Ghid pentru începători pentru testarea A/B

Majoritatea site-urilor web profită de un singur lucru: conversii. Cu cât poți convinge mai mulți vizitatori să devină un lead, să-ți cumpere produsul, să se aboneze la serviciul tău sau să accepte o ofertă, cu atât mai mulți bani poți câștiga. Desigur, lumea vânzărilor și a marketingului pare adesea descurajantă, de parcă ai lăsa unele lucruri la voia întâmplării. Dacă v-ați abordat conversiile ca pe un joc de încercare și eroare, este timpul să vă uitați la testarea A/B.

Ce este testarea A/B?

Conceptul de testare A/B este simplu. Procesul începe cu o ipoteză despre un anumit element al site-ului sau al paginii dvs. web și apoi se întoarce pentru a rula un test pentru a vedea dacă teoria dvs. este corectă (sau incorectă). De exemplu, s-ar putea să vă întrebați dacă folosirea „Cumpărați acum” vă va aduce mai multe vânzări decât „Adăugați în coș” (sau invers). Pentru a-ți testa teoria, ai folosi un instrument de testare împărțită care direcționează aleatoriu jumătate dintre vizitatori către o versiune a paginii cu textul anterior (Grupul de testare A) și cealaltă jumătate către o versiune a paginii cu textul din urmă ( Grupa de testare B).

Nu sunteți convins că testarea A/B ar putea fi benefică? Crezi că este prea multă bătaie de cap? Luați în considerare aceste statistici :

• Îmbunătățirea designului dvs. UX prin testarea utilizatorilor vă poate crește rata de conversie cu 400%.
• Peste 60% dintre companii consideră că utilizarea testării A/B le ajută să își optimizeze rata de conversie.
• Unul din opt teste A/B generează schimbări semnificative pentru organizații.

De fapt, rularea testelor A/B este incredibil de simplă, mai puțin de jumătate dintre companii folosesc software dedicat pentru a face acest lucru și poate dezvălui mici modificări care au efecte semnificative asupra ratei de conversie a site-ului dvs., făcându-le extrem de valoroase. Acestea fiind spuse, există câteva bune practici pe care veți dori să le urmați pentru a obține cele mai precise și semnificative rezultate din test.

Elemente comune testului A/B

Dacă vă uitați la site-ul dvs. web, nu veți avea nevoie de mult timp pentru a decide cu privire la o mână de elemente care ar putea folosi testarea A/B. Iată cele mai comune și utile elemente pentru a diviza testul.

Testați-vă butoanele CTA

Butoanele dvs. de îndemn pot apărea pe site-ul dvs. și toate ar trebui să fie consecvente în text și culoare, astfel încât să iasă în evidență. Cu toate acestea, s-ar putea să ajungi să te întrebi dacă ai putea folosi o culoare mai strălucitoare sau un contrast mai bun în designul lor. Poate ar trebui să fie puțin mai mari? Poate s-ar descurca mai bine dacă le-ai formula altfel?

Deoarece butonul CTA generează toate conversiile, trebuie să fie cât se poate de eficient. Lucrurile populare de testat cu butonul CTA ar include:

• Mărimea, forma sau culoarea butonului CTA
• Plasarea butonului CTA pe site-ul dvs. web
• Textul de pe butonul CTA
• Efectele de mișcare sau de trecere ale butonului CTA

Aceste elemente ajută la atragerea atenției asupra butonului CTA și, în cele din urmă, le oferă oamenilor ghiontul de care au nevoie pentru a face clic. Deci, poate că schimbarea textului din „Rezervați un apel” în „Programați o consultație” (sau invers) va duce la îmbunătățirea pe care doriți să o vedeți.

Verificați-vă titlurile

Deși testarea A/B a titlurilor pentru fiecare postare de blog pe care o publicați probabil nu este fezabilă sau chiar neapărat benefică, merită să testați titlurile de pe paginile importante, cum ar fi pagina de pornire și paginile de destinație. Acestea sunt paginile pe care vizitatorii trebuie să le vadă în drum spre conversie. Așadar, o rubrică bună ar putea face diferența între un vizitator ocupat să rămână pentru a afla mai multe sau să continue.

