21 cech źle zaprojektowanych stron internetowych

Liderzy biznesu z całego świata usług profesjonalnych uświadamiają sobie niepodważalną prawdę: witryna Twojej firmy ma większe znaczenie niż kiedykolwiek.

Jednak rola, jaką odgrywają nasze strony internetowe w naszych działaniach marketingowych i rozwoju biznesu, wciąż ewoluuje. To, co pięć lat temu oddzieliło Twoją firmę od konkurencji, może nie działać dzisiaj.

W Hinge rocznie audytujemy setki serwisów profesjonalnych. W tym artykule przyjrzymy się 21 cechom źle zaprojektowanych witryn usług profesjonalnych, które regularnie widzimy. W każdym punkcie podaję linki do odpowiednich zasobów.

Planowanie i kwestie organizacyjne

Kiepski projekt zwykle ma miejsce na długo przed opublikowaniem pojedynczej strony w Internecie. Niezależnie od tego, czy był to zepsuty proces planowania, czy jakaś inna dysfunkcja, istnieje wiele problemów związanych z planowaniem i organizacją, które utrudniają marketerom utrzymywanie ich witryn internetowych mruczących jak dobrze naoliwione maszyny do rozwoju biznesu i marketingu. Przyjrzyjmy się niektórym z tych problemów.

1. Przywództwo nie rozumie wartości świetnej strony internetowej

Podczas gdy coraz więcej firm zaczyna dostrzegać wartość, jaką wysokiej jakości witryna internetowa może wnieść do ich działalności, wciąż istnieją maruderzy, których trzeba przekonać. Strony internetowe, które są zbudowane przy niskich nakładach inwestycyjnych, prawdopodobnie szybko staną się nieaktualne.

Jeśli Twój zespół kierowniczy nadal potrzebuje pewnych przekonań, rozważ te fakty z Instytutu Badawczego Zawiasów .

• Dzisiejsi kupujący szukają informacji online 66% częściej niż 5 lat temu
• 72% kupujących korzysta z kanałów cyfrowych do oceny dostawców usług
• 90% kupujących wykluczy firmę, zanim jeszcze z nimi porozmawia
• Każdego roku firmy świadczące usługi profesjonalne generują więcej leadów online niż w poprzednim roku

Dni, w których Twoja witryna internetowa była broszurą online, już minęły. Sprzedawcy usług profesjonalnych muszą nadal przekonywać swoje zespoły kierownicze, że nadszedł czas, aby zainwestować w bardziej zaawansowaną witrynę internetową. Zapoznaj się z Przewodnikiem po witrynie internetowej Hinge do generowania potencjalnych klientów, aby uzyskać przekonujące spojrzenie na to, jaka powinna być witryna z profesjonalnymi usługami.

2. Niespójna strategia i metryki zastosowane w witrynie

Wraz z ewolucją Twoich planów marketingowych , Twoja strona również powinna. Jedną z oznak źle zaprojektowanej strony internetowej jest to, że dla użytkowników jest jasne, że strona internetowa nie jest zgodna z ogólną strategią firmy. Istnieją dziesiątki tego przykładów, w tym blogi lub sekcje wiadomości, które nie były aktualizowane od miesięcy, nieaktualne strony wydarzeń i uszkodzone linki.

Twoja witryna ma być idealnym partnerem marketingowym — po cichu udowadniając potencjalnym klientom, że masz rozwiązania, których potrzebują. Jeśli zlekceważy to Twój wewnętrzny zespół, Twoja witryna wkrótce zacznie opowiadać nieprzydatną historię. Wewnętrzne zespoły marketingowe muszą regularnie sprawdzać zawartość i cele swojej witryny… upewniając się, że witryna jest zgodna z ogólną strategią biznesową firmy.

W tym artykule możesz dowiedzieć się o niektórych najważniejszych wskaźnikach witryn B2B , które powinieneś śledzić.

