21 de trăsături ale site-urilor web prost proiectate

Liderii de afaceri din întreaga lume a serviciilor profesionale se trezesc cu un adevăr incontestabil: site-ul web al firmei dvs. contează mai mult ca niciodată.

Dar rolul pe care îl joacă site-urile noastre web în eforturile noastre de marketing și dezvoltare a afacerii continuă să evolueze. Ceea ce a funcționat în urmă cu cinci ani pentru a vă separa firma de concurenți ar putea să nu funcționeze astăzi.

La Hinge, audităm sute de site-uri web de servicii profesionale pe an. În acest articol, vom explora 21 de trăsături ale site-urilor web de servicii profesionale prost concepute pe care le vedem în mod regulat. Ofer link-uri către resurse relevante sub fiecare punct.

Probleme de planificare și organizare

Designul slab apare de obicei cu mult înainte ca o singură pagină să fie publicată online. Indiferent dacă a fost un proces de planificare întrerupt sau o altă disfuncție, există multe probleme de planificare și organizare care fac mai dificil pentru marketeri să-și mențină site-urile web tocătoare precum mașinile de dezvoltare a afacerilor și de marketing bine unse. Să explorăm câteva dintre aceste probleme.

1. Leadershipul înțelege greșit valoarea unui site web grozav

În timp ce din ce în ce mai multe firme încep să recunoască valoarea pe care un site web performant ar putea aduce afacerii lor, există încă unii întârziați care au nevoie de convingere. Site-urile web care sunt construite cu investiții reduse vor deveni probabil depășite rapid.

Dacă echipa dvs. de conducere mai are nevoie de ceva convingător, luați în considerare aceste fapte de la Hinge Research Institute .

• Cumpărătorii de astăzi caută online informații cu 66% mai des decât în ​​urmă cu 5 ani
• 72% dintre cumpărători folosesc canale digitale pentru a evalua furnizorii de servicii
• 90% dintre cumpărători vor exclude o firmă chiar înainte de a vorbi cu ei
• În fiecare an, firmele de servicii profesionale generează mai multe clienți potențiali online decât în ​​anul precedent

Zilele în care site-ul tău era o broșură online s-au încheiat. Specialiștii de servicii profesionale de marketing trebuie să continue să declare echipelor lor de conducere că este timpul să investească într-un site web mai sofisticat. Consultați Ghidul site-ului Hinge pentru generarea de clienți potențiali pentru o privire convingătoare asupra a ceea ce ar trebui să fie un site web de servicii profesionale.

2. Strategie și valori inconsistente aplicate site-ului

Pe măsură ce planurile dvs. de marketing evoluează, la fel ar trebui să evolueze și site-ul dvs. Un semn al unui site web prost proiectat este atunci când utilizatorilor le este clar că site-ul web nu a fost menținut în conformitate cu strategia generală a companiei. Există zeci de exemple în acest sens, inclusiv bloguri sau secțiuni de știri care nu au fost actualizate de luni de zile, pagini de evenimente învechite și link-uri întrerupte.

Site-ul dvs. ar trebui să fie partenerul dvs. de marketing perfect - arătând în tăcere potențialilor dvs. că aveți soluțiile de care au nevoie. Dacă este neglijat de echipa ta internă, site-ul tău web va începe în curând să spună o poveste neutilă. Echipele de marketing interne trebuie să revizuiască conținutul și obiectivele site-ului lor în mod regulat... asigurându-se că site-ul este aliniat cu strategia generală de afaceri a companiei.

În acest articol puteți afla despre unele valori ale site-urilor B2B de top pe care ar trebui să le urmăriți.

3. Proces ineficient de angajare a experților în materie pentru conținut

Majoritatea firmelor sunt conștiente de beneficiile publicării de conținut de înaltă calitate și accesibil pe site-urile lor web. De fapt, crearea de conținut a fost enumerată ca prioritate de marketing numărul unu a firmelor de servicii profesionale în Studiul nostru de creștere înaltă din 2022 . Crearea de conținut de calitate nu este totuși o plimbare în parc! Și mulți profesioniști de servicii de marketing se luptă să angajeze experții în materie (IMM-uri) ai firmei lor - chiar oamenii de la care clienții potențiali doresc să audă.

