21 Tratti di siti Web mal progettati

I leader aziendali di tutto il mondo dei servizi professionali si stanno rendendo conto di una verità indiscutibile: il sito web della tua azienda conta più che mai.

Ma il ruolo che i nostri siti Web svolgono nelle nostre attività di marketing e sviluppo aziendale continuano ad evolversi. Ciò che ha funzionato cinque anni fa per separare la tua azienda dalla concorrenza potrebbe non funzionare oggi.

In Hinge, controlliamo centinaia di siti Web di servizi professionali all'anno. In questo articolo, esploreremo 21 caratteristiche dei siti Web di servizi professionali mal progettati che vediamo regolarmente. Fornisco collegamenti a risorse pertinenti in ogni punto.

Problemi di pianificazione e organizzazione

Un design scadente di solito si verifica molto prima che una singola pagina venga pubblicata online. Che si tratti di un processo di pianificazione interrotto o di qualche altra disfunzione, ci sono molti problemi di pianificazione e organizzazione che rendono più difficile per i professionisti del marketing mantenere i loro siti Web in grado di fare le fusa come macchine di marketing e sviluppo aziendale ben oliate. Esaminiamo alcuni di questi problemi.

1. La leadership fraintende il valore di un ottimo sito web

Mentre sempre più aziende stanno iniziando a riconoscere il valore che un sito Web ad alte prestazioni potrebbe apportare alla loro attività, ci sono ancora alcuni ritardatari che hanno bisogno di convincere. È probabile che i siti Web realizzati con bassi investimenti diventino obsoleti rapidamente.

Se il tuo gruppo dirigente ha ancora bisogno di qualcosa di convincente, considera questi fatti dell'Hinge Research Institute .

• Gli acquirenti di oggi cercano informazioni online il 66% in più rispetto a 5 anni fa
• Il 72% degli acquirenti utilizza i canali digitali per valutare i fornitori di servizi
• Il 90% degli acquirenti escluderà un'azienda prima ancora di parlare con loro
• Ogni anno, le società di servizi professionali generano più contatti online rispetto all'anno precedente

I giorni in cui il tuo sito web era una brochure online sono finiti. I professionisti del marketing dei servizi devono continuare a sostenere i loro team di leadership che è tempo di investire in un sito Web più sofisticato. Dai un'occhiata alla guida al sito Web di generazione di lead di Hinge per uno sguardo avvincente su come dovrebbe essere un sito Web di servizi professionali.

2. Strategia e metriche incoerenti applicate al sito web

Man mano che i tuoi piani di marketing si evolvono, anche il tuo sito web dovrebbe farlo. Un segno di un sito Web progettato male è quando è chiaro agli utenti che il sito Web non è stato mantenuto in linea con la strategia generale dell'azienda. Ci sono dozzine di esempi di questo, inclusi blog o sezioni di notizie che non vengono aggiornate da mesi, pagine di eventi obsolete e collegamenti interrotti.

Il tuo sito web dovrebbe essere il tuo partner di marketing perfetto, spiegando silenziosamente ai tuoi potenziali clienti che hai le soluzioni di cui hanno bisogno. Se trascurato dal tuo team interno, il tuo sito web inizierà presto a raccontare una storia inutile. I team di marketing interni devono rivedere regolarmente il contenuto e gli obiettivi del proprio sito Web... assicurandosi che il sito sia allineato con la strategia aziendale complessiva dell'azienda.

In questo articolo puoi conoscere alcune delle principali metriche del sito Web B2B che dovresti monitorare.

3. Processo inefficiente per coinvolgere esperti in materia per i contenuti

La maggior parte delle aziende è consapevole dei vantaggi della pubblicazione di contenuti accessibili e di alta qualità sui propri siti web. In effetti, la creazione di contenuti è stata elencata come la priorità di marketing numero uno delle società di servizi professionali nel nostro Studio sull'alta crescita del 2022 . Tuttavia, la creazione di contenuti di qualità non è una passeggiata! E molti esperti di marketing di servizi professionali lottano per coinvolgere gli esperti in materia (PMI) della loro azienda, le stesse persone da cui i tuoi potenziali clienti vogliono sentire.

Hai mai notato il blog di un'azienda che non viene aggiornato da mesi? Questa è un'indicazione che il loro processo per la creazione di contenuti non funziona in modo efficiente. O il processo è interrotto, le loro PMI non sono investite nella strategia di creazione di contenuti o la creazione di contenuti non è una priorità in quell'azienda.

Un sito web ad alte prestazioni ha bisogno di nuovi contenuti. Per alcuni suggerimenti, consulta questo articolo sull'importanza di un calendario dei contenuti.

