Guía para principiantes de pruebas A/B

La mayoría de los sitios web se benefician de una cosa: las conversiones. Cuantos más visitantes pueda convencer para que se conviertan en clientes potenciales, compren su producto, se suscriban a su servicio o acepten una oferta, más dinero podrá ganar. Por supuesto, el mundo de las ventas y el marketing a menudo se siente desalentador, como si estuvieras dejando algunas cosas al azar. Si se ha estado acercando a sus conversiones como un juego de prueba y error, es hora de considerar las pruebas A/B.

¿Qué son las pruebas A/B?

El concepto de prueba A/B es sencillo. El proceso comienza con una hipótesis sobre un elemento específico de su sitio web o página web y luego pasa a ejecutar una prueba para ver si su teoría es correcta (o incorrecta). Por ejemplo, quizás se pregunte si usar "Comprar ahora" generará más ventas que "Agregar al carrito" (o viceversa). Para probar su teoría, usaría una herramienta de prueba dividida que dirige aleatoriamente a la mitad de sus visitantes a una versión de la página con el texto anterior (Grupo de prueba A) y a la otra mitad a una versión de la página con el último texto ( Grupo de prueba B).

¿No está convencido de que las pruebas A/B puedan ser beneficiosas? ¿Crees que es mucha molestia? Considere estas estadísticas :

• Mejorar su diseño de UX a través de pruebas de usuario puede aumentar su tasa de conversión en un 400%.
• Más del 60% de las empresas sienten que el uso de pruebas A/B les ayuda a optimizar su tasa de conversión.
• Una de cada ocho pruebas A/B genera un cambio significativo para las organizaciones.

El hecho es que ejecutar pruebas A/B es increíblemente simple, menos de la mitad de las empresas usan software dedicado para hacerlo y puede revelar pequeños cambios que tienen efectos significativos en la tasa de conversión de su sitio web, lo que hace que valga la pena. Dicho esto, hay algunas mejores prácticas que querrá seguir para obtener los resultados más precisos y significativos de la prueba.

Elementos comunes a la prueba A/B

Si está mirando su sitio web, no necesitará mucho tiempo para decidir sobre un puñado de elementos que podrían usar pruebas A/B. Estos son los elementos más comunes y útiles para dividir la prueba.

Pon a prueba tus botones CTA

Sus botones de llamado a la acción pueden aparecer en su sitio web y todos deben ser consistentes en texto y color para que se destaquen. Sin embargo, puede terminar preguntándose si podría usar un color más brillante o un mejor contraste en su diseño. ¿Quizás deberían ser un poco más grandes? ¿Quizás les iría mejor si los redactaras de manera diferente?

Dado que su botón CTA impulsa todas sus conversiones, debe ser lo más efectivo posible. Las cosas populares para probar con su botón CTA incluirían:

• El tamaño, la forma o el color de tu botón CTA
• La ubicación de su botón CTA en su sitio web
• El texto en tu botón CTA
• Los efectos de movimiento o desplazamiento de tu botón CTA

Estos elementos ayudan a llamar la atención sobre el botón CTA y, en última instancia, dan a las personas el empujón que necesitan para hacer clic. Por lo tanto, quizás cambiar el texto de "Reservar una llamada" a "Programar una consulta" (o viceversa) conduzca a la mejora que desea ver.

Revisa tus encabezados

Si bien es probable que las pruebas A/B de los encabezados de cada publicación de blog que publica no sean factibles o incluso necesariamente beneficiosas, vale la pena probar los encabezados en páginas importantes, como su página de inicio y páginas de destino. Estas son páginas que los visitantes seguramente verán en su camino hacia la conversión. Por lo tanto, un buen encabezado podría marcar la diferencia entre un visitante ocupado que se queda para aprender más o seguir adelante.

También puede probar subtítulos o su posición en la página. Por ejemplo, es posible que los visitantes prefieran que su H1 se muestre debajo de su imagen destacada en lugar de encima de ella. Probar cosas aparentemente pequeñas como esta a lo largo del tiempo lo ayudará a perfeccionar y mejorar continuamente el rendimiento de su sitio web.

Pruebe diferentes imágenes

La mayoría de los sitios web rebosan de gráficos, pero ¿a sus visitantes les gustan? Ya sean ilustraciones de estilo corporativo, imágenes de archivo o imágenes únicas de sus productos, equipo o empresa, las imágenes son lo primero que nos llama la atención cuando visitamos un sitio web. Vale la pena verificar si los suyos están haciendo su trabajo para atraer a los visitantes a quedarse.

Además de intercambiar las imágenes, considere su tamaño y ubicación. También puede mantener la imagen igual pero hacer ajustes, como editar texto en la imagen, recortarla en una forma que no sea un rectángulo/cuadrado, usar efectos de paralaje, etc. Si bien probar todas esas opciones llevará tiempo, es un esfuerzo que puede valer la pena, especialmente para los sitios web que giran en torno a los gráficos (piense en nichos creativos como el arte, la moda y el diseño).

Cómo usar las pruebas A/B

A medida que se aventura en la posibilidad de utilizar las pruebas A/B, es posible que le surjan algunas preguntas, como: ¿Durante cuánto tiempo debe ejecutar las pruebas? ¿Se pueden ejecutar pruebas simultáneamente? ¿En cuánto deben diferir los resultados para justificar un cambio? Exploremos estas preguntas en esta guía paso a paso.