Ați observat vreodată blogul unei firme care nu a fost actualizat de luni de zile? Acesta este un indiciu că procesul lor de creare a conținutului nu funcționează eficient. Fie procesul este întrerupt, fie IMM-urile lor nu sunt investite în strategia de creare de conținut, fie crearea de conținut nu este o prioritate la acea firmă.

Un site web de înaltă performanță are nevoie de conținut proaspăt. Pentru câteva sfaturi, consultați acest articol despre importanța unui calendar de conținut.

4. Site-ul web este prea greu de actualizat

Sunteți un specialist în marketing, nu un dezvoltator de site-uri web. Nu doriți să vă bazați pe un dezvoltator terță parte pentru a face toate actualizările site-ului dvs. Site-ul dvs. trebuie să fie o resursă accesibilă pe care dumneavoastră și alți membri ai echipei dumneavoastră o puteți actualiza cu ușurință.

Dar nu toate site-urile web sunt create cu gândul la tine. Dacă sunteți ținut ostatic de un sistem care îngreunează actualizările, luați în considerare reproiectarea site-ului dvs. pe un sistem de gestionare a conținutului mai prietenos.

Citiți acest articol pentru mai multe informații despre strategia site-ului B2B și despre ce ar trebui să vă permită sistemul dvs. de gestionare a conținutului.

5. Forma împiedică funcția

Desigur, cu toții dorim ca site-urile noastre web să arate modern și proaspăt - și să reprezinte calitățile mărcii noastre. Doar asigurați-vă că designul dvs. de ultimă oră nu împiedică experiența utilizatorului.

Videoclipurile care distrag atenția și animațiile complicate pot copleși mesajul principal. Navigarea „inteligentă” poate fi dificil de găsit sau de utilizat. Nu uita! Aveți doar câteva secunde pentru a face o impresie bună pentru vizitatorii site-ului dvs. Nu vrem să se piardă de la început.

Acum să fim clari! Site-ul dvs. web nu trebuie să fie simplu sau neoriginal. Dar un design bun nu înseamnă doar un aspect bun. Este ușor pentru utilizatori să navigheze și să vă transmită mesajul cu o claritate excepțională (iată doar un exemplu ).

Topul problemelor legate de site-ul canalului

Site-ul dvs. ar trebui să joace un rol în fiecare etapă a pâlniei de marketing. În partea de sus a pâlniei, scopul tău este să fie găsit de utilizatorii care caută serviciile tale. În mijlocul pâlniei, site-ul dvs. web oferă conținut educațional (postări de blog, seminarii web, ghiduri etc.) care construiește un public loial de-a lungul timpului și vă mențin punctul de vedere ferm. Și în vârful pâlniei, site-ul dvs. oferă povești și oferte concrete (cum ar fi consultații gratuite sau demonstrații) care ajută la încheierea înțelegerii. Cum ne asigurăm că site-urile noastre web sunt create pentru a îndeplini aceste obiective?

În această secțiune vom explora câteva trăsături ale site-urilor web prost concepute care afectează obiectivele de vârf ale canalului. Ne vom uita la mijlocul și partea de jos a pâlniei puțin mai târziu.

6. Fără strategie SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este practica de a vă îmbunătăți site-ul web pentru a ajuta conținutul acestuia să fie găsit în Google și în alte motoare de căutare. Potrivit studiului nostru de mare creștere din 2022 , doar 21,9% dintre firmele cu creștere mare raportează că intenționează să acorde prioritate oricărui tip de activitate SEO ca parte a strategiei lor de marketing în acest an. Aceasta înseamnă că există o oportunitate de a depăși mulți dintre concurenții dvs., investind în SEO de bază.

