Przewodnik dla początkujących po testach A/B

Większość witryn czerpie zyski z jednej rzeczy: konwersji. Im więcej odwiedzających możesz przekonać do zostania leadem, zakupu Twojego produktu, subskrypcji Twojej usługi lub zaakceptowania oferty, tym więcej możesz zarobić. Oczywiście świat sprzedaży i marketingu często wydaje się zniechęcający, tak jakbyś pozostawiał pewne rzeczy przypadkowi. Jeśli traktujesz swoje konwersje metodą prób i błędów, czas przyjrzeć się testom A/B.

Co to są testy A/B?

Koncepcja testów A/B jest prosta. Proces rozpoczyna się od postawienia hipotezy na temat konkretnego elementu Twojej witryny lub strony internetowej, a następnie przechodzi do testu, aby sprawdzić, czy Twoja teoria jest poprawna (lub niepoprawna). Na przykład możesz się zastanawiać, czy użycie opcji „Kup teraz” przyniesie Ci większą sprzedaż niż „Dodaj do koszyka” (lub odwrotnie). Aby przetestować swoją teorię, użyjesz narzędzia do testowania podziału, które losowo kieruje połowę odwiedzających do wersji strony z poprzednim tekstem (Grupa testowa A), a drugą połowę do wersji strony z drugim tekstem ( Grupa testowa B).

Nie jesteś przekonany, że testy A/B mogą być korzystne? Czy uważasz, że to za dużo kłopotów? Rozważ te statystyki :

• Ulepszenie projektu UX poprzez testy użytkowników może zwiększyć współczynnik konwersji o 400%.
• Ponad 60% firm uważa, że ​​stosowanie testów A/B pomaga im zoptymalizować współczynnik konwersji.
• Jeden na osiem testów A/B wprowadza znaczące zmiany w organizacjach.

Faktem jest, że przeprowadzanie testów A/B jest niezwykle proste, mniej niż połowa firm używa do tego dedykowanego oprogramowania i może ujawnić niewielkie zmiany, które mają znaczący wpływ na współczynnik konwersji Twojej witryny, czyniąc je niezwykle opłacalnymi. Mając to na uwadze, istnieje kilka najlepszych praktyk, których należy przestrzegać, aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej znaczące wyniki testu.

Wspólne elementy testu A/B

Jeśli patrzysz na swoją stronę internetową, nie będziesz musiał długo czekać, aby zdecydować się na garść elementów, które mogłyby wykorzystać testy A/B. Oto najczęstsze i najbardziej pomocne elementy do podziału testu.

Przetestuj swoje przyciski CTA

Przyciski wezwania do działania mogą pojawiać się w całej witrynie i wszystkie powinny mieć spójny tekst i kolor, aby się wyróżniały. Jednak możesz zadać sobie pytanie, czy możesz użyć jaśniejszego koloru lub lepszego kontrastu w ich projekcie. Może powinny być trochę większe? Może zrobiłyby to lepiej, gdybyś sformułował je inaczej?

Ponieważ przycisk CTA kieruje wszystkimi konwersjami, musi być tak skuteczny, jak to tylko możliwe. Popularne rzeczy do przetestowania za pomocą przycisku CTA obejmują:

• Rozmiar, kształt lub kolor przycisku CTA
• Umieszczenie przycisku CTA na Twojej stronie
• Treść na przycisku CTA
• Efekty ruchu lub najechania przyciskiem CTA

Te elementy pomagają przyciągnąć wzrok do przycisku CTA i ostatecznie dają ludziom zachętę do kliknięcia. Być może więc zmiana tekstu z „Zarezerwuj połączenie” na „Umów się na konsultację” (lub odwrotnie) doprowadzi do poprawy, którą chcesz zobaczyć.

Sprawdź swoje nagłówki

Chociaż testowanie A/B nagłówków każdego publikowanego posta na blogu prawdopodobnie nie jest możliwe, a nawet niekoniecznie korzystne, warto przetestować nagłówki na ważnych stronach, takich jak strona główna i strony docelowe. Są to strony, które odwiedzający muszą zobaczyć w drodze do konwersji. Tak więc dobry nagłówek może sprawić, że zajęty gość zostanie w pobliżu, aby dowiedzieć się więcej, lub ruszyć dalej.

Możesz także przetestować podtytuły lub ich położenie na stronie. Na przykład może się okazać, że odwiedzający wolą, aby H1 wyświetlał się pod polecanym obrazem, a nie nad nim. Testowanie pozornie małych rzeczy z biegiem czasu pomoże Ci w ciągłym doskonaleniu i poprawianiu wydajności Twojej witryny.

