不十分に設計されたWebサイトの21の特徴

専門サービスの世界全体のビジネスリーダーは、議論の余地のない真実に目覚めています。あなたの会社のWebサイトはこれまで以上に重要です。

しかし、当社のマーケティングおよび事業開発の取り組みにおいて当社のWebサイトが果たす役割は進化し続けています。 あなたの会社を競合他社から分離するために5年前に機能したものは、今日は機能しない可能性があります。

ヒンジでは、年間数百の専門サービスWebサイトを監査しています。 この記事では、定期的に見られる、設計が不十分な専門サービスWebサイトの21の特徴について説明します。 各ポイントの下に関連リソースへのリンクを提供します。

計画と組織の問題

貧弱なデザインは通常、1つのページがオンラインで公開されるずっと前に発生します。 それが計画プロセスの失敗であろうと他の機能不全であろうと、マーケターがよく油を塗った事業開発やマーケティングマシンのようにウェブサイトをゴロゴロ鳴らし続けることをより困難にする多くの計画と組織の問題があります。 これらの問題のいくつかを調べてみましょう。

1.リーダーシップは素晴らしいウェブサイトの価値を誤解しています

ますます多くの企業が高性能のウェブサイトが彼らのビジネスにもたらすことができる価値を認識し始めていますが、説得力を必要とするいくつかの遅れがまだあります。 低投資で構築されたウェブサイトは、急速に時代遅れになる可能性があります。

リーダーシップチームがまだ説得力のあるものを必要としている場合は、ヒンジ研究所からのこれらの事実を考慮してください。

• 今日の購入者は、5年前よりも66％多く洞察をオンラインで探しています
• 購入者の72％は、デジタルチャネルを使用してサービスプロバイダーを評価しています
• 購入者の90％は、彼らと話す前に会社を除外します
• 毎年、専門サービス会社は、前年よりも多くのリードをオンラインで生み出しています

あなたのウェブサイトがオンラインパンフレットである時代は終わりました。 専門サービスのマーケターは、より洗練されたWebサイトに投資する時期であると、リーダーシップチームに主張し続ける必要があります。 プロフェッショナルサービスのWebサイトがどうあるべきかについての説得力のある見方については、 Hingeのリード生成Webサイトガイドを確認してください。

2.ウェブサイトに適用される一貫性のない戦略と指標

あなたのマーケティング計画が進化するにつれて、あなたのウェブサイトも進化するはずです。 不十分に設計されたWebサイトの1つの兆候は、Webサイトが会社の全体的な戦略と一致していないことがユーザーに明らかな場合です。 数か月間更新されていないブログやニュースセクション、古いイベントページ、壊れたリンクなど、この例は数十あります。

あなたのウェブサイトはあなたの完璧なマーケティングパートナーであるはずです—あなたが彼らが必要とする解決策を持っていることをあなたの見込み客に黙って主張します。 あなたの内部チームによって無視された場合、あなたのウェブサイトはすぐに役に立たない話をし始めます。 社内のマーケティングチームは、定期的にWebサイトのコンテンツと目標を確認する必要があります。これにより、サイトが会社の全体的なビジネス戦略に沿っていることを確認できます。

この記事では、追跡する必要のある上位のB2BWebサイトメトリックについて学習できます。

3.主題の専門家をコンテンツに関与させるための非効率的なプロセス

ほとんどの企業は、高品質でアクセス可能なコンテンツを自社のWebサイトに公開することの利点を認識しています。 実際、コンテンツの作成は、 2022年の高成長調査で専門サービス会社のマーケティングの最優先事項としてリストされました。 質の高いコンテンツを作成することは、公園を散歩することではありません！ そして、多くの専門サービスマーケターは、自社の対象分野の専門家（SME）、つまり見込み客が聞きたいと思っている人々を引き込むのに苦労しています。

何ヶ月も更新されていない会社のブログに気づいたことがありますか？ これは、コンテンツを作成するためのプロセスが効率的に機能していないことを示しています。 プロセスが壊れているか、SMEがコンテンツ作成戦略に投資していないか、コンテンツ作成がその企業の優先事項ではないかのいずれかです。

パフォーマンスの高いWebサイトには、新鮮なコンテンツが必要です。 いくつかのヒントについては、コンテンツカレンダーの重要性に関するこの記事を確認してください。

4.ウェブサイトを更新するのが難しすぎる

あなたはマーケターであり、ウェブサイトの開発者ではありません。 あなたはあなたのためにあなたのすべてのウェブサイトの更新をするために第三者の開発者に頼りたくありません。 あなたのウェブサイトは、あなたとあなたのチームの他のメンバーが簡単に更新できるアクセス可能なリソースでなければなりません。