Deși este o idee bună să optimizați paginile principale ale site-ului dvs. pentru anumite cuvinte cheie, concurența pentru cele mai bune cuvinte cheie din industrie poate fi acerbă. O strategie și mai fructuoasă este să dezvoltați conținut educațional optimizat cu cuvinte cheie, care poate fi căutat, cum ar fi postările pe blog, care vă fac expertiza mai vizibilă pentru clienții potențiali care caută informații despre tipurile de probleme pe care firma dumneavoastră le rezolvă. Când prospectul tău ideal caută un răspuns, ce vrei să găsească? Site-ul tau. Investește în cercetarea cuvintelor cheie și urmărește-ți creșterea traficului.

Doriți să aflați mai multe despre SEO? Consultați Ghidul SEO pentru servicii profesionale de la Hinge .

7. Nu există suport funcțional pentru SEO

Știm că Google preferă site-urile care se încarcă rapid. Regulile de optimizare pentru motoarele de căutare ca aceasta evoluează mereu. Firmele experte au un partener tehnologic sau de marketing care ține pasul cu schimbările și face orice modificări structurale necesare site-ului lor.

Un mod în care ne gândim la strategia site-ului nostru web este ritmul de testare, măsurare și învățare. Pentru a rămâne la curent cu algoritmii deranjanți ai motoarelor de căutare, trebuie să testați mereu lucruri noi pe site-ul dvs. cu intenția de a vă îmbunătăți rezultatele. Fără suport funcțional pentru SEO și optimizarea site-ului web, site-ul dvs. va începe să rămână în urmă standardelor înalte de astăzi.

Aveți întrebări despre externalizarea părților echipei dvs. de marketing? Consultați această postare de blog care dezvăluie câteva opțiuni.

8. Nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Vă puteți imagina că majoritatea cumpărătorilor dvs. stau în fața laptopurilor lor atunci când caută pe site-ul dvs., dar există cel puțin 50% șanse să nu fie adevărat. Potrivit Statista , aproximativ jumătate din traficul de internet la nivel mondial a fost pe un dispozitiv mobil în 2019.

Majoritatea site-urilor web care au fost reamenajate în ultimii 5 ani folosesc design responsive și sunt prietenoase cu dispozitivele mobile. Totuși, din când în când, dau peste site-uri de servicii profesionale mai vechi care eșuează pe platformele mobile. Pentru a afla dacă site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile, faceți testul Google pentru compatibilitatea cu dispozitivele mobile .

9. Organizare slabă a conținutului

Modul în care este organizat site-ul dvs. web joacă un rol important în menținerea utilizatorilor pe site-ul dvs. și în facilitarea găsirii informațiilor de care au nevoie. Site-urile web pot deveni umflate sau dezorganizate în timp. Dacă utilizatorii dvs. nu găsesc informațiile pe care le caută, atunci ei vor părăsi rapid site-ul dvs. La fiecare trei până la cinci ani, ar trebui să aruncați o privire atentă la conținutul site-ului dvs. și să faceți niște tăieturi și curățare.

Consultați această prezentare generală a arhitecturii informațiilor de la Amelia pentru a afla principiile de bază pe care ar trebui să le urmați.

10. Amestecarea știrilor companiei cu liderul de gândire

Vorbind despre organizarea conținutului, o modalitate ușoară de a-ți deruta vizitatorii site-ului și de a-ți dilua expertiza este să amesteci anunțurile companiei cu elementele tale de lider de gândire. Este grozav că firma dvs. sărbătorește două noi angajări luna aceasta... dar acest anunț nu ar trebui făcut în secțiunea site-ului dvs. pe care o utilizați pentru a educa clienții și potențialii. Dedicați o pagină sau secțiune separată pentru știrile companiei dvs.

Continuați să explorați site-ul web Hinge și observați cum păstrăm știrile și evenimentele noastre separate de secțiunea bibliotecii noastre.

