Panduan Pemula untuk Pengujian A/B

Sebagian besar situs web mendapat untung dari satu hal: konversi. Semakin banyak pengunjung yang dapat Anda yakinkan untuk menjadi pemimpin, membeli produk Anda, berlangganan layanan Anda, atau menerima tawaran, semakin banyak uang yang dapat Anda hasilkan. Tentu saja, dunia penjualan dan pemasaran sering kali terasa menakutkan, seperti Anda membiarkan beberapa hal secara kebetulan. Jika Anda mendekati konversi sebagai permainan coba-coba, inilah saatnya untuk melihat pengujian A/B.

Apa itu Pengujian A/B?

Konsep pengujian A/B sangatlah mudah. Prosesnya dimulai dengan hipotesis tentang elemen tertentu dari situs web atau halaman web Anda dan kemudian menjalankan tes untuk melihat apakah teori Anda benar (atau salah). Misalnya, Anda mungkin bertanya-tanya apakah menggunakan "Beli Sekarang" akan memberi Anda lebih banyak penjualan daripada "Tambahkan ke Keranjang" (atau sebaliknya). Untuk menguji teori Anda, Anda akan menggunakan alat pengujian terpisah yang secara acak mengarahkan separuh pengunjung Anda ke versi halaman dengan teks sebelumnya (Grup Uji A) dan separuh lainnya ke versi halaman dengan teks terakhir ( Kelompok Uji B).

Tidak yakin bahwa pengujian A/B dapat bermanfaat? Apakah Anda pikir itu terlalu merepotkan? Pertimbangkan statistik ini :

• Meningkatkan desain UX Anda melalui pengujian pengguna dapat meningkatkan tingkat konversi Anda hingga 400%.
• Lebih dari 60% perusahaan merasa bahwa menggunakan pengujian A/B membantu mereka mengoptimalkan tingkat konversi mereka.
• Satu dari setiap delapan pengujian A/B mendorong perubahan signifikan bagi organisasi.

Faktanya adalah, menjalankan pengujian A/B sangat sederhana, kurang dari separuh perusahaan menggunakan perangkat lunak khusus untuk melakukannya, dan ini dapat mengungkapkan perubahan kecil yang memiliki efek signifikan pada tingkat konversi situs web Anda, menjadikannya sangat berharga. Dengan demikian, ada beberapa praktik terbaik yang ingin Anda ikuti untuk mendapatkan hasil tes yang paling akurat dan bermakna.

Elemen Umum untuk Uji A/B

Jika Anda melihat situs web Anda, Anda tidak perlu lama untuk memutuskan beberapa elemen yang dapat menggunakan pengujian A/B. Berikut adalah elemen yang paling umum dan berguna untuk split test.

Uji Tombol CTA Anda

Tombol ajakan bertindak Anda mungkin muncul di seluruh situs web Anda, dan semuanya harus konsisten dalam teks dan warna sehingga menonjol. Namun, Anda mungkin akhirnya bertanya pada diri sendiri apakah Anda bisa menggunakan warna yang lebih cerah atau kontras yang lebih baik dalam desainnya. Mungkin mereka harus sedikit lebih besar? Mungkin mereka akan lebih baik jika Anda mengatakannya secara berbeda?

Karena tombol CTA Anda mendorong semua konversi Anda, itu harus seefektif mungkin. Hal-hal populer untuk diuji dengan tombol CTA Anda akan mencakup:

• Ukuran, bentuk, atau warna tombol CTA Anda
• Penempatan tombol CTA Anda di situs web Anda
• Kata-kata pada tombol CTA Anda
• Efek gerak atau arahkan tombol CTA Anda

Elemen-elemen ini membantu mengarahkan perhatian ke tombol CTA Anda dan, pada akhirnya, memberi orang dorongan yang mereka butuhkan untuk mengklik. Jadi, mungkin mengubah teks dari "Pesan Panggilan" menjadi "Jadwalkan Konsultasi" (atau sebaliknya) akan mengarah pada peningkatan yang ingin Anda lihat.

Periksa Judul Anda

Meskipun pengujian A/B pada judul untuk setiap posting blog yang Anda terbitkan kemungkinan besar tidak layak atau bahkan bermanfaat, ada baiknya untuk menguji judul pada halaman penting, seperti beranda dan halaman arahan Anda. Ini adalah halaman yang pasti akan dilihat pengunjung dalam perjalanan mereka menuju konversi. Jadi, heading yang baik dapat membuat perbedaan antara pengunjung yang sibuk untuk belajar lebih banyak atau melanjutkan.

