Guide du débutant pour les tests A/B

La plupart des sites Web profitent d'une chose : les conversions. Plus vous pouvez convaincre de visiteurs de devenir un prospect, d'acheter votre produit, de souscrire à votre service ou d'accepter une offre, plus vous pouvez gagner d'argent. Bien sûr, le monde des ventes et du marketing semble souvent intimidant, comme si vous laissiez certaines choses au hasard. Si vous avez abordé vos conversions comme un jeu d'essais et d'erreurs, il est temps de vous pencher sur les tests A/B.

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

Le concept des tests A/B est simple. Le processus commence par une hypothèse sur un élément spécifique de votre site Web ou de votre page Web, puis se transforme en un test pour voir si votre théorie est correcte (ou incorrecte). Par exemple, vous pourriez vous demander si l'utilisation de "Acheter maintenant" vous rapportera plus de ventes que "Ajouter au panier" (ou vice versa). Pour tester votre théorie, vous utiliseriez un outil de test fractionné qui dirige au hasard la moitié de vos visiteurs vers une version de la page avec le premier texte (groupe de test A) et l'autre moitié vers une version de la page avec le dernier texte ( Groupe d'essai B).

Vous n'êtes pas convaincu que les tests A/B pourraient être bénéfiques ? Vous pensez que c'est trop compliqué ? Considérez ces statistiques :

• Améliorer votre conception UX grâce à des tests utilisateurs peut augmenter votre taux de conversion de 400 %.
• Plus de 60 % des entreprises estiment que l'utilisation des tests A/B les aide à optimiser leur taux de conversion.
• Un test A/B sur huit entraîne des changements significatifs pour les organisations.

Le fait est que l'exécution de tests A/B est incroyablement simple, moins de la moitié des entreprises utilisent un logiciel dédié pour le faire, et cela peut révéler de petits changements qui ont des effets significatifs sur le taux de conversion de votre site Web, ce qui les rend extrêmement intéressants. Cela dit, il existe certaines pratiques exemplaires que vous voudrez suivre pour obtenir les résultats les plus précis et les plus significatifs du test.

Éléments communs aux tests A/B

Si vous regardez votre site Web, vous n'aurez pas besoin de longtemps pour décider d'une poignée d'éléments qui pourraient utiliser les tests A/B. Voici les éléments les plus courants et les plus utiles pour diviser le test.

Testez vos boutons CTA

Vos boutons d'appel à l'action peuvent apparaître sur votre site Web, et ils doivent tous être cohérents dans le texte et la couleur afin qu'ils se démarquent. Cependant, vous pouvez finir par vous demander si vous pourriez utiliser une couleur plus vive ou un meilleur contraste dans leur conception. Peut-être devraient-ils être un peu plus grands ? Peut-être feraient-ils mieux si vous les écriviez différemment ?

Étant donné que votre bouton CTA génère toutes vos conversions, il doit être aussi efficace que possible. Les choses populaires à tester avec votre bouton CTA incluraient :

• La taille, la forme ou la couleur de votre bouton CTA
• Le placement de votre bouton CTA sur votre site Web
• Le libellé de votre bouton CTA
• Les effets de mouvement ou de survol de votre bouton CTA

Ces éléments aident à attirer l'attention sur votre bouton CTA et, en fin de compte, donnent aux gens le coup de pouce dont ils ont besoin pour cliquer. Ainsi, peut-être que changer le texte de "Réserver un appel" en "Planifier une consultation" (ou vice versa) conduira à l'amélioration que vous souhaitez voir.

Vérifiez vos titres

Bien que le test A/B des en-têtes de chaque article de blog que vous publiez ne soit probablement pas faisable ni même nécessairement bénéfique, il vaut la peine de tester les en-têtes sur des pages importantes, comme votre page d'accueil et vos pages de destination. Ce sont des pages que les visiteurs sont obligés de voir sur le chemin de la conversion. Ainsi, un bon titre pourrait faire la différence entre un visiteur occupé qui reste pour en savoir plus ou bien passer à autre chose.

