設計不良網站的21個特徵

整個專業服務領域的商業領袖都在意識到一個不爭的事實：貴公司的網站比以往任何時候都重要。

但我們的網站在我們的營銷和業務發展工作中所扮演的角色不斷發展。 五年前有效將您的公司與競爭對手區分開來的方法今天可能行不通。

在 Hinge，我們每年審核數百個專業服務網站。 在本文中，我們將探討我們經常看到的設計不佳的專業服務網站的 21 個特徵。 我在每一點下都提供了相關資源的鏈接。

規劃和組織問題

糟糕的設計通常發生在單個頁面在線發布之前很久。 無論是計劃流程中斷還是其他一些功能障礙，有許多計劃和組織問題使營銷人員更難讓他們的網站像運轉良好的業務發展和營銷機器一樣保持嗡嗡聲。 讓我們探討其中的一些問題。

1. 領導層誤解了一個偉大網站的價值

雖然越來越多的公司開始認識到高性能網站可以為其業務帶來的價值，但仍有一些落後者需要說服。 以低投資建立的網站可能很快就會過時。

如果您的領導團隊仍然需要一些說服力，請考慮鉸鏈研究所的這些事實。

• 與 5 年前相比，今天的買家在線尋找洞察力的頻率增加了 66%
• 72% 的買家使用數字渠道評估服務提供商
• 90% 的買家會在與他們交談之前排除公司
• 每年，專業服務公司在網上產生的潛在客戶都比前一年多

您的網站成為在線宣傳冊的時代已經結束。 專業服務營銷人員必須繼續向他們的領導團隊證明，是時候投資一個更複雜的網站了。 查看鉸鏈的潛在客戶生成網站指南，了解專業服務網站應該是什麼。

2. 應用於網站的策略和指標不一致

隨著您的營銷計劃的發展，您的網站也應如此。 網站設計不佳的一個跡像是，用戶很清楚該網站沒有與公司的整體戰略保持一致。 有很多這樣的例子，包括幾個月沒有更新的博客或新聞部分、過時的活動頁面和斷開的鏈接。

您的網站應該是您完美的營銷合作夥伴——默默地向您的潛在客戶表明您擁有他們需要的解決方案。 如果被您的內部團隊忽視，您的網站很快就會開始講述一個無益的故事。 內部營銷團隊需要定期審查其網站的內容和目標……確保網站與公司的整體業務戰略保持一致。

在本文中，您可以了解應該跟踪的一些頂級B2B 網站指標。

3. 讓主題專家參與內容的低效流程

大多數公司都知道在其網站上發布高質量和可訪問的內容的好處。 事實上，在我們的2022 年高增長研究中，內容創作被列為專業服務公司的第一營銷重點。 創造高質量的內容不是在公園裡散步！ 許多專業服務營銷人員都在努力吸引他們公司的主題專家 (SME) — 您的潛在客戶希望聽到的正是這些人。

你有沒有註意到一個公司的博客幾個月沒有更新？ 這表明他們創建內容的過程效率不高。 要么流程被破壞，要么他們的 SME 沒有投資於內容創建策略，或者內容創建不是該公司的優先事項。

一個高性能的網站需要新鮮的內容。 有關一些提示，請查看有關內容日曆重要性的這篇文章。

4、網站更新太難

您是營銷人員，而不是網站開發人員。 您不想依賴第三方開發人員為您進行所有網站更新。 您的網站必須是可訪問的資源，您和團隊的其他成員可以輕鬆更新。

但並非所有網站都是為您創建的。 如果您發現自己被一個難以更新的系統所束縛，請考慮在更友好的內容管理系統上重新設計您的網站。

閱讀這篇文章，了解更多關於B2B 網站戰略的信息，以及您的內容管理系統應該讓您做什麼。

5.形式阻礙功能

當然，我們都希望我們的網站看起來現代而新鮮——並代表我們品牌的品質。 只要確保您的尖端設計不會妨礙用戶體驗。

分散注意力的視頻和復雜的動畫可能會壓倒主要信息。 “聰明”的導航可能很難找到或使用。 不要忘記！ 您只有幾秒鐘的時間給您的網站訪問者留下好印象。 我們不希望他們從一開始就迷路。