Wypróbuj różne obrazy

Większość stron internetowych jest przepełniona grafiką, ale czy Twoi odwiedzający je lubią? Niezależnie od tego, czy chodzi o ilustracje w stylu korporacyjnym, zdjęcia stockowe czy unikalne zdjęcia Twoich produktów, zespołu lub firmy, obrazy są pierwszymi rzeczami, które rzucają się w oczy, gdy wchodzimy na stronę internetową. Warto sprawdzić, czy Twój wykonuje swoją pracę, zachęcając odwiedzających do pozostania w pobliżu.

Oprócz zamiany samych obrazów, weź pod uwagę ich rozmiar i rozmieszczenie. Możesz również zachować ten sam obraz, ale wprowadzać korekty, takie jak edycja tekstu na obrazie, przycinanie go do kształtu innego niż prostokąt / kwadrat, używanie efektów paralaksy i tak dalej. Chociaż przetestowanie wszystkich tych opcji zajmie trochę czasu, jest to przedsięwzięcie, które może okazać się tego warte — szczególnie w przypadku witryn internetowych, które obracają się wokół grafiki (pomyśl o kreatywnych niszach, takich jak sztuka, moda i projektowanie).

Jak korzystać z testów A/B

Kiedy zaczynasz korzystać z testów A/B, możesz nasunąć się na kilka pytań, takich jak: Jak długo należy przeprowadzać testy? Czy możesz przeprowadzać testy jednocześnie? O ile wyniki muszą się różnić, aby uzasadnić zmianę? Przeanalizujmy te pytania w tym przewodniku krok po kroku.

Ustawić cel

Zanim zaczniesz wprowadzać jakiekolwiek zmiany lub prowadzić badania jako firma, musisz wyznaczyć sobie jasny cel . Tutaj musisz określić metrykę, którą chcesz poprawić. Na przykład, czy chcesz, aby więcej osób zapisało się do newslettera, który reklamujesz w swoich postach na blogu? Czy chcesz, aby więcej odwiedzających umówiło się na konsultację?

Kiedy już zdecydujesz się na cel, musisz wybrać pojedynczy element, który zamierzasz podzielić na test, a następnie wymyślić swoją Wersję B. Musisz zachować wszystko inne na swojej stronie bez zmian, inaczej nie będzie można powiedzieć, czy wyniki wersji B różnią się ze względu na wybraną zmianę lub inną zmianę.

Zdecyduj, jak mierzyć

Wyznaczenie celu mówi Ci, co mierzysz, ale jak zamierzasz to zrobić? Dokładne dane, na które patrzysz, mogą nie zawsze być takie same. Na przykład zmiana sformułowania na przycisku wezwania do działania oznacza, że ​​prawdopodobnie śledzisz współczynnik klikalności i ogólną liczbę kliknięć prowadzących do konwersji (tj. współczynnik konwersji).

Jeśli testujesz coś takiego jak nagłówki lub podtytuły na stronie, zamiast tego przyjrzyj się takim elementom, jak średni czas spędzony na stronie. Ten wskaźnik powie Ci, czy zmiany wprowadzone w nagłówku lub podtytule naprawdę angażują odwiedzających bardziej niż oryginały.

Wybierz swoje narzędzia

Istnieje kilka bardzo zaawansowanych narzędzi do testowania A/B, które pozwalają projektować i przeprojektowywać strony za pomocą edytora „przeciągnij i upuść”, ale mogą być one drogie. Drugi koniec spektrum oznacza projektowanie i kodowanie rzeczy ręcznie; jednak nie każdy jest programistą i nie zawsze masz go pod ręką.

Nie myśl, że testy A/B są poza zasięgiem, jeśli nie chcesz angażować się w super-zaawansowane narzędzie i nie masz zasobów do samodzielnego kodowania. Istnieje wiele darmowych i niedrogich narzędzi, które pomogą Ci z łatwością przeprowadzać testy podzielone. Google Analytics ma nawet funkcję testu A/B, którą możesz wypróbować.

Najlepsze praktyki testowania A/B

Teraz prawdopodobnie masz dobrą listę pomysłów dotyczących elementów, które możesz przetestować, więc zanim zaczniesz, przejrzyj te najlepsze praktyki.