しかし、すべてのWebサイトがあなたを念頭に置いて作成されているわけではありません。 更新を困難にするシステムに人質にされていることに気付いた場合は、より使いやすいコンテンツ管理システムでWebサイトを再設計することを検討してください。

B2B Webサイト戦略の詳細と、コンテンツ管理システムで何ができるかについては、この記事をお読みください。

5.フォームが機能を妨げている

もちろん、私たちは皆、私たちのWebサイトがモダンで新鮮に見えること、そして私たちのブランドの品質を表すことを望んでいます。 最先端のデザインがユーザーエクスペリエンスを妨げないことを確認してください。

気が散るビデオや複雑なアニメーションは、メインメッセージを圧倒する可能性があります。 「賢い」ナビゲーションは、見つけたり使用したりするのが難しい場合があります。 忘れないで！ あなたはあなたのウェブサイトの訪問者に良い印象を与えるためにほんの数秒しかありません。 最初から迷子になってほしくない。

はっきりさせておきましょう！ あなたのウェブサイトは、プレーンまたはオリジナルである必要はありません。 しかし、優れたデザインは見た目だけではありません。 ユーザーは簡単にナビゲートしてメッセージを非常に明確に配信できます（これはほんの一例です）。

目標到達プロセスのウェブサイトの問題のトップ

あなたのウェブサイトは、マーケティングファネルの各段階で役割を果たす必要があります。 目標到達プロセスの一番上で、あなたの目標はあなたのサービスを検索しているユーザーによって見つけられることです。 目標到達プロセスの途中で、ウェブサイトは教育コンテンツ（ブログ投稿、ウェビナー、ガイドなど）を配信します。これにより、時間の経過とともに忠実な視聴者を獲得し、しっかりと頭を悩ませることができます。 そして、目標到達プロセスの先端で、あなたのウェブサイトは、取引を成立させるのに役立つケースストーリーとハードオファー（無料の相談やデモなど）を提供します。 これらの目標を達成するために当社のWebサイトが構築されていることをどのように確認しますか？

このセクションでは、目標到達プロセスの目標の上位に影響を与える、設計が不十分なWebサイトのいくつかの特徴について説明します。 じょうごの真ん中と下を少し後で見ていきます。

6.SEO戦略なし

検索エンジン最適化（SEO）は、コンテンツがGoogleや他の検索エンジンで見つけられるようにWebサイトを強化する手法です。 2022年の高成長調査によると、高成長企業の21.9％のみが、今年のマーケティング戦略の一環としてあらゆる種類のSEO活動を優先する予定であると報告しています。 これは、いくつかの基本的なSEOに投資することで、競合他社の多くを打ち負かす機会があることを意味します。

特定のキーワードに対してWebサイトのメインページを最適化することは良い考えですが、業界最高のキーワードをめぐる競争は激しくなる可能性があります。 さらに有益な戦略は、ブログ投稿など、検索可能でキーワードに最適化された教育コンテンツを開発することです。これにより、会社が解決する問題の種類に関する情報を求めている見込み顧客に、専門知識がより明確になります。 あなたの理想的な見込み客が答えを探しているとき、あなたは彼らに何を見つけてもらいたいですか？ あなたのウェブサイト。 キーワードの研究に投資し、トラフィックの増加を監視します。

SEOについてもっと知りたいですか？ プロフェッショナルサービスのためのヒンジのSEOガイドをチェックしてください。

7.SEOの機能サポートはありません

Googleは、読み込みが速いサイトを優先していることを私たちは知っています。 このような検索エンジン最適化ルールは常に進化しています。 精通した企業には、変更に対応し、サイトに必要な構造上の変更を加えるテクノロジーまたはマーケティングパートナーがいます。

ウェブサイトの戦略について考える1つの方法は、テスト、測定、学習のリズムです。 厄介な検索エンジンのアルゴリズムを常に把握するには、結果を改善する目的で、常にWebサイトで新しいことをテストする必要があります。 SEOとウェブサイトの最適化の機能サポートがなければ、あなたのウェブサイトは今日の高水準に遅れを取り始めます。

