Podsumowanie Content Marketing World 2021: Jak zmienił się content marketing

Content Marketing World to jedno z największych wydarzeń marketingowych roku. Content Marketing Institute zrzesza najlepszych content marketerów z całego świata, którzy dzielą się swoimi spostrzeżeniami na temat rynku, zmian i tego, jak możemy ulepszyć nasze strategie marketingowe.

CMW 2021 to powrót do formy, ponieważ zarówno wirtualni, jak i na żywo odwiedzający wzięli udział w dziesiątkach sesji, warsztatów i prezentacji, które zostały zaprojektowane tak, aby przenieść Twój content marketing na wyższy poziom. Zebraliśmy kilka kluczowych wniosków z konferencji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie rady wyróżniały nas najbardziej w CMW 2021 i dlaczego nie możemy się doczekać powrotu w przyszłym roku.

Marketing treści po pandemii

Najważniejszą rzeczą, o której mówił CMW 2021, jest to, jak powinniśmy podchodzić do content marketingu po pandemii. Poprzednie półtora roku wstrząsnęło światem globalną pandemią, w której ludzie ponieśli znaczne straty. Ludzie byli odizolowani, praca się zmieniła, a codzienne życie wszystkich stało się zupełnie inne.

88% marketerów zmieniło swoją strategię treści od czasu pandemii.

- Jay Baer

W odpowiedzi ludzie nauczyli się dostosowywać. Z naszymi najbliższymi przyjaciółmi stworzyliśmy zasobniki kwarantanny. Nauczyliśmy naszych dziadków, jak w końcu używać Zoomu, aby rozmawiać z nimi na odległość. Organizujemy cotygodniowe wieczory gier z naszymi przyjaciółmi, odnawiamy stare przyjaźnie i odkrywamy nowe hobby.

W tym czasie zmienił się również content marketing. Ludzie chcieli rozmawiać z innymi ludźmi, a nie markami.

Dzisiaj ludzie wracają do nowej normy. Wracają do barów i restauracji, spotykają się z przyjaciółmi, wybierają nowe ścieżki kariery, podróżują i starają się naprawdę cieszyć życiem.

Jako marketingowcy treści musimy łączyć się z naszymi odbiorcami na głębszym poziomie. Jak zobaczysz z poniższych wniosków, o to właśnie chodziło w tej konferencji.

Personalizacja jest kluczem do wzrostu

Klienci poszukują treści dla nich stworzonych. 49% marketerów twierdzi, że ma problemy z personalizacją i trafnością. Według współzałożyciela Uberflip, Randy'ego Frischa, minęły już dni, kiedy samo umieszczenie czyjegoś nazwiska w e-mailu wystarczyło, aby skonwertować. Gdy treść jest dostosowana do czytelnika, zachęca go do dalszego czytania, otwierania wiadomości e-mail i angażowania się w Twoją markę.

Każdy numer (newsletter) piszę jak list do przyjaciela i chcę, aby mój list był zachwycony.

- Ann Handley

Za każdym razem, gdy tworzysz kopię, pamiętaj o określonej grupie odbiorców. Teraz nadszedł czas, aby pomyśleć o swojej osobowości kupującego. Naprawdę oceń, kim są Twoi kupujący, jakie mogą być ich problemy i jak Twój produkt lub usługa może im pomóc. Uporządkuj i spersonalizuj swoje treści, mając na uwadze tę wiedzę, a na pewno zobaczysz pozytywne wyniki w swojej strategii marketingowej.

Sposoby personalizacji treści dla odbiorców

Lee Judge, współzałożyciel Content Monsta, przedstawił cenne informacje na temat tworzenia oryginalnych treści, które są znajome dla odbiorców:

• Mów językiem swoich odbiorców . Rozmawiaj o rzeczach istotnych dla odbiorców, pokaż im, że dbasz o ich zainteresowania.
• Zacznij od czegoś znajomego . Nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami, używając czegoś, co rozpoznają i do czego mogą się przywiązać.
• Mieszaj w swoim kącie . Wprowadź swoją osobowość i styl, aby Twoje treści były wyjątkowe i wyróżniały się.

Skuteczni autorzy treści to gawędziarze

Treść musi angażować użytkownika, ale jak to zrobić? Sekretem jest opowiadanie historii. Ludzie są naturalnymi gawędziarzami, a wykorzystanie tego jest jednym z najlepszych sposobów na uatrakcyjnienie treści.

Nasze mózgi są zaprogramowane na historie.

— Joe Lazauskas, szef marketingu w Contently

Historie dodają kontekst i wartość do Twojego produktu. Stwórz narrację wokół tego, co próbujesz sprzedać, i uwzględnij w niej swoich odbiorców.

Jeśli Twój produkt rozwiązuje problem, opowiedz historię wokół tego problemu i zbadaj, jak Twoja historia go rozwiązuje.

Takie podejście dotyczy wszystkich form treści, od blogów i artykułów po posty w mediach społecznościowych i biuletyny.

Jak stworzyć lepszą historię dla swoich odbiorców

Najlepiej sprzedająca się autorka i mówczyni, Ann Handley, zapewnia doskonałe ramy do tworzenia fascynujących historii. Pokazuje, jak każdy może zabrać swój produkt i zaprezentować go w sposób angażujący odbiorców:

• Rozpocznij swoją historię swoim produktem. ( Pewnego razu )
• Wyjaśnij, co potrafi Twój produkt. (przedstaw swój produkt swoim odbiorcom)
• Sprowadź konflikt. (Co krytycy mówią o twoim produkcie)
• Ale pewnego dnia. (Dlaczego Twój produkt jest teraz ważny?)
• Co znaczy. (Wprowadź publiczność do historii.)
• Pomóc. (Przedstaw ich charakter swojemu produktowi i jak może pomóc.)
• A to ma znaczenie, ponieważ. (Pokaż, jak razem mogą rozwiązać problem.)
• Co łączy to wszystko razem. ( Długo i szczęśliwie. )

Buduj zaufanie klientów dzięki bardziej autentycznej treści

Autentyczność to cenna i często pomijana część strategii content marketingu. Ludzie są nieustannie atakowani przez marki i kampanie marketingowe popychające ich do zakupu produktu lub usługi.

W rezultacie spadło zaufanie do marek i firm. W rzeczywistości Lee Odden, dyrektor generalny Top Rank Marketing, wskazuje, że 65% ludzi nie ma zaufania do reklam. Więc czemu ludzie ufają? Inni ludzie.

Za każdą treścią stoi osoba.

- Gina Balarin, założycielka werbalistyki

Tworzenie autentycznej treści może być o wiele bardziej wartościowe niż jakakolwiek dobrze zoptymalizowana i zbadana treść. Ciągła presja na kupowanie odstrasza konsumentów, ale daje też marketerom treści możliwość tworzenia autentycznych treści, które przemawiają do ich rynku docelowego. Ludzie chcą, aby rozmawiała z nimi inna osoba.

Klienci muszą czuć się nawróceni.

— Jill Grozalsky Roberson, dyrektor ds. marketingu produktów w Sitecore

Pandemia wykazała skuteczność prawdziwych treści. Firmy, które skupiły się na ludziach, angażując innych na bardziej osobistym poziomie, odnotowały znaczny wzrost zaufania i społeczności.

Jak tworzyć autentyczne treści i budować zaufanie wśród kupujących

Shafqat Islam, dyrektor generalny Welcome, podzielił się kilkoma przydatnymi koncepcjami, o których należy pamiętać, aby zapewnić, że Twoje treści są autentyczne i osobiste:

• Traktuj klientów tak, jak sam chciałbyś być traktowany. 70% podróży klienta zależy od tego, jak się czuje.
• Okaż empatię i stwórz odpowiednią treść dla swoich klientów. Poświęć trochę czasu na zrozumienie ich i ich emocjonalnej podróży.
• Dostosuj treść do swoich klientów, spraw, aby czuli się tak, jakbyś rozmawiał bezpośrednio z nimi.

Bądź radykalnie trafny, a Twoi klienci odpowiedzą

Prawie 75% klientów denerwuje się, gdy informacje nie są dopasowane bezpośrednio do nich. Sztuką nie jest sprzedawanie swoim odbiorcom produktu, ale łączenie się w preferowany przez nich sposób. Kluczem do skutecznej treści jest dopasowanie jej do odbiorców poprzez bezpośrednie przemawianie do nich.

Aby przyciągnąć uwagę klientów, musisz być radykalnie trafny.

- Jay Baer

W 2021 r. oczekiwano, że łączna liczba komunikatów marketingowych wzrośnie o 40%. To jeszcze większa konkurencja na rynku, na którym ludzie wracają do nowej normy. Aby Twoja wiadomość wyróżniała się na tle innych dźwięków, nie bądź głośniejszy, bądź bardziej bezpośredni.

Trzy klucze do odpowiedniej treści

Jay Baer, ​​założyciel Convince and Convert, przedstawił trzy klucze do tego, jak stać się trafnym w swoich treściach:

• Stwórz właściwą wiadomość . Nie wyrażaj się ogólnie, przekaż wiadomość, która jest przydatna dla konkretnego klienta w określonym momencie jego podróży.
• Użyj odpowiedniego posłańca . Ludzie najmniej ufają wiadomościom od marek, a najbardziej od innych klientów. Znajdź kreatywne sposoby przekazywania wiadomości różnym grupom ludzi.
• Użyj właściwej modalności. Właściwa modalność różni się w zależności od pokolenia, odbiorców i innych czynników. Nie stosuj jednego modalu do swojej wiadomości, użyj tyle, ile potrzeba, aby dotrzeć do odbiorców.

Samoobsługa: daj kupującym większą kontrolę, aby uzyskać lepsze wyniki

Model samoobsługowy szybko staje się preferowany zarówno przez kupujących, jak i sprzedających. 75% kupujących i sprzedających twierdzi, że woli samoobsługę cyfrową i zdalne zaangażowanie od interakcji twarzą w twarz. Ten sentyment wzrósł dopiero po pandemii blokady.

Kupujący chcą w pełni kontrolować proces sprzedaży, zanim zostaną zmuszeni do nawiązania z kimś kontaktu.

- Marcus Sheridan

Naszym zadaniem jako content marketerów jest, aby zakupy były jak najbardziej płynne. 77% kupujących B2B twierdzi, że kupowanie jest albo bardzo trudne, albo złożone. Kiedy przytłaczająca większość twierdzi, że preferowana metoda zakupu cyfrowego jest trudna lub złożona, coś musi się zmienić. Naszym zadaniem nie jest już sprzedaż produktu klientowi, ale umożliwienie mu podjęcia decyzji i samodzielnego świadczenia usług.

Mierzenie użyteczności systemu samoobsługowego

Megan Gilhooly, starszy dyrektor ds. samopomocy i strategii treści w Reltio, opracowała doskonałą listę kontrolną do pomiaru użyteczności platformy samoobsługowej:

• Funkcjonalność . Postrzegana niezawodność, łatwość obsługi, responsywność.
• Wygoda . Dostępność we właściwym miejscu we właściwym czasie.
• Przyjemność. Postrzegana przyjemność podczas korzystania z KST i z wyników.
• Bezpieczeństwo. Postrzegane ryzyko oszustwa, utraty danych, prywatności.
• Zapewnienie. Zaufanie do kompetencji dostawcy SST.
• Projekt . Projekt interfejsu użytkownika, a także projekt całego systemu SST.
• Dostosowywanie. Możliwość dostosowania do indywidualnych potrzeb klientów i historycznych transakcji.

Stwórz najlepszy ekosystem odpowiedzi za pomocą swoich treści

Kiedy ludzie mają pytanie, natychmiast przechodzą do wyszukiwarek, aby znaleźć odpowiedź. Nie bez powodu optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest głównym najemcą każdej strategii marketingu treści. Bycie numerem jeden w wynikach wyszukiwania pytania oznacza, że ​​jesteś autorytetem w tej dziedzinie, buduje to zaufanie potencjalnych klientów. Jednak najlepszą odpowiedzią dla odbiorców jest coś więcej.

Bycie najlepszą odpowiedzią polega na dostarczaniu odpowiedniej, kompleksowej, zoptymalizowanej treści, która będzie wyszukiwalna i wiarygodna.

- Lee Odden, dyrektor generalny i współzałożyciel marketingu Top Rank.

