Einsteigerleitfaden für A/B-Tests

Die meisten Websites profitieren von einer Sache: Conversions. Je mehr Besucher Sie davon überzeugen können, ein Lead zu werden, Ihr Produkt zu kaufen, Ihren Service zu abonnieren oder ein Angebot anzunehmen, desto mehr Geld können Sie verdienen. Natürlich fühlt sich die Welt des Vertriebs und Marketings oft entmutigend an, als würde man einige Dinge dem Zufall überlassen. Wenn Sie Ihre Conversions bisher als Trial-and-Error-Spiel angegangen sind, ist es an der Zeit, sich mit A/B-Tests zu befassen.

Was ist A/B-Testing?

Das Konzept von A/B-Tests ist einfach. Der Prozess beginnt mit einer Hypothese über ein bestimmtes Element Ihrer Website oder Webseite und führt dann einen Test durch, um festzustellen, ob Ihre Theorie richtig (oder falsch) ist. Beispielsweise fragen Sie sich vielleicht, ob Sie mit „Jetzt kaufen“ mehr Verkäufe erzielen als mit „In den Warenkorb“ (oder umgekehrt). Um Ihre Theorie zu testen, würden Sie ein Split-Testing-Tool verwenden, das die Hälfte Ihrer Besucher zufällig zu einer Version der Seite mit dem erstgenannten Text (Testgruppe A) und die andere Hälfte zu einer Version der Seite mit dem letztgenannten Text ( Testgruppe B).

Sie sind nicht davon überzeugt, dass A/B-Tests von Vorteil sein könnten? Glaubst du, es ist zu viel Aufwand? Betrachten Sie diese Statistiken :

• Die Verbesserung Ihres UX-Designs durch Benutzertests kann Ihre Konversionsrate um 400 % steigern.
• Über 60 % der Unternehmen sind der Meinung, dass der Einsatz von A/B-Tests ihnen hilft, ihre Konversionsrate zu optimieren.
• Einer von acht A/B-Tests führt zu erheblichen Veränderungen für Unternehmen.

Tatsache ist, dass die Durchführung von A/B-Tests unglaublich einfach ist, weniger als die Hälfte der Unternehmen verwenden dafür spezielle Software, und sie können kleine Änderungen aufdecken, die erhebliche Auswirkungen auf die Konversionsrate Ihrer Website haben, was sie äußerst lohnenswert macht. Vor diesem Hintergrund gibt es einige Best Practices, die Sie befolgen sollten, um die genauesten und aussagekräftigsten Ergebnisse des Tests zu erhalten.

Gemeinsame Elemente des A/B-Tests

Wenn Sie sich Ihre Website ansehen, brauchen Sie nicht lange, um sich für eine Handvoll Elemente zu entscheiden, die A/B-Tests gebrauchen könnten. Hier sind die häufigsten und hilfreichsten Elemente für Split-Tests.

Testen Sie Ihre CTA-Buttons

Ihre Call-to-Action-Schaltflächen können auf Ihrer Website erscheinen und sollten alle in Text und Farbe einheitlich sein, damit sie auffallen. Am Ende fragen Sie sich jedoch möglicherweise, ob Sie eine hellere Farbe oder einen besseren Kontrast in ihrem Design verwenden könnten. Vielleicht sollten sie etwas größer sein? Vielleicht würden sie es besser machen, wenn Sie sie anders formulieren würden?

Da Ihr CTA-Button alle Ihre Conversions antreibt, muss er so effektiv wie möglich sein. Beliebte Dinge, die Sie mit Ihrem CTA-Button testen können, sind:

• Die Größe, Form oder Farbe Ihres CTA-Buttons
• Die Platzierung Ihres CTA-Buttons auf Ihrer Website
• Der Wortlaut auf Ihrem CTA-Button
• Die Bewegungs- oder Hover-Effekte Ihrer CTA-Schaltfläche

Diese Elemente helfen dabei, die Aufmerksamkeit auf Ihren CTA-Button zu lenken und geben den Leuten letztendlich den Anstoß, den sie zum Klicken brauchen. Wenn Sie also den Text von „Anruf buchen“ zu „Beratung vereinbaren“ (oder umgekehrt) ändern, führt dies möglicherweise zu der gewünschten Verbesserung.

Überprüfen Sie Ihre Überschriften

Während A/B-Tests der Überschriften für jeden von Ihnen veröffentlichten Blog-Beitrag wahrscheinlich nicht machbar oder nicht unbedingt vorteilhaft sind, lohnt es sich, die Überschriften auf wichtigen Seiten wie Ihrer Startseite und Zielseiten zu testen. Dies sind Seiten, die Besucher auf ihrem Weg zur Konvertierung sehen müssen. Eine gute Überschrift könnte also den Unterschied ausmachen, ob ein beschäftigter Besucher hier bleibt, um mehr zu erfahren, oder ob er weitergeht.