Sprawdź, co się liczy

Mając kilka rzeczy do potencjalnego przetestowania na każdej stronie Twojej witryny, chcesz zacząć od elementów, które Twoim zdaniem będą miały największy wpływ. W przypadku wielu witryn jest to przycisk CTA lub strona kasy — coś, co bezpośrednio wspiera i wpływa na decyzję odwiedzającego o konwersji.

Oczywiście, jeśli uważasz, że musisz popracować nad elementem znajdującym się niżej w ścieżce, np. skłonić gościa do odwiedzenia Twojej strony z funkcjami, zacznij tam. Po prostu nie zaczynaj testów od małych aspektów, które mogą, ale nie muszą, przynosić wyniki. Na przykład umieszczenie obrazu na stronie jest prawdopodobnie rzeczą o niskim priorytecie do przetestowania (chyba że, jak wspomniano powyżej, znajdujesz się w kreatywnej niszy, w której grafika ma znaczną moc).

Rozważ wielkość próbki

Jedną z rzeczy, które powstrzymują wiele małych witryn przed korzystaniem z testów A/B, a przynajmniej z wykorzystaniem ich w pełni, jest niewystarczający regularny ruch, aby uznać je za przydatne. Aby były skuteczne, testy A/B wymagają stosunkowo dużej próbki. Na przykład, dziesięciu odwiedzających, z których pięciu widzi wersję A, a pozostałych pięciu widzi wersję B, nie wystarczy, aby cokolwiek powiedzieć. Nawet stu odwiedzających nie może dać jasnego obrazu problemu.

Rozważając wielkość próbki, przyjrzyj się średniej liczbie odwiedzających Twoją witrynę i upewnij się, że masz wystarczająco dużo ruchu, aby było to opłacalne. Zawsze możesz przeprowadzić kampanię testów A/B w połączeniu z płatnymi kampaniami reklamowymi, jeśli nie masz ruchu organicznego, chociaż najlepiej jest użyć testów A/B, aby zoptymalizować swoją witrynę, zanim zapłacisz za przyciągnięcie ruchu.

Zaplanuj swoje testy prawidłowo

Kiedy i jak długo będziesz przeprowadzać testy, zależy od kilku czynników. Po pierwsze, zależy to od tego, jaki ruch generuje Twoja witryna, ponieważ musisz mieć wystarczającą liczbę odwiedzających, aby zobaczyć każdą wersję, zanim będziesz mógł wyciągnąć jakiekolwiek wnioski. Po drugie, zależy to od tego, jak zdefiniowałeś swoje cele w pierwszym kroku.

Dobrą zasadą jest określenie, ile konwersji lub zdarzeń ma wystąpić w dowolnej wersji, zanim wybierzesz jedną z nich jako lepszą. Na przykład, jeśli testujesz tekst przycisku CTA, postaraj się uzyskać 100 konwersji, zanim zdecydujesz, który z nich jest lepszy. Musisz jednak przeprowadzić test dłużej, jeśli chcesz uzyskać 400 konwersji przed wyciągnięciem wniosków. Pamiętaj, że to od Ciebie zależy, jak duży rozmiar próbki uważasz za rozsądny.

Unikaj potrzeby wprowadzania zmian

Chociaż jest to sprzeczne z każdą zasadą testowania A/B, często zdarza się, że testerzy odczuwają potrzebę wprowadzenia zmian w trakcie testu. W końcu prawdopodobnie będziesz obserwował metryki i może się okazać, że nagle przemyślisz swoje wersje lub zdecydujesz, że istnieje lepsza alternatywa. W każdym razie nie możesz zakłócać testu, bo inaczej nie możesz liczyć na wyniki testu.

Jeśli naprawdę chcesz zakończyć test, musisz zebrać wyniki, wprowadzić żądane zmiany i ponownie rozpocząć test. Jednak postaraj się, aby test przebiegł dalej, a następnie przejdź do dodatkowego testu podzielonego po fakcie, jeśli nadal uważasz, że jest to konieczne. Cokolwiek robisz, pamiętaj o złotej zasadzie testowania A/B: dla każdego testu zmień tylko jedną rzecz i nie zmieniaj jej więcej niż raz.

Uzyskaj wyniki, których szukasz

Rozważasz przeprowadzenie testów A/B na swojej stronie internetowej? A co z twoją listą e-mailową? Scripted może pomóc Ci uzyskać pożądane wyniki dzięki copywriterom e-mail, którzy są ekspertami w generowaniu konwersji. Sam zobacz! Poznaj naszych niezależnych autorów już dziś i wypróbuj plany członkostwa Scripted.