21 Ciri Situs Web yang Dirancang dengan Buruk

Para pemimpin bisnis di seluruh dunia layanan profesional sadar akan kebenaran yang tak terbantahkan: Situs web perusahaan Anda lebih penting dari sebelumnya.

Namun peran situs web kami dalam upaya pemasaran dan pengembangan bisnis kami terus berkembang. Apa yang berhasil lima tahun lalu untuk memisahkan perusahaan Anda dari pesaing Anda mungkin tidak berhasil hari ini.

Di Engsel, kami mengaudit ratusan situs web layanan profesional setiap tahun. Pada artikel ini, kita akan menjelajahi 21 ciri situs web layanan profesional yang dirancang dengan buruk yang kita lihat secara teratur. Saya menyediakan tautan ke sumber daya yang relevan di bawah setiap poin.

Masalah Perencanaan dan Organisasi

Desain yang buruk biasanya terjadi jauh sebelum satu halaman dipublikasikan secara online. Apakah itu proses perencanaan yang rusak atau disfungsi lainnya, ada banyak masalah perencanaan dan organisasi yang mempersulit pemasar untuk menjaga situs web mereka tetap mendengkur seperti pengembangan bisnis dan mesin pemasaran yang diminyaki dengan baik. Mari kita telusuri beberapa masalah ini.

1. Kepemimpinan salah memahami nilai situs web yang bagus

Sementara semakin banyak perusahaan mulai menyadari nilai yang dapat dibawa oleh situs web berkinerja tinggi ke bisnis mereka, masih ada beberapa lamban yang perlu diyakinkan. Situs web yang dibangun dengan investasi rendah kemungkinan akan cepat usang.

Jika tim kepemimpinan Anda masih perlu diyakinkan, pertimbangkan fakta-fakta ini dari Hinge Research Institute .

• Pembeli saat ini mencari wawasan online 66% lebih sering daripada 5 tahun yang lalu
• 72% pembeli menggunakan saluran digital untuk mengevaluasi penyedia layanan
• 90% pembeli akan mengesampingkan perusahaan bahkan sebelum berbicara dengan mereka
• Setiap tahun, perusahaan jasa profesional menghasilkan lebih banyak prospek online daripada tahun sebelumnya

Hari-hari situs web Anda menjadi brosur online sudah berakhir. Pemasar layanan profesional harus terus menjelaskan kepada tim kepemimpinan mereka bahwa inilah saatnya untuk berinvestasi di situs web yang lebih canggih. Lihat Panduan Situs Web Penghasil Prospek Hinge untuk tampilan menarik tentang seperti apa seharusnya situs web layanan profesional.

2. Strategi dan metrik yang tidak konsisten diterapkan ke situs web

Saat rencana pemasaran Anda berkembang, demikian juga situs web Anda. Salah satu tanda situs web yang dirancang dengan buruk adalah ketika jelas bagi pengguna bahwa situs web tersebut tidak diselaraskan dengan strategi perusahaan secara keseluruhan. Ada lusinan contohnya, termasuk blog atau rubrik berita yang belum diperbarui selama berbulan-bulan, halaman acara yang ketinggalan zaman, dan tautan rusak.

Situs web Anda seharusnya menjadi mitra pemasaran yang sempurna—secara diam-diam menyatakan kepada prospek Anda bahwa Anda memiliki solusi yang mereka butuhkan. Jika diabaikan oleh tim internal Anda, situs web Anda akan segera mulai menceritakan kisah yang tidak membantu. Tim pemasaran internal perlu meninjau konten dan tujuan situs web mereka secara teratur… memastikan bahwa situs tersebut selaras dengan strategi bisnis perusahaan secara keseluruhan.

Dalam artikel ini Anda dapat mempelajari tentang beberapa metrik situs web B2B teratas yang harus Anda lacak.

3. Proses yang tidak efisien untuk melibatkan ahli materi pelajaran untuk konten

Sebagian besar perusahaan menyadari manfaat menerbitkan konten berkualitas tinggi dan dapat diakses di situs web mereka. Faktanya, pembuatan konten terdaftar sebagai prioritas pemasaran nomor satu dari perusahaan jasa profesional dalam Studi Pertumbuhan Tinggi 2022 kami . Membuat konten berkualitas bukanlah hal yang mudah! Dan banyak pemasar layanan profesional berjuang untuk melibatkan pakar materi pelajaran (UKM) perusahaan mereka — orang-orang yang ingin didengar prospek Anda.