3. Nieefektywny proces angażowania ekspertów merytorycznych do treści

Większość firm zdaje sobie sprawę z korzyści płynących z publikowania na swoich stronach internetowych wysokiej jakości i przystępnych treści. W rzeczywistości tworzenie treści zostało wymienione jako główny priorytet marketingowy firm świadczących usługi profesjonalne w naszym badaniu wysokiego wzrostu z 2022 r . . Tworzenie wysokiej jakości treści to jednak nie spacer po parku! Wielu specjalistów zajmujących się marketingiem usług profesjonalnych ma trudności z zaangażowaniem ekspertów merytorycznych swojej firmy (MŚP) — tych właśnie ludzi, z którymi chcą się kontaktować potencjalni klienci.

Czy zauważyłeś kiedyś blog firmy, który nie był aktualizowany od miesięcy? Wskazuje to, że ich proces tworzenia treści nie działa wydajnie. Albo proces jest zepsuty, ich MŚP nie są inwestowane w strategię tworzenia treści lub tworzenie treści nie jest priorytetem w tej firmie.

Skuteczna witryna internetowa potrzebuje nowych treści. Aby uzyskać kilka wskazówek, zapoznaj się z tym artykułem na temat znaczenia kalendarza treści.

4. Strona jest zbyt trudna do zaktualizowania

Jesteś marketerem, a nie twórcą stron internetowych. Nie chcesz polegać na programistach zewnętrznych, którzy zrobią za Ciebie wszystkie aktualizacje witryny. Twoja witryna musi być dostępnym zasobem, który Ty i inni członkowie Twojego zespołu możecie z łatwością aktualizować.

Ale nie wszystkie strony są tworzone z myślą o Tobie. Jeśli okaże się, że jesteś zakładnikiem systemu, który utrudnia aktualizacje, rozważ przeprojektowanie swojej witryny na bardziej przyjazny system zarządzania treścią.

Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji na temat strategii witryny B2B i tego, co Twój system zarządzania treścią powinien Ci umożliwiać.

5. Forma utrudnia funkcję

Oczywiście wszyscy chcemy, aby nasze strony internetowe wyglądały nowocześnie i świeżo — i reprezentowały cechy naszej marki. Tylko upewnij się, że Twój najnowocześniejszy projekt nie przeszkadza w użytkowaniu.

Rozpraszające filmy i skomplikowane animacje mogą przytłoczyć główny przekaz. „Inteligentna” nawigacja może być trudna do znalezienia lub użycia. Nie zapomnij! Masz tylko kilka sekund, aby zrobić dobre wrażenie na odwiedzających Twoją stronę. Nie chcemy, żeby zgubiły się od samego początku.

Postawmy sprawę jasno! Twoja witryna nie musi być prosta ani nieoryginalna. Ale dobry projekt to nie tylko dobry wygląd. Użytkownicy mogą łatwo nawigować i dostarczać wiadomości z wyjątkową przejrzystością (to tylko jeden przykład ).

Najważniejsze problemy ze stroną internetową lejka

Twoja witryna powinna odgrywać rolę na każdym etapie lejka marketingowego. Na górze ścieżki Twoim celem jest znalezienie użytkowników szukających Twoich usług. W środku ścieżki Twoja witryna dostarcza treści edukacyjne (posty na blogu, seminaria internetowe, przewodniki itp.), które z czasem budują lojalną publiczność i utrzymują Twój stan umysłu. A na końcu lejka Twoja witryna zawiera historie przypadków i twarde oferty (takie jak bezpłatne konsultacje lub prezentacje), które pomagają przypieczętować transakcję. W jaki sposób zapewniamy, że nasze strony internetowe są budowane, aby osiągnąć te cele?

W tej sekcji omówimy niektóre cechy źle zaprojektowanych witryn internetowych, które wpływają na szczyt celów ścieżki. Nieco później przyjrzymy się środkowej i dolnej części ścieżki.

6. Brak strategii SEO

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to praktyka ulepszania witryny, aby ułatwić znalezienie jej treści w Google i innych wyszukiwarkach. Zgodnie z naszym badaniem wysokiego wzrostu z 2022 r. tylko 21,9% firm o wysokim wzroście zgłasza, że ​​w tym roku planują priorytetowe traktowanie wszelkiego rodzaju działań SEO w ramach ich strategii marketingowej. Oznacza to, że istnieje możliwość wymanewrowania wielu konkurentów, inwestując w podstawowe SEO.