Sie können auch Unterüberschriften oder deren Position auf der Seite testen. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Besucher es vorziehen, dass Ihr H1 unter Ihrem vorgestellten Bild angezeigt wird, anstatt darüber. Das Testen scheinbar kleiner Dinge wie dieses im Laufe der Zeit hilft Ihnen, die Leistung Ihrer Website kontinuierlich zu perfektionieren und zu verbessern.

Probieren Sie verschiedene Bilder aus

Die meisten Websites sind voller Grafiken, aber mögen Ihre Besucher sie? Ob Illustrationen im Unternehmensstil, Stock-Bilder oder einzigartige Bilder Ihrer Produkte, Ihres Teams oder Ihres Unternehmens, Bilder sind das erste, was unsere Aufmerksamkeit auf sich zieht, wenn wir eine Website besuchen. Es lohnt sich zu prüfen, ob Ihre Website ihre Aufgabe erfüllt, Besucher zum Bleiben zu verleiten.

Berücksichtigen Sie nicht nur die Bilder selbst, sondern auch deren Größe und Platzierung. Sie können das Bild auch unverändert lassen, aber Anpassungen vornehmen, z. B. Text auf dem Bild bearbeiten, es in eine andere Form als ein Rechteck/Quadrat zuschneiden, Parallaxeneffekte verwenden und so weiter. Das Testen all dieser Optionen wird zwar einige Zeit in Anspruch nehmen, aber es ist ein Unterfangen, das sich durchaus lohnen kann – insbesondere für Websites, die sich um Grafiken drehen (denken Sie an kreative Nischen wie Kunst, Mode und Design).

So verwenden Sie A/B-Tests

Wenn Sie sich mit dem Einsatz von A/B-Tests befassen, könnten Ihnen einige Fragen in den Sinn kommen, wie zum Beispiel: Wie lange sollten Sie die Tests durchführen? Können Sie Tests gleichzeitig ausführen? Um wie viel müssen sich die Ergebnisse unterscheiden, um eine Änderung zu rechtfertigen? Lassen Sie uns diese Fragen in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung untersuchen.

Ein Ziel setzen

Bevor Sie als Unternehmen eine Veränderung oder Forschung anstreben, müssen Sie sich ein klares Ziel setzen . Hier müssen Sie die Metrik identifizieren, die Sie verbessern möchten. Möchten Sie zum Beispiel, dass sich mehr Menschen für den Newsletter anmelden, den Sie in Ihren Blog-Beiträgen bewerben? Möchten Sie mehr Besucher dazu bringen, einen Beratungstermin zu vereinbaren?

Sobald Sie sich für ein Ziel entschieden haben, müssen Sie ein einzelnes Element auswählen, das Sie einem Split-Test unterziehen, und dann Ihre Version B entwickeln. Sie müssen alles andere auf Ihrer Website gleich lassen, sonst ist es unmöglich zu sagen, ob Die Ergebnisse von Version B sind aufgrund Ihrer ausgewählten Änderung oder einer anderen Änderung unterschiedlich.

Entscheiden Sie, wie Sie messen

Das Setzen Ihres Ziels sagt Ihnen, was Sie messen, aber wie werden Sie es erreichen? Die genauen Metriken, die Sie betrachten, sind möglicherweise nicht immer gleich. Wenn Sie beispielsweise den Wortlaut Ihrer CTA-Schaltfläche ändern, verfolgen Sie wahrscheinlich die Klickrate und die Gesamtzahl der Klicks, die zu Conversions führen (dh die Conversion-Rate).

Wenn Sie so etwas wie Überschriften oder Unterüberschriften auf einer Seite testen, sollten Sie sich stattdessen Elemente wie die durchschnittlich auf der Seite verbrachte Zeit ansehen. Diese Metrik zeigt Ihnen, ob die Änderungen, die Sie an der Überschrift oder Unterüberschrift vorgenommen haben, die Besucher wirklich mehr ansprechen als die Originale.

Wählen Sie Ihre Werkzeuge

Es gibt einige sehr fortschrittliche A/B-Testtools, mit denen Sie Seiten mit einem Drag-and-Drop-Editor entwerfen und neu gestalten können, aber sie können teuer sein. Das andere Ende des Spektrums bedeutet, Dinge manuell zu entwerfen und zu codieren; Allerdings ist nicht jeder ein Entwickler, noch haben Sie unbedingt einen parat.

Glauben Sie nicht, dass A/B-Tests unerreichbar sind, wenn Sie sich nicht auf ein superfortgeschrittenes Tool festlegen möchten und nicht über die Ressourcen verfügen, um Dinge selbst zu programmieren. Es gibt viele kostenlose und erschwingliche Tools, mit denen Sie Split-Tests problemlos durchführen können. Google Analytics hat sogar eine A/B-Testfunktion, die Sie ausprobieren können.

Best Practices für A/B-Tests

Jetzt haben Sie wahrscheinlich eine gute Liste mit Ideen zu den Elementen, die Sie testen können, also sehen Sie sich diese Best Practices an, bevor Sie eintauchen.

