Avec 148 points de visibilité sur Google UK, vous êtes le 46e domaine le plus visible de tout le Royaume-Uni. Patient.co.uk avait exactement cette position. C'était le domaine privé lié à la santé le plus visible de tous. Bref, réussi. En juin 2015, la société a pris la décision de migrer vers le domaine moins géolocalisé Patient.info. Aujourd'hui, le domaine ne compte que 4 points de visibilité. En termes simples, il est tombé d'une falaise et coule lentement au fond.
Avant le transfert de domaine, Patient.co.uk, géré par une filiale d'EMIS Health, avait créé un domaine où 37 % de tous les mots-clés de classement (voir le tableau ci-dessous) apparaissaient sur la première page de résultats de Google. C'est exemplaire, et cela prouve qu'ils n'ont eu aucun problème de qualité de recherche Google.
Après le changement de domaine, et pendant les 2 années suivantes, la distribution du classement ressemblait à ceci.
Seuls 18 % de leur contenu (et moins de 50 % du classement initial de la page 1 en termes absolus) se classaient sur la première page de résultats de Google, la majorité du contenu se classant bien au-delà de la 1ère et de la 2e page. Cette nouvelle situation indique un problème de qualité, Google ne peut pas faire confiance au nouveau domaine.
Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé?
Point 1 : Changements de marque. Google n'est pas Skynet !
Le problème n'était pas le déménagement lui-même. Il était techniquement parfait et a été implémenté assez rapidement dans les résultats de recherche Google. Le problème était la capacité du patient à comprendre ce qui se passait après le changement de domaine, comme nous l'avions signalé en 2015.
À ce moment-là, Patient a commenté dans notre article de blog : « Cette décision a été prise pour des raisons stratégiques afin de s'adresser à notre public de plus en plus mondial et de passer à un domaine international de premier plan, ce qui nous permettra de faire évoluer nos services. ”
Et c'était exactement cela, le principal problème.
Les utilisateurs britanniques n'ont jamais accepté et fait confiance à un domaine de premier niveau .info en tant que marque, qui était "Patient.co.uk" depuis 1996,
Malgré le changement de domaine, Google Suggest affichait « patient uk » comme le deuxième terme le plus recherché lorsque nous avons tapé « patient ». Notez que ces informations de recherche prédictive proviennent de données générées par l'utilisateur.
Tesco, Walmart, Aldi, Mercadona, Carrefour, Amazon et Google ne sont pas Skynet . La majorité de leurs décisions de placement de produits sont basées sur les informations qu'ils recueillent auprès des consommateurs . Dans le cas où ces entreprises ont peu de données, elles font simplement confiance aux marques établies et elles tentent leur chance jusqu'à ce qu'elles obtiennent suffisamment de données.
Avec Google Search, tout commence dans la barre de recherche et les résultats collectés sont visibles dans Google Trends. Le comportement de recherche des utilisateurs pour Patient n'a pas du tout changé après la mise en œuvre du nouveau domaine. Même les utilisateurs considèrent toujours Patient UK comme le nom de marque de patient.co.uk et patient.info. Que devrait faire Google avec ces signaux contradictoires : ce que l'utilisateur veut vraiment par rapport à ce que Google fournit ?
Image que vous avez un site Web YMYL (votre argent, votre vie) avec lequel les utilisateurs refusent d'interagir parce qu'ils veulent l'original et qu'ils recherchent toujours activement l'ancien domaine. Un tel rebranding doit toujours être annoncé, bien diffusé et compris, à l'avance !
Je ne vais pas approfondir cette question mais essayez de découvrir par vous-même, pourquoi une marque bien connue comme Dunkin Donuts dépense beaucoup d'argent pour faire prendre conscience aux gens que la nouvelle marque n'est que "Dunkin":
Pourquoi cela devrait-il être différent sur Google ? L'erreur que nous voyons avec "Patient UK" est ce qui se passe lorsque vous essayez d'optimiser pour Google et non pour les utilisateurs de Google.
