Comment écrire des e-mails à froid aux clients potentiels de l'agence

En tant qu'agence, trouver de nouvelles affaires peut ressembler beaucoup à un festin ou à une famine. Une minute, le pipeline regorge de nouvelles opportunités, la suivante, il est sec comme de la poussière, souvent au moment où vous en avez le plus besoin. Lorsque vous vous concentrez sur la livraison pour les clients actuels, il est facile de négliger de trouver avec qui vous travaillerez ensuite. Mais si vous ne fermez pas de nouvelles affaires, vous n'êtes qu'à un coup de téléphone de l'incertitude. Lorsque les opportunités se tarissent, vous vous inquiétez : serai-je en mesure de payer les factures ? Faire la paie ? Garder les lumières allumées ?Lorsque le travail se tarit, la plupart des agences se replient sur elles-mêmes. Ils travaillent sur leur site Web, mettent à jour leur portefeuille, dépoussièrent leur tableau de bord WordPress et publient quelques articles de blog. Mais lorsque vous avez besoin d'un nouveau client hier , vous n'avez pas le temps d'attendre que les clients viennent à vous . Les agences négligent trop souvent l'outil le plus simple, le plus rapide et le plus abordable disponible pour la prospection de nouveaux clients : le cold emailing.

Maintenant, avant que vous ne disiez, "Ugh, ça ressemble beaucoup à un appel à froid", soyez patient avec moi. Malgré ce que vous avez entendu, le cold emailing fonctionne vraiment… mais vous devez le faire correctement.

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Comment rédiger de meilleurs e-mails froids en 3 étapes simples

Compte tenu du nombre d'e-mails que nous envoyons chaque jour, la réalité donne à réfléchir : la plupart des gens sont tout simplement nuls pour écrire des e-mails. Mais même si c'est triste pour l'humanité, c'est une excellente nouvelle pour vous. Juste en faisant vos devoirs et en suivant ces trois étapes, vos e-mails froids battront 99% des autres éléments en lice pour attirer l'attention de votre prospect.

Permettez-moi de décomposer cela.

Étape 1 : Trouvez vos prospects

C'est bien de viser haut, mais soyons honnêtes : si vous êtes une petite agence qui vient de démarrer, envoyer un e-mail à froid au CMO de Coca-Cola ne vous apportera probablement pas grand-chose. Néanmoins, de nombreuses agences passent beaucoup de temps à contacter des entreprises renommées et de premier plan dont les dirigeants se font déjà présenter cent fois par jour… ce n'est tout simplement pas une utilisation productive de votre temps.

Commencez par les jobboards. Je suis sérieux. Les sites d'emploi de l'industrie comme Authentic Jobs et We Work Remotely , ou encore mieux, des sites spécifiques à des niches comme Dribbble vous donnent accès à des personnes qui recherchent réellement de l'aide, ce qui augmente considérablement vos chances de succès.

Bien que ces personnes aient besoin d'aide, le fait qu'elles soient sur ces sites d'emploi vous indique qu'elles sont inondées d'e-mails, vous avez donc besoin de la vôtre pour vraiment vous démarquer.

Étape 2 : Comment rédiger un e-mail froid

Une fois que vous avez le qui, il est temps de comprendre quoi. Hubstaff travaille avec des agences numériques du monde entier, et en tant que directeur marketing, j'ai eu l'occasion de parler avec beaucoup d'entre eux des e-mails froids qui fonctionnent réellement. J'ai résumé ces idées en quatre règles infaillibles pour écrire un e-mail froid gagnant :

• Règle n° 1 : faites en sorte que ce soit personnel : l'envoi d'e-mails à froid peut avoir beaucoup plus de chances de succès que d'autres canaux de marketing comme le paiement par clic ou le publipostage, si vous le personnalisez. Les personnes que vous contactez ont déjà exprimé un besoin en publiant sur un job board, cela vaut donc la peine de le personnaliser. Robert Williams a résumé l'importance de personnaliser parfaitement les e-mails froids dans un récent podcast Agency Advantage :

  "Si la prospection est un jeu de chiffres, alors c'est le numéro un."

  La meilleure façon de personnaliser votre cold email est de trouver LE décideur et de lui écrire directement. Ce n'est pas le moment pour le "Cher Monsieur / Madame" impersonnel ou (grincer des dents) "À qui de droit".

• Règle n° 2 : Faites en sorte que la ligne d'objet se démarque — Vous avez moins d'une seconde pour capter l'attention de votre prospect, il est donc essentiel que votre ligne d'objet prouve immédiatement deux choses : 1) que vous n'êtes pas un spam ; et 2) vous connaissez eux et leur entreprise. N'oubliez pas que si quelqu'un publie une offre d'emploi, il reçoit une tonne d'e-mails. Vous pouvez montrer que vous avez fait vos recherches (et vous démarquer des 99 % d'e-mails vraiment merdiques) en référençant simplement le projet dans la ligne d'objet.

