Conversões de anúncios do Facebook: otimizando formulários, pixels e público
Publicados: 2016-08-30Frequentemente aqui na Vendasta temos parceiros que entram em contato e pedem algumas dicas do que podem fazer para melhorar seus resultados nas postagens que fazem em nome de seus clientes. Aqui está um pedido típico do que recebemos (as palavras em negrito são minhas):
“Temos postado os blogs de nossos clientes (que escrevemos) há anos, primeiro para benefício de SEO, mas agora os estamos impulsionando [no Facebook] com US$ 50 a US$ 100 por mês. Isso está resultando em aumentos nas impressões on-line e no tráfego do site. No entanto, não notamos muitas conversões em preenchimentos de formulários . Fazemos isso como parte de um pacote para clientes que gastam de US$ 1.500 a US$ 2.000 por mês em serviços de SEO.
Você tem alguma sugestão sobre o que devemos ou não fazer ? ”
Este parceiro compartilhou a seguinte captura de tela do gerenciador de anúncios do Facebook:
Os resultados do impulso do Facebook são bastante padronizados. Eles gastaram cerca de $ 50 e receberam cerca de 128 engajamentos e atingiram cerca de 2.000 pessoas. O resultado é bastante normal e não há nada de errado com esses números.
Mas, esta é uma pergunta bastante comum que ouvimos e um problema bastante comum que nossos parceiros - agências e empresas de mídia que fornecem serviços de marketing local para pequenas e médias empresas (SMBs) - enfrentam.
Não notamos muitas conversões em preenchimentos de formulário
É difícil mostrar a uma empresa local o valor do marketing que você está fornecendo para ela, e fica ainda mais complicado quanto mais canais você adiciona.
O Facebook é uma ferramenta poderosa para alcançar os clientes certos, mas pode ser complicado para alguém se tornar um especialista nisso. Combine isso com as mudanças que o Facebook está lançando constantemente e pode ser assustador tentar acompanhar.
Gostaria de compartilhar a análise que forneci a esse parceiro, na esperança de que isso possa ajudar outras agências de marketing locais a saber onde procurar quando seus clientes os procuram perguntando por que não estão obtendo mais resultados com seus esforços de marketing.
Vou abordar isso de uma perspectiva de marketing social, mas é importante observar que tudo começa com um bom conteúdo, e é aí que um bom redator ou serviço de blog se torna realmente importante. Desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo cuidadosa é a melhor maneira de obter resultados. Você não pode ter ótimos resultados nas redes sociais se não tiver um bom conteúdo.
Segmentação de público
A primeira coisa a observar é que parece que a parte social desse funil de conversão está funcionando - eles estão direcionando os clientes para o site a partir do Facebook - o que é bom, mas eles podem estar segmentando o público errado no Facebook. Voltando à captura de tela, as mulheres, com idade entre 35 e 65 anos ou mais, são realmente o público-alvo que desejam atingir? Esse grupo demográfico é o tipo de cliente que toma a decisão de contratar um paisagista? Não sei a resposta, mas recomendo que o profissional de marketing e a empresa de paisagismo façam algumas pesquisas aqui.
Pixel de rastreamento do Facebook
O profissional de marketing considerou adicionar o pixel de rastreamento do Facebook ao site da empresa? Esse pixel ajuda os profissionais de marketing a rastrear os visitantes do site e atribuí-los à origem no Facebook. Ele ajuda a relatar o retorno do investimento (ROI) nos gastos com anúncios em mídias sociais.
Otimização da página de destino
O conteúdo da postagem do blog realmente parece muito bom! Por motivos de privacidade, não posso compartilhar um link para a postagem do blog, mas aceite minha palavra. Ele usa uma lista para atrair leitores e fornece informações úteis para o leitor (não é o que eu consideraria "clickbait").
Onde a página de destino falha é em orientar o visitante a fazer algo depois de ler a postagem do blog. Não há opção de se inscrever para receber postagens por e-mail. Essa é uma oportunidade perdida, considerando que o e-mail continua a ser o meio de marketing mais econômico disponível.
Baixe nossa calculadora de análise de e-mail para ver qual dia da semana e hora do dia são melhores para suas campanhas de marketing por e-mail.
Adicione um botão de compartilhamento à página para que o visitante possa compartilhar novamente a postagem nas mídias sociais, por e-mail ou aplicativo de mensagens. Um benefício adicional disso é que um profissional de marketing pode anexar informações de rastreamento ou código UTM ao URL para fornecer mais análises para provar o ROI ao cliente.
A única frase de chamariz exibida abaixo da postagem é um texto que diz: “Entre em contato conosco hoje mesmo”.
Eu nem tinha certeza de que era um hiperlink até passar o mouse sobre ele. Faça esse botão parecer um botão real! Além disso, coloque o mesmo botão na página várias vezes. Coloque-o próximo ao topo para capturar os leitores que não concluíram a postagem completamente e termine com ele para fornecer aos leitores uma próxima etapa após a leitura.
Por fim, adicione mais opções para entrar em contato com a empresa. Adicione um número de telefone, um endereço de e-mail, um bate-papo no site e no Facebook Messenger e opções de mensagem de texto à página. Torne superfácil para o cliente entrar em contato com a empresa e continuar a conversa. E certifique-se de acompanhar tudo para provar o ROI para o cliente!
O formulário de contato
Em seguida, dei uma olhada no formulário da web. O que eles mencionaram não está recebendo os preenchimentos que eles esperavam. Aqui está o que parece:
Você percebe quantos campos são obrigatórios?! Nove campos, se você incluir o captcha Não sou um robô . São muitas informações (pessoais) que eles pedem aos clientes antes de poderem entrar em contato. É mais como um formulário de não contato do que um formulário de contato . Livre-se de tantos impedimentos quanto possível para iniciar a conversa. Não pergunte aos seus clientes o endereço e o número de telefone se tudo o que eles querem perguntar é se você pode fazer pavimentação.
Posso apostar que, se eles derem uma olhada no Google Analytics para esta página, verão uma tonelada de visitantes entrando na página e saindo sem enviar o formulário. Esta é uma grande oportunidade para melhorar a conversão.
Números de rastreamento de chamadas
Uma pergunta final que eu faria seria se o profissional de marketing está utilizando números de rastreamento de chamadas no site e nas mídias sociais. Você pode não estar rastreando uma grande parte dos leads de seus clientes se não estiver. O que acontece se o cliente lê o blog, adora e imediatamente liga para a empresa para agendar um trabalho, mas não menciona que encontrou a empresa porque promoveu o blog no Facebook?
E é isso. Espero que isso tenha lhe dado uma visão de algumas ideias que você pode aplicar para melhorar sua própria conversão de marketing de mídia social. Se você tiver algum comentário ou discordar da minha análise, adoraria ouvir de você nos comentários.