4. Il sito Web è troppo difficile da aggiornare

Sei un marketer, non uno sviluppatore di siti web. Non vuoi fare affidamento su uno sviluppatore di terze parti per eseguire tutti gli aggiornamenti del tuo sito Web per te. Il tuo sito web deve essere una risorsa accessibile che tu e gli altri membri del tuo team potete aggiornare con facilità.

Ma non tutti i siti web sono creati pensando a te. Se ti ritrovi in ​​ostaggio da un sistema che rende difficili gli aggiornamenti, prendi in considerazione la possibilità di riprogettare il tuo sito Web su un sistema di gestione dei contenuti più intuitivo.

Leggi questo articolo per ulteriori informazioni sulla strategia del sito Web B2B e su ciò che il tuo sistema di gestione dei contenuti dovrebbe consentirti di fare.

5. La forma ostacola la funzione

Naturalmente, tutti noi vogliamo che i nostri siti web abbiano un aspetto moderno e fresco e rappresentino le qualità del nostro marchio. Assicurati solo che il tuo design all'avanguardia non ostacoli l'esperienza dell'utente.

Video che distraggono e animazioni intricate possono sopraffare il messaggio principale. La navigazione "intelligente" può essere difficile da trovare o utilizzare. Non dimenticare! Hai solo pochi secondi per fare una buona impressione ai visitatori del tuo sito web. Non vogliamo che si perdano dall'inizio.

Ora parliamoci chiaro! Il tuo sito web non deve essere semplice o non originale. Ma il buon design non riguarda solo il bell'aspetto. È facile per gli utenti navigare e consegnare il tuo messaggio con una chiarezza eccezionale (qui c'è solo un esempio ).

Problemi del sito web in cima alla canalizzazione

Il tuo sito web dovrebbe svolgere un ruolo in ogni fase della canalizzazione di marketing. Nella parte superiore della canalizzazione, il tuo obiettivo è essere trovato dagli utenti che cercano i tuoi servizi. Nel mezzo della canalizzazione, il tuo sito Web offre i contenuti educativi (post del blog, webinar, guide, ecc.) Che costruiscono un pubblico fedele nel tempo e mantengono la tua mente ferma. E sulla punta della canalizzazione, il tuo sito web fornisce case story e offerte concrete (come consulenze o demo gratuite) che aiutano a concludere l'affare. Come ci assicuriamo che i nostri siti web siano costruiti per raggiungere questi obiettivi?

In questa sezione esploreremo alcune caratteristiche dei siti Web mal progettati che influiscono sulla parte superiore degli obiettivi della canalizzazione. Vedremo il centro e il fondo dell'imbuto un po' più tardi.

6. Nessuna strategia SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la pratica di migliorare il tuo sito Web per aiutare i suoi contenuti a essere trovati in Google e in altri motori di ricerca. Secondo il nostro Studio sull'alta crescita del 2022 , solo il 21,9% delle aziende ad alta crescita dichiara di voler dare la priorità a qualsiasi tipo di attività SEO come parte della propria strategia di marketing quest'anno. Ciò significa che c'è un'opportunità per superare molti dei tuoi concorrenti investendo in alcuni SEO di base.

Sebbene sia una buona idea ottimizzare le pagine principali del tuo sito Web per parole chiave specifiche, la concorrenza per le migliori parole chiave del settore può essere dura. Una strategia ancora più fruttuosa consiste nello sviluppo di contenuti educativi ricercabili e ottimizzati per le parole chiave, come i post di blog, che rendano la tua esperienza più visibile ai potenziali clienti che cercano informazioni sui tipi di problemi che la tua azienda risolve. Quando il tuo potenziale cliente ideale è alla ricerca di una risposta, cosa vuoi che trovino? Il tuo sito web. Investi nella ricerca di parole chiave e osserva il tuo traffico aumentare.

Vuoi saperne di più sulla SEO? Dai un'occhiata alla guida SEO di Hinge per i servizi professionali .

7. Nessun supporto funzionale per SEO

Sappiamo che Google preferisce i siti che si caricano rapidamente. Le regole di ottimizzazione dei motori di ricerca come questa sono in continua evoluzione. Le aziende esperte hanno un partner tecnologico o di marketing che tiene il passo con i cambiamenti e apporta le modifiche strutturali necessarie al proprio sito.

Un modo in cui pensiamo alla strategia del nostro sito Web è il ritmo di test, misurazione e apprendimento. Per rimanere al passo con i fastidiosi algoritmi dei motori di ricerca, devi sempre testare nuove cose sul tuo sito web con l'intenzione di migliorare i tuoi risultati. Senza il supporto funzionale per la SEO e l'ottimizzazione del sito Web, il tuo sito Web comincerà a rimanere indietro rispetto agli standard elevati di oggi.

