Jak pisać zimne e-maile do potencjalnych klientów agencji

Dla agencji znalezienie nowego biznesu może przypominać ucztę lub głód. W jednej chwili rurociąg pęka w szwach od nowych możliwości, w następnej jest suchy jak pył — często wtedy, gdy najbardziej go potrzebujesz. Kiedy koncentrujesz się na dostarczaniu bieżących klientów, łatwo jest zaniedbać znalezienie osoby, z którą będziesz pracować w następnej kolejności. Ale jeśli nie zamykasz nowego biznesu, od niepewności dzieli Cię tylko jeden telefon. Kiedy możliwości się wyczerpują, martwisz się: Czy będę w stanie zapłacić rachunki? Zrobić listę płac? Nie wyłączaj świateł?Kiedy praca wysycha, większość agencji zwraca się do wewnątrz. Pracują nad swoją stroną internetową, aktualizują swoje portfolio, odkurzają pulpit nawigacyjny WordPress i publikują kilka postów na blogu. Ale kiedy potrzebujesz nowego klienta na wczoraj , nie masz czasu czekać, aż klienci przyjdą do ciebie . Agencje zbyt często pomijają najprostsze, najszybsze i najbardziej przystępne cenowo narzędzie do pozyskiwania nowych klientów: cold emailing.

Teraz, zanim powiesz: „Ugh, brzmi to jak zimne telefony”, zrozum mnie. Wbrew temu, co słyszałeś, cold emailing naprawdę działa… ale musisz robić to dobrze.

Chcesz odpowiedzi? POBIERZ darmowe szablony e-maili już dziś!

Jak pisać lepsze zimne e-maile w 3 prostych krokach

Biorąc pod uwagę, ile e-maili wysyłamy każdego dnia, rzeczywistość jest otrzeźwiająca: większość ludzi po prostu nie radzi sobie z pisaniem e-maili. Ale chociaż jest to smutne dla ludzkości, to dla ciebie jest to świetna wiadomość. Tylko odrabiając pracę domową i wykonując te trzy kroki, Twoje zimne e-maile pokonają 99% innych rzeczy walczących o uwagę Twojego potencjalnego klienta.

Pozwól mi to rozbić.

Krok 1: Znajdź potencjalnych klientów

Wspaniale jest mierzyć wysoko, ale bądźmy szczerzy: jeśli jesteś małą agencją, która dopiero zaczyna, wysyłanie zimnych e-maili do CMO Coca-Coli prawdopodobnie niewiele Ci pomoże. Niemniej jednak wiele agencji spędza dużo czasu na kontaktach z dużymi, czołowymi firmami, których kadra kierownicza jest już atakowana setki razy dziennie… to po prostu nieproduktywne wykorzystanie czasu.

Zacznij od ogłoszeń o pracę. Jestem poważny. Branżowe tablice ogłoszeń, takie jak Autentyczne oferty pracy i Pracujemy zdalnie , lub jeszcze lepiej, tablice niszowe, takie jak Dribbble , zapewniają dostęp do osób, które rzeczywiście szukają pomocy, znacznie zwiększając Twoje szanse na sukces.

Podczas gdy ci ludzie potrzebują pomocy, fakt, że są na tych tablicach z ofertami pracy, mówi ci, że są zalewani e-mailami, więc musisz naprawdę się wyróżnić.

Krok 2: Jak napisać zimny e-mail

Kiedy już wiesz, kto, czas dowiedzieć się, co. Hubstaff współpracuje z agencjami cyfrowymi na całym świecie, a jako dyrektor ds. marketingu miałem okazję rozmawiać z wieloma z nich o zimnych e-mailach, które faktycznie działają. Sprowadziłem te spostrzeżenia do czterech niezawodnych zasad pisania zwycięskiego zimnego e-maila:

• Zasada nr 1: Spraw, by był osobisty — Cold emailing może mieć znacznie większe szanse na sukces niż inne kanały marketingowe, takie jak pay-per-click lub direct mail, jeśli nadasz mu osobisty charakter. Osoby, z którymi się kontaktujesz, wyraziły już swoją potrzebę, zamieszczając ogłoszenie na tablicy ogłoszeń, więc warto poświęcić czas na personalizację. Robert Williams podsumował znaczenie perfekcyjnej personalizacji zimnych e-maili w niedawnym podcaście Agency Advantage :

  „Jeśli poszukiwanie jest grą liczbową, to jest to numer jeden”.

  Najlepszym sposobem na spersonalizowanie zimnego e-maila jest znalezienie osoby decyzyjnej i napisanie do niej bezpośrednio. To nie jest czas na bezosobowe „Szanowny Panie/Pani” lub (kulidło) „Do kogo to może dotyczyć”.

• Zasada nr 2: Wyróżniaj się w temacie — masz mniej niż sekundę, aby przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta, dlatego bardzo ważne jest, aby Twój temat od razu dowodził dwóch rzeczy: 1) że nie jesteś spamerem; oraz 2) wiesz o nich i ich działalności. Pamiętaj, jeśli ktoś publikuje ofertę pracy, otrzymuje MNÓSTWO e-maili. Możesz pokazać, że przeprowadziłeś swoje badania (i wyróżniłeś się na tle 99% naprawdę gównianych e-maili), po prostu odwołując się do projektu w temacie.

• Zasada nr 3: Pisz krótko (ale nie za krótko) — potrzeba więcej niż jednego zdania, aby się z kimś połączyć, ale jednocześnie nikt nie chce czytać encyklopedii. Nie przekraczaj 200 słów i używaj tych słów, aby pokazać, że rozumiesz ich, ich projekty i potrzeby. Nie mów tylko o sobie — podaj im wystarczająco dużo szczegółów, aby przekazać im swój punkt widzenia. Jak mówi Williams: „Nie dawaj im więcej pracy, utrzymując ją zbyt krótko”.