11. Calitate slabă a conținutului

Să nu ne batem prin tufiș. Conținutul prost nu va fi preluat de motoarele de căutare și va descuraja oamenii să se întoarcă din nou pe site-ul dvs. Pentru a fi găsit într-un mediu digital zgomotos, trebuie să ieși în evidență prin conținut de înaltă calitate.

La Hinge, vă recomandăm să folosiți puterea cercetării pentru a îmbunătăți calitatea conținutului dvs. Pentru mai multe informații despre utilizarea cercetării pentru a vă supraalimenta strategia de conținut, citiți ghidul gratuit al Hinge Research as Content: A Guide for B2B Marketers .

12) Fără funcții de filtrare automată

Funcțiile de filtrare automată facilitează organizarea și găsirea selectivă a informațiilor. De fapt, filtrele oferă vizitatorilor dvs. web puterea de a verifica rapid și ușor sute sau mii de rezultate posibile. Nu lăsați vizitatorii dvs. să devină epuizați în căutarea conținutului potrivit. Oferiți-le instrumente pentru a le face experiența o briză. Dacă aveți o cantitate mare de informații (cum ar fi postări pe blog sau studii de caz) într-o secțiune a site-ului dvs., filtrarea poate fi un avantaj enorm de utilizare pentru vizitatorii dvs.

De exemplu, vedeți cum site-ul web Hinge le permite utilizatorilor să sorteze cazurile în funcție de diferitele industrii pe care le deservim.

13. Valorile de vizibilitate nu sunt urmărite

Dacă unul dintre obiectivele principale ale site-ului dvs. este de a crește vizibilitatea companiei dvs., atunci este vital să aveți un control asupra performanței acestuia. Luați în considerare configurarea unui tablou de bord în care urmăriți valorile cheie săptămânal sau lunar.

Ce ar trebui să urmăriți? Iată câteva idei pentru a începe:

• Trafic de căutare organic
• Trafic total pe site
• Numărul total de completări sau conversii de formulare
• Inbound lead-uri
• Pagini cu cele mai bune performanțe

Trei dintre aceste valori vă sunt deja disponibile în Google Analytics. Urmărirea conversiilor necesită un pic de configurare, dar este ușor de văzut și de utilizat după ce ați terminat munca inițială.

Ignoranța poate fi o fericire în unele aspecte ale vieții, dar nu și atunci când vine vorba de îmbunătățirea acoperirii site-ului dvs. Urmărirea este o parte esențială a menținerii unui site web puternic de servicii profesionale. Citiți mai multe despre cele mai importante valori ale site-ului B2B pe care ar trebui să le urmăriți aici.

Probleme legate de site-ul central al canalului

În mijlocul pâlniei dvs. de marketing, doriți ca site-ul dvs. să stabilească credibilitate în fața utilizatorilor dvs. Știi despre ce vorbești? Poate firma dvs. să rezolve problemele pe care le caută vizitatorii dvs. web? Aceasta este etapa în care clienții potențiali vă evaluează ca furnizor de servicii. Iată care sunt calitățile site-urilor web prost concepute pentru mijlocul pâlniei:

14. Imagini sau stil învechit

Ați avut vreodată experiența de a vizita un site web și de a apăsa imediat butonul înapoi odată ce pagina s-a încărcat? Bineînțeles că ai! Și de cele mai multe ori mă trezesc făcând asta pentru că site-ul avea un aspect atât de învechit și de brânză, încât creierul meu a decis subconștient că pot găsi ceea ce căutam în altă parte.

Estetica generală a site-ului dvs. contează. Dacă site-ul dvs. web arată ca al concurenților dvs., dacă utilizați fotografii obosite cu table de șah, piese de puzzle și săli de consiliu sau dacă site-ul dvs. pur și simplu nu are sofisticare, credibilitatea firmei dvs. este probabil de suferit. În caz contrar, oamenii raționali iau decizii rapide pe baza unor indicii vizuale.