Hai domande sull'esternalizzazione di parti del tuo team di marketing? Dai un'occhiata a questo post del blog che analizza alcune opzioni.

8. Non mobile friendly

Potresti immaginare che la maggior parte dei tuoi acquirenti sia seduta davanti ai loro laptop quando effettuano ricerche sul tuo sito, ma c'è almeno il 50% di possibilità che non sia vero. Secondo Statista , nel 2019 circa la metà del traffico Internet mondiale era su un dispositivo mobile.

La maggior parte dei siti Web che sono stati rinnovati negli ultimi 5 anni utilizzano un design reattivo e sono ottimizzati per i dispositivi mobili. Di tanto in tanto, però, mi imbatto in vecchi siti di servizi professionali che non funzionano su piattaforme mobili. Per scoprire se il tuo sito web è ottimizzato per i dispositivi mobili, esegui il test di ottimizzazione per dispositivi mobili di Google .

9. Scarsa organizzazione dei contenuti

Il modo in cui è organizzato il tuo sito Web gioca un ruolo enorme nel mantenere gli utenti sul tuo sito Web e nel rendere facile trovare le informazioni di cui hanno bisogno. I siti Web possono gonfiarsi o disorganizzarsi nel tempo. Se i tuoi utenti non trovano le informazioni che stanno cercando, lasceranno rapidamente il tuo sito web. Ogni tre o cinque anni, dovresti dare un'occhiata al contenuto del tuo sito web e fare un po' di potatura e riordino.

Dai un'occhiata a questa panoramica dell'architettura dell'informazione di Amelia per apprendere i principi fondamentali che dovresti seguire.

10. Mescolare notizie aziendali e leadership di pensiero

Parlando di organizzazione dei contenuti, un modo semplice per confondere i visitatori del tuo sito Web e diluire la tua esperienza è mescolare gli annunci della tua azienda con i tuoi pezzi di leadership di pensiero. È fantastico che la tua azienda festeggi due nuove assunzioni questo mese... ma quell'annuncio non dovrebbe essere fatto nella sezione del tuo sito web che stai utilizzando per educare clienti e potenziali clienti. Dedica una pagina o una sezione separata alle notizie della tua azienda.

Continua a esplorare il sito Web di Hinge e osserva come manteniamo le nostre notizie ed eventi separati dalla nostra sezione della biblioteca.

11. Scarsa qualità dei contenuti

Non giriamo intorno al cespuglio. I contenuti dannosi non verranno rilevati dai motori di ricerca e scoraggeranno le persone dal tornare di nuovo al tuo sito web. Per essere trovato in un ambiente digitale rumoroso, devi distinguerti con contenuti di alta qualità.

In Hinge, ti consigliamo di sfruttare il potere della ricerca per migliorare la qualità dei tuoi contenuti. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della ricerca per potenziare la tua strategia di contenuto, leggi la guida gratuita di Hinge Research as Content: A Guide for B2B Marketers .

12) Nessuna funzionalità di filtro automatizzata

Le funzioni di filtraggio automatico semplificano l'organizzazione selettiva e la ricerca delle informazioni. In effetti, i filtri danno ai tuoi visitatori web il potere di setacciare rapidamente e facilmente centinaia o migliaia di possibili risultati. Non lasciare che i tuoi visitatori si esauriscano alla ricerca del contenuto giusto. Fornisci loro gli strumenti per rendere la loro esperienza un gioco da ragazzi. Se disponi di una grande quantità di informazioni (come post di blog o casi di studio) in una sezione del tuo sito Web, il filtraggio può essere un enorme vantaggio per l'usabilità per i tuoi visitatori.

Per un esempio, guarda come il sito Web di Hinge consente agli utenti di ordinare le storie di casi in base ai diversi settori in cui operiamo.

13. Le metriche di visibilità non vengono tracciate

Se uno degli obiettivi principali del tuo sito web è aumentare la visibilità della tua azienda, è fondamentale avere un controllo sulle sue prestazioni. Prendi in considerazione la creazione di una dashboard in cui tenere traccia delle metriche chiave su base settimanale o mensile.

Cosa dovresti monitorare? Ecco alcune idee per iniziare:

• Traffico di ricerca organico
• Traffico totale del sito web
• Compilazioni o conversioni totali di moduli
• Lead in entrata
• Pagine con le migliori prestazioni

Tre di queste metriche sono già disponibili in Google Analytics. Il monitoraggio delle conversioni richiede un po' di configurazione, ma è un gioco da ragazzi da vedere e utilizzare una volta che hai svolto il lavoro iniziale.

