开始。使用他们认识并可以依附的东西与您的观众联系。
混入你的角度。融入您的个性和风格，让您的内容与众不同并脱颖而出。

有效的内容作家是讲故事的人

内容必须让用户保持参与，但你如何做到这一点？秘诀就是讲故事。人类是天生的讲故事者，利用这一点是使您的内容更具吸引力的最佳方法之一。

我们的大脑天生就喜欢讲故事。

- Contently 营销主管 Joe Lazauskas

故事为您的产品增添了背景和价值。围绕您要销售的内容创建一个叙述，并将您的受众纳入其中。

如果你的产品解决了一个问题，围绕这个问题讲一个故事，并探索你的故事是如何解决这个问题的。

这种方法适用于所有形式的内容，从博客和文章到社交媒体帖子和新闻通讯。

如何为您的观众制作一个更好的故事

畅销书作家和演讲者 Ann Handley 为创作引人入胜的故事提供了完美的框架。它展示了任何人如何获取他们的产品并以与观众互动的方式展示它：

从您的产品开始您的故事。（曾几何时）
解释你的产品能做什么。（向观众介绍您的产品）
引入冲突。（批评者对您的产品的评价）
但有一天。（为什么你的产品现在很重要？）
意思是。（把你的听众带入故事中。）
帮助。（向您的产品介绍他们的性格以及它如何提供帮助。）
这很重要，因为。（展示两者如何一起克服问题。）
这将这一切结合在一起。（从此幸福快乐。 ）

通过更真实的内容与您的客户建立信任

真实性是内容营销策略中有价值且经常被忽视的部分。人们不断受到品牌和营销活动的攻击，促使他们购买产品或服务。

结果，对品牌和公司的信任度下降了。事实上，Top Rank Marketing 的 CEO Lee Odden 指出，65% 的人对广告不信任。那么，人们相信什么？其他人。

每一条内容的背后都是一个人。

- Gina Balarin，Verballistics 创始人

创建真实的内容可能比任何经过充分优化和研究的内容更有价值。持续的购买压力正在疏远消费者，但它也为内容营销人员提供了创造与目标市场对话的真实内容的机会。人们希望与另一个人交谈。

客户必须感到转换。

- Sitecore 产品营销总监 Jill Grozalsky Roberson

大流行表明了真实内容的有效性。以人为本、在个人层面上与他人互动的企业在信任和社区方面取得了显着增长。

如何创建真实的内容并与买家建立信任

Welcome 的首席执行官 Shafqat Islam 分享了一些有用的概念，请牢记以确保您的内容真实且个性化：

以您希望被对待的方式对待客户。 客户旅程的 70% 取决于他们的感受。
表现出同理心并为您的客户创建正确的内容。 花时间了解他们和他们的情感旅程。
为您的客户量身定制内容，让您感觉像是在直接与他们交谈。

具有根本的相关性，您的客户会做出回应

近 75% 的客户在没有直接为他们量身定制的信息时感到沮丧。诀窍不是向您的受众推销产品，而是以他们喜欢的方式建立联系。有效内容的关键是通过直接与他们交谈来为您的听众量身定制。

为了引起客户的注意，您必须具有根本的相关性。

- 杰伊贝尔

到 2021 年，营销信息总量预计将增长 40%。在人们正在恢复新常态的市场中，竞争更加激烈。为了使您的信息从所有其他噪音中脱颖而出，不要大声，要更直接。

自助服务：为买家提供更多控制权以获得更好的结果

自助服务模式正迅速成为买卖双方的偏好。 75% 的买家和卖家表示，他们更喜欢数字自助服务和远程参与，而不是面对面的互动。这种情绪只有在大流行封锁之后才有所增加。

买家希望在被迫与某人接触之前完全控制销售过程。

——马库斯·谢里丹

作为内容营销人员，我们的工作是让购买体验尽可能无缝。 77% 的 B2B 买家表示购买非常困难或复杂。当绝大多数人说首选的数字购买方法困难或复杂时，就必须做出改变。我们的工作不再是向客户销售产品，而是授权他们做出决定并为自己服务。