Dacă designul site-ului dvs. web pare depășit, atunci ar fi timpul să vă gândiți să construiți unul nou. Iată un exemplu de contractor IT guvernamental în creștere, care a rebrandat și a proiectat un nou site web care sa aliniat mai mult cu cultura ambițioasă a companiei.

15. Profiluri slabe ale membrilor echipei

O întrebare pe care o primim tot timpul este aceasta: „Dacă prezentăm experții noștri pe site-ul nostru, nu va fi asta mai ușor pentru recrutori sau alte firme să-i braconeze?” Noi înțelegem. Recrutarea talentelor de top este o provocare și ultimul lucru pe care cineva și-l dorește este să-și piardă membrii cheie ai echipei. Dar Hinge crede că ai mai mult de câștigat decât de pierdut din prezenta experților tăi.

Gândiți-vă din nou la rolul pe care îl joacă site-ul dvs. în mijlocul pâlniei de marketing. Încercați să stabiliți încredere și credibilitate cu un public care probabil nu v-a contactat încă. În serviciile profesionale, expertiza oamenilor tăi este cheia credibilității tale.

Prezentând experții dvs., acreditările lor și conținutul pe care l-au scris, nu numai că vă susțineți pretențiile de expertiză, ci și adăugați viață site-ului dvs. Serviciile profesionale sunt afaceri de oameni. Este o greșeală să le ții ascunse.

Vedeți un exemplu despre modul în care Hinge prezintă membrii echipei lor aici .

16. Fără interconectare între membrii echipei și conținut

Vorbind despre experții dvs., sperăm că aceștia contribuie la strategia de conținut pe site-ul dvs. O mare greșeală pe care o vedem este atunci când firmele produc conținut grozav și construiesc pagini biografice grozave de experți, dar apoi nu fac pasul suplimentar de a le interconecta. Vrei ca potențialii tăi să-și cunoască experții. Când creează conexiuni mai clare pe site-ul dvs. între experți și conținutul pe care l-au scris, veți beneficia doar.

Vedeți din nou aici un exemplu despre modul în care Hinge leagă profilurile noastre de experți cu conținutul pe care l-au scris recent.

17. Nicio conexiune între site-ul web și instrumentele CRM/automatizare

În fiecare an, mai multe firme folosesc instrumente de automatizare a marketingului. Dar nu toate firmele au integrat cu succes această tehnologie în site-ul lor web.

Un site web cu servicii profesionale performante face mai mult decât descrie serviciile unei firme. Pe măsură ce utilizatorii vin pe site-ul dvs., ar trebui să existe oportunități pentru ei de a se conecta și de a interacționa cu dvs. Poate găzduiți webinarii regulate? Sau poate ai scris o carte albă de interes deosebit pentru o mare parte a publicului tău? Oricare ar fi, ar trebui să existe mecanisme încorporate în site-ul dvs. prin care vizitatorii să vă poată accesa expertiza. Și atunci când o fac, sistemul dvs. de automatizare a marketingului este acolo pentru a le colecta informațiile de contact și pentru a începe să le îngrijească.

Puteți citi mai multe despre strategiile de automatizare a marketingului aici .

Probleme de la partea de jos a site-ului canalului

Ajungem în sfârșit la partea de jos a pâlniei de marketing, unde site-ul dvs. web joacă un rol esențial. Site-ul dvs. web nu este doar una dintre principalele modalități prin care clienții potențiali intră în contact cu dvs., ci este o resursă la care se vor referi atunci când iau decizia finală. Designul, mesajele și conținutul site-ului dvs. trebuie să transmită mesajul că firma dumneavoastră este alegerea potrivită. Iată câteva greșeli de la capătul pâlniei pe care firmele de servicii profesionale le fac pe site-ul lor web.