Vous pouvez également tester les sous-titres ou leur position sur la page. Par exemple, vous constaterez peut-être que les visiteurs préfèrent que votre H1 apparaisse sous votre image sélectionnée plutôt qu'au-dessus. Tester des choses apparemment petites comme celle-ci au fil du temps vous aidera à perfectionner et à améliorer en permanence les performances de votre site Web.

Essayez différentes images

La plupart des sites Web regorgent de graphismes, mais vos visiteurs les aiment-ils ? Qu'il s'agisse d'illustrations de style corporatif, d'images d'archives ou d'images uniques de vos produits, de votre équipe ou de votre entreprise, les images sont les premières choses qui attirent notre attention lorsque nous visitons un site Web. Cela vaut la peine de vérifier si le vôtre fait son travail pour inciter les visiteurs à rester.

En plus d'échanger les images elles-mêmes, tenez compte de leur taille et de leur emplacement. Vous pouvez également garder l'image identique mais faire des ajustements, comme modifier du texte sur l'image, la recadrer dans une forme autre qu'un rectangle/carré, utiliser des effets de parallaxe, etc. Bien que tester toutes ces options prenne du temps, c'est une entreprise qui peut en valoir la peine, en particulier pour les sites Web qui tournent autour des graphiques (pensez à des niches créatives comme l'art, la mode et le design).

Comment utiliser les tests A/B

Lorsque vous vous aventurez dans la perspective d'utiliser les tests A/B, quelques questions peuvent vous venir à l'esprit, telles que : Combien de temps devez-vous exécuter les tests ? Pouvez-vous exécuter des tests simultanément ? De combien les résultats doivent-ils différer pour justifier un changement ? Explorons ces questions dans ce guide étape par étape.

Fixer un objectif

Avant de poursuivre tout changement ou toute recherche en tant qu'entreprise, vous devez définir un objectif clair . Ici, vous devrez identifier la métrique que vous essayez d'améliorer. Par exemple, souhaitez-vous que davantage de personnes s'inscrivent à la newsletter dont vous faites la publicité dans les articles de votre blog ? Cherchez-vous à attirer plus de visiteurs pour planifier une consultation?

Une fois que vous avez décidé d'un objectif, vous devez sélectionner un seul élément que vous allez tester, puis proposer votre version B. Vous devez conserver tout le reste de votre site Web de la même manière, sinon il sera impossible de dire si les résultats de la version B sont différents en raison de la modification que vous avez sélectionnée ou d'une autre modification.

Décidez comment mesurer

Fixer votre objectif vous indique ce que vous mesurez, mais comment allez-vous le faire ? Les mesures exactes que vous examinez ne sont peut-être pas toujours les mêmes. Par exemple, modifier le libellé de votre bouton CTA signifie que vous suivez probablement le taux de clics et le nombre total de clics qui entraînent des conversions (c'est-à-dire le taux de conversion).

Si vous testez quelque chose comme des titres ou des sous-titres sur une page, vous voudrez plutôt regarder des éléments comme le temps moyen passé sur la page. Cette métrique vous dira si les modifications que vous avez apportées au titre ou au sous-titre engagent vraiment plus les visiteurs que les originaux.

Choisissez vos outils

Il existe des outils de test A/B très avancés qui vous permettent de concevoir et de reconcevoir des pages à l'aide d'un éditeur par glisser-déposer, mais ils peuvent être coûteux. L'autre extrémité du spectre signifie concevoir et coder les choses manuellement ; cependant, tout le monde n'est pas développeur, et vous n'en avez pas nécessairement un sous la main.

Ne pensez pas que les tests A/B sont hors de portée si vous ne voulez pas vous engager dans un outil super avancé et n'avez pas les ressources pour coder les choses vous-même. De nombreux outils gratuits et abordables existent pour vous aider à exécuter facilement des tests fractionnés. Google Analytics propose même une fonctionnalité de test A/B que vous pouvez essayer.

Bonnes pratiques de test A/B

Maintenant, vous avez probablement une bonne liste d'idées concernant les éléments que vous pouvez tester, donc avant de plonger, passez en revue ces meilleures pratiques.