Pernahkah Anda memperhatikan blog perusahaan yang belum diperbarui selama berbulan-bulan? Ini merupakan indikasi bahwa proses mereka untuk membuat konten tidak bekerja secara efisien. Entah prosesnya rusak, UKM mereka tidak diinvestasikan dalam strategi pembuatan konten, atau pembuatan konten bukan prioritas di perusahaan itu.

Situs web berkinerja tinggi membutuhkan konten segar. Untuk beberapa tips, lihat artikel ini tentang pentingnya kalender konten.

4. Situs web terlalu sulit untuk diperbarui

Anda adalah seorang pemasar, bukan pengembang situs web. Anda tidak ingin bergantung pada pengembang pihak ketiga untuk membuat semua pembaruan situs web Anda untuk Anda. Situs web Anda harus menjadi sumber daya yang dapat diakses yang dapat Anda dan anggota lain dari tim Anda perbarui dengan mudah.

Tetapi tidak semua situs web dibuat dengan mempertimbangkan Anda. Jika Anda merasa disandera oleh sistem yang mempersulit pembaruan, pertimbangkan untuk mendesain ulang situs web Anda dengan sistem manajemen konten yang lebih ramah.

Baca artikel ini untuk wawasan lebih lanjut tentang Strategi Situs Web B2B dan apa yang dapat dilakukan oleh sistem manajemen konten Anda.

5. Bentuk menghambat fungsi

Tentu saja, kita semua ingin situs web kita terlihat modern dan segar — dan mewakili kualitas merek kita. Pastikan desain mutakhir Anda tidak menghalangi pengalaman pengguna.

Video yang mengganggu dan animasi yang rumit dapat membanjiri pesan utama. Navigasi "pintar" bisa sulit ditemukan atau digunakan. Jangan lupa! Anda hanya memiliki beberapa detik untuk membuat kesan yang baik bagi pengunjung situs web Anda. Kami tidak ingin mereka tersesat sejak awal.

Sekarang mari kita perjelas! Situs web Anda tidak harus polos atau tidak orisinal. Tapi desain yang bagus bukan hanya tentang penampilan yang bagus. Sangat mudah bagi pengguna untuk menavigasi dan menyampaikan pesan Anda dengan sangat jelas (ini hanya satu contoh ).

Masalah Situs Web Bagian Atas Corong

Situs web Anda harus memainkan peran di setiap tahap saluran pemasaran. Di bagian atas corong, sasaran Anda adalah ditemukan oleh pengguna yang menelusuri layanan Anda. Di tengah corong, situs web Anda memberikan konten pendidikan (postingan blog, webinar, panduan, dll.) yang membangun audiens setia dari waktu ke waktu dan menjaga perusahaan Anda tetap di atas pikiran. Dan di ujung corong, situs web Anda menyediakan kisah kasus dan penawaran sulit (seperti konsultasi atau demo gratis) yang membantu menyegel kesepakatan. Bagaimana kami memastikan bahwa situs web kami dibuat untuk mencapai tujuan ini?

Di bagian ini kita akan menjelajahi beberapa ciri situs web yang dirancang dengan buruk yang memengaruhi bagian atas sasaran corong. Kita akan melihat bagian tengah dan bawah corong nanti.

6. Tidak ada strategi SEO

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah praktik meningkatkan situs web Anda untuk membantu kontennya ditemukan di Google dan mesin pencari lainnya. Menurut Studi Pertumbuhan Tinggi 2022 kami , hanya 21,9% dari perusahaan dengan pertumbuhan tinggi yang melaporkan bahwa mereka berencana untuk memprioritaskan segala jenis aktivitas SEO sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka tahun ini. Ini berarti bahwa ada peluang untuk mengungguli banyak pesaing Anda dengan berinvestasi dalam beberapa SEO dasar.