Chociaż dobrym pomysłem jest optymalizacja głównych stron witryny pod kątem konkretnych słów kluczowych, konkurencja o najlepsze branżowe słowa kluczowe może być zacięta. Jeszcze bardziej owocną strategią jest opracowywanie treści edukacyjnych zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwania, zoptymalizowanych pod kątem słów kluczowych, takich jak posty na blogach, które sprawią, że Twoja wiedza będzie bardziej widoczna dla potencjalnych klientów, którzy szukają informacji o rodzajach problemów, które rozwiązuje Twoja firma. Kiedy Twój idealny potencjalny klient szuka odpowiedzi, co chcesz, aby znalazł? Twoja strona internetowa. Zainwestuj w badanie słów kluczowych i obserwuj wzrost ruchu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o SEO? Zapoznaj się z przewodnikiem po SEO dla usług profesjonalnych firmy Hinge .

7. Brak funkcjonalnego wsparcia SEO

Wiemy, że Google faworyzuje strony, które szybko się ładują. Takie zasady optymalizacji wyszukiwarek zawsze ewoluują. Sprytne firmy mają partnera technologicznego lub marketingowego, który nadąża za zmianami i wprowadza niezbędne zmiany strukturalne w swojej witrynie.

Jednym ze sposobów, w jaki myślimy o naszej strategii internetowej, jest rytm testowania, mierzenia i uczenia się. Aby pozostać na szczycie nieznośnych algorytmów wyszukiwarek, musisz zawsze testować nowe rzeczy w swojej witrynie z zamiarem poprawy wyników. Bez funkcjonalnego wsparcia SEO i optymalizacji strony, Twoja strona internetowa zacznie odstawać od dzisiejszych wysokich standardów.

Masz pytania dotyczące outsourcingu części swojego zespołu marketingowego? Sprawdź ten wpis na blogu , opisując niektóre opcje.

8. Nieprzyjazny dla urządzeń mobilnych

Możesz sobie wyobrazić, że większość kupujących siedzi przed laptopami, przeszukując Twoją witrynę, ale istnieje co najmniej 50% szans, że to nieprawda. Według Statista w 2019 r. około połowa światowego ruchu internetowego pochodziła z urządzeń mobilnych.

Większość witryn, które zostały przebudowane w ciągu ostatnich 5 lat, wykorzystuje responsywny design i jest przyjazna dla urządzeń mobilnych. Od czasu do czasu natrafiam jednak na starsze strony z profesjonalnymi usługami, które zawodzą na platformach mobilnych. Aby dowiedzieć się, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, wykonaj test dostosowania Google do urządzeń mobilnych .

9. Słaba organizacja treści

Sposób organizacji witryny odgrywa ogromną rolę w utrzymaniu użytkowników w witrynie i ułatwianiu znajdowania potrzebnych informacji. Strony internetowe mogą z czasem stać się rozdęte lub zdezorganizowane. Jeśli Twoi użytkownicy nie znajdą informacji, których szukają, szybko opuszczą Twoją witrynę. Co trzy do pięciu lat powinieneś dokładnie przyjrzeć się zawartości swojej witryny i wykonać pewne czynności związane z przycinaniem i porządkowaniem.

Zapoznaj się z tym przeglądem architektury informacji firmy Amelia , aby poznać podstawowe zasady, których należy przestrzegać.

10. Mieszanie wiadomości o firmie i przywództwa myślowego

Mówiąc o organizacji treści, jednym z łatwych sposobów na zmylenie odwiedzających witrynę i osłabienie wiedzy specjalistycznej jest połączenie ogłoszeń firmy z elementami przywództwa myślowego. To wspaniale, że Twoja firma świętuje w tym miesiącu dwóch nowych pracowników… ale nie powinno się tego ogłaszać w sekcji witryny, której używasz do edukowania klientów i potencjalnych klientów. Poświęć osobną stronę lub sekcję na wiadomości o swojej firmie.

Kontynuuj przeglądanie witryny Hinge i obserwuj, jak oddzielamy nasze wiadomości i wydarzenia od sekcji bibliotecznej.

