Públicos personalizados: o que você precisa saber

Uma forma cada vez mais popular de marketing de mídia social envolve a criação de públicos personalizados para que os anúncios sejam direcionados aos públicos certos. Isso ajuda as marcas a identificar e alcançar mercados relevantes. Também pode servir como uma ótima ferramenta para aprimorar as campanhas de e-mail ou marketing direto existentes.

Vamos dar uma olhada no que são públicos personalizados e como eles podem beneficiar sua empresa. Também detalharemos como você pode criar seu próprio público personalizado usando o Facebook, Instagram e Twitter para aproveitar ao máximo seus anúncios e aumentar seu ROI.

O que são públicos personalizados?

A maioria das pessoas conhece o termo público-alvo, que se refere a um grupo de pessoas identificadas como sendo os principais clientes de uma marca. Esse grupo geralmente compartilha dados demográficos semelhantes, como idade, localização, status socioeconômico e, às vezes, até gênero.

Um público personalizado leva isso um passo adiante e vai além da demografia básica. É quando você pega uma lista de clientes existentes que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço e a usa para encontrar e se conectar com públicos semelhantes por meio das mídias sociais. Os públicos personalizados são baseados em uma série de identificadores, como e-mails, tráfego da Web e comportamento online dos usuários.

Você pode até mesmo criar um público “semelhante”, que é uma lista de usuários em potencial que são semelhantes (ou “parecidos”) com as pessoas que atualmente interagem com sua empresa. Isso permite expandir seus públicos personalizados para grupos maiores com base em atributos comuns e afinidades compartilhadas.

Benefícios dos Públicos Personalizados

Antes de analisar as especificidades da criação de públicos personalizados no Facebook, Instagram e Twitter, vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios de usar essