Top 10 beneficii ale social media pentru afaceri

De la creșterea vizibilității până la crearea de campanii direcționate, există mai multe beneficii ale rețelelor sociale pentru companii. Interacțiunile cu rețelele sociale continuă să crească în popularitate de când primele site-uri au apărut în urmă cu mai bine de două decenii. Astăzi, există aproape 4,5 miliarde de utilizatori activi în întreaga lume. La nivel global, utilizatorul mediu petrece aproape 2,5 ore pe zi pe diverse canale de social media. Este mult timp afacerea dvs. ar putea fi în fața clienților actuali și potențiali noi.

Este posibil să aveți deja profiluri de rețele sociale pentru afacerea dvs. Dacă nu le folosiți în mod activ, totuși, pierdeți oportunități valoroase de a consolida relațiile cu clienții actuali și de a atrage potențiali noi. Marketingul pe rețelele sociale este una dintre cele mai rentabile tactici de marketing - și este foarte eficientă. Iată câteva dintre beneficiile de top ale rețelelor sociale și cum vă poate ajuta afacerea.

Cum funcționează rețelele sociale pentru afaceri

Rețelele de socializare au fost cândva în primul rând un loc în care oamenii mergeau să se conecteze cu familia și prietenii. Astăzi, aceste spații online sunt locul unde companiile și clienții se pot conecta. Creează o postare pe rețelele sociale, iar urmăritorii tăi pot reacționa la ea, o pot comenta și chiar o pot distribui altora.

În esență, social media marketing este o altă formă de marketing digital. Vă permite să răspândiți vestea despre afacerea dvs., precum și despre produsele sau serviciile pe care le furnizați. Mai mult decât atât, vă permite să vă conectați cu oameni din întreaga lume. Datorită naturii site-urilor de rețele sociale, acele conexiuni sunt mult mai personale decât publicitatea tradițională. Clienții dvs. ajung să vă cunoască afacerea la un nivel mai profund, ceea ce poate duce la o loialitate mai mare.

Cu marketingul pe rețelele sociale, creați și distribuiți conținut pe una sau mai multe platforme de rețele sociale. Acel conținut poate fi:

• Fotografii
• Infografice
• Un blog sau un fragment de hârtie albă
• Un clip video

Campaniile pe rețelele sociale vă oferă o altă modalitate de a vă atinge obiectivele de afaceri. Este un loc perfect pentru a vă conecta cu clienții la un nivel mai personal.

Platforme de social media utilizate de companii

Astăzi, există numeroase rețele de social media, toate având ca utilizatori principali demografii diferite. Deși puteți configura profiluri pe oricare dintre acestea vă place, iată câteva dintre cele mai populare site-uri de social media pentru companii:

• Facebook
• Instagram
• Stare de nervozitate
• LinkedIn
• YouTube
• TIC-tac

Top 10 beneficii ale social media pentru afaceri

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii se referă la cât de bine publicul țintă vă recunoaște afacerea (sau marca) și poate juca un rol vital în deciziile de cumpărare. Cu cât oamenii sunt mai familiarizați cu o marcă, cu atât sunt mai multe șanse să cumpere de la acesta. Cu alte cuvinte, vrei ca oamenii să se familiarizeze cu compania ta.

Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale marketingului pe rețelele sociale este că ajută la stabilirea mărcii și la creșterea gradului de conștientizare. Cu fiecare postare – fie că este o imagine, un clip video sau un fragment din cea mai recentă postare pe blog – expuneți oamenii la marca dvs. Aceste postări îi ajută pe alții să învețe mai multe despre tine și să genereze interes pentru ceea ce ai de oferit.

Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii necesită postări regulate. Deși nu trebuie să postezi de mai multe ori pe zi (sau chiar în fiecare zi, în funcție de platformă), consecvența este crucială. Te menține vizibil în feedurile urmăritorilor tăi și, prin urmare, în fruntea minții lor. Acest lucru vă ajută să vă familiarizați cu afacerea dvs., ceea ce vă poate ajuta apoi să creșteți numărul de conversii.