11. Słaba jakość treści

Nie owijmy się w bawełnę. Zła treść nie zostanie wychwycona przez wyszukiwarki i zniechęci ludzi do ponownego odwiedzenia Twojej witryny. Aby znaleźć się w hałaśliwym środowisku cyfrowym, musisz wyróżniać się treściami wysokiej jakości.

W Hinge zalecamy wykorzystanie potencjału badań w celu poprawy jakości treści. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystywania badań do ulepszania strategii dotyczącej treści, przeczytaj bezpłatny przewodnik Hinge Badania jako treść: przewodnik dla marketerów B2B .

12) Brak funkcji automatycznego filtrowania

Zautomatyzowane funkcje filtrowania ułatwiają selektywne organizowanie i wyszukiwanie informacji. W rzeczywistości filtry dają użytkownikom sieci możliwość szybkiego i łatwego przeglądania setek lub tysięcy możliwych wyników. Nie pozwól, aby Twoi odwiedzający zmęczyli się szukaniem odpowiednich treści. Zapewnij im narzędzia, dzięki którym ich doświadczenie będzie proste. Jeśli masz dużą ilość informacji (takich jak posty na blogu lub studia przypadków) w sekcji swojej witryny, filtrowanie może być ogromnym dobrodziejstwem dla użytkowników.

Na przykład zobacz, jak witryna Hinge umożliwia użytkownikom sortowanie historii przypadków w oparciu o różne obsługiwane przez nas branże.

13. Wskaźniki widoczności nie są śledzone

Jeśli jednym z głównych celów Twojej strony internetowej jest zwiększenie widoczności Twojej firmy, ważne jest, abyś miał kontrolę nad jej wydajnością. Zastanów się nad skonfigurowaniem pulpitu nawigacyjnego, w którym będziesz śledzić kluczowe wskaźniki co tydzień lub co miesiąc.

Co powinieneś śledzić? Oto kilka pomysłów na początek:

• Ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwania
• Całkowity ruch w witrynie
• Łączne wypełnienia formularzy lub konwersje
• Leady przychodzące
• Strony o najwyższej skuteczności

Trzy z tych danych są już dostępne w Google Analytics. Śledzenie konwersji wymaga trochę konfiguracji, ale jest proste do zobaczenia i użycia po wykonaniu wstępnej pracy.

Ignorancja może być błogosławieństwem w niektórych aspektach życia, ale nie w zwiększaniu zasięgu Twojej witryny. Śledzenie jest istotną częścią utrzymywania silnej witryny usług profesjonalnych. Przeczytaj więcej o najważniejszych wskaźnikach witryn B2B , które powinieneś śledzić tutaj.

Problemy z witryną w środku ścieżki

W środku lejka marketingowego chcesz, aby Twoja witryna internetowa zyskała wiarygodność wśród użytkowników. Czy wiesz, o czym mówisz? Czy Twoja firma może rozwiązać problemy, których szukają Twoi internauci? Na tym etapie potencjalni klienci oceniają Cię jako dostawcę usług. Oto cechy słabo zaprojektowanych stron internetowych na środku ścieżki:

14. Nieaktualne obrazy lub styl

Czy zdarzyło Ci się kiedyś odwiedzić witrynę internetową i natychmiast nacisnąć przycisk Wstecz po załadowaniu strony? Oczywiście, że masz! I przez większość czasu robię to, ponieważ strona internetowa miała tak przestarzały i tandetny wygląd, że mój mózg podświadomie zdecydował, że mogę znaleźć to, czego szukam gdzie indziej.

Liczy się ogólna estetyka Twojej witryny. Jeśli Twoja witryna wygląda jak konkurencja, jeśli używasz zużytych zdjęć stockowych szachów, puzzli i sal konferencyjnych lub jeśli po prostu brakuje jej wyrafinowania, prawdopodobnie tracisz wiarygodność Twojej firmy. W przeciwnym razie racjonalni ludzie podejmują błyskawiczne decyzje w oparciu o wskazówki wizualne.

Jeśli projekt Twojej witryny wygląda na przestarzały, być może nadszedł czas, aby rozważyć utworzenie nowej. Oto przykład rozwijającego się rządowego wykonawcy IT , który zmienił markę i zaprojektował nową witrynę internetową, która bardziej pasuje do ambitnej kultury firmy.