現在讓我們說清楚！ 您的網站不必是普通的或非原創的。 但好的設計不僅僅是好看。 用戶可以輕鬆導航並以異常清晰的方式傳遞您的信息（這裡只是一個示例）。

漏斗網站頂部問題

您的網站應該在營銷渠道的每個階段發揮作用。 在漏斗的頂部，您的目標是被搜索您的服務的用戶找到。 在漏斗的中間，您的網站提供教育內容（博客文章、網絡研討會、指南等），隨著時間的推移建立忠實的受眾並讓您的公司始終放在首位。 在漏斗的頂端，您的網站提供案例故事和硬優惠（如免費諮詢或演示），以幫助達成交易。 我們如何確保我們的網站能夠實現這些目標？

在本節中，我們將探討影響漏斗目標頂部的設計不佳的網站的一些特徵。 稍後我們將查看漏斗的中間和底部。

6.沒有SEO策略

搜索引擎優化 (SEO) 是增強您的網站以幫助在 Google 和其他搜索引擎中找到其內容的做法。 根據我們的2022 年高增長研究，只有 21.9% 的高增長公司表示他們計劃將任何類型的 SEO 活動作為今年營銷策略的一部分。 這意味著有機會通過投資一些基本的 SEO 來戰勝許多競爭對手。

雖然針對特定關鍵字優化網站主頁是個好主意，但最佳行業關鍵字的競爭可能會很激烈。 一個更有成效的策略是開發可搜索的、關鍵字優化的教育內容，例如博客文章，讓正在尋求有關貴公司解決的各種問題的信息的潛在客戶更能看到您的專業知識。 當您的理想潛在客戶正在尋找答案時，您希望他們找到什麼？ 你的網頁。 投資於關鍵字研究並觀察您的流量攀升。

想了解更多關於 SEO 的信息嗎？ 查看 Hinge 的專業服務 SEO 指南。

7.沒有對SEO的功能支持

我們知道 Google 偏愛快速加載的網站。 像這樣的搜索引擎優化規則總是在不斷發展。 精明的公司擁有技術或營銷合作夥伴，可以跟上變化並對其站點進行任何必要的結構更改。

我們考慮網站策略的一種方式是測試、測量和學習的節奏。 為了掌握討厭的搜索引擎算法，您需要始終在您的網站上測試新事物，以改善您的結果。 如果沒有對 SEO 和網站優化的功能支持，您的網站將開始落後於當今的高標準。

對營銷團隊的外包部分有疑問？ 查看這篇博客文章，分解一些選項。

8. 不適合移動設備

您可能會想像大多數買家在您的網站上四處搜索時都坐在他們的筆記本電腦前，但至少有 50% 的可能性是不正確的。 根據Statista的數據，2019 年全球大約一半的互聯網流量來自移動設備。

在過去 5 年內重新開發的大多數網站都採用響應式設計並且對移動設備友好。 不過，我不時會遇到在移動平台上失敗的較舊的專業服務網站。 要了解您的網站是否適合移動設備，請進行Google 的移動設備友好測試。

9.糟糕的內容組織

您的網站的組織方式在讓用戶留在您的網站上並讓他們輕鬆找到他們需要的信息方面發揮著巨大的作用。 隨著時間的推移，網站可能會變得臃腫或雜亂無章。 如果您的用戶沒有找到他們正在尋找的信息，那麼他們將很快離開您的網站。 每隔三到五年，您應該仔細查看您網站的內容並進行一些修剪和整理。

查看Amelia的信息架構概述，了解您應該遵循的核心原則。

10. 混合公司新聞和思想領導力

說到內容組織，一種讓網站訪問者感到困惑並削弱您的專業知識的簡單方法是將您的公司公告與您的思想領導力文章混合在一起。 貴公司本月迎來了兩名新員工，這真是太好了……但該公告不應在您用來教育客戶和潛在客戶的網站部分中發布。 為您的公司新聞專門設置一個單獨的頁面或部分。