De asemenea, puteți testa subtitlurile sau poziția lor pe pagină. De exemplu, este posibil să descoperiți că vizitatorii preferă ca H1 să fie afișat sub imaginea prezentată mai degrabă decât deasupra acesteia. Testarea unor astfel de lucruri aparent mici de-a lungul timpului vă va ajuta să perfecționați și să îmbunătățiți continuu performanța site-ului dvs.

Încercați diferite imagini

Cele mai multe site-uri web debordează cu grafică, dar le plac vizitatorilor tăi? Fie că sunt ilustrații în stil corporativ, imagini de stoc sau imagini unice ale produselor, echipei sau companiei dvs., imaginile sunt primele lucruri care ne atrag privirea atunci când accesăm un site web. Merită să verificați pentru a vedea dacă ai tăi își fac treaba în a atrage vizitatorii să rămână.

Pe lângă schimbarea imaginilor în sine, luați în considerare dimensiunea și plasarea acestora. De asemenea, puteți păstra imaginea la fel, dar faceți ajustări, cum ar fi editarea textului pe imagine, tăierea acesteia într-o altă formă decât dreptunghi/pătrat, utilizarea efectelor de paralaxă și așa mai departe. Deși testarea tuturor acestor opțiuni va dura timp, este un efort care se poate dovedi meritat - mai ales pentru site-urile web care gravitează în jurul graficii (gândiți-vă la nișe creative precum arta, moda și design).

Cum să utilizați testarea A/B

Pe măsură ce vă aventurați în perspectiva utilizării testării A/B, vă pot veni în minte câteva întrebări, cum ar fi: pentru cât timp ar trebui să rulați testele? Puteți rula teste simultan? Cât de mult trebuie să difere rezultatele pentru a justifica o schimbare? Să explorăm aceste întrebări în acest ghid pas cu pas.

Setează un scop

Înainte de a urma orice schimbare sau cercetare ca afacere, trebuie să vă stabiliți un obiectiv clar . Aici, va trebui să identificați valoarea pe care încercați să o îmbunătățiți. De exemplu, doriți să se înscrie mai multe persoane pentru buletinul informativ pe care îl promovați în postările de pe blog? Doriți să atrageți mai mulți vizitatori să programeze o consultație?

Odată ce vă decideți asupra unui obiectiv, trebuie să selectați un singur element pe care îl veți împărți și apoi să veniți cu versiunea B. Trebuie să păstrați totul la fel de pe site-ul dvs. web, altfel va fi imposibil să spuneți dacă rezultatele Versiunii B sunt diferite din cauza modificării selectate de dvs. sau a unei alte modificări.

Decideți cum să măsurați

Stabilirea obiectivului vă spune ce măsori, dar cum veți proceda pentru a o face? Este posibil ca valorile exacte pe care le căutați să nu fie întotdeauna aceleași. De exemplu, modificarea textului de pe butonul CTA înseamnă că probabil că urmăriți rata de clic și numărul total de clicuri care au ca rezultat conversii (adică rata de conversie).

Dacă testați ceva precum titluri sau subtitluri pe o pagină, veți dori în schimb să vă uitați la elemente precum timpul mediu petrecut pe pagină. Această valoare vă va spune dacă modificările pe care le-ați adus titlului sau subtitlului atrag cu adevărat vizitatorii mai mult decât inițiale.

Alegeți instrumentele dvs

Există câteva instrumente de testare A/B foarte avansate care vă permit să proiectați și să reproiectați pagini folosind un editor drag-and-drop, dar pot fi costisitoare. Celălalt capăt al spectrului înseamnă proiectarea și codificarea manuală a lucrurilor; totuși, nu toată lumea este dezvoltator și nici nu aveți neapărat unul pregătit.

Nu simți că testarea A/B nu este la îndemână dacă nu vrei să te angajezi la un instrument super-avansat și nu ai resursele pentru a codifica singur lucrurile. Există o mulțime de instrumente gratuite și accesibile pentru a vă ajuta să rulați testele separate cu ușurință. Google Analytics are chiar și o funcție de testare A/B pe care o puteți încerca.

Cele mai bune practici de testare A/B

Acum, probabil că aveți o listă bună de idei cu privire la elementele pe care le puteți testa, așa că înainte de a vă scufunda, revizuiți aceste bune practici.

