Con 148 punti di visibilità su Google UK sei il 46° dominio più visibile dell'intero Regno Unito. Patient.co.uk aveva esattamente quella posizione. Era il settore sanitario privato più visibile di tutti. In breve, di successo. A giugno 2015 l'azienda ha deciso di trasferirsi nel dominio meno geo-focalizzato Patient.info. Oggi il dominio ha solo 4 punti di visibilità. In parole povere, è caduto da un dirupo e sta lentamente affondando sul fondo.
Prima del trasferimento del dominio, Patient.co.uk, gestito da una sussidiaria di EMIS Health, aveva creato un dominio in cui il 37% di tutte le parole chiave di ranking (vedi grafico sotto) appariva sui risultati della prima pagina di Google. È esemplare e dimostra che non hanno avuto problemi di qualità della ricerca su Google.
Dopo il trasferimento del dominio e per i successivi 2 anni, la distribuzione del ranking era simile a questa.
Solo il 18% dei loro contenuti (e meno del 50% della classifica originale della pagina 1 in termini assoluti) si trovava nella prima pagina dei risultati di Google, con la maggior parte dei contenuti in classifica ben oltre la prima e la seconda pagina. Questa nuova situazione indica un problema di qualità, Google non può fidarsi del nuovo dominio.
Allora, cos'è successo?
Punto 1: Cambiamenti di marca. Google non è Skynet!
Il problema non era la mossa stessa. Era tecnicamente perfetto ed è stato implementato nei risultati di ricerca di Google piuttosto rapidamente. Il problema era la capacità del paziente di capire cosa stava succedendo dopo il trasferimento del dominio, come riportato nel 2015.
In quel momento, Patient ha commentato nel nostro post sul blog: “ La mossa è stata fatta per ragioni strategiche per rivolgersi al nostro pubblico sempre più globale e passare a un dominio internazionale di primo livello, che ci consentirà di evolvere ulteriormente i nostri servizi. "
Ed era proprio questo il problema principale.
Gli utenti del Regno Unito non hanno mai accettato e si sono fidati di un dominio di primo livello .info come marchio, che era stato "Patient.co.uk" dal 1996,
Nonostante il trasferimento del dominio, Google Suggest mostrava "paziente nel Regno Unito" come il secondo termine più cercato quando digitavamo "paziente". Tieni presente che queste informazioni di ricerca predittiva provengono da dati generati dagli utenti.
Tesco, Walmart, Aldi, Mercadona, Carrefour, Amazon e Google non sono Skynet . La maggior parte delle loro decisioni sull'inserimento di prodotti si basano sulle informazioni che raccolgono dai consumatori . Nel caso in cui queste aziende abbiano pochi dati, si fidano semplicemente di marchi affermati e tentano la fortuna finché non ottengono dati sufficienti.
Con Ricerca Google, tutto inizia sulla barra di ricerca e i risultati raccolti possono essere visualizzati in Google Trends. Il comportamento di ricerca degli utenti per Paziente non è cambiato affatto dopo l'implementazione del nuovo dominio. Anche gli utenti continuano a considerare Patient UK il marchio di Patient.co.uk e Patient.info. Cosa dovrebbe fare Google con quei segnali contraddittori: cosa vuole veramente l'utente rispetto a ciò che Google sta offrendo?
Immagine che hai un sito web YMYL (Your Money, Your Life) con cui gli utenti si rifiutano di interagire perché vogliono quello originale e stanno ancora attivamente cercando il vecchio dominio. Un tale re-branding deve sempre essere annunciato, ben distribuito e compreso, in anticipo!
Non ho intenzione di approfondire la questione, ma cercherò di scoprire da solo, perché un noto marchio come Dunkin Donuts spende molti soldi per rendere le persone consapevoli che il nuovo marchio è solo "Dunkin":
Perché dovrebbe essere diverso su Google? L'errore che vediamo con "Patient UK" è ciò che accade quando si tenta di ottimizzare per Google e non per gli utenti di Google.