2. Extindeți-vă acoperirea

Rețelele de socializare oferă o modalitate excelentă de a vă extinde acoperirea și de a accesa publicul pe care altfel nu le-ați putea obține prin alte eforturi de marketing tradiționale.

Hashtag-uri: folosind cuvinte cheie sau metadate prefațate de simbolul „#”, hashtag-urile indică faptul că o parte de conținut se referă la unul sau mai multe subiecte. Când utilizatorii rețelelor sociale efectuează o căutare, cuvintele cheie îi pot ajuta să găsească postările dvs. conexe.

Partajare: un alt mod în care rețelele sociale vă extind acoperirea este prin partajare. Când urmăritorii dvs. vă distribuie postările, conținutul devine vizibil pentru prietenii și urmăritorii lor. Asta te pune în fața unor ochi care altfel nu ar fi știut despre tine.

Influentori: Lucrul cu influenți din rețelele sociale vă ajută, de asemenea, să vă extindeți acoperirea. Influencerii au audiențe mai mari și urmăritori loiali. Nu numai că vă pot pune afacerea în fața mai multor oameni, dar o recomandare din partea acestora de a vă folosi produsele sau serviciile are o mare greutate. Este mai probabil ca urmăritorii lor să verifice marca și produsele și serviciile dvs. și chiar să facă o achiziție.

3. Umanizați-vă marca

Indiferent cât de bine cunoscută sau de bine stabilită este compania ta, clienților le poate fi greu să se conecteze cu afaceri online. Unul dintre beneficiile unice ale rețelelor sociale este că vă permite să vă umanizați marca. Puteți posta fotografii cu dvs. și cu angajații dvs., videoclipuri din culise și actualizări de afaceri. De asemenea, puteți arăta cum produsele sau serviciile dvs. beneficiază clienții reali.

Rețelele sociale vă permit, de asemenea, să demonstrați că vă pasă mai mult decât să faceți vânzări. Vă puteți folosi platformele pentru a promova cauze care contează pentru dvs. Sau arăți cum lucrează organizația ta pentru a face diferența în comunitatea ta. Aceste eforturi pot rezona cu adepții dvs., ceea ce vă poate face brandul mai uman și mai plăcut.

Umanizarea companiei tale pe rețelele sociale te poate face mai autentic. Îți permite să arăți mai mult din personalitatea ta și că oamenii din spatele mărcii sunt, de fapt, reali. Autenticitatea te poate face mai apropiat de adepții tăi. De asemenea, ajută la stabilirea încrederii, care poate conduce apoi la mai multe afaceri.

4. Gestionează-ți reputația

Există șanse mari ca clienții tăi să vorbească despre tine pe rețelele sociale. S-ar putea să menționeze un produs nou pe care l-au cumpărat sau un serviciu pe care l-ați oferit. Sau te-ar putea recomanda altora care caută produsele sau serviciile pe care le oferi. În același timp, clienții cu experiențe negative își pot transmite nemulțumirile online. Fără rețelele sociale, s-ar putea să nu știi niciodată că s-a întâmplat nimic din toate acestea.

O prezență în rețelele sociale vă oferă un alt instrument în setul dvs. de instrumente de gestionare a reputației. Când cineva spune ceva pozitiv despre compania sau produsele tale, îi poți mulțumi pentru comentariile amabile. Dacă cineva depune o plângere cu privire la afacerea dvs., vă puteți contacta, vă puteți scuza și ajuta la corectarea. Gestionarea feedback-ului negativ cu tact, politicos și prin comunicare directă se reflectă pozitiv asupra afacerii dvs., ceea ce vă poate ajuta să vă mențineți o reputație solidă și de încredere.