Anda juga dapat menguji sub-judul atau posisinya di halaman. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa pengunjung lebih suka H1 Anda ditampilkan di bawah gambar unggulan Anda daripada di atasnya. Menguji hal-hal kecil seperti ini dari waktu ke waktu akan membantu Anda terus menyempurnakan dan meningkatkan kinerja situs web Anda.

Coba Gambar yang Berbeda

Sebagian besar situs web dipenuhi dengan grafik, tetapi apakah pengunjung Anda menyukainya? Baik ilustrasi gaya korporat, citra stok, atau gambar unik produk, tim, atau perusahaan Anda, gambar adalah hal pertama yang menarik perhatian kami saat membuka situs web. Sebaiknya periksa untuk melihat apakah Anda melakukan pekerjaan mereka dalam menarik pengunjung untuk tetap tinggal.

Selain menukar gambar itu sendiri, pertimbangkan ukuran dan penempatannya. Anda juga dapat menjaga gambar tetap sama tetapi melakukan penyesuaian, seperti mengedit teks pada gambar, memotongnya menjadi bentuk selain persegi panjang/persegi, menggunakan efek paralaks, dan sebagainya. Meskipun menguji semua opsi itu akan memakan waktu, ini adalah upaya yang terbukti sepadan — terutama untuk situs web yang berputar di sekitar grafik (pikirkan ceruk kreatif seperti seni, mode, dan desain).

Cara Menggunakan Pengujian A/B

Saat Anda menjelajahi prospek menggunakan pengujian A/B, beberapa pertanyaan mungkin muncul di benak Anda, seperti: Berapa lama Anda harus menjalankan pengujian? Bisakah Anda menjalankan tes secara bersamaan? Seberapa besar perbedaan hasil yang diperlukan untuk menjamin perubahan? Mari kita telusuri pertanyaan-pertanyaan ini dalam panduan langkah demi langkah ini.

Menentukan tujuan

Sebelum Anda mengejar perubahan atau penelitian apa pun sebagai bisnis, Anda perlu menetapkan tujuan yang jelas . Di sini, Anda harus mengidentifikasi metrik yang ingin Anda tingkatkan. Misalnya, apakah Anda ingin lebih banyak orang mendaftar ke buletin yang Anda iklankan di posting blog Anda? Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak pengunjung untuk menjadwalkan konsultasi?

Setelah Anda memutuskan tujuan, Anda perlu memilih satu elemen yang akan Anda bagi uji dan kemudian datang dengan Versi B Anda. Anda harus menjaga semua yang lain di situs web Anda tetap sama, atau tidak mungkin untuk mengatakan apakah hasil Versi B berbeda karena perubahan yang Anda pilih atau perubahan lainnya.

Putuskan Bagaimana Mengukur

Menetapkan tujuan Anda memberi tahu Anda apa yang Anda ukur, tetapi bagaimana Anda akan melakukannya? Metrik persis yang Anda lihat mungkin tidak selalu sama. Misalnya, mengubah kata-kata pada tombol CTA berarti Anda kemungkinan melacak rasio klik-tayang dan jumlah keseluruhan klik yang menghasilkan konversi (yaitu, rasio konversi).

Jika Anda menguji sesuatu seperti judul atau sub-judul pada halaman, Anda sebaiknya melihat elemen seperti waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman. Metrik ini akan memberi tahu Anda apakah perubahan yang Anda buat pada tajuk atau subjudul benar-benar melibatkan pengunjung lebih dari aslinya.

Pilih Alat Anda

Ada beberapa alat pengujian A/B yang sangat canggih di luar sana yang memungkinkan Anda mendesain dan mendesain ulang halaman menggunakan editor drag-and-drop, tetapi harganya bisa mahal. Ujung spektrum yang lain berarti merancang dan mengkodekan berbagai hal secara manual; namun, tidak semua orang adalah pengembang, Anda juga tidak harus memilikinya.

Jangan merasa bahwa pengujian A/B di luar jangkauan jika Anda tidak ingin menggunakan alat yang sangat canggih dan tidak memiliki sumber daya untuk membuat kode sendiri. Ada banyak alat gratis dan terjangkau untuk membantu Anda menjalankan tes terpisah dengan mudah. Google Analytics bahkan memiliki fitur pengujian A/B yang dapat Anda coba.

Praktik Terbaik Pengujian A/B

Sekarang, Anda mungkin memiliki daftar ide yang bagus mengenai elemen yang dapat Anda uji, jadi sebelum Anda menyelami, tinjau praktik terbaik ini.