Testez ce qui compte

Avec une poignée de choses à tester potentiellement sur chaque page de votre site Web, vous voulez commencer par les éléments qui, selon vous, auront le plus d'impact. Pour de nombreux sites Web, il s'agit du bouton CTA ou de la page de paiement - quelque chose qui favorise et affecte directement la décision d'un visiteur de se convertir.

Bien sûr, si vous pensez que vous devez travailler sur un élément plus bas dans l'entonnoir, comme amener un visiteur à visiter votre page de fonctionnalités, commencez plutôt par là. Ne commencez pas vos tests sur de petits aspects qui peuvent ou non donner des résultats. Par exemple, le placement d'une image sur une page est probablement une chose peu prioritaire à tester (à moins que, comme mentionné ci-dessus, vous ne soyez dans un créneau créatif où les graphiques ont un pouvoir important).

Considérez la taille de l'échantillon

Une chose qui empêche de nombreux petits sites Web d'utiliser les tests A / B, ou du moins de les utiliser pleinement, c'est de ne pas avoir suffisamment de trafic régulier pour les trouver utiles. Pour être efficace, l'A/B testing nécessite une taille d'échantillon relativement importante. Par exemple, dix visiteurs, dont cinq voient la version A et les cinq autres voient la version B, ne suffisent pas à vous dire quoi que ce soit. Même une centaine de visiteurs ne peuvent pas vraiment vous donner une image claire du problème.

Lors de l'examen de la taille de l'échantillon, vous voudrez examiner le nombre moyen de visiteurs que votre site Web reçoit et vous assurer que vous avez suffisamment de trafic pour que cela en vaille la peine. Vous pouvez toujours lancer une campagne de test A/B en conjonction avec des campagnes publicitaires payantes si vous n'avez pas de trafic organique, bien qu'il soit préférable d'utiliser les tests A/B pour optimiser votre site Web avant de payer pour générer du trafic.

Planifiez vos tests correctement

Le moment et la durée d'exécution de vos tests dépendront de plusieurs facteurs. Tout d'abord, cela dépend du trafic généré par votre site Web, car vous devez avoir suffisamment de visiteurs pour voir chaque version avant de pouvoir tirer des conclusions. Deuxièmement, cela dépend de la façon dont vous avez défini vos objectifs lors de la première étape.

Une bonne règle empirique consiste à déterminer le nombre de conversions ou d'événements que vous souhaitez voir se produire avec l'une ou l'autre des versions avant d'en sélectionner une comme supérieure. Par exemple, si vous testez le texte de votre bouton CTA, visez à obtenir 100 conversions avant de déterminer laquelle est la meilleure. Cependant, vous devrez exécuter votre test plus longtemps si vous souhaitez obtenir 400 conversions avant de tirer votre conclusion. N'oubliez pas que c'est à vous de décider quelle taille d'échantillon vous semble raisonnable.

Évitez l'envie de faire des changements

Bien que cela va à l'encontre de toutes les règles des tests A/B, il n'est pas rare que les testeurs ressentent l'envie d'apporter des modifications en cours de test. Après tout, vous regarderez probablement les métriques et vous constaterez peut-être que vous repensez soudainement vos versions ou que vous décidez qu'il existe une meilleure alternative. Dans tous les cas, vous ne devez pas perturber le test, sinon vous ne pouvez pas compter sur les résultats du test.

Si vous voulez vraiment mettre fin au test, vous devrez supprimer les résultats, apporter les modifications souhaitées et recommencer le test. Cependant, faites de votre mieux pour laisser le test suivre son cours, puis effectuez un test fractionné supplémentaire après coup si vous pensez toujours que c'est nécessaire. Quoi que vous fassiez, souvenez-vous de la règle d'or des tests A/B : pour chaque test, ne changez qu'une seule chose, et ne la changez pas plus d'une fois.

Obtenez les résultats que vous recherchez

Envisagez-vous d'effectuer des tests A/B pour votre site Web ? Qu'en est-il de votre liste de diffusion ? Scripted peut vous aider à obtenir les résultats que vous recherchez avec des rédacteurs d'e-mails experts dans la génération de conversions. Voir par vous-même! Découvrez nos rédacteurs indépendants aujourd'hui et essayez les plans d'adhésion de Scripted.