マーケティングチームの一部をアウトソーシングすることについて質問がありますか？ いくつかのオプションを分類したこのブログ投稿をチェックしてください。

8.モバイルフレンドリーではありません

購入者のほとんどがあなたのサイトを検索するときにラップトップの前に座っていると想像するかもしれませんが、少なくとも50％の確率は真実ではありません。 Statistaによると、2019年には、世界中のインターネットトラフィックの約半分がモバイルデバイスで発生していました。

過去5年以内に再開発されたほとんどのWebサイトは、レスポンシブデザインを採用しており、モバイルフレンドリーです。 しかし時々、私はモバイルプラットフォームで失敗する古い専門サービスサイトに出くわします。 ウェブサイトがモバイルフレンドリーかどうかを確認するには、 Googleのモバイルフレンドリーテストを受けてください。

9.不十分なコンテンツ編成

Webサイトの構成方法は、ユーザーをWebサイトにとどめ、必要な情報を簡単に見つけられるようにする上で大きな役割を果たします。 Webサイトは、時間の経過とともに肥大化または混乱する可能性があります。 ユーザーが探している情報を見つけられない場合、ユーザーはすぐにWebサイトを離れます。 3〜5年ごとに、Webサイトのコンテンツをよく調べて、剪定と整理を行う必要があります。

アメリアの情報アーキテクチャの概要を確認して、従う必要のあるコア原則を確認してください。

10.会社のニュースとソートリーダーシップの混合

コンテンツ編成と言えば、Webサイトの訪問者を混乱させ、専門知識を薄める簡単な方法の1つは、会社の発表とソートリーダーシップの要素を組み合わせることです。 あなたの会社が今月2人の新入社員を祝っているのは素晴らしいことです…しかし、その発表はあなたがクライアントと見込み客を教育するために使用しているあなたのウェブサイトのセクションでなされるべきではありません。 会社のニュース用に別のページまたはセクションを用意します。

引き続きHingeのウェブサイトを探索し、ニュースやイベントをライブラリセクションから分離する方法を観察してください。

11.コンテンツの品質が悪い

茂みの周りを殴らないようにしましょう。 悪いコンテンツは検索エンジンによって拾われることはなく、人々があなたのウェブサイトに再び戻ることを思いとどまらせるでしょう。 騒がしいデジタル環境で見つけられるためには、高品質のコンテンツで目立つ必要があります。

ヒンジでは、コンテンツの品質を向上させるために調査の力を活用することをお勧めします。 リサーチを使用してコンテンツ戦略を強化する方法の詳細については、ヒンジの無料ガイド「コンテンツとしてのリサーチ：B2Bマーケター向けガイド」を参照してください。

12）自動フィルタリング機能はありません

自動フィルタリング機能により、情報を選択的に整理​​して検索することが容易になります。 実際、フィルターを使用すると、Web訪問者は、数百または数千の可能な結果を​​すばやく簡単にふるいにかけることができます。 訪問者が適切なコンテンツを探して疲れ果てないようにしてください。 彼らの経験を簡単にするためのツールを彼らに提供してください。 Webサイトのセクションに大量の情報（ブログ投稿やケーススタディなど）がある場合、フィルタリングは訪問者にとって非常に使い勝手の良いものになる可能性があります。

例として、HingeのWebサイトで、ユーザーがサービスを提供しているさまざまな業界に基づいてケースストーリーを並べ替えることができる方法をご覧ください。

13.可視性メトリックが追跡されない

あなたのウェブサイトの主な目標の1つがあなたの会社の可視性を高めることであるならば、あなたがそのパフォーマンスを把握することが重要です。 週単位または月単位で主要なメトリックを追跡するダッシュボードを設定することを検討してください。

何を追跡する必要がありますか？ ここにあなたが始めるためのいくつかのアイデアがあります：

• オーガニック検索トラフィック
• 総ウェブサイトトラフィック
• フォームの入力または変換の合計
• インバウンドリード
• トップパフォーマンスページ

これらの指標のうち3つは、Googleアナリティクスですでに利用可能です。 コンバージョンの追跡には少し設定が必要ですが、事前の作業が完了したらすぐに確認して使用できます。

人生のいくつかの側面では無知は至福かもしれませんが、あなたのウェブサイトのリーチを改善することに関してはそうではありません。 追跡は、強力な専門サービスWebサイトを維持するための重要な部分です。 追跡する必要のある上位のB2BWebサイトメトリックについて詳しくは、こちらをご覧ください。