Uji Apa yang Penting

Dengan beberapa hal yang berpotensi diuji di setiap halaman situs web Anda, Anda ingin memulai dengan elemen yang menurut Anda paling berdampak. Untuk banyak situs web, ini adalah tombol CTA atau halaman checkout — sesuatu yang secara langsung mendorong dan memengaruhi keputusan pengunjung untuk berkonversi.

Tentu saja, jika Anda merasa perlu mengerjakan elemen yang lebih rendah di corong, seperti membuat pengunjung mengunjungi halaman fitur Anda, mulailah dari sana. Hanya saja, jangan memulai pengujian Anda pada aspek-aspek kecil yang mungkin atau mungkin tidak memberikan hasil. Misalnya, penempatan gambar pada halaman kemungkinan merupakan hal berprioritas rendah untuk diuji (kecuali, seperti yang disebutkan di atas, Anda berada di ceruk kreatif di mana grafis memiliki kekuatan yang signifikan).

Pertimbangkan Ukuran Sampel

Satu hal yang menahan banyak situs web kecil untuk tidak menggunakan pengujian A/B, atau setidaknya menggunakannya secara maksimal, adalah tidak memiliki lalu lintas reguler yang cukup untuk menganggapnya berguna. Agar efektif, pengujian A/B membutuhkan ukuran sampel yang relatif besar. Misalnya, sepuluh pengunjung, dengan lima melihat versi A dan lima lainnya melihat versi B, tidak cukup untuk memberi tahu Anda apa pun. Bahkan seratus pengunjung tidak dapat memberikan gambaran yang jelas tentang masalahnya.

Saat mempertimbangkan ukuran sampel, Anda akan ingin melihat jumlah rata-rata pengunjung yang diterima situs web Anda dan memastikan Anda memiliki lalu lintas yang cukup untuk membuatnya bermanfaat. Anda selalu dapat menjalankan kampanye pengujian A/B bersama dengan kampanye iklan berbayar jika Anda tidak memiliki lalu lintas organik, meskipun yang terbaik adalah menggunakan pengujian A/B untuk mengoptimalkan situs web Anda sebelum Anda membayar untuk mendatangkan lalu lintas.

Jadwalkan Tes Anda dengan Benar

Kapan dan untuk berapa lama Anda menjalankan tes Anda akan turun ke beberapa faktor. Pertama, itu tergantung pada seberapa banyak lalu lintas yang diperoleh situs web Anda karena Anda harus memiliki cukup banyak pengunjung yang melihat setiap versi sebelum Anda dapat menarik kesimpulan apa pun. Kedua, ditentukan oleh bagaimana Anda mendefinisikan tujuan Anda pada langkah pertama.

Aturan praktis yang baik adalah menentukan berapa banyak konversi atau peristiwa yang Anda inginkan terjadi dengan salah satu versi sebelum Anda memilih salah satu sebagai superior. Misalnya, jika Anda menguji teks tombol CTA Anda, bertujuan untuk mendapatkan 100 konversi sebelum Anda menyimpulkan mana yang lebih unggul. Namun, Anda harus menjalankan pengujian lebih lama, jika ingin mendapatkan 400 konversi sebelum membuat kesimpulan. Ingatlah bahwa terserah Anda seberapa besar ukuran sampel yang Anda rasa masuk akal.

Hindari Dorongan untuk Membuat Perubahan

Meskipun bertentangan dengan setiap aturan pengujian A/B, tidak jarang penguji mendapatkan dorongan untuk melakukan perubahan di tengah pengujian. Lagi pula, Anda mungkin akan melihat metrik, dan Anda mungkin menemukan bahwa Anda tiba-tiba memikirkan kembali versi Anda atau Anda memutuskan ada alternatif yang lebih baik. Bagaimanapun, Anda tidak boleh mengganggu tes, atau Anda tidak dapat mengandalkan hasil tes.

Jika Anda benar-benar ingin mengakhiri pengujian, Anda harus menghapus hasil, membuat perubahan yang diinginkan, dan memulai pengujian lagi. Namun, lakukan yang terbaik untuk membiarkan tes berjalan dengan sendirinya dan kemudian pergi dengan tes split tambahan setelah fakta jika Anda masih merasa perlu. Apa pun yang Anda lakukan, ingat aturan utama pengujian A/B: Untuk setiap pengujian, ubah hanya satu hal, dan jangan ubah lebih dari sekali.

Dapatkan Hasil yang Anda Kejar

Apakah Anda mempertimbangkan pengujian A/B untuk situs web Anda? Bagaimana dengan daftar email Anda? Scripted dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang Anda inginkan dengan copywriter email yang ahli dalam menghasilkan konversi. Lihat diri mu sendiri! Jelajahi penulis lepas kami hari ini dan cobalah paket keanggotaan Scripted.