繼續瀏覽 Hinge 的網站，觀察我們如何將新聞和事件與圖書館部分分開。

11. 內容質量差

我們不要拐彎抹角。 不良內容不會被搜索引擎收錄，並且會阻止人們再次返回您的網站。 要在嘈雜的數字環境中脫穎而出，您需要以高質量的內容脫穎而出。

在鉸鏈，我們建議您利用研究的力量來提高內容的質量。 有關使用研究來增強您的內容策略的更多信息，請閱讀 Hinge 的免費指南研究作為內容：B2B 營銷人員指南。

12) 沒有自動過濾功能

自動過濾功能使有選擇地組織和查找信息變得容易。 事實上，過濾器使您的網絡訪問者能夠快速輕鬆地篩選成百上千個可能的結果。 不要讓您的訪問者在尋找正確的內容時感到筋疲力盡。 為他們提供工具，讓他們的體驗變得輕而易舉。 如果您網站的某個部分中有大量信息（例如博客文章或案例研究），那麼過濾對於您的訪問者來說可能是一個巨大的可用性福音。

例如，查看 Hinge 的網站如何允許用戶根據我們服務的不同行業對案例故事進行分類。

13. 可見性指標不被跟踪

如果您網站的主要目標之一是提高公司的知名度，那麼掌握其績效至關重要。 考慮設置一個儀表板，您可以在其中每週或每月跟踪關鍵指標。

你應該追踪什麼？ 這裡有一些想法可以幫助您入門：

• 自然搜索流量
• 網站總流量
• 表單填寫或轉換總數
• 入站線索
• 表現最佳的頁面

您可以在 Google Analytics（分析）中使用其中三個指標。 跟踪轉化需要一些設置，但是一旦您完成了前期工作，就可以快速查看和使用。

無知在生活的某些方面可能是幸福的，但在提高網站的影響力方面則不然。 跟踪是維護強大的專業服務網站的重要組成部分。 在此處閱讀有關您應該跟踪的頂級B2B 網站指標的更多信息。

漏斗網站中間問題

在營銷漏斗的中間，您希望您的網站在用戶中建立信譽。 你知道你在說什麼嗎？ 您的公司能否解決您的網絡訪問者正在尋找的問題？ 這是潛在客戶評估您作為服務提供商的階段。 以下是漏斗中部設計不佳的網站的品質：

14. 過時的圖像或風格

您是否有過訪問網站並在頁面加載後立即點擊返回按鈕的經歷？ 你當然有！ 大多數時候，我發現自己這樣做是因為該網站的外觀過於陳舊和俗氣，以至於我的大腦下意識地決定我可以在其他地方找到我正在尋找的東西。

您網站的整體美感很重要。 如果您的網站看起來像您的競爭對手，如果您正在使用陳舊的棋盤、拼圖和會議室的庫存照片，或者如果您的網站只是缺乏複雜性，那麼您公司的信譽可能會受到影響。 否則，理性的人會根據視覺線索做出快速的決定。

如果您的網站設計看起來已經過時，那麼可能是時候考慮建立一個新的了。 這是一個成長中的政府 IT 承包商的例子，他重新命名並設計了一個新網站，該網站更符合公司雄心勃勃的文化。

15. 團隊成員資料薄弱

我們一直收到的一個問題是：“如果我們在我們的網站上展示我們的專家，這不會讓招聘人員或其他公司更容易挖走他們嗎？” 我們明白。 招募頂尖人才是一項挑戰，任何人最不想看到的就是失去他們的關鍵團隊成員。 但鉸鏈相信，您的專家會獲得比失去更多的收益。

再想想你的網站在營銷漏斗中扮演的角色。 您正試圖與可能尚未聯繫您的觀眾建立信任和信譽。 在專業服務中，您員工的專業知識是您信譽的關鍵。

通過展示您的專家、他們的資歷和他們撰寫的內容，您不僅可以支持您對專業知識的主張，還可以為您的網站增添活力。 專業服務是人的企業。 將它們隱藏起來是錯誤的。

在此處查看 Hinge 如何展示其團隊成員的示例。

16. 團隊成員和內容之間沒有交叉鏈接

說到您的專家，希望他們為您網站上的內容策略做出貢獻。 我們看到的一個大錯誤是，當公司製作了出色的內容並建立了出色的專家簡歷頁面時，卻沒有採取額外的交叉鏈接步驟。 您希望您的潛在客戶了解您的專家。 當他們在您的網站上將專家與他們撰寫的內容之間建立更清晰的聯繫時，您只會受益。