• Zasada nr 4: Wyjaśnij następny krok — Klient (miejmy nadzieję) zatrudnia Cię do rozwiązania swoich problemów — nie chce samodzielnie tego rozwiązywać. Ułatw to, proponując krótki i prosty następny krok. Nie osłabiaj też tego: „Po prostu daj mi znać, czego potrzebujesz” jest o wiele łatwiejsze do zignorowania niż „Umówmy się na szybki czat wideo — może w czwartek lub piątek?”

Krytyczne błędy, których należy unikać

1. Złe tematy

E-maile ze słowami spamu, takimi jak „darmowy” w temacie, są automatycznie filtrowane przez dostawców usług pocztowych. Ta ostateczna lista słów wyzwalających spam, których należy unikać, pomoże Twoim klientom trzymać się z dala od folderów śmieci ich odbiorców.

2. Długie e-maile

Unikaj długich e-maili, których nikt nie ma czasu przeczytać. Ważne jest, aby na pierwszy rzut oka przekazać odbiorcom jasny i zwięzły przekaz. Jeśli nie da się uniknąć długości, upewnij się, że wezwanie do działania jest wyższe w e-mailu, a najważniejsza część wiadomości znajduje się na górze.

3. Zbyt wiele wezwań do działania

Utrzymuj liczbę wezwań do działania na poziomie jednego lub dwóch. To wysyła silniejszy komunikat do czytelników i daje im jasny następny krok. Zbyt wiele wezwań do działania może powodować zamieszanie, dając czytelnikowi zbyt wiele elementów akcji.

4. Zbyt wiele linków

Linki powinny być powiązane z tematem wiadomości e-mail i ograniczone do absolutnego minimum, ponieważ jest to kolejna forma spamu, którą dostawcy usług e-mail wysyłają do folderu śmieci.

Przykładowe zimne e-maile

Oto szablon e-maila przygotowany przez Folyo.me , który ładnie przestrzega tych zasad:

Ten e-mail jest spersonalizowany, odnosi się bezpośrednio do konkretnych potrzeb odbiorcy, przechodzi do sedna bez pomijania szczegółów i oferuje jasny następny krok. Wysłany ze spersonalizowanym tematem, ten e-mail jest złoty.

A teraz, z drugiej strony, oto zimny e-mail, który otrzymałem, a który nie wyświadcza nadawcy (ani mnie) żadnej przysługi:

Dość duża różnica, prawda?

W tym prawdziwym przykładzie temat nic mi nie mówi, wiadomość e-mail nie jest spersonalizowana i widać, że nie przeprowadzili badań. Gdyby tak było, wiedzieliby, że już oferujemy aplikacje mobilne! Być może najgorsze jest to, że e-mail dotyczy tylko ich. Zasadniczo komunikują mi to:

Hej,

Jesteśmy całkiem niesamowici.

Może interesuje Cię, jacy jesteśmy niesamowici.

Umówmy się na rozmowę o nas.

Ugh. Jeśli nie przestrzegasz czterech zasad przedstawionych powyżej, marnujesz swój czas (i potencjalnego klienta).

Raport Snapshot firmy Vendasta zamienia zimne wiadomości e-mail w konwersacje przychodzące.

Krok 3: Kontynuacja

Ile e-maili dostajesz dziennie? Jak bardzo jesteś zajęty wykonywaniem swojej pracy?

Twoje perspektywy nie są inne. Każdy, do kogo się zwracasz, jest bombardowany taką samą liczbą e-maili jak Ty. W rzeczywistości, ponieważ właśnie opublikowali ogłoszenie na tablicy ogłoszeń, otrzymują jeszcze więcej e-maili, niż możesz sobie wyobrazić. Robią, co w ich mocy, aby utrzymać się na powierzchni, ale wszystko się psuje. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi (a zastosowałeś się do trzech powyższych zasad), nie bierz tego do siebie. Nie oznacza to, że potencjalny klient cię nienawidzi, prawdopodobnie oznacza to, że po prostu był zajęty.

Kontynuuj (bez irytowania), w przeciwnym razie odrzucasz wszystkie badania, które przeprowadziłeś w pierwszej kolejności.

Pamiętaj, jeśli potencjalny klient okazał choćby najmniejsze zainteresowanie, kontynuuj, aż powie „Nie” (lub jeszcze lepiej, dopóki nie powie „Tak”). Jeśli z tego artykułu można wyciągnąć tylko jedną lekcję, powinna to być ta...

Bądź wytrwały!

Dlaczego podejście do zimnych wiadomości e-mail ma znaczenie

Zimne e-maile to świetny sposób na rozpoczęcie rozwoju firmy dzięki nowym klientom. Im więcej kanałów musisz aktywnie poszukiwać nowych klientów, tym szybciej Twoja agencja może się rozwijać, tym łatwiej możesz podnieść stawki i tym mniej będziesz musiał się stresować niestabilnymi przepływami pieniężnymi. Gdy cold e-mailing jest wykonywany prawidłowo, jest to jeden z najszybszych sposobów na utrzymanie pełnego potoku.

Jaka była Twoja najbardziej udana kampania zimnego e-maila? Chciałbym o tym usłyszeć!

Powiązana lektura: 7 sposobów pisania e-maili sprzedażowych, które faktycznie otrzymują odpowiedzi! [Szablony]