18. Povestiri de caz incomplete

Povestirile de caz puternice de pe site-ul dvs. web pot atrage noi perspective, pot stabili credibilitatea firmei dvs., vă pot evidenția expertiza și vă pot ajuta să închideți mai multe afaceri. Dar, din păcate, acesta este un alt domeniu în care multe site-uri web se prăbușesc. Poveștile de caz prea scurte sunt puțin probabil să ofere suficiente detalii pentru a convinge pe cineva.

În schimb, cazurile dvs. ar trebui să apară - fiecare cu propriul mesaj unic despre modul în care ați rezolvat o problemă critică pentru un client. Videoclipurile, fotografiile, citatele de mărturii, realizările cheie enumerate și rezultatele sau valorile specifice pot da viață poveștilor de caz. Fiecare caz ar trebui să fie găzduit pe propria pagină individuală de pe site-ul dvs. web.

Doriți sfaturi despre scrierea unor povești de caz mai bune? Citiți acest articol util, care conține 10 sfaturi pentru a scrie povești de caz aici .

19. Pagini de destinație suboptimale

Paginile de destinație ar trebui să fie persuasori puternici. Dacă oferiți o consultație gratuită, o bucată de conținut premium închisă sau acces la un eveniment online, probabil că veți folosi o pagină de destinație ca canal pentru a genera conversii. Multe pagini de destinație, însă, nu sunt grozave.

Capcanele obișnuite ale paginilor de destinație prost concepute includ formulare foarte lungi pe care utilizatorii ar putea ezita să le completeze, opțiuni suplimentare de navigare care distrag atenția de la obiectivul principal al paginii de destinație și mesageria nu determină spectatorul să ia acțiunea dorită.

Urmăriți acest videoclip despre crearea unor pagini de destinație mai bune:

Eroare! Trebuie să specificați o valoare pentru parametrii ID video, Lățime, Înălțime pentru a utiliza acest cod scurt!

20. Strategie de apel la acțiune prost concepută

Site-urile web de servicii profesionale prost concepute fac una dintre cele două greșeli: 1) nu cere vizitatorului să ia o acțiune următoare; sau 2) având prea multe solicitări diferite care concurează pentru atenția unui utilizator.

În primul caz, multe firme vor furniza doar un buton „Contactați-ne” în navigarea lor principală. Nu este nimic în neregulă cu această opțiune de navigare... dar asta este? Ce altceva poate oferi site-ul tău în afară de o modalitate de a intra în contact cu tine? Poate ai putea scrie un ghid pe un subiect care interesează publicul tău. În al doilea caz, firmele care își împachetează paginile cu formulare și oferte pot avea rezultate dezamăgitoare. La sfârșitul zilei, strategia dvs. de îndemn la acțiune ar trebui să fie clară pentru fiecare parte a site-ului dvs.

Îndemnurile la acțiune sunt mai mult o știință sau o artă? Consultați acest articol pentru mai multe informații despre cum să profitați la maximum de strategia dvs. de îndemn la acțiune .

21. Nu există sau foarte puține oferte pentru mai multă implicare

În cele din urmă, unele site-uri web prost concepute nu vor prezenta nicio ofertă pentru implicare suplimentară. Ce se întâmplă dacă le-ai cere să te contacteze pentru o consultație gratuită? Sau poate o demonstrație a produsului tău în acțiune? Site-urile web de servicii profesionale care au oferte specifice și relevante își depășesc performanțelor colegilor lor.

Consultați Ghidul de planificare a marketingului de la Hinge pentru mai multe informații despre planificarea inițiativelor dvs. de marketing pentru a stimula implicarea.

O ultimă greșeală

Site-urile web de servicii profesionale prost proiectate vin în multe forme și dimensiuni. Dacă site-ul dvs. nu își face treaba, nu trebuie să vă rezolvați. Identificați unde lipsește site-ul dvs. în canalul de marketing și începeți să faceți ajustări. Și dacă nu aveți timpul sau abilitățile necesare pentru a vă ocupa de acest lucru intern, contactați un partener calificat care vă înțelege afacerea pentru a vă ajuta. Ultima greșeală pe care o poți face este să nu faci nimic.