Como escrever e-mails frios para clientes de agências em potencial

Como agência, encontrar novos negócios pode parecer muito com festa ou fome. Em um minuto, o pipeline está repleto de novas oportunidades, no próximo está seco como poeira — geralmente quando você mais precisa. Quando você está focado em entregar para os clientes atuais, é fácil negligenciar encontrar com quem você trabalhará a seguir. Mas se você não está fechando novos negócios, está a apenas um telefonema da incerteza. Quando a oportunidade acaba, você se preocupa: vou conseguir pagar as contas? Fazer folha de pagamento? Mantenha as luzes acesas?Quando o trabalho acaba, a maioria das agências se volta para dentro. Eles trabalham em seu site, atualizam seu portfólio, limpam o painel do WordPress e criam algumas postagens de blog. Mas quando você precisa de um novo cliente ontem , você não tem tempo para esperar que os clientes venham até você . As agências muitas vezes ignoram a ferramenta mais simples, rápida e acessível disponível para a prospecção de novos clientes: e-mail frio.

Agora, antes de dizer: “Ugh, soa muito como uma chamada fria”, tenha paciência comigo. Apesar do que você ouviu, o e-mail frio realmente funciona... mas você tem que fazer direito.

Quer respostas? FAÇA O DOWNLOAD de seus modelos de e-mail grátis hoje mesmo!

Como escrever e-mails frios melhores em 3 etapas simples

Dada a quantidade de e-mails que enviamos todos os dias, a realidade é preocupante: a maioria das pessoas simplesmente é péssima em escrever e-mails. Mas embora isso seja triste para a humanidade, é uma ótima notícia para você. Apenas fazendo sua lição de casa e seguindo estas três etapas, seus e-mails frios vencerão 99% das outras coisas que disputam a atenção de seu cliente em potencial.

Deixe-me explicar isso.

Etapa 1: encontre seus leads

É ótimo mirar alto, mas vamos ser honestos: se você é uma pequena agência que está apenas começando, enviar um e-mail frio para o CMO da Coca-Cola provavelmente não vai fazer muito por você. No entanto, muitas agências gastam muito tempo entrando em contato com grandes nomes e empresas de primeira linha cujos executivos já estão recebendo propostas centenas de vezes por dia... não é apenas um uso produtivo do seu tempo.

Comece com placas do trabalho. Estou falando sério. Painéis de empregos da indústria, como Authentic Jobs e We Work Remotely , ou melhor ainda, painéis específicos de nicho, como Dribbble , fornecem acesso a pessoas que realmente procuram ajuda, aumentando drasticamente sua chance de sucesso.

Embora essas pessoas precisem de ajuda, o fato de estarem nesses painéis de empregos indica que estão sendo inundados com e-mails, então você precisa que o seu realmente se destaque.

Passo 2: Como escrever um e-mail frio

Uma vez que você tenha o quem, é hora de descobrir o quê. Hubstaff trabalha com agências digitais em todo o mundo e, como Diretor de Marketing, tive a oportunidade de conversar com muitas delas sobre cold emails que realmente funcionam. Resumi essas percepções em quatro regras infalíveis para escrever um e-mail frio vencedor:

• Regra nº 1: torne-o pessoal — O e-mail frio pode ter uma chance muito maior de sucesso do que outros canais de marketing, como pay-per-click ou mala direta, se você o tornar pessoal. As pessoas que você está contatando já expressaram uma necessidade postando em um quadro de empregos, então vale a pena personalizá-lo. Robert Williams resumiu a importância de personalizar e-mails frios perfeitamente em um podcast recente do Agency Advantage :

  “Se a prospecção é um jogo de números, então esse é o número um.”

  A melhor maneira de personalizar seu e-mail frio é encontrar o tomador de decisão e escrever diretamente para ele. Este não é o momento para o impessoal “Caro senhor/senhora” ou (cringe) “A quem possa interessar”.

• Regra nº 2: Faça a linha de assunto se destacar — Você tem menos de um segundo para capturar a atenção de seu prospect, então é fundamental que sua linha de assunto prove imediatamente duas coisas: 1) que você não é spam; e 2) você sabe sobre eles e seus negócios. Lembre-se, se alguém está colocando uma lista de empregos, eles estão recebendo uma tonelada de e-mails. Você pode mostrar que fez sua pesquisa (e se destacar contra os 99% de e-mails realmente ruins) simplesmente referenciando o projeto na linha de assunto.

• Regra nº 3: Seja breve (mas não curto demais) — É preciso mais de uma frase para se conectar com alguém, mas, ao mesmo tempo, ninguém quer ler uma enciclopédia. Mantenha menos de 200 palavras e use essas palavras para mostrar sua compreensão sobre eles, seus projetos e suas necessidades. Não fale apenas sobre você - dê a eles detalhes suficientes para transmitir seu ponto de vista. Como Williams diz: “Não dê a eles mais trabalho, mantendo-os muito curtos”.