Meskipun merupakan ide bagus untuk mengoptimalkan halaman utama situs web Anda untuk kata kunci tertentu, persaingan untuk kata kunci industri terbaik bisa jadi sangat ketat. Strategi yang lebih bermanfaat adalah mengembangkan konten pendidikan yang dapat ditelusuri dan dioptimalkan kata kunci, seperti posting blog, yang membuat keahlian Anda lebih terlihat oleh calon klien yang mencari informasi tentang jenis masalah yang dipecahkan oleh perusahaan Anda. Ketika prospek ideal Anda sedang mencari jawaban, apa yang Anda ingin mereka temukan? Situs Anda. Berinvestasi dalam penelitian kata kunci dan perhatikan peningkatan lalu lintas Anda.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang SEO? Lihat Panduan SEO Engsel untuk Layanan Profesional .

7. Tidak ada dukungan fungsional untuk SEO

Kami tahu bahwa Google menyukai situs yang memuat dengan cepat. Aturan optimisasi mesin pencari seperti ini selalu berkembang. Perusahaan yang cerdas memiliki teknologi atau mitra pemasaran yang mengikuti perubahan dan membuat perubahan struktural yang diperlukan ke situs mereka.

Salah satu cara kami berpikir tentang strategi situs web kami adalah ritme pengujian, pengukuran, dan pembelajaran. Untuk tetap berada di puncak algoritme mesin pencari yang mengganggu, Anda harus selalu menguji hal-hal baru di situs web Anda dengan tujuan meningkatkan hasil Anda. Tanpa dukungan fungsional untuk SEO dan pengoptimalan situs web, situs web Anda akan mulai tertinggal dari standar tinggi saat ini.

Punya pertanyaan tentang outsourcing bagian dari tim pemasaran Anda? Lihat posting blog ini yang menguraikan beberapa opsi.

8. Tidak ramah seluler

Anda mungkin membayangkan bahwa sebagian besar pembeli Anda sedang duduk di depan laptop mereka ketika mereka mencari-cari di situs Anda, tetapi setidaknya ada 50% kemungkinan bahwa itu tidak benar. Menurut Statista , sekitar setengah dari lalu lintas internet di seluruh dunia ada di perangkat seluler pada tahun 2019.

Sebagian besar situs web yang telah dikembangkan kembali dalam 5 tahun terakhir menggunakan desain responsif dan ramah seluler. Namun, dari waktu ke waktu, saya menemukan situs layanan profesional lama yang gagal di platform seluler. Untuk mengetahui apakah situs web Anda ramah seluler, ikuti tes ramah seluler Google .

9. Organisasi konten yang buruk

Bagaimana situs web Anda diatur memainkan peran besar dalam menjaga pengguna di situs web Anda dan membuatnya mudah untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan. Situs web dapat menjadi membengkak atau tidak teratur seiring waktu. Jika pengguna Anda tidak menemukan informasi yang mereka cari, maka mereka akan segera meninggalkan situs web Anda. Setiap tiga sampai lima tahun, Anda harus memperhatikan konten situs web Anda dan melakukan pemangkasan dan pembersihan.

Lihat ikhtisar arsitektur informasi dari Amelia ini untuk mempelajari prinsip-prinsip inti yang harus Anda ikuti.

10. Memadukan berita perusahaan dan kepemimpinan pemikiran

Berbicara tentang organisasi konten, salah satu cara mudah untuk membingungkan pengunjung situs web Anda dan melemahkan keahlian Anda adalah dengan menggabungkan pengumuman perusahaan Anda dengan bagian kepemimpinan pemikiran Anda. Sangat bagus bahwa perusahaan Anda merayakan dua karyawan baru bulan ini… tetapi pengumuman itu tidak boleh dibuat di bagian situs web yang Anda gunakan untuk mendidik klien dan prospek. Dedikasikan halaman atau bagian terpisah untuk berita perusahaan Anda.

Lanjutkan menjelajahi situs web Engsel dan amati bagaimana kami memisahkan berita dan acara kami dari bagian perpustakaan kami.

