Guida per principianti al test A/B

La maggior parte dei siti web traggono profitto da una cosa: le conversioni. Più visitatori riesci a convincere a diventare un lead, acquistare il tuo prodotto, iscriverti al tuo servizio o accettare un'offerta, più soldi puoi guadagnare. Naturalmente, il mondo delle vendite e del marketing spesso sembra scoraggiante, come se stessi lasciando alcune cose al caso. Se ti sei avvicinato alle tue conversioni come un gioco di tentativi ed errori, è tempo di esaminare i test A/B.

Che cos'è il test A/B?

Il concetto di test A/B è semplice. Il processo inizia con un'ipotesi su un elemento specifico del tuo sito web o pagina web e poi gira per eseguire un test per vedere se la tua teoria è corretta (o errata). Ad esempio, potresti chiederti se l'utilizzo di "Acquista ora" ti farà guadagnare più vendite rispetto ad "Aggiungi al carrello" (o viceversa). Per testare la tua teoria, utilizzeresti uno strumento di test diviso che indirizza casualmente metà dei tuoi visitatori a una versione della pagina con il primo testo (Gruppo di test A) e l'altra metà a una versione della pagina con il secondo testo ( Gruppo di prova B).

Non sei convinto che il test A/B possa essere utile? Pensi che sia troppo di una seccatura? Considera queste statistiche :

• Migliorare il tuo design UX attraverso test utente può aumentare il tuo tasso di conversione del 400%.
• Oltre il 60% delle aziende ritiene che l'utilizzo dei test A/B li aiuti a ottimizzare il tasso di conversione.
• Un test A/B su otto determina cambiamenti significativi per le organizzazioni.

Il fatto è che eseguire i test A/B è incredibilmente semplice, meno della metà delle aziende utilizza software dedicato per farlo e può rivelare piccoli cambiamenti che hanno effetti significativi sul tasso di conversione del tuo sito Web, rendendoli estremamente utili. Detto questo, ci sono alcune best practice che vorresti seguire per ottenere i risultati più accurati e significativi dal test.

Elementi comuni al test A/B

Se stai guardando il tuo sito web, non avrai bisogno di molto tempo per decidere su una manciata di elementi che potrebbero utilizzare il test A/B. Ecco gli elementi più comuni e utili per dividere il test.

Metti alla prova i tuoi pulsanti CTA

I tuoi pulsanti di invito all'azione possono essere visualizzati sul tuo sito Web e dovrebbero essere tutti coerenti nel testo e nel colore in modo da distinguersi. Tuttavia, potresti finire per chiederti se potresti usare un colore più luminoso o un contrasto migliore nel loro design. Forse dovrebbero essere un po' più grandi? Forse farebbero meglio se li esprimessi in modo diverso?

Poiché il tuo pulsante CTA guida tutte le tue conversioni, deve essere il più efficace possibile. Le cose popolari da testare con il tuo pulsante CTA includerebbero:

• La dimensione, la forma o il colore del tuo pulsante CTA
• Il posizionamento del tuo pulsante CTA sul tuo sito web
• La dicitura sul tuo pulsante CTA
• Il movimento o gli effetti al passaggio del mouse del tuo pulsante CTA

Questi elementi aiutano ad attirare l'attenzione sul tuo pulsante CTA e, in definitiva, danno alle persone la spinta necessaria per fare clic. Quindi, forse cambiare il testo da "Prenota una chiamata" a "Programma una consulenza" (o viceversa) porterà al miglioramento che vuoi vedere.

Controlla le tue intestazioni

Sebbene il test A/B dei titoli per ogni post del blog che pubblichi probabilmente non è fattibile o addirittura necessariamente vantaggioso, vale la pena testare i titoli su pagine importanti, come la tua home page e le pagine di destinazione. Queste sono le pagine che i visitatori sono obbligati a vedere nel loro cammino verso la conversione. Quindi, una buona intestazione potrebbe fare la differenza tra un visitatore impegnato che resta per saperne di più o andare avanti.

Puoi anche testare i sottotitoli o la loro posizione nella pagina. Ad esempio, potresti scoprire che i visitatori preferiscono che il tuo H1 venga mostrato sotto l'immagine in primo piano piuttosto che sopra di essa. Testare cose apparentemente piccole come questa nel tempo ti aiuterà a perfezionare e migliorare continuamente le prestazioni del tuo sito web.

Prova immagini diverse

La maggior parte dei siti Web trabocca di grafica, ma ai tuoi visitatori piacciono? Che si tratti di illustrazioni in stile aziendale, immagini stock o immagini uniche dei tuoi prodotti, team o azienda, le immagini sono le prime cose che catturano la nostra attenzione quando visitiamo un sito web. Vale la pena controllare se i tuoi stanno facendo il loro lavoro per invogliare i visitatori a restare.

Oltre a scambiare le immagini stesse, considera la loro dimensione e posizione. Puoi anche mantenere l'immagine uguale ma apportare modifiche, come modificare il testo sull'immagine, ritagliarlo in una forma diversa da un rettangolo/quadrato, usare effetti di parallasse e così via. Anche se testare tutte queste opzioni richiederà tempo, è uno sforzo che può rivelarsi utile, specialmente per i siti Web che ruotano attorno alla grafica (pensa a nicchie creative come arte, moda e design).

Come utilizzare il test A/B

Mentre ti avventuri nella prospettiva di utilizzare i test A/B, potrebbero venire in mente alcune domande, come: per quanto tempo dovresti eseguire i test? È possibile eseguire test contemporaneamente? Di quanto devono differire i risultati per giustificare un cambiamento? Esploriamo queste domande in questa guida passo passo.