じょうごのウェブサイトの問題の真ん中

マーケティングファネルの真ん中で、あなたはあなたのウェブサイトがあなたのユーザーとの信頼を確立することを望みます。 あなたはあなたが話していることを知っていますか？ あなたの会社はあなたのウェブ訪問者が探している問題を解決できますか？ これは、見込み客があなたをサービスプロバイダーとして評価している段階です。 目標到達プロセスの真ん中で設計が不十分なWebサイトの品質は次のとおりです。

14.時代遅れの画像またはスタイル

Webサイトにアクセスし、ページが読み込まれたらすぐに戻るボタンを押した経験はありますか？ もちろんあります！ そして、ほとんどの場合、ウェブサイトが古くて安っぽい見た目だったので、私の脳は無意識のうちに私が探していたものを他の場所で見つけることができると判断したので、これをやっています。

あなたのウェブサイトの全体的な美学は重要です。 あなたのウェブサイトが競合他社のように見える場合、チェス盤、パズルのピース、会議室の疲れたストック写真を使用している場合、またはあなたのサイトが単に洗練されていない場合、あなたの会社の信頼性はおそらく損なわれています。 そうでなければ、合理的な人々は視覚的な手がかりに基づいて迅速な決定を下します。

あなたのウェブサイトのデザインが時代遅れになっている場合は、新しいものを構築することを検討する時期かもしれません。 これは、会社の野心的な文化にさらに一致する新しいWebサイトのブランドを変更して設計した、成長を続ける政府のIT請負業者の例です。

15.弱いチームメンバーのプロファイル

私たちがいつも受ける質問の1つは、「私たちのWebサイトに専門家を紹介すると、採用担当者や他の企業が専門家をだましやすくなるのではないでしょうか」というものです。 わかりました。 優秀な人材を採用することは困難であり、誰もが望んでいる最後のことは、主要なチームメンバーを失うことです。 しかし、ヒンジは、専門家を紹介することで失うよりも多くを得ることができるという信念を持っています。

マーケティングファネルの真ん中であなたのウェブサイトが果たす役割についてもう一度考えてみてください。 あなたは、まだ連絡をとっていない可能性のある聴衆との信頼と信頼を確立しようとしています。 専門的なサービスでは、あなたの人々の専門知識があなたの信頼性の鍵となります。

あなたの専門家、彼らの資格と彼らが書いたコンテンツを特集することによって、あなたはあなたの専門知識の主張を支持するだけでなく、あなたのウェブサイトに生命を与えます。 専門サービスは人のビジネスです。 それらを隠しておくのは間違いです。

ヒンジがチームメンバーをどのようにフィーチャーしているかの例をここで参照してください。

16.チームメンバーとコンテンツ間のクロスリンクはありません

あなたの専門家と言えば、うまくいけば彼らはあなたのウェブサイトのコンテンツ戦略に貢献しています。 私たちが目にする大きな間違いは、企業が優れたコンテンツを作成し、優れた専門家のバイオページを作成するが、それらをクロスリンクするという余分なステップを踏まない場合です。 あなたはあなたの見込み客にあなたの専門家を知ってもらいたいです。 彼らがあなたのウェブサイトで専門家と彼らが書いたコンテンツとの間のより明確なつながりを描くとき、​​あなたは利益を得るだけです。

ヒンジが私たちの専門家のプロフィールを彼らが最近書いたコンテンツとどのように相互リンクするかの例をここでもう一度見てください。

17.WebサイトとCRM/自動化ツールの間に接続がありません

毎年、より多くの企業がマーケティング自動化ツールを使用しています。 しかし、すべての企業がこのテクノロジーを自社のWebサイトにうまく統合しているわけではありません。

高性能の専門サービスWebサイトは、企業のサービスを説明するだけではありません。 ユーザーがあなたのウェブサイトにアクセスするとき、ユーザーがあなたとつながり、交流する機会があるはずです。 おそらくあなたは定期的なウェビナーを主催していますか？ それとも、大勢の聴衆に特に関心のあるホワイトペーパーを書いたのでしょうか。 それが何であれ、訪問者があなたの専門知識にアクセスできるメカニズムがあなたのウェブサイトに組み込まれているべきです。 そして彼らがそうするとき、あなたのマーケティング自動化システムは彼らの連絡先情報を集めて彼らを育て始めるためにそこにあります。