11. Kualitas konten yang buruk

Mari kita tidak bertele-tele. Konten buruk tidak akan diambil oleh mesin telusur dan akan membuat orang enggan kembali ke situs web Anda. Untuk ditemukan di lingkungan digital yang bising, Anda harus menonjol dengan konten berkualitas tinggi.

Di Engsel, kami menyarankan Anda memanfaatkan kekuatan penelitian untuk meningkatkan kualitas konten Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan riset untuk meningkatkan strategi konten Anda, baca panduan gratis dari Engsel Riset sebagai Konten: Panduan untuk Pemasar B2B .

12) Tidak ada fitur pemfilteran otomatis

Fitur pemfilteran otomatis memudahkan untuk mengatur dan menemukan informasi secara selektif. Faktanya, filter memberi pengunjung web Anda kekuatan untuk dengan cepat dan mudah menyaring ratusan atau ribuan kemungkinan hasil. Jangan sampai pengunjung Anda kelelahan mencari konten yang tepat. Berikan mereka alat untuk membuat pengalaman mereka menjadi mudah. Jika Anda memiliki banyak informasi (seperti posting blog atau studi kasus) di bagian situs web Anda, pemfilteran dapat menjadi keuntungan besar bagi pengunjung Anda.

Sebagai contoh, lihat bagaimana situs web Hinge memungkinkan pengguna mengurutkan cerita kasus berdasarkan berbagai industri yang kami layani.

13. Metrik visibilitas tidak terlacak

Jika salah satu tujuan utama situs web Anda adalah untuk meningkatkan visibilitas perusahaan Anda, maka penting bagi Anda untuk menguasai kinerjanya. Pertimbangkan untuk menyiapkan dasbor tempat Anda melacak metrik utama setiap minggu atau setiap bulan.

Apa yang harus Anda lacak? Berikut adalah beberapa ide untuk Anda mulai:

• Lalu lintas penelusuran organik
• Total lalu lintas situs web
• Total pengisian formulir atau konversi
• Prospek masuk
• Halaman berkinerja terbaik

Tiga dari metrik ini sudah tersedia untuk Anda di Google Analytics. Melacak konversi memerlukan sedikit penyiapan, tetapi mudah dilihat dan digunakan setelah Anda menyelesaikan pekerjaan di muka.

Ketidaktahuan mungkin merupakan kebahagiaan dalam beberapa aspek kehidupan, tetapi tidak dalam hal meningkatkan jangkauan situs web Anda. Pelacakan adalah bagian penting dari pemeliharaan situs web layanan profesional yang kuat. Baca lebih lanjut tentang metrik situs web B2B teratas yang harus Anda lacak di sini.

Masalah Situs Web Tengah Corong

Di tengah saluran pemasaran Anda, Anda ingin situs web Anda membangun kredibilitas dengan pengguna Anda. Apakah Anda tahu apa yang Anda bicarakan? Dapatkah perusahaan Anda memecahkan masalah yang dicari pengunjung web Anda? Ini adalah tahap di mana prospek mengevaluasi Anda sebagai penyedia layanan. Berikut adalah kualitas situs web yang dirancang dengan buruk untuk bagian tengah corong:

14. Gambar atau gaya yang ketinggalan zaman

Pernahkah Anda memiliki pengalaman mengunjungi situs web dan langsung menekan tombol kembali setelah halaman dimuat? Tentu saja Anda punya! Dan sebagian besar waktu saya menemukan diri saya melakukan ini karena situs web tersebut memiliki tampilan yang ketinggalan zaman dan murahan sehingga otak saya secara tidak sadar memutuskan bahwa saya dapat menemukan apa yang saya cari di tempat lain.

Estetika keseluruhan situs web Anda penting. Jika situs web Anda terlihat seperti pesaing Anda, jika Anda menggunakan stok foto papan catur, potongan puzzle, dan ruang rapat yang sudah usang, atau jika situs Anda kurang canggih, kredibilitas perusahaan Anda mungkin menurun. Jika tidak, orang yang rasional membuat keputusan cepat berdasarkan isyarat visual.

Jika desain situs web Anda terlihat ketinggalan zaman, mungkin ini saatnya untuk mempertimbangkan untuk membuat yang baru. Berikut adalah contoh kontraktor TI pemerintah yang sedang berkembang yang mengubah nama dan merancang situs web baru yang lebih selaras dengan budaya ambisius perusahaan.