衡量您的自助服务系统的有用性

Reltio 的自助和内容策略高级总监 Megan Gilhooly 提出了一个很好的清单来衡量您的自助服务平台的有用性：

功能性。感知可靠性、易用性、响应性。
方便。可访问性，在正确的时间出现在正确的位置。
享受。 在使用 SST 时以及从结果中感知到的乐趣。
安全。 感知到的欺诈风险、数据丢失、隐私风险。
保证。 对 SST 提供者能力的信心。
设计。 UI设计以及整体SST系统的设计。
定制。 能够适应个人客户的需求和历史交易。

用您的内容创建最佳答案生态系统

当人们有问题时，他们会立即去搜索引擎寻找答案。搜索引擎优化是任何内容营销策略的核心租户是有原因的。作为问题的第一搜索结果意味着您是该主题的权威，它可以与潜在客户建立信任。但是，对于您的听众来说，最好的答案还有更多。

最佳答案是提供相关、全面、优化的内容，以提高可查找性和可信度。

- Lee Odden，Top Rank Marketing 的首席执行官兼联合创始人。

搜索结果只是方程式的一部分。只有 50% 的人相信他们在搜索引擎中找到的内容。最重要的是，65% 的人根本不信任广告。为了建立信任，您需要超越优化的内容，并与您的受众已经信任的人建立联系。接触行业影响者并与了解该主题的人联系。使用行业领导者的报价来证实您的主张。

使用 EAT：专业知识、权威和信任来主导搜索

Lee Odden 在 CMW 的演讲给出了如何为您的内容建立 EAT 的蓝图。他提到的一些关键点包括：

通过与行业影响者合作为您的关键字建立专业知识、权威和对优化内容的信任。
确定您的品牌是最佳答案。你容易找到吗？你靠谱吗？
有效的 EAT 意味着在销售漏斗的正确部分使用正确的内容和正确的影响者。

CMW 的其他关键要点

我们在 Compose.ly 的团队想从 CMW 2021 中提到很多事情。关于要包括哪些关键要点，有很多漫长的夜晚和激烈的辩论。虽然我们不打算对所有演示文稿进行深入研究，但我们确实希望包括一些从其他演示者中脱颖而出的关键要点。

Jeff Coyle - MarketMuse 的联合创始人兼首席战略官

买家旅程不是线性的。营销人员创建内容以尝试在我们的受众准备好时到达他们所在的位置。我们的工作是帮助引导人们进入下一个购买周期。

Ashley Guttuso - Simple Focus Software 营销总监和 Dennis Shiao - Attention Retention 创始人

电子邮件是社区建设者。电子邮件的目的是在收件人和您的品牌之间建立信任。像媒体公司一样行事，以可信的内容建立信任，并将“信”放回“时事通讯”中。

乔纳森克罗斯菲尔德 - 演讲者，作家，讲故事的人

B2B 内容的目标是阅读、观看、消费并说服某人做某事。通过创意来吸引情感，例如幽默，为 B2B 内容提供了有用的目的。

Kate Bradley Chernis - 最近的创始人兼首席执行官

信心就是一切。不是你写什么，而是你怎么写。删除文案中削弱确定性的词语，例如需要、认为、只是可能、也许、可能。

我们如何改进我们的内容策略

内容营销已经发生了变化，就像 20 年、10 年甚至一年前一样。作为营销人员，我们的工作是始终适应这种不断变化的环境，并提出新的、更好的策略。

大流行向我们表明没有什么是确定的，我们必须始终愿意跳出框框思考。内容营销不仅仅是针对关键字和用电子邮件轰炸我们的受众。这提醒我们，我们都是人，应该被这样对待。

2021 年内容营销世界将行业领导者聚集在一起，就我们如何更好地为受众服务提供令人大开眼界的见解。我们在 Compose.ly 的团队期待着明年会带来什么。