15. Słabe profile członków zespołu

Jedno pytanie, które otrzymujemy cały czas, brzmi: „Jeśli umieścimy naszych ekspertów na naszej stronie internetowej, czy nie ułatwi to rekruterom lub innym firmom ich kłusownictwa?” Rozumiemy. Rekrutacja najlepszych talentów to wyzwanie, a ostatnią rzeczą, jakiej ktokolwiek chce, jest utrata kluczowych członków zespołu. Ale Hinge jest przekonany, że możesz więcej zyskać niż stracić, prezentując swoich ekspertów.

Pomyśl jeszcze raz o roli, jaką Twoja witryna odgrywa w środku ścieżki marketingowej. Próbujesz zdobyć zaufanie i wiarygodność publiczności, która prawdopodobnie jeszcze do Ciebie nie dotarła. W usługach profesjonalnych wiedza Twoich pracowników jest kluczem do Twojej wiarygodności.

Przedstawiając swoich ekspertów, ich referencje i treści, które napisali, nie tylko wspierasz swoje twierdzenia dotyczące wiedzy, ale też dodajesz życia swojej witrynie. Profesjonalne usługi to ludzie biznesy. Ukrywanie ich jest błędem.

Zobacz przykład, w jaki sposób Hinge przedstawia członków swojego zespołu tutaj .

16. Brak krzyżowania między członkami zespołu a treścią

Mówiąc o Twoich ekspertach, miejmy nadzieję, że przyczynią się oni do tworzenia strategii treści w Twojej witrynie. Dużym błędem, który widzimy, jest to, że firmy tworzą świetne treści i tworzą świetne strony z biografią ekspertów, ale potem nie podejmują dodatkowego kroku, jakim jest ich łączenie. Chcesz, aby Twoi potencjalni klienci poznali Twoich ekspertów. Kiedy narysują wyraźniejsze powiązania w Twojej witrynie między ekspertami a treściami, które napisali, odniesiesz tylko korzyści.

Zobacz ponownie tutaj przykład, w jaki sposób Hinge łączy profile naszych ekspertów z treściami, które napisali niedawno.

17. Brak połączenia między stroną internetową a narzędziami CRM/automatyzacji

Każdego roku coraz więcej firm korzysta z narzędzi do automatyzacji marketingu. Ale nie wszystkie firmy z powodzeniem zintegrowały tę technologię ze swoją witryną internetową.

Strona internetowa usług profesjonalnych o wysokiej wydajności nie tylko opisuje usługi firmy. Gdy użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę, powinny istnieć możliwości nawiązania z Tobą kontaktu i interakcji. A może prowadzisz regularne webinaria? A może napisałeś dokument, który jest szczególnie interesujący dla dużej grupy odbiorców? Cokolwiek to jest, w Twojej witrynie powinny być wbudowane mechanizmy, dzięki którym odwiedzający mogą uzyskać dostęp do Twojej wiedzy. A kiedy to zrobią, Twój system automatyzacji marketingu zbiera ich dane kontaktowe i zaczyna je pielęgnować.

Możesz przeczytać więcej o strategiach automatyzacji marketingu tutaj .

Problemy z witryną na końcu ścieżki

W końcu docieramy na sam dół lejka marketingowego, gdzie Twoja witryna odgrywa kluczową rolę. Twoja witryna to nie tylko jeden z głównych sposobów, w jaki potencjalni klienci kontaktują się z Tobą, ale jest to zasób, do którego będą się odwoływać, gdy podejmą ostateczną decyzję. Projekt, przekaz i treść Twojej strony internetowej muszą przekazywać informację, że Twoja firma jest właściwym wyborem. Oto kilka podstawowych błędów popełnianych przez firmy świadczące usługi profesjonalne na swoich stronach internetowych.

18. Niekompletne historie przypadków

Potężne historie przypadków na Twojej stronie internetowej mogą przyciągnąć nowych potencjalnych klientów, ugruntować wiarygodność Twojej firmy, podkreślić Twoją wiedzę i pomóc w zamknięciu większej liczby transakcji. Ale niestety jest to kolejny obszar, w którym wiele stron internetowych nie działa. Jest mało prawdopodobne, aby zbyt krótkie historie przypadków zawierały wystarczająco dużo szczegółów, aby kogokolwiek przekonać.