• Regra nº 4: Deixe claro o próximo passo - O cliente está (espero) contratando você para resolver seus problemas - eles não querem descobrir por conta própria. Facilite, oferecendo uma próxima etapa curta e simples. Não dilua isso também: “Apenas deixe-me saber o que você precisa” é muito mais fácil de ignorar do que “Vamos marcar um rápido bate-papo por vídeo - talvez quinta ou sexta?”

Erros críticos a evitar

1. Linhas de assunto ruins

E-mails com palavras de spam como "grátis" na linha de assunto são filtrados automaticamente pelos provedores de serviços de e-mail. Esta lista final de palavras de gatilho de spam a serem evitadas ajudará seus clientes a ficarem fora das pastas de lixo eletrônico de seus destinatários.

2. E-mails longos

Evite e-mails longos que ninguém tenha tempo de ler. É importante transmitir uma mensagem clara e concisa aos destinatários à primeira vista. Se o comprimento não puder ser evitado, certifique-se de que o CTA seja maior no e-mail e que a parte mais importante da mensagem esteja no topo.

3. Muitos apelos à ação

Mantenha o número de CTAs em um ou dois. Isso envia uma mensagem mais poderosa aos leitores e dá a eles um próximo passo claro. Muitos CTAs podem criar confusão ao fornecer muitos itens de ação ao leitor.

4. Muitos links

Os links devem ser relevantes para o tópico do e-mail e mantidos no mínimo, pois essa é outra forma de spam que os provedores de serviços de e-mail enviarão para a pasta de lixo eletrônico.

Exemplos de e-mails frios

Aqui está um modelo de e-mail preparado pelo Folyo.me que segue estas regras muito bem:

Este e-mail é personalizado, atende diretamente à necessidade específica do destinatário, vai direto ao ponto sem economizar nos detalhes e oferece um próximo passo claro. Enviado com uma linha de assunto personalizada, este e-mail é de ouro.

Agora, por outro lado, aqui está um e-mail frio que recebi e que não está fazendo nenhum favor ao remetente (ou a mim):

Diferença bem grande né?

Neste exemplo da vida real, a linha de assunto não me diz nada, o e-mail não é personalizado e fica claro que eles não fizeram suas pesquisas. Se tivessem, saberiam que já oferecemos aplicativos móveis! Talvez o pior de tudo, o e-mail é sobre eles. O que eles estão basicamente me comunicando é o seguinte:

Ei pessoa,

Nós somos incríveis.

Talvez você esteja interessado em como somos incríveis.

Vamos agendar um horário para falar sobre nós.

Eca. Se você não seguir as quatro regras descritas acima, estará perdendo seu tempo (e o de seu cliente em potencial).

O relatório Snapshot da Vendasta transforma e-mails de chamadas não solicitadas em conversas recebidas.

Passo 3: Acompanhamento

Quantos e-mails você recebe por dia? Quão ocupado você está apenas tentando fazer o seu trabalho?

Suas perspectivas não são diferentes. Todos que você contata são bombardeados por tantos e-mails quanto você. Na verdade, como eles acabaram de postar em um quadro de empregos, eles estão recebendo ainda mais e- mails do que você pode imaginar. Eles estão fazendo o possível para se manter à tona, mas as coisas vão mal. Se você não obtiver uma resposta (e você seguiu as três regras acima), não leve para o lado pessoal. Isso não significa que o prospect odeia você, provavelmente significa que ele está ocupado.

Acompanhe (sem ser irritante), caso contrário, você estará jogando fora toda a pesquisa que fez em primeiro lugar.

Lembre-se, se um cliente em potencial mostrar o menor interesse, continue acompanhando até que ele diga “Não” (ou melhor ainda, até que diga “Sim”). Se houver apenas uma lição que você aprenderá com este artigo, deve ser esta...

Seja persistente!

Por que sua abordagem de e-mail frio é importante

E-mails frios são uma ótima maneira de começar a expandir seus negócios com novos clientes. Quanto mais canais você tiver para prospectar proativamente novos negócios, mais rápido sua agência poderá crescer, mais fácil será aumentar suas taxas e menos você terá que se estressar com o fluxo de caixa instável. Quando o e-mail frio é feito corretamente, é uma das maneiras mais rápidas de manter seu pipeline cheio.

Qual foi sua campanha de e-mail frio de maior sucesso? Eu adoraria ouvir sobre isso!

Leitura relacionada: 7 maneiras de escrever e-mails de vendas que realmente obtêm respostas! [Modelos]