Testen Sie, worauf es ankommt

Mit einer Handvoll Dinge, die Sie möglicherweise auf jeder Seite Ihrer Website testen können, sollten Sie mit den Elementen beginnen, von denen Sie glauben, dass sie die größte Wirkung haben werden. Bei vielen Websites ist dies der CTA-Button oder die Checkout-Seite – etwas, das die Entscheidung eines Besuchers zur Konversion direkt fördert und beeinflusst.

Wenn Sie natürlich das Gefühl haben, dass Sie an einem Element weiter unten im Trichter arbeiten müssen, wie z. B. einen Besucher dazu zu bringen, Ihre Feature-Seite zu besuchen, beginnen Sie stattdessen dort. Beginnen Sie Ihre Tests einfach nicht mit kleinen Aspekten, die möglicherweise Ergebnisse erzielen oder nicht. Zum Beispiel ist die Bildplatzierung auf einer Seite wahrscheinlich eine zu testende Sache mit niedriger Priorität (es sei denn, Sie befinden sich, wie oben erwähnt, in einer kreativen Nische, in der Grafiken eine erhebliche Macht haben).

Berücksichtigen Sie die Stichprobengröße

Eine Sache, die viele kleine Websites davon abhält, A/B-Tests zu verwenden oder zumindest ihre volle Wirkung zu entfalten, ist, dass sie nicht genug regelmäßigen Traffic haben, um sie nützlich zu finden. Um effektiv zu sein, erfordern A/B-Tests eine relativ große Stichprobengröße. Zehn Besucher beispielsweise, von denen fünf Version A und die anderen fünf Version B sehen, reichen nicht aus, um Ihnen irgendetwas zu sagen. Selbst hundert Besucher können Ihnen kein wirklich klares Bild von der Problematik vermitteln.

Wenn Sie die Stichprobengröße in Betracht ziehen, sollten Sie sich die durchschnittliche Anzahl der Besucher ansehen, die Ihre Website erhält, und sicherstellen, dass Sie genug Traffic haben, damit es sich lohnt. Sie können immer eine A/B-Testkampagne in Verbindung mit bezahlten Werbekampagnen durchführen, wenn Sie keinen organischen Traffic haben, obwohl es am besten ist, A/B-Tests zu verwenden, um Ihre Website zu optimieren, bevor Sie bezahlen, um Traffic zu generieren.

Planen Sie Ihre Tests richtig

Wann und wie lange Sie Ihre Tests durchführen, hängt von mehreren Faktoren ab. Erstens hängt es davon ab, wie viel Traffic Ihre Website erhält, denn Sie müssen genügend Besucher haben, die jede Version sehen, bevor Sie irgendwelche Schlussfolgerungen ziehen können. Zweitens hängt es davon ab, wie Sie Ihre Ziele im ersten Schritt definiert haben.

Eine gute Faustregel besteht darin, zu bestimmen, wie viele Conversions oder Ereignisse mit einer der beiden Versionen stattfinden sollen, bevor Sie eine als überlegen auswählen. Wenn Sie beispielsweise den Text Ihrer CTA-Schaltfläche testen, zielen Sie darauf ab, 100 Conversions zu erzielen, bevor Sie zu dem Schluss kommen, welcher besser ist. Sie müssen Ihren Test jedoch länger durchführen, wenn Sie 400 Conversions erzielen möchten, bevor Sie Ihre Schlussfolgerung ziehen. Denken Sie daran, dass es Ihnen überlassen bleibt, wie groß die Stichprobengröße ist, die Sie für angemessen halten.

Vermeiden Sie den Drang, Änderungen vorzunehmen

Obwohl es gegen jede A/B-Testregel verstößt, ist es nicht ungewöhnlich, dass Tester mitten im Test den Drang verspüren, Änderungen vorzunehmen. Schließlich werden Sie wahrscheinlich die Metriken beobachten und feststellen, dass Sie Ihre Versionen plötzlich überdenken oder entscheiden, dass es eine bessere Alternative gibt. Auf keinen Fall dürfen Sie den Test stören, da Sie sonst nicht mit den Testergebnissen rechnen können.

Wenn Sie den Test wirklich beenden möchten, müssen Sie die Ergebnisse verwerfen, die gewünschten Änderungen vornehmen und den Test erneut starten. Geben Sie jedoch Ihr Bestes, um den Test seinen Lauf nehmen zu lassen, und führen Sie im Nachhinein einen zusätzlichen Split-Test durch, wenn Sie es immer noch für notwendig halten. Was auch immer Sie tun, denken Sie an die goldene Regel des A/B-Tests: Ändern Sie bei jedem Test nur eine Sache und nicht mehr als einmal.

Holen Sie sich die Ergebnisse, nach denen Sie suchen

Erwägen Sie A/B-Tests für Ihre Website? Wie sieht es mit Ihrer E-Mail-Liste aus? Scripted kann Ihnen dabei helfen, die gewünschten Ergebnisse mit E-Mail-Textern zu erzielen, die Experten darin sind, Konversionen zu generieren. Überzeugen Sie sich selbst! Entdecken Sie noch heute unsere freiberuflichen Autoren und probieren Sie die Mitgliedschaftspläne von Scripted aus.