Punto 2: la link building non è la soluzione a tutto
Non è la prima volta che vediamo questo: quando un dominio sta perdendo visibilità organica da parte di Google e le ragioni delle perdite sono sconosciute, la prima soluzione per molti team SEO è il link building. "Se tutto ciò che hai è un martello, l'unica cosa che vedi sono i chiodi."
Patient.info ha guadagnato più link in 2 anni e mezzo rispetto a Patient.co.uk in 20 anni.
La maggior parte dei nuovi collegamenti utilizza l'anchor-text per il quale Patient.info vuole classificarsi. Per l'anchor text "anxiety", ad esempio, i domini ospitati da nhs.uk si collegano a Patient.info: Esempio 1 ed Esempio 2. Dai un'occhiata ad alcuni dei testi di collegamento molto mirati nella tabella seguente.
La domanda è: se siamo in grado di vedere così tante informazioni, quanto più può vedere Google? E quanta più conoscenza ha raccolto Google su come si sviluppano i link naturali? Questa vasta rete di collegamenti mirati sembra naturale?
Se sei ancora un po' scettico, dai un'occhiata a quanto segue. Il forte calo nel grafico mostra che il numero di collegamenti è sceso da 300.000 a 154.000 nell'estate del 2018, per qualsiasi motivo:
Nello stesso lasso di tempo la visibilità su Google è raddoppiata da 25 punti a 50 punti (Google ha ricominciato a fidarsi del dominio). Non appena il numero di link (innaturali) è nuovamente aumentato, la visibilità è diminuita:
Due settimane fa, abbiamo segnalato un caso simile nel nostro blog italiano in cui è stato utilizzato un PBN per creare collegamenti. Il dominio è ora tornato su Google ma al momento della stesura dell'articolo il dominio aveva perso quasi tutta la visibilità. https://www.sistrix.it/blog/i-link-e-il-medic-update-il-caso-di-farmacoecura-it/
Punto 3: Considerazioni finali
Quest'anno ho visitato diverse conferenze SEO in diversi paesi europei in cui diversi relatori hanno consigliato di lavorare solo con i dati di Google Search Console. Se segui questo consiglio, farai molti grossi errori nel tuo operatore come SEO. I dati di Google Search Console possono sempre avere un bell'aspetto, anche mentre stai scomparendo da Google!
Se hai mai gestito un'impresa, i dati GSC sono come i dati del tuo commercialista. Questi dati sono di vitale importanza per la tua attività, ma non ti mostrano quanto sei bravo, quanto sei grande nel tuo mercato, chi sono i tuoi concorrenti, quante opportunità di crescita ti stai perdendo e ti mostrano solo i dati su ciò che vendi e non quello che dovresti vendere.
Patient.co.uk era il top-dog, senza nessun altro sito web privato britannico con maggiore autorità nel mercato del Regno Unito. Anche negli Stati Uniti Patient.co.uk era sulla strada giusta, ed era davvero vicino al loro prossimo concorrente, Healthline.com:
Non c'era alcun motivo concepibile per cui avrebbero dovuto cambiare il nome di dominio. Invece avrebbero dovuto continuare ad aumentare ancora di più la qualità dei loro contenuti (ora sappiamo che avevano un'ottima distribuzione del ranking). Oggi hanno perso in entrambi i paesi gli Stati Uniti e il Regno Unito e in aggiunta a ciò, Healthline.com ha sostituito completamente Patient nel Regno Unito:
Un file di disconoscimento del collegamento sarebbe d'aiuto? Un rollback su Patient.co.uk potrebbe salvare il dominio?
L'unico motivo per cui ho scritto questo articolo è perché non dobbiamo dimenticare che dietro i grandi domini ci sono centinaia di persone reali che si sforzano e si sforzano perché vogliono mantenere il proprio lavoro. Suggerire che questo calo di visibilità potrebbe comportare la perdita di posti di lavoro è alquanto duro, soprattutto in questo periodo di Natale, ma vorrei dare loro una speranza.
Come disse Carl Sagan alle conferenze di Natale della Royal Institution a Londra, 1977: "Devi conoscere il passato per capire il presente". Ora è il momento per Patient.info di capire il presente.
Speriamo che l'articolo ti piaccia.