15. Profil anggota tim yang lemah

Satu pertanyaan yang kami terima sepanjang waktu adalah ini: “Jika kami menampilkan pakar kami di situs web kami, bukankah itu akan memudahkan perekrut atau perusahaan lain untuk memburu mereka?” Kami mengerti. Merekrut talenta terbaik adalah sebuah tantangan dan hal terakhir yang diinginkan setiap orang adalah kehilangan anggota tim kunci mereka. Tetapi Engsel yakin bahwa Anda memiliki lebih banyak keuntungan daripada kerugian dari menampilkan para ahli Anda.

Pikirkan lagi tentang peran situs web Anda di tengah saluran pemasaran. Anda mencoba membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens yang kemungkinan besar belum menghubungi Anda. Dalam layanan profesional, keahlian orang-orang Anda adalah kunci kredibilitas Anda.

Dengan menampilkan pakar Anda, kredensial mereka, dan konten yang mereka tulis, Anda tidak hanya mendukung klaim keahlian Anda, tetapi juga menambahkan kehidupan ke situs web Anda. Layanan profesional adalah bisnis orang. Adalah kesalahan untuk menyembunyikannya.

Lihat contoh bagaimana Engsel menampilkan anggota tim mereka di sini .

16. Tidak ada tautan silang antara anggota tim dan konten

Berbicara tentang pakar Anda, semoga mereka berkontribusi pada strategi konten di situs web Anda. Kesalahan besar yang kita lihat adalah ketika perusahaan menghasilkan konten yang hebat dan membangun halaman bio ahli yang hebat tetapi kemudian tidak mengambil langkah ekstra untuk menghubungkan mereka. Anda ingin prospek Anda mengenal pakar Anda. Ketika mereka menarik koneksi yang lebih jelas di situs web Anda antara para ahli dan konten yang mereka tulis, Anda hanya akan mendapat manfaat.

Lihat lagi di sini contoh bagaimana Engsel menautkan silang profil pakar kami dengan konten yang mereka tulis baru-baru ini.

17. Tidak ada koneksi antara situs web dan CRM/alat otomatisasi

Setiap tahun, lebih banyak perusahaan menggunakan alat otomatisasi pemasaran. Tetapi tidak semua perusahaan berhasil mengintegrasikan teknologi ini ke dalam situs web mereka.

Situs web layanan profesional berkinerja tinggi tidak lebih dari sekadar menggambarkan layanan perusahaan. Saat pengguna datang ke situs web Anda, seharusnya ada peluang bagi mereka untuk terhubung dan terlibat dengan Anda. Mungkin Anda menyelenggarakan webinar biasa? Atau mungkin Anda telah menulis whitepaper yang menarik bagi sebagian besar audiens Anda? Apa pun itu, harus ada mekanisme yang dibangun ke dalam situs web Anda di mana pengunjung dapat mengakses keahlian Anda. Dan ketika mereka melakukannya, sistem otomatisasi pemasaran Anda ada untuk mengumpulkan informasi kontak mereka dan mulai memelihara mereka.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang strategi otomatisasi pemasaran di sini .

Masalah Situs Web Bagian Bawah Corong

Kami akhirnya tiba di bagian bawah saluran pemasaran, di mana situs web Anda memainkan peran penting. Situs web Anda bukan hanya salah satu cara utama prospek berhubungan dengan Anda, tetapi juga sumber daya yang akan mereka rujuk kembali saat mereka membuat keputusan akhir. Desain, pesan, dan konten situs web Anda harus mengirimkan pesan bahwa perusahaan Anda adalah pilihan yang tepat. Berikut adalah beberapa kesalahan mendasar yang dilakukan oleh perusahaan jasa profesional di situs web mereka.

18. Cerita kasus yang tidak lengkap

Kisah kasus yang kuat di situs web Anda dapat menarik prospek baru, membangun kredibilitas perusahaan Anda, menonjolkan keahlian Anda, dan membantu Anda menutup lebih banyak bisnis. Namun sayangnya, ini adalah area lain di mana banyak situs web gagal total. Cerita kasus yang terlalu singkat tidak mungkin memberikan detail yang cukup untuk meyakinkan siapa pun.

