Com 148 pontos de visibilidade no Google UK, você é o 46º domínio mais visível em todo o Reino Unido. Patient.co.uk tinha exatamente essa posição. Foi o domínio privado relacionado à saúde mais visível de todos. Em suma, bem sucedido. Em junho de 2015, a empresa tomou a decisão de migrar para o domínio com menos foco geográfico Patient.info. Hoje, o domínio tem apenas 4 pontos de visibilidade. Simplificando, ele caiu de um penhasco e está afundando lentamente no fundo.
Antes da mudança de domínio, Patient.co.uk, administrado por uma subsidiária da EMIS Health, havia construído um domínio onde 37% de todas as palavras-chave de classificação (veja o gráfico abaixo) apareciam nos resultados da primeira página do Google. É exemplar e prova que eles não tiveram problemas de qualidade de pesquisa no Google.
Após a mudança de domínio, e pelos 2 anos seguintes, a distribuição do ranking ficou assim.
Apenas 18% de seu conteúdo (e menos de 50% dos rankings da página 1 original em termos absolutos) foi classificado na primeira página de resultados do Google, com a maioria do conteúdo classificado muito além da 1ª e 2ª página. Essa nova situação aponta para um problema de qualidade, o Google não pode confiar no novo domínio.
Então o que aconteceu?
Ponto 1: Mudanças de marca. Google não é Skynet!
O problema não foi o movimento em si. Foi tecnicamente perfeito e foi implementado nos resultados de pesquisa do Google rapidamente. O problema era a capacidade do paciente de entender o que estava acontecendo após a mudança de domínio, conforme relatamos em 2015.
Naquela época, Patient comentou em nossa postagem no blog: “ A mudança foi feita por razões estratégicas para abordar nosso público cada vez mais global e mudar para um domínio internacional de nível superior, o que nos permitirá evoluir ainda mais nossos serviços. ”
E exatamente isso, era o principal problema.
Os usuários do Reino Unido nunca aceitaram e confiaram em um domínio de nível superior .info como marca, que era “Patient.co.uk” desde 1996,
Apesar da mudança de domínio, o Google Suggest estava mostrando “paciente uk” como o segundo termo mais pesquisado quando digitamos “paciente”. Observe que essas informações de pesquisa preditiva vêm de dados gerados pelo usuário.
Tesco, Walmart, Aldi, Mercadona, Carrefour, Amazon e Google não são Skynet . A maioria de suas decisões de colocação de produtos são baseadas em informações que coletam dos consumidores . No caso em que essas empresas têm poucos dados, elas apenas confiam em marcas estabelecidas e tentam a sorte até obter dados suficientes.
Com a Pesquisa Google, tudo começa na barra de pesquisa e os resultados coletados podem ser vistos no Google Trends. O comportamento de busca dos usuários por Paciente não mudou em nada depois que o novo domínio foi implementado. Até mesmo os usuários ainda consideram o Patient UK a marca registrada do patient.co.uk e do patient.info. O que o Google deve fazer com esses sinais contraditórios: o que o usuário realmente quer versus o que o Google está entregando?
Imagine que você tem um site YMYL (Your Money, Your Life) com o qual os usuários se recusam a interagir porque querem o original e ainda estão procurando ativamente o domínio antigo. Tal rebranding sempre precisa ser anunciado, bem distribuído e entendido, com antecedência!
Não vou me aprofundar neste assunto, mas tente descobrir por si mesmo, por que uma marca conhecida como Dunkin Donuts gasta tanto dinheiro para conscientizar as pessoas de que a nova marca é apenas “Dunkin”:
Por que isso deveria ser diferente no Google? O erro que vemos com 'Patient UK' é o que acontece quando você está tentando otimizar para o Google e não para os usuários do Google.
Ponto 2: Link building não é a solução para tudo
Esta não é a primeira vez que vemos isso: quando um domínio está perdendo visibilidade orgânica do Google e as razões para as perdas são desconhecidas, a primeira solução para muitas equipes de SEO é a criação de links. “Se tudo que você tem é um martelo, a única coisa que você vê são pregos.”
O Patient.info ganhou mais links em 2 anos e meio do que o Patient.co.uk em 20 anos.
A maioria dos novos links usa o texto âncora para o qual o Patient.info deseja classificar. Para o texto âncora “ansiedade”, por exemplo, domínios hospedados em nhs.uk, estão vinculados a Patient.info: Exemplo 1 e Exemplo 2. Dê uma olhada em alguns dos textos de links direcionados na tabela abaixo.
A questão é, se podemos ver tanta informação, quanto mais o Google pode ver? E quanto mais conhecimento o Google reuniu sobre como os links naturais se desenvolvem? Essa vasta rede de links direcionados parece natural?
Se você ainda está um pouco cético, dê uma olhada no seguinte. A queda acentuada no gráfico mostra o número de links caindo de 300K para 154K no verão de 2018 – por qualquer motivo:
No mesmo período, a visibilidade no Google dobrou de 25 pontos para 50 pontos (o Google voltou a confiar no domínio). Assim que o número de links (não naturais) aumentou novamente, a visibilidade caiu:
Duas semanas atrás, relatamos um caso semelhante em nosso blog italiano, onde um PBN foi usado para criar links. O domínio agora está de volta ao Google, mas no momento da redação do artigo, o domínio havia perdido quase toda a visibilidade. https://www.sistrix.it/blog/i-link-e-il-medic-update-il-caso-di-farmacoecura-it/
Ponto 3: Considerações Finais
Este ano, visitei diferentes conferências de SEO em diferentes países europeus, onde diferentes palestrantes recomendaram trabalhar apenas com dados do Google Search Console. Se você seguir esse conselho, cometerá muitos erros graves em sua operadora como SEO. Os dados do Google Search Console sempre podem parecer bons, mesmo quando você está desaparecendo do Google!
Se você já administrou uma empresa, os dados do GSC são como os dados do seu contador. Esses dados são de vital importância para o seu negócio, mas não mostram quão bom você realmente é, quão grande você é em seu mercado, quem são seus concorrentes, quantas oportunidades de crescimento você está perdendo e apenas mostra dados sobre o que você vende e não o que você deveria estar vendendo.
Patient.co.uk foi o líder, sem nenhum outro site privado britânico com maior autoridade no mercado do Reino Unido. Mesmo nos EUA, o Patient.co.uk estava no caminho certo e estava muito próximo de seu próximo concorrente, Healthline.com:
Não havia nenhuma razão concebível para que eles mudassem o nome de domínio. Em vez disso, eles deveriam ter continuado aumentando ainda mais a qualidade de seu conteúdo (agora sabemos que eles tiveram uma distribuição de classificação muito boa). Hoje, eles perderam em ambos os países nos EUA e no Reino Unido e, além disso, Healthline.com substituiu o Paciente completamente no Reino Unido:
Um arquivo de rejeição de link ajudaria? Uma reversão para Patient.co.uk poderia salvar o domínio?
A única razão pela qual escrevi este artigo é porque não devemos esquecer que por trás de grandes domínios estão centenas de pessoas reais se esforçando, e elas se esforçam porque querem manter seus empregos. Sugerir que essa queda de visibilidade pode resultar em perda de empregos é um pouco duro, especialmente perto do Natal, mas gostaria de dar esperança a eles.
Como disse Carl Sagan nas Palestras de Natal da Royal Institution, em Londres, em 1977: “Você precisa conhecer o passado para entender o presente”. Agora, é o momento de Patient.info entender o presente.
Esperamos que goste do artigo.