Zamiast tego powinny pojawić się Twoje historie przypadków – każda z własnym unikalnym przesłaniem o tym, jak rozwiązałeś krytyczny problem dla klienta. Filmy, zdjęcia, cytaty z referencji, wymienione kluczowe osiągnięcia i konkretne wyniki lub wskaźniki mogą ożywić historie przypadków. Każda historia przypadku powinna być umieszczona na osobnej stronie w Twojej witrynie.

Potrzebujesz porady, jak pisać lepsze historie przypadków? Przeczytaj ten pomocny artykuł zawierający 10 wskazówek dotyczących pisania historii przypadków tutaj .

19. Nieoptymalne strony docelowe

Strony docelowe powinny być silnymi argumentami przekonującymi. Jeśli oferujesz bezpłatne konsultacje, ogrodzony fragment treści premium lub dostęp do wydarzenia online, prawdopodobnie użyjesz strony docelowej jako kanału do generowania konwersji. Wiele stron docelowych nie jest jednak świetnych.

Typowe pułapki źle zaprojektowanych stron docelowych obejmują bardzo długie formularze, których użytkownicy mogą się wahać przed wypełnieniem, dodatkowe opcje nawigacji, które odwracają uwagę od głównego celu strony docelowej, oraz komunikaty, które nie zachęcają widza do podjęcia pożądanego działania.

Obejrzyj ten film na temat tworzenia lepszych stron docelowych:

Błąd! Aby użyć tego krótkiego kodu, musisz określić wartość parametrów identyfikatora wideo, szerokości i wysokości!

20. Źle przemyślana strategia wezwania do działania

Źle zaprojektowane serwisy usług profesjonalnych popełniają jeden z dwóch błędów: 1) nie proszą odwiedzającego o podjęcie kolejnego działania; lub 2) posiadanie zbyt wielu różnych próśb, które rywalizują o uwagę użytkownika.

W pierwszym przypadku wiele firm udostępnia jedynie przycisk „Skontaktuj się z nami” w swojej głównej nawigacji. Nie ma nic złego w tej opcji nawigacji… ale czy o to chodzi? Co jeszcze może zaoferować Twoja strona internetowa poza sposobem na skontaktowanie się z Tobą? Może mógłbyś napisać przewodnik na temat, który interesuje Twoich odbiorców. W drugim przypadku firmy, które wypełniają swoje strony formularzami i ofertami, mogą mieć rozczarowujące wyniki. Ostatecznie strategia wezwania do działania powinna być przejrzysta dla każdej części witryny.

Czy wezwania do działania są bardziej nauką czy sztuką? Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji na temat jak najlepszego wykorzystania strategii wezwania do działania .

21. Brak lub bardzo niewiele ofert na większe zaangażowanie

Wreszcie, niektóre źle zaprojektowane strony internetowe nie będą zawierać żadnych ofert dalszego zaangażowania. Co by było, gdybyś poprosił ich o skontaktowanie się z Tobą w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji? A może demonstracja Twojego produktu w działaniu? Witryny usług profesjonalnych, które mają konkretne, trafne oferty, przewyższają konkurencję.

Zapoznaj się z Przewodnikiem planowania marketingowego firmy Hinge, aby uzyskać więcej informacji na temat planowania inicjatyw marketingowych w celu zwiększenia zaangażowania.

Ostateczny błąd

Źle zaprojektowane witryny usług profesjonalnych występują w wielu kształtach i rozmiarach. Jeśli Twoja witryna nie wykonuje swojej pracy, nie musisz się osiedlać. Określ, gdzie w ścieżce marketingowej brakuje Twojej witryny i zacznij wprowadzać poprawki. A jeśli nie masz czasu lub umiejętności, aby zająć się tym we własnym zakresie, skontaktuj się z wykwalifikowanym partnerem, który rozumie Twój biznes, aby Ci pomóc. Ostatnim błędem, jaki możesz popełnić, jest nie robienie niczego.