マーケティング自動化戦略の詳細については、こちらをご覧ください。

目標到達プロセスのウェブサイトの問題の下部

私たちはついにマーケティングファネルの一番下に到着します。そこではあなたのウェブサイトが重要な役割を果たします。 あなたのウェブサイトは、見込み客があなたと連絡を取るための主要な方法の1つであるだけでなく、彼らが最終決定を下すときに参照するリソースでもあります。 あなたのウェブサイトのデザイン、メッセージング、コンテンツはあなたの会社が正しい選択であるというメッセージを送る必要があります。 ここに、専門サービス会社が彼らのウェブサイトで犯すいくつかの漏斗の底の間違いがあります。

18.不完全なケースストーリー

あなたのウェブサイト上の強力なケースストーリーは、新しい見込み客を引き付け、あなたの会社の信頼性を確立し、あなたの専門知識を強調し、あなたがより多くのビジネスを閉じるのを助けることができます。 しかし残念ながら、これは多くのWebサイトが横ばいになるもう1つの領域です。 過度に短いケースストーリーは、誰かを説得するのに十分な詳細を提供する可能性は低いです。

代わりに、ケースストーリーをポップする必要があります。それぞれに、クライアントの重大な問題をどのように解決したかについての独自のメッセージがあります。 ビデオ、写真、紹介文の引用、リストされた主要な成果、および特定の結果またはメトリックは、ケースストーリーを生き生きとさせることができます。 各ケースストーリーは、Webサイトの独自のページでホストする必要があります。

より良いケースストーリーを書くためのアドバイスが必要ですか？ ここでケースストーリーを書くための10のヒントを特集したこの役立つ記事を読んでください。

19.次善のランディングページ

ランディングページは強力な説得力を持つ必要があります。 無料相談、プレミアムコンテンツのゲート、またはオンラインイベントへのアクセスを提供している場合は、コンバージョンを促進するためのチャネルとしてランディングページを使用する可能性があります。 ただし、多くのランディングページは優れていません。

不適切に設計されたランディングページの一般的な落とし穴には、ユーザーが入力するのをためらう可能性のある非常に長いフォーム、ランディングページの主な目標から注意をそらす追加のナビゲーションオプション、およびメッセージングによって視聴者が目的のアクションを実行するように促されないことが含まれます。

より良いランディングページの作成に関するこのビデオをチェックしてください：

エラー！ このショートコードを使用するには、ビデオID、幅、高さのパラメーターの値を指定する必要があります。

20.不十分な発想の召喚戦略

不適切に設計された専門サービスのWebサイトは、次の2つの間違いのいずれかを犯します。1）訪問者に次の行動を取るように求めない。 または2）ユーザーの注意を奪い合うさまざまな質問が多すぎる。

最初のケースでは、多くの企業がメインナビゲーションに「お問い合わせ」ボタンのみを提供します。 このナビゲーションオプションには何の問題もありません…しかし、それはそれですか？ あなたと連絡を取る方法以外にあなたのウェブサイトは他に何を提供できますか？ 多分あなたはあなたの聴衆に興味を持っているトピックに関するガイドを書くことができます。 2番目のケースでは、ページにフォームとオファーを詰め込んだ企業は、期待外れの結果をもたらす可能性があります。 結局のところ、行動を促す戦略は、ウェブサイトの各部分で明確になっている必要があります。

行動への呼びかけは、科学や芸術のようなものですか？ 召喚状戦略を最大限に活用する方法の詳細については、この記事を参照してください。

21.エンゲージメントを増やすためのオファーがないか、ごくわずかです。

最後に、不十分に設計されたWebサイトの中には、さらなるエンゲージメントのためのオファーを備えていないものがあります。 あなたが彼らに無料相談のためにあなたに連絡するように頼んだらどうしますか？ それとも、実際の製品のデモンストレーションですか？ 特定の関連性のあるオファーがある専門サービスのWebサイトは、他のWebサイトよりも優れています。

エンゲージメントを促進するためのマーケティングイニシアチブの計画の詳細については、 Hingeのマーケティング計画ガイドをご覧ください。

最後の間違い

不適切に設計された専門サービスのWebサイトには、さまざまな形とサイズがあります。 あなたのウェブサイトが仕事を成し遂げていないならば、あなたは落ち着く必要はありません。 マーケティングファネルのどこにウェブサイトが欠けているかを特定し、調整を開始します。 また、社内で処理する時間やスキルがない場合は、ビジネスを理解している資格のあるパートナーに連絡して支援してください。 あなたが犯す可能性のある最後の間違いは何もしないことです。