5. Aflați mai multe despre clienții dvs

Rețelele de socializare nu fac decât să lase publicul să învețe despre dvs., de asemenea, vă permite să aflați mai multe despre ele. O parte din această abilitate provine din gestionarea reputației. Examinarea experienței clienților prin intermediul rețelelor de socializare oferă informații despre modul în care se simt despre tine. Fiecare postare pe care o faci oferă informații valoroase despre publicul tău și despre comportamentul acestora.

Feedback-ul clienților pe care îl primiți de la urmăritorii dvs., fie pe paginile personale sau pe una dintre postările dvs., vă învață multe. De exemplu, comentariile pozitive vă pot arăta ce le place clienților dvs. Feedback-ul negativ, pe de altă parte, vă poate arăta ce nu le place. De asemenea, puteți afla despre valorile și preferințele lor. Toate aceste informații vă pot ajuta să vă adaptați mai eficient conținutul și să vă îmbunătățiți modificările care vă pot îmbunătăți afacerea în ansamblu.

6. Creșteți traficul pe site

Unul dintre beneficiile cheie ale rețelelor sociale este capacitatea sa de a crește traficul pe site-ul dvs. În timp ce motoarele de căutare vă permit să ajungeți la un public larg, postările pe rețelele sociale vă permit să creați conexiuni directe cu clienții dvs. Unele rețele sociale vă permit să vă vizați mai bine postările, de exemplu prin hashtag-uri.

Trafic direct

Una dintre cele mai ușoare modalități de a oferi acces direct consumatorilor dvs. este includerea unui link în profilurile dvs. de afaceri. Pe platforme precum Facebook și Twitter, puteți partaja link-uri către anumite pagini pe postări individuale. De exemplu, dacă distribuiți un fragment din cel mai recent blog al dvs. pe Facebook, vă puteți direcționa urmăritorii să citească mai multe, incluzând un link care îi duce direct la articolul complet. Sau dacă promovați un produs nou, puteți adăuga un link către pagina produsului.

Îmbunătățiți indirect SEO

Un alt beneficiu al rețelelor sociale atunci când vine vorba de traficul pe site-ul web este că poate ajuta indirect la îmbunătățirea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO). Like-urile, distribuirile și linkurile din profilurile dvs. nu au neapărat un impact, dar mențiunile pozitive ale mărcii dvs. pot ajuta mai mulți oameni să facă clic pe site-ul dvs.

În esență, platformele sociale vă oferă o altă modalitate de a crește numărul de vizitatori decât cineva care merge la un motor de căutare și introduce cuvinte cheie. Cu alte cuvinte, s-ar putea să nu influențeze în mod direct clasarea dvs. pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare, dar rețelele sociale pot oferi totuși un bazin semnificativ pentru traficul pe site.

7. Promovați conținut

Până acum, probabil că știți deja importanța conținutului. Postările de blog, documentele albe, infograficele, videoclipurile și multe altele vă permit să oferiți clienților informații relevante și de înaltă calitate.

Totuși, ce se întâmplă după ce îți publici conținutul? Cu marketingul de conținut, doriți să atrageți atenția asupra (și interesul pentru) afacerea dvs. O modalitate de a vă asigura că ajunge la ochii publicului țintă este să încorporați cuvinte cheie și să includeți backlink-uri de calitate. Acest lucru permite publicului dvs. să vă găsească prin căutări organice. O altă opțiune este să promovezi conținutul tău cel mai convingător pe paginile tale de socializare.

Când publicați o nouă bucată de conținut, informați adepții dvs. de pe rețelele sociale. Poate ajuta la stabilirea (și la menținerea) a autorității și a expertizei mărcii dvs. în acest subiect. Postați o mică secțiune a textului sau distribuiți un scurt videoclip pentru a-l tachina. Acest lucru vă poate încuraja publicul să facă clic pe site-ul dvs. web și să-l termine. Rețelele sociale vă pot extinde acoperirea mai mult decât alte tactici de marketing digital, astfel încât să vă puteți prezenta conținutul în fața mai multor clienți potențiali.