Sebaliknya, cerita kasus Anda harus muncul – masing-masing dengan pesan uniknya sendiri tentang bagaimana Anda memecahkan masalah kritis untuk klien. Video, foto, kutipan testimonial, pencapaian utama yang terdaftar, dan hasil atau metrik tertentu dapat menghidupkan kisah kasus. Setiap kisah kasus harus dihosting di halaman individualnya sendiri di situs web Anda.

Ingin saran tentang menulis cerita kasus yang lebih baik? Baca artikel bermanfaat ini yang menampilkan 10 tip untuk menulis cerita kasus di sini .

19. Halaman arahan suboptimal

Halaman arahan harus menjadi pembujuk yang kuat. Jika Anda menawarkan konsultasi gratis, konten premium yang terjaga keamanannya, atau akses ke acara online, kemungkinan besar Anda akan menggunakan laman landas sebagai saluran untuk mendorong konversi. Banyak halaman arahan, bagaimanapun, tidak bagus.

Jebakan umum dari laman landas yang dirancang dengan buruk termasuk formulir super panjang yang mungkin ragu untuk diisi oleh pengguna, opsi navigasi tambahan yang mengalihkan perhatian dari tujuan utama laman landas, dan pesan tidak mendorong pemirsa untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Lihat video ini tentang membuat halaman arahan yang lebih baik:

Kesalahan! Anda harus menentukan nilai untuk parameter ID Video, Lebar, Tinggi untuk menggunakan kode pendek ini!

20. Strategi ajakan bertindak yang disusun dengan buruk

Situs web layanan profesional yang dirancang dengan buruk membuat salah satu dari dua kesalahan: 1) tidak meminta pengunjung untuk mengambil tindakan selanjutnya; atau 2) memiliki terlalu banyak permintaan berbeda yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pengguna.

Dalam kasus pertama, banyak perusahaan hanya akan menyediakan tombol "Hubungi Kami" di navigasi utama mereka. Tidak ada yang salah dengan opsi navigasi ini… tapi begitukah? Apa lagi yang bisa ditawarkan situs web Anda selain cara untuk menghubungi Anda? Mungkin Anda bisa menulis panduan tentang topik yang menarik minat audiens Anda. Dalam kasus kedua, perusahaan yang mengemas halaman mereka dengan formulir dan penawaran dapat memperoleh hasil yang mengecewakan. Pada akhirnya, strategi ajakan bertindak Anda harus sangat jelas untuk setiap bagian situs web Anda.

Apakah ajakan untuk bertindak lebih merupakan ilmu atau seni? Referensi artikel ini untuk informasi lebih lanjut tentang memanfaatkan strategi ajakan bertindak Anda secara maksimal .

21. Tidak ada atau sangat sedikit penawaran untuk lebih banyak keterlibatan

Terakhir, beberapa situs web yang dirancang dengan buruk tidak akan menampilkan penawaran apa pun untuk keterlibatan lebih lanjut. Bagaimana jika Anda meminta mereka untuk menghubungi Anda untuk konsultasi gratis? Atau mungkin demonstrasi produk Anda dalam tindakan? Situs web layanan profesional yang memiliki penawaran spesifik dan relevan mengungguli rekan-rekan mereka.

Lihat Panduan Perencanaan Pemasaran Engsel untuk informasi lebih lanjut tentang merencanakan inisiatif pemasaran Anda untuk mendorong keterlibatan.

Kesalahan Terakhir

Situs web layanan profesional yang dirancang dengan buruk datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Jika situs web Anda tidak menyelesaikan pekerjaan, Anda tidak harus puas. Identifikasi di bagian mana dalam saluran pemasaran situs web Anda kurang dan mulailah melakukan penyesuaian. Dan jika Anda tidak memiliki waktu atau keterampilan untuk menanganinya sendiri, hubungi mitra yang memenuhi syarat yang memahami bisnis Anda untuk membantu Anda. Kesalahan terakhir yang bisa Anda lakukan adalah tidak melakukan apa-apa.