L'ignoranza potrebbe essere una gioia in alcuni aspetti della vita, ma non quando si tratta di migliorare la portata del tuo sito web. Il monitoraggio è una parte essenziale del mantenimento di un solido sito Web di servizi professionali. Leggi di più sulle principali metriche del sito Web B2B che dovresti monitorare qui.

Problemi al centro del sito web della canalizzazione

Nel bel mezzo della tua canalizzazione di marketing, vuoi che il tuo sito web stabilisca credibilità con i tuoi utenti. Sai di cosa stai parlando? La tua azienda può risolvere i problemi che i tuoi visitatori web stanno cercando? Questa è la fase in cui i potenziali clienti ti stanno valutando come fornitore di servizi. Ecco le qualità di siti Web mal progettati per il centro della canalizzazione:

14. Immagini o stile obsoleti

Hai mai avuto l'esperienza di visitare un sito Web e premere immediatamente il pulsante Indietro una volta caricata la pagina? Certo che ce l'hai! E la maggior parte delle volte mi ritrovo a farlo perché il sito web aveva un aspetto così antiquato e di cattivo gusto che il mio cervello ha deciso inconsciamente che avrei potuto trovare quello che stavo cercando altrove.

L'estetica generale del tuo sito web è importante. Se il tuo sito web assomiglia a quello dei tuoi concorrenti, se stai usando foto stock stanche di scacchiere, pezzi di puzzle e sale riunioni, o se il tuo sito semplicemente manca di sofisticatezza, la credibilità della tua azienda probabilmente ne risente. Altrimenti le persone razionali prendono decisioni affrettate basate su segnali visivi.

Se il design del tuo sito web sembra obsoleto, potrebbe essere il momento di prendere in considerazione la possibilità di crearne uno nuovo. Ecco un esempio di un appaltatore IT governativo in crescita che ha rinominato e progettato un nuovo sito Web più in linea con l'ambiziosa cultura dell'azienda.

15. Profili deboli dei membri del team

Una domanda che riceviamo continuamente è questa: "Se presentiamo i nostri esperti sul nostro sito Web, non sarà più facile per i reclutatori o altre aziende prenderli in prestito?" Capiamo. Reclutare i migliori talenti è una sfida e l'ultima cosa che chiunque vuole è perdere i membri chiave del proprio team. Ma Hinge crede che tu abbia più da guadagnare che perdere presentando i tuoi esperti.

Pensa di nuovo al ruolo svolto dal tuo sito web nel mezzo della canalizzazione di marketing. Stai tentando di stabilire fiducia e credibilità con un pubblico che probabilmente non ti ha ancora contattato. Nei servizi professionali, l'esperienza del tuo personale è la chiave della tua credibilità.

Presentando i tuoi esperti, le loro credenziali e il contenuto che hanno scritto, non solo sostieni le tue affermazioni di competenza, ma aggiungi vita al tuo sito web. I servizi professionali sono imprese di persone. È un errore tenerli nascosti.

Guarda un esempio di come Hinge presenta i membri del loro team qui .

16. Nessun collegamento incrociato tra i membri del team e il contenuto

Parlando dei tuoi esperti, si spera che stiano contribuendo alla strategia dei contenuti sul tuo sito web. Un grosso errore che vediamo è quando le aziende producono ottimi contenuti e creano pagine biografiche di grandi esperti, ma poi non fanno il passo in più di collegarle. Vuoi che i tuoi potenziali clienti conoscano i tuoi esperti. Quando disegnano connessioni più chiare sul tuo sito Web tra gli esperti e il contenuto che hanno scritto, ne trarrai solo vantaggio.

Vedi di nuovo qui un esempio di come Hinge incrocia i nostri profili di esperti con i contenuti che hanno scritto di recente.

17. Nessuna connessione tra sito web e strumenti CRM/automazione

Ogni anno, sempre più aziende utilizzano strumenti di automazione del marketing. Ma non tutte le aziende hanno integrato con successo questa tecnologia nel loro sito web.

Un sito Web di servizi professionali ad alte prestazioni non si limita a descrivere i servizi di un'azienda. Man mano che gli utenti visitano il tuo sito Web, dovrebbero esserci opportunità per loro di connettersi e interagire con te. Forse ospiti webinar regolari? O forse hai scritto un whitepaper di particolare interesse per un'ampia fascia del tuo pubblico? Qualunque cosa sia, dovrebbero esserci meccanismi integrati nel tuo sito Web in cui i visitatori possono accedere alla tua esperienza. E quando lo fanno, il tuo sistema di automazione del marketing è lì per raccogliere le loro informazioni di contatto e iniziare a coltivarle.