Wyniki wyszukiwania to tylko część równania. Tylko 50% ludzi wierzy w to, co znajduje w wyszukiwarkach. Co więcej, 65% ludzi w ogóle nie ufa reklamom. Aby zbudować zaufanie, musisz wyjść poza zoptymalizowaną zawartość i połączyć się z osobami, którym ufają już Twoi odbiorcy. Dotrzyj do wpływowych osób z branży i połącz się z ludźmi, którzy mają wiedzę na ten temat. Wykorzystaj cytaty od liderów w branży, aby uzasadnić swoje twierdzenia.

Korzystanie z EAT: wiedza specjalistyczna, autorytet i zaufanie do dominacji w wyszukiwaniu

Prezentacja Lee Oddena w CMW dała plan, jak ustanowić EAT dla twoich treści. Niektóre z kluczowych punktów, o których wspomniał, obejmowały:

• Buduj wiedzę fachową, autorytet i zaufanie do zoptymalizowanych treści, współpracując z wpływowymi osobami z branży w zakresie Twoich słów kluczowych.
• Określ, na co Twoja marka jest najlepszą odpowiedzią. Czy łatwo Cię znaleźć? Czy jesteś wiarygodny?
• Skuteczne EAT oznacza korzystanie z właściwych treści z odpowiednim influencerem w odpowiedniej części lejka sprzedażowego.

Inne kluczowe dania na wynos z CMW

Jest tak wiele rzeczy, które nasz zespół w Compose.ly chciał wspomnieć z CMW 2021. Było wiele długich nocy i gorących debat na temat tego, jakie kluczowe dania na wynos należy uwzględnić. Chociaż nie zamierzaliśmy zagłębiać się we wszystkie prezentacje, chcieliśmy dodać kilka kluczowych wniosków, które wyróżniały nas od innych prezenterów.

Jeff Coyle – współzałożyciel i dyrektor ds. strategii MarketMuse

Droga kupującego nie jest liniowa. Marketerzy tworzą treści, aby starać się być tam, gdzie są nasi odbiorcy, gdy są na to gotowi. Naszym zadaniem jest pomoc w poprowadzeniu ludzi do kolejnego cyklu zakupowego.

Ashley Guttuso — dyrektor ds. marketingu w Simple Focus Software i Dennis Shiao — założyciel firmy Attention Retention

Poczta e-mail to narzędzie do tworzenia społeczności. Celem e-maila jest budowanie zaufania między odbiorcą a Twoją marką. Działaj jak firma medialna, buduj zaufanie dzięki wiarygodnej treści i umieść „list” z powrotem w „biuletynie”.

Jonathan Crossfield — mówca, pisarz, gawędziarz

Celem treści B2B jest czytanie, oglądanie, konsumowanie i przekonanie kogoś do zrobienia czegoś. Odwoływanie się do emocji, takich jak humor, za pomocą kreatywnych pomysłów służy przydatnym celom treści B2B.

Kate Bradley Chernis - założycielka i dyrektor generalny firmy Lately

Zaufanie jest wszystkim. Nie chodzi o to, co piszesz, ale o to, jak to piszesz. Usuń ze swojej kopii słowa, które podważają twoją pewność, takie jak potrzeba, myśl, prawdopodobnie, być może, prawdopodobnie.

Jak możemy ulepszyć nasze strategie dotyczące treści

Content marketing zmienił się, podobnie jak 20, 10, a nawet rok temu. Naszym zadaniem jako marketerów jest ciągłe dostosowywanie się do zmieniającego się otoczenia i opracowywanie nowych, lepszych strategii.

Pandemia pokazała nam, że nic nie jest pewne i zawsze musimy być gotowi myśleć nieszablonowo. Marketing treści to coś więcej niż kierowanie na słowa kluczowe i bombardowanie naszych odbiorców e-mailami. To było przypomnienie, że wszyscy jesteśmy ludźmi i tak powinniśmy być traktowani.

Content Marketing World 2021 zgromadził liderów w branży, aby dać otwierający oczy wgląd w to, jak możemy lepiej służyć naszym odbiorcom. Nasz zespół w Compose.ly nie może się doczekać tego, co przyniesie następny rok.