Point 2 : La création de liens n'est pas la solution à tout
Ce n'est pas la première fois que nous voyons cela : lorsqu'un domaine perd de la visibilité organique de Google et que les raisons de ces pertes sont inconnues, la première solution pour de nombreuses équipes SEO est la création de liens. "Si tout ce que vous avez est un marteau, la seule chose que vous voyez, ce sont des clous."
Patient.info a gagné plus de liens en 2 ans et demi que Patient.co.uk en 20 ans.
La majorité des nouveaux liens utilisent le texte d'ancrage pour lequel Patient.info souhaite se classer. Pour le texte d'ancrage "anxiété", par exemple, les domaines hébergés par nhs.uk sont liés à Patient.info : Exemple 1 et Exemple 2. Jetez un œil à certains des textes de liens très ciblés dans le tableau ci-dessous.
La question est la suivante : si nous sommes capables de voir autant d'informations, combien de plus Google peut-il voir ? Et combien de connaissances supplémentaires Google a-t-il recueillies sur la façon dont les liens naturels se développent ? Ce vaste réseau de liens ciblés vous semble-t-il naturel ?
Si vous êtes encore quelque peu sceptique, jetez un œil à ce qui suit. La forte baisse du graphique montre le nombre de liens passant de 300 000 à 154 000 à l'été 2018 - pour une raison quelconque :
Au cours de la même période, la visibilité sur Google a doublé, passant de 25 points à 50 points (Google a recommencé à faire confiance au domaine). Dès que le nombre de liens (non naturels) augmentait à nouveau, la visibilité diminuait :
Il y a deux semaines, nous avons signalé un cas similaire dans notre blog italien où un PBN a été utilisé pour créer des liens. Le domaine est maintenant de retour sur Google mais au moment de la rédaction de l'article, le domaine avait perdu presque toute visibilité. https://www.sistrix.it/blog/i-link-e-il-medic-update-il-caso-di-farmacoecura-it/
Point 3 : Réflexions finales
Cette année, j'ai visité différentes conférences SEO dans différents pays européens où différents intervenants ont recommandé de ne travailler qu'avec les données de Google Search Console. Si vous suivez ce conseil vous allez faire beaucoup de grosses erreurs dans votre carrière en tant que SEO. Les données de la console de recherche Google peuvent toujours bien paraître, même lorsque vous disparaissez de Google !
Si vous avez déjà dirigé une entreprise, les données de GSC sont comme les données de votre comptable. Ces données sont d'une importance vitale pour votre entreprise, mais elles ne vous montrent pas à quel point vous êtes vraiment bon, quelle est votre taille sur votre marché, qui sont vos concurrents, combien d'opportunités de croissance vous manquez et elles ne vous montrent que des données sur ce que vous vendez. et non ce que vous devriez vendre.
Patient.co.uk était le meilleur chien, aucun autre site Web britannique privé n'ayant une plus grande autorité sur le marché britannique. Même aux États-Unis, Patient.co.uk était sur la bonne voie, et il était très proche de son prochain concurrent, Healthline.com :
Il n'y avait aucune raison concevable pour laquelle ils auraient dû changer le nom de domaine. Au lieu de cela, ils auraient dû continuer à augmenter encore la qualité de leur contenu (nous savons maintenant qu'ils avaient une très bonne distribution de classement). Aujourd'hui, ils ont perdu dans les deux pays aux États-Unis et au Royaume-Uni et en plus de cela, Healthline.com a complètement remplacé Patient au Royaume-Uni :
Est-ce qu'un fichier de désaveu de lien aiderait ? Une restauration vers Patient.co.uk pourrait-elle sauver le domaine ?
La seule raison pour laquelle j'ai écrit cet article est que nous ne devons pas oublier que derrière les grands domaines se trouvent des centaines de personnes réelles qui s'efforcent, et elles s'efforcent parce qu'elles veulent conserver leur emploi. Suggérer que cette baisse de visibilité pourrait entraîner des pertes d'emplois est un peu dur, surtout à l'approche de Noël, mais je voudrais leur donner de l'espoir.
Comme l' a dit Carl Sagan lors des conférences de Noël de la Royal Institution à Londres en 1977 : « Il faut connaître le passé pour comprendre le présent. Maintenant, c'est le moment pour Patient.info de comprendre le présent.
Nous espérons que vous aimez l'article.