• Règle n°3 : Soyez bref (mais pas trop court) — Il faut plus d'une phrase pour entrer en contact avec quelqu'un, mais en même temps, personne ne veut lire une encyclopédie. Gardez-le sous 200 mots et utilisez ces mots pour montrer votre compréhension d'eux, de leurs projets et de leurs besoins. Ne vous contentez pas de parler de vous, donnez-leur suffisamment de détails pour faire passer votre message. Comme le dit Williams, "Ne leur donnez pas plus de travail en le gardant trop court."

• Règle n° 4 : Expliquez clairement l'étape suivante : le client vous engage (espérons-le) pour résoudre ses problèmes. Il ne veut pas le résoudre par lui-même. Facilitez-vous la tâche en proposant une prochaine étape courte et simple. N'édulcorez pas non plus : "Faites-moi simplement savoir ce dont vous avez besoin" est bien plus facile à ignorer que "Mettons en place une conversation vidéo rapide - peut-être jeudi ou vendredi ?"

Erreurs critiques à éviter

1. Mauvaises lignes d'objet

Les e-mails contenant des mots indésirables tels que "gratuit" dans la ligne d'objet sont automatiquement filtrés par les fournisseurs de services de messagerie. Cette liste ultime de mots déclencheurs de spam à éviter aidera vos clients à rester en dehors des dossiers de courrier indésirable de leur destinataire.

2. De longs e-mails

Évitez les longs courriels que personne n'a le temps de lire. Il est important de faire passer un message clair et concis aux destinataires dès le premier coup d'œil. Si la longueur ne peut être évitée, assurez-vous que le CTA est plus haut dans l'e-mail et que la partie la plus importante du message est en haut.

3. Trop d'appels à l'action

Gardez le nombre de CTA à un ou deux. Cela envoie un message plus puissant aux lecteurs et leur donne une prochaine étape claire. Trop de CTA peuvent créer de la confusion en donnant trop d'éléments d'action au lecteur.

4. Trop de liens

Les liens doivent être pertinents par rapport au sujet de l'e-mail et limités au strict minimum, car il s'agit d'une autre forme de spam que les fournisseurs de services de messagerie enverront dans le dossier de courrier indésirable.

Exemples d'e-mails froids

Voici un modèle d'e-mail préparé par Folyo.me qui suit bien ces règles :

Cet e-mail est personnalisé, il répond directement aux besoins spécifiques du destinataire, il va droit au but sans lésiner sur les détails et il propose une prochaine étape claire. Envoyé avec une ligne d'objet personnalisée, cet e-mail est en or.

Maintenant, d'un autre côté, voici un e-mail froid que j'ai reçu et qui ne rend pas service à l'expéditeur (ou à moi) :

Assez grande différence, non?

Dans cet exemple concret, la ligne d'objet ne me dit rien, l'e-mail n'est pas personnalisé et il est clair qu'ils n'ont pas fait leurs recherches. S'ils l'avaient fait, ils sauraient que nous proposons déjà des applications mobiles ! Peut-être le pire de tout, le courrier électronique est tout à leur sujet. Ce qu'ils me communiquent essentiellement, c'est ceci:

Salut personne,

Nous sommes assez géniaux.

Peut-être êtes-vous intéressé par la façon dont nous sommes géniaux.

Prévoyons un moment pour parler de nous.

Pouah. Si vous ne suivez pas les quatre règles décrites ci-dessus, vous perdez votre temps (et celui de votre prospect).

Le rapport Snapshot de Vendasta transforme les e-mails d'appels à froid en conversations entrantes.

Étape 3 : Suivi

Combien d'e-mails recevez-vous par jour ? À quel point êtes-vous occupé à essayer de faire votre travail ?

Vos prospects ne sont pas différents. Toutes les personnes que vous contactez sont bombardées par autant d'e-mails que vous. En fait, depuis qu'ils viennent de publier sur un site d'emploi, ils reçoivent encore plus d'e- mails que vous ne pouvez l'imaginer. Ils font de leur mieux pour rester à flot, mais les choses passent entre les mailles du filet. Si vous n'obtenez pas de réponse (et que vous avez suivi les trois règles ci-dessus), ne le prenez pas personnellement. Cela ne signifie pas que le prospect vous déteste, cela signifie probablement qu'il est simplement occupé.

Faites un suivi (sans être ennuyeux), sinon vous jetez toutes les recherches que vous avez faites en premier lieu.

N'oubliez pas que si un prospect a manifesté le moindre intérêt, continuez à le suivre jusqu'à ce qu'il dise « Non » (ou mieux encore, jusqu'à ce qu'il dise « Oui »). S'il n'y a qu'une seule leçon à tirer de cet article, ce devrait être celle-ci...

Être persistant!

Pourquoi votre approche par e-mail froid est importante

Les e-mails froids sont un excellent moyen de commencer à développer votre entreprise avec une nouvelle clientèle. Plus vous avez de canaux pour prospecter de manière proactive de nouvelles affaires, plus votre agence peut se développer rapidement, plus il vous est facile d'augmenter vos tarifs et moins vous aurez à vous soucier des flux de trésorerie instables. Lorsque le cold emailing est bien fait, c'est l'un des moyens les plus rapides de garder votre pipeline plein.

Quelle a été votre campagne d'e-mails froids la plus réussie ? J'aimerais en entendre parler !

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