Testează ceea ce contează

Cu o mână de lucruri de testat pe fiecare pagină a site-ului dvs., doriți să începeți cu elementele pe care le considerați că vor avea cel mai mare impact. Pentru multe site-uri web, acesta este butonul CTA sau pagina de finalizare a achiziției - ceva care stimulează și afectează direct decizia vizitatorului de a efectua conversia.

Desigur, dacă simțiți că trebuie să lucrați la un element mai jos în pâlnie, cum ar fi atragerea unui vizitator să vă viziteze pagina de caracteristici, începeți de acolo. Doar nu începeți testele pe aspecte mici care pot aduce sau nu rezultate. De exemplu, plasarea imaginilor pe o pagină este probabil un lucru cu prioritate redusă de testat (cu excepția cazului în care, așa cum am menționat mai sus, vă aflați într-o nișă creativă în care grafica are o putere semnificativă).

Luați în considerare dimensiunea eșantionului

Un lucru care împiedică multe site-uri mici să utilizeze testarea A/B, sau cel puțin să o folosească la maximum, este că nu au suficient trafic regulat pentru a fi util. Pentru a fi eficace, testarea A/B necesită o dimensiune relativ mare a eșantionului. De exemplu, zece vizitatori, cu cinci care văd versiunea A și ceilalți cinci văd versiunea B, nu este suficient pentru a vă spune ceva. Nici măcar o sută de vizitatori nu vă pot oferi cu adevărat o imagine clară a problemei.

Atunci când luați în considerare dimensiunea eșantionului, veți dori să vă uitați la numărul mediu de vizitatori pe care site-ul dvs. îl primește și să vă asigurați că aveți suficient trafic pentru ca acesta să merite. Puteți rula oricând o campanie de testare A/B împreună cu campanii de publicitate plătită dacă nu aveți trafic organic, deși cel mai bine este să utilizați testarea A/B pentru a vă optimiza site-ul înainte de a plăti pentru a aduce trafic.

Programează-ți corect testele

Când și pentru cât timp rulați testele se vor reduce la mai mulți factori. În primul rând, depinde de cât de mult trafic primește site-ul dvs., deoarece trebuie să aveți destui vizitatori să vadă fiecare versiune înainte de a putea trage concluzii. În al doilea rând, este determinat de modul în care ți-ai definit obiectivele în primul pas.

O regulă de bază este să determinați câte conversii sau evenimente doriți să aibă loc cu oricare dintre versiuni înainte de a selecta una ca superioară. De exemplu, dacă testați textul butonului CTA, urmăriți să obțineți 100 de conversii înainte de a concluziona care dintre ele este superioară. Va trebui să rulați testul mai mult timp, totuși, dacă doriți să obțineți 400 de conversii înainte de a trage concluzia. Amintiți-vă că depinde de dvs. cât de mare a eșantionului considerați că este rezonabilă.

Evitați nevoia de a face modificări

Deși contravine oricărei reguli de testare A/B, nu este neobișnuit ca testerii să simtă nevoia de a face modificări la mijlocul testului. La urma urmei, probabil că veți urmări valorile și este posibil să descoperiți că vă regândiți brusc versiunile sau că decideți că există o alternativă mai bună. În orice caz, nu trebuie să întrerupi testul, altfel nu te poți baza pe rezultatele testului.

Dacă doriți cu adevărat să încheiați testul, va trebui să eliminați rezultatele, să faceți modificările dorite și să începeți din nou testul. Cu toate acestea, faceți tot posibilul pentru a lăsa testul să-și urmeze cursul și apoi treceți cu un test suplimentar separat după fapt, dacă tot simțiți că este necesar. Orice ați face, amintiți-vă regula de aur a testării A/B: pentru fiecare test, schimbați doar un lucru și nu îl schimbați de mai multe ori.

Obțineți rezultatele pe care le urmăriți

Vă gândiți la testarea A/B pentru site-ul dvs.? Ce zici de lista ta de e-mail? Scripted vă poate ajuta să obțineți rezultatele pe care le căutați cu redactori de e-mail care sunt experți în generarea de conversii. Convinge-te singur! Explorați scriitorii noștri independenți astăzi și încercați planurile de membru Scripted.