Pon una meta

Antes de emprender cualquier cambio o investigación como empresa, debe establecer un objetivo claro . Aquí, deberá identificar la métrica que está tratando de mejorar. Por ejemplo, ¿quieres que más personas se suscriban al boletín que anuncias en las publicaciones de tu blog? ¿Está buscando obtener más visitantes para programar una consulta?

Una vez que decida un objetivo, debe seleccionar un solo elemento que va a dividir la prueba y luego crear su Versión B. Debe mantener todo lo demás en su sitio web igual, o será imposible saber si los resultados de la Versión B son diferentes debido a su cambio seleccionado o algún otro cambio.

Decida cómo medir

Establecer su meta le dice lo que está midiendo, pero ¿cómo hará para lograrlo? Es posible que las métricas exactas que está viendo no siempre sean las mismas. Por ejemplo, cambiar la redacción de su botón CTA significa que probablemente esté realizando un seguimiento de la tasa de clics y la cantidad total de clics que resultan en conversiones (es decir, la tasa de conversión).

Si está probando algo como encabezados o subtítulos en una página, querrá ver elementos como el tiempo promedio que se pasa en la página. Esta métrica le dirá si los cambios que realizó en el encabezado o subtítulo realmente atraen a los visitantes más que los originales.

Elija sus herramientas

Existen algunas herramientas de prueba A/B muy avanzadas que le permiten diseñar y rediseñar páginas usando un editor de arrastrar y soltar, pero pueden ser costosas. El otro extremo del espectro significa diseñar y codificar cosas manualmente; sin embargo, no todo el mundo es desarrollador, ni necesariamente tiene uno listo.

No crea que las pruebas A/B están fuera de su alcance si no desea comprometerse con una herramienta súper avanzada y no tiene los recursos para codificar las cosas usted mismo. Existen muchas herramientas gratuitas y asequibles para ayudarlo a ejecutar pruebas divididas con facilidad. Google Analytics incluso tiene una función de prueba A/B que puede probar.

Mejores prácticas de pruebas A/B

Ahora, probablemente tenga una buena lista de ideas con respecto a los elementos que puede probar, así que antes de sumergirse, revise estas mejores prácticas.

Prueba lo que importa

Con un puñado de cosas para probar potencialmente en cada página de su sitio web, desea comenzar con los elementos que cree que tendrán el mayor impacto. Para muchos sitios web, este es el botón CTA o la página de pago, algo que fomenta y afecta directamente la decisión de conversión de un visitante.

Por supuesto, si siente que necesita trabajar en un elemento más bajo en el embudo, como hacer que un visitante visite su página de funciones, comience allí. Simplemente no comience sus pruebas en pequeños aspectos que pueden o no obtener resultados. Por ejemplo, es probable que la ubicación de la imagen en una página sea algo de baja prioridad para probar (a menos que, como se mencionó anteriormente, esté en un nicho creativo donde los gráficos tienen un poder significativo).

Considere el tamaño de la muestra

Una cosa que impide que muchos sitios web pequeños usen las pruebas A/B, o al menos que las usen en su totalidad, es no tener suficiente tráfico regular para encontrarlas útiles. Para ser efectivas, las pruebas A/B requieren un tamaño de muestra relativamente grande. Por ejemplo, diez visitantes, cinco viendo la versión A y los otros cinco viendo la versión B, no es suficiente para decirle nada. Incluso cien visitantes no pueden realmente darle una imagen clara del problema.

Al considerar el tamaño de la muestra, querrá ver la cantidad promedio de visitantes que recibe su sitio web y asegurarse de que tenga suficiente tráfico para que valga la pena. Siempre puede ejecutar una campaña de prueba A/B junto con campañas de publicidad paga si no tiene tráfico orgánico, aunque es mejor usar la prueba A/B para optimizar su sitio web antes de pagar para atraer tráfico.

Programe sus pruebas correctamente

Cuándo y por cuánto tiempo ejecute sus pruebas se reducirá a varios factores. En primer lugar, depende de cuánto tráfico esté recibiendo su sitio web porque necesita que suficientes visitantes vean cada versión antes de poder sacar conclusiones. En segundo lugar, está determinado por cómo definió sus objetivos en el primer paso.

Una buena regla general es determinar cuántas conversiones o eventos desea que ocurran con cualquiera de las versiones antes de seleccionar una como superior. Por ejemplo, si está probando el texto de su botón CTA, intente obtener 100 conversiones antes de concluir cuál es superior. Sin embargo, deberá ejecutar su prueba durante más tiempo si desea obtener 400 conversiones antes de llegar a una conclusión. Recuerde que depende de usted qué tamaño de muestra considere razonable.

Evite el impulso de hacer cambios

Si bien va en contra de todas las reglas de las pruebas A/B, no es raro que los probadores sientan la necesidad de hacer cambios a mitad de la prueba. Después de todo, es probable que observe las métricas y es posible que de repente reconsidere sus versiones o decida que hay una mejor alternativa. En cualquier caso, no debe interrumpir la prueba, o de lo contrario no puede contar con los resultados de la prueba.

Si realmente desea finalizar la prueba, deberá desechar los resultados, realizar los cambios deseados y comenzar la prueba nuevamente. Sin embargo, haga todo lo posible para dejar que la prueba siga su curso y luego realice una prueba dividida adicional después del hecho si aún cree que es necesario. Hagas lo que hagas, recuerda la regla de oro de las pruebas A/B: para cada prueba, solo cambia una cosa y no la cambies más de una vez.

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