8. Sursă de conținut nou

Dacă rămâneți fără idei pentru crearea de conținut, rețelele de socializare pot fi doar locul pentru inspirația atât de necesară. Există câteva moduri în care puteți face acest lucru.

O opțiune pentru a obține idei de conținut este să interacționați cu publicul dvs. Întreabă întrebări. Chiar și ceva la fel de simplu ca să întrebi „ce vrei să vezi?” poate fi suficient pentru a genera câteva subiecte. Ca bonus, știți că o vor găsi interesantă și vor dori să o citească (sau să o vadă) pentru că este ceva ce v-au cerut. Cu alte cuvinte, oferă clienților tăi ceea ce își doresc.

Rețelele sociale vă pot ajuta, de asemenea, să gestionați conținutul generat de utilizatori (UGC) pe care apoi îl puteți redistribui în paginile dvs. Cereți publicului să împărtășească imagini sau povești personale cu privire la un subiect legat de afacerea dvs. De exemplu, dacă sunteți o marcă de îmbrăcăminte, le-ați putea cere oamenilor să posteze fotografii cu ei înșiși purtând o cămașă sau o pălărie din ultima ta linie, folosind un anume hashtag. Poți partaja acele imagini pe paginile tale de socializare, astfel încât ceilalți să poată vedea cum arată hainele tale la oameni ca ei.

9. Descoperiți tendințele din industrie

În lumea digitală de astăzi, lucrurile se mișcă și se schimbă rapid. Ultimul lucru pe care îl dorești ca afacere este să fii lăsat în urmă. Rețelele sociale sunt excelente pentru a descoperi și a rămâne în fața celor mai recente tendințe din industrie.

Păstrarea urechii la sol virtual cu ascultarea socială vă poate ajuta să descoperi despre ce vorbesc oamenii, cum ar fi ceea ce sunt încântați să vadă sau ce plângeri au. Când asculți ceea ce spun clienții tăi (și piețele țintă), poți lua măsuri pentru a le oferi lucrurile pe care le doresc înaintea oricui.

10. Rămâi la curent cu concurenții tăi

Rețelele de socializare sunt, de asemenea, un loc minunat pentru a afla despre concurența dvs. Oferă câteva beneficii semnificative. În primul rând, îți permite să fii cu ochii pe ceea ce spune piața țintă despre ei. De exemplu, ați putea afla despre plângeri specifice sau puncte de durere pe care le au clienții lor. Acest lucru vă permite să luați măsuri și să oferiți soluții cu produsele sau serviciile dvs. care răspund nevoilor acelor clienți.

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a monitoriza ceea ce fac concurenții dvs. Puteți rămâne la curent cu cele mai recente produse sau servicii, promoții, campanii publicitare, evenimente speciale și multe altele. Nu numai că poți vedea unde excelează, dar poți și afla unde sunt punctele lor slabe. Puteți aborda aceste puncte slabe cu campaniile dvs., ceea ce vă poate ajuta să câștigați mai mulți clienți.

Beneficiile rețelelor sociale: vă ajută să vă evidențiați pe platformele sociale

Beneficiile marketingului pe rețelele sociale sunt destul de convingătoare. Stabilirea unei prezențe online solide pe platforme precum Facebook, Instagram, LinkedIn și altele vă poate extinde raza de acțiune și poate accesa marketingul pe care altfel nu l-ați putea face. Puteți interacționa direct cu publicul dvs., puteți afla despre oamenii pe care îi serviți, puteți rămâne în fața concurenților și multe altele.

Ca și în cazul oricărei alte forme de marketing, un plan solid vă poate ajuta să profitați la maximum de rețelele sociale pentru afacerea dvs. Stabiliți obiective, înțelegeți piața țintă, postați conținut în mod regulat și monitorizați-vă progresul. Strategia corectă de marketing pe rețelele sociale vă poate ajuta să ajungeți și să convertiți mai mulți consumatori, dezvoltându-vă în mod eficient marca și sporind profitul.