在這裡再次查看有關鉸鏈如何將我們的專家資料與他們最近編寫的內容交叉鏈接的示例。

17.網站和CRM/自動化工具之間沒有聯繫

每年，越來越多的公司使用營銷自動化工具。 但並非所有公司都成功地將這項技術集成到他們的網站中。

一個高性能的專業服務網站不僅僅是描述公司的服務。 當用戶訪問您的網站時，他們應該有機會與您聯繫和互動。 也許您會定期舉辦網絡研討會？ 或者，也許您已經寫了一份讓大部分觀眾特別感興趣的白皮書？ 無論是什麼，您的網站都應該內置機制，訪問者可以訪問您的專業知識。 當他們這樣做時，您的營銷自動化系統就會在那裡收集他們的聯繫信息並開始培養他們。

您可以在此處閱讀有關營銷自動化策略的更多信息。

漏斗網站底部問題

我們終於到達了營銷漏斗的底部，您的網站在其中起著至關重要的作用。 您的網站不僅是潛在客戶與您聯繫的主要方式之一，而且是他們在做出最終決定時會參考的資源。 您網站的設計、信息和內容必須傳達您的公司是正確選擇的信息。 以下是專業服務公司在其網站上犯的一些漏斗底部錯誤。

18. 不完整的案例故事

您網站上的強大案例故事可以吸引新的潛在客戶，建立您公司的信譽，突出您的專業知識並幫助您完成更多業務。 但不幸的是，這是許多網站陷入困境的另一個領域。 過於簡短的案例故事不太可能提供足夠的細節來說服任何人。

相反，您的案例故事應該流行起來——每個案例都有自己獨特的信息，說明您如何為客戶解決關鍵問題。 視頻、照片、推薦語、列出的關鍵成就和具體結果或指標可以使案例故事栩栩如生。 每個案例故事都應託管在您網站上自己的單獨頁面上。

想要寫出更好的案例故事的建議嗎？ 在此處閱讀這篇有用的文章，其中包含 10 個編寫案例故事的技巧。

19. 次優登陸頁面

登陸頁面應該是強有力的說服者。 如果您提供免費諮詢、封閉式優質內容或訪問在線活動，您可能會使用著陸頁作為推動轉化的渠道。 然而，許多著陸頁都不是很好。

設計不佳的登陸頁面的常見缺陷包括用戶可能會猶豫填寫的超長表單，分散登陸頁面主要目標的額外導航選項，以及消息傳遞不會促使查看者採取所需的行動。

觀看有關創建更好的目標網頁的視頻：

錯誤！ 您必須為 Video ID、Width、Height 參數指定一個值才能使用此簡碼！

20. 構思不當的號召性用語策略

設計不佳的專業服務網站會犯以下兩個錯誤之一：1）不要求訪問者採取下一步行動； 或者 2) 有太多不同的請求來爭奪用戶的注意力。

在第一種情況下，許多公司只會在其主導航中提供“聯繫我們”按鈕。 這個導航選項沒有任何問題……但就是這樣嗎？ 除了與您聯繫的方式之外，您的網站還能提供什麼？ 也許您可以就您的聽眾感興趣的主題撰寫指南。 在第二種情況下，那些用表格和報價打包頁面的公司可能會產生令人失望的結果。 歸根結底，您的號召性用語策略應該對您網站的每個部分都非常清晰。

號召性用語更像是一門科學還是一門藝術？ 有關充分利用您的行動呼籲策略的更多信息，請參閱本文。

21. 沒有或很少提供更多參與度

最後，一些設計不佳的網站不會提供任何進一步參與的優惠。 如果您要求他們聯繫您進行免費諮詢怎麼辦？ 或者也許是您的產品的實際演示？ 提供特定、相關優惠的專業服務網站的表現優於同行。

查看 Hinge 的營銷規劃指南，了解有關規劃營銷計劃以提高參與度的更多信息。

最後的錯誤

設計不佳的專業服務網站有多種形式和大小。 如果您的網站沒有完成工作，您不必解決。 確定您的網站在營銷漏斗中的哪些方面缺乏並開始進行調整。 如果您沒有時間或技能在內部處理它，請聯繫了解您業務的合格合作夥伴來幫助您。 你可能犯的最後一個錯誤是什麼都不做。