Stabilire un obiettivo

Prima di intraprendere qualsiasi cambiamento o ricerca come azienda, è necessario definire un obiettivo chiaro . Qui dovrai identificare la metrica che stai cercando di migliorare. Ad esempio, vuoi che più persone si iscrivano alla newsletter che pubblicizzi nei post del tuo blog? Stai cercando di convincere più visitatori a programmare una consultazione?

Una volta deciso un obiettivo, devi selezionare un singolo elemento che intendi dividere in test e quindi creare la tua versione B. Devi mantenere tutto il resto sul tuo sito Web uguale, altrimenti sarà impossibile dire se i risultati della versione B sono diversi a causa della modifica selezionata o di qualche altra modifica.

Decidi come misurare

Impostare il tuo obiettivo ti dice cosa stai misurando, ma come farai a farlo? Le metriche esatte che stai guardando potrebbero non essere sempre le stesse. Ad esempio, la modifica della dicitura sul pulsante CTA significa che probabilmente stai monitorando la percentuale di clic e il numero complessivo di clic che generano conversioni (ad esempio, il tasso di conversione).

Se stai testando qualcosa come intestazioni o sottotitoli su una pagina, vorrai invece guardare elementi come il tempo medio trascorso sulla pagina. Questa metrica ti dirà se le modifiche apportate all'intestazione o al sottotitolo coinvolgono davvero i visitatori più degli originali.

Scegli i tuoi strumenti

Esistono alcuni strumenti di test A/B molto avanzati che ti consentono di progettare e riprogettare le pagine utilizzando un editor drag-and-drop, ma possono essere costosi. L'altra estremità dello spettro significa progettare e codificare le cose manualmente; tuttavia, non tutti sono sviluppatori, né ne hai necessariamente uno pronto.

Non pensare che i test A/B siano fuori portata se non vuoi impegnarti in uno strumento super avanzato e non hai le risorse per programmare le cose da solo. Esistono numerosi strumenti gratuiti e convenienti per aiutarti a eseguire facilmente i test divisi. Google Analytics ha anche una funzione di test A/B che puoi provare.

Migliori Pratiche di A/B Test

Ora, probabilmente hai un buon elenco di idee sugli elementi che puoi testare, quindi prima di immergerti, rivedi queste best practice.

Metti alla prova ciò che conta

Con una manciata di cose da testare potenzialmente su ogni pagina del tuo sito web, vuoi iniziare con gli elementi che ritieni avranno il maggiore impatto. Per molti siti Web, questo è il pulsante CTA o la pagina di pagamento, qualcosa che promuove e influisce direttamente sulla decisione di conversione del visitatore.

Ovviamente, se ritieni di dover lavorare su un elemento più in basso nella canalizzazione, come convincere un visitatore a visitare la tua pagina delle funzionalità, inizia invece da lì. Basta non iniziare i test su piccoli aspetti che potrebbero o meno ottenere risultati. Ad esempio, il posizionamento dell'immagine su una pagina è probabilmente una cosa a bassa priorità da testare (a meno che, come accennato in precedenza, non ti trovi in ​​una nicchia creativa in cui la grafica ha un potere significativo).

Considera la dimensione del campione

Una cosa che impedisce a molti piccoli siti Web di utilizzare il test A/B, o almeno di utilizzarlo al meglio, è non avere abbastanza traffico regolare per trovarlo utile. Per essere efficaci, i test A/B richiedono una dimensione del campione relativamente ampia. Ad esempio, dieci visitatori, con cinque che vedono la versione A e gli altri cinque che vedono la versione B, non sono sufficienti per dirti nulla. Anche cento visitatori non possono davvero darti un quadro chiaro del problema.

Quando consideri la dimensione del campione, ti consigliamo di guardare il numero medio di visitatori che il tuo sito Web riceve e assicurarti di avere abbastanza traffico in entrata per renderlo utile. Puoi sempre eseguire una campagna di test A/B insieme a campagne pubblicitarie a pagamento se non hai traffico organico, anche se è meglio utilizzare i test A/B per ottimizzare il tuo sito web prima di pagare per attirare traffico.

Pianifica i tuoi test nel modo giusto

Quando e per quanto tempo esegui i tuoi test dipenderà da diversi fattori. Innanzitutto, dipende dalla quantità di traffico che riceve il tuo sito Web perché è necessario che un numero sufficiente di visitatori veda ogni versione prima di poter trarre conclusioni. In secondo luogo, è determinato da come hai definito i tuoi obiettivi nel primo passaggio.

Una buona regola pratica è determinare quante conversioni o eventi si desidera che si verifichino con una delle versioni prima di selezionarne una come superiore. Ad esempio, se stai testando il testo del tuo pulsante CTA, punta a ottenere 100 conversioni prima di concludere quale sia la migliore. Tuttavia, dovrai eseguire il test più a lungo se desideri ottenere 400 conversioni prima di trarre la tua conclusione. Ricorda che dipende da te quanto grande di una dimensione del campione ritieni sia ragionevole.

Evita la voglia di apportare modifiche

Sebbene vada contro ogni regola del test A/B, non è raro che i tester sentano l'impulso di apportare modifiche durante il test. Dopotutto, probabilmente guarderai le metriche e potresti scoprire di ripensare improvvisamente alle tue versioni o decidere che esiste un'alternativa migliore. In ogni caso, non devi interrompere il test, altrimenti non puoi contare sui risultati del test.

Se vuoi davvero terminare il test, dovrai scartare i risultati, apportare le modifiche desiderate e ricominciare il test. Tuttavia, fai del tuo meglio per lasciare che il test faccia il suo corso e poi esegui un ulteriore split test dopo il fatto se ritieni che sia ancora necessario. Qualunque cosa tu faccia, ricorda la regola d'oro del test A/B: per ogni test, cambia solo una cosa e non cambiarla più di una volta.

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