Puoi leggere di più sulle strategie di automazione del marketing qui .

Problemi del sito Web in fondo alla canalizzazione

Arriviamo finalmente in fondo alla canalizzazione di marketing, dove il tuo sito web gioca un ruolo fondamentale. Il tuo sito web non è solo uno dei modi principali in cui i potenziali clienti entrano in contatto con te, ma è una risorsa a cui faranno riferimento mentre prendono la decisione finale. Il design, la messaggistica e il contenuto del tuo sito Web devono trasmettere il messaggio che la tua azienda è la scelta giusta. Ecco alcuni errori in fondo all'imbuto che le aziende di servizi professionali commettono sul loro sito web.

18. Casi di studio incompleti

Casi di successo sul tuo sito Web possono attirare nuovi potenziali clienti, stabilire la credibilità della tua azienda, evidenziare la tua esperienza e aiutarti a chiudere più affari. Ma sfortunatamente, questa è un'altra area in cui molti siti Web falliscono. È improbabile che storie di casi troppo brevi forniscano dettagli sufficienti per persuadere qualcuno.

Invece, le tue storie di casi dovrebbero apparire, ognuna con il proprio messaggio unico su come hai risolto un problema critico per un cliente. Video, foto, citazioni di testimonianze, risultati chiave elencati e risultati o metriche specifiche possono dare vita a case story. Ogni case story dovrebbe essere ospitato sulla propria pagina individuale sul tuo sito web.

Vuoi consigli su come scrivere storie di casi migliori? Leggi questo articolo utile con 10 suggerimenti per scrivere storie di casi qui .

19. Pagine di destinazione non ottimali

Le pagine di destinazione dovrebbero essere potenti persuasori. Se offri una consulenza gratuita, un contenuto premium o l'accesso a un evento online, probabilmente utilizzerai una pagina di destinazione come canale per aumentare le conversioni. Molte pagine di destinazione, tuttavia, non sono eccezionali.

Le insidie ​​comuni delle pagine di destinazione mal progettate includono moduli super lunghi che gli utenti potrebbero esitare a compilare, opzioni di navigazione aggiuntive che distraggono dall'obiettivo principale della pagina di destinazione e i messaggi non spingono lo spettatore a intraprendere l'azione desiderata.

Guarda questo video sulla creazione di pagine di destinazione migliori:

Errore! Devi specificare un valore per i parametri ID video, Larghezza, Altezza per utilizzare questo shortcode!

20. Strategia di invito all'azione mal concepita

I siti Web di servizi professionali mal progettati commettono uno dei due errori seguenti: 1) non chiedere al visitatore di intraprendere un'azione successiva; o 2) avere troppe richieste diverse che competono per l'attenzione di un utente.

Nel primo caso, molte aziende forniranno solo un pulsante "Contattaci" nella loro navigazione principale. Non c'è niente di sbagliato in questa opzione di navigazione... ma è così? Cos'altro può offrire il tuo sito web oltre a un modo per metterti in contatto con te? Forse potresti scrivere una guida su un argomento che interessa al tuo pubblico. Nel secondo caso, le aziende che riempiono le loro pagine di moduli e offerte possono avere risultati deludenti. Alla fine della giornata, la tua strategia di invito all'azione dovrebbe essere cristallina per ogni parte del tuo sito web.

Gli inviti all'azione sono più una scienza o un'arte? Fare riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni su come ottenere il massimo dalla strategia di invito all'azione .

21. Nessuna o pochissime offerte per un maggiore coinvolgimento

Infine, alcuni siti Web mal progettati non presenteranno offerte per un ulteriore coinvolgimento. E se chiedessi loro di contattarti per una consulenza gratuita? O forse una dimostrazione del tuo prodotto in azione? I siti Web di servizi professionali con offerte specifiche e pertinenti superano i loro colleghi.

Consulta la Guida alla pianificazione del marketing di Hinge per ulteriori informazioni sulla pianificazione delle tue iniziative di marketing per aumentare il coinvolgimento.

Un ultimo errore

I siti Web di servizi professionali mal progettati sono disponibili in molte forme e dimensioni. Se il tuo sito web non sta facendo il lavoro, non devi accontentarti. Identifica dove manca il tuo sito web nella canalizzazione di marketing e inizia ad apportare modifiche. E se non hai il tempo o le competenze per gestirlo internamente, contatta un partner qualificato che comprenda la tua attività per aiutarti. L'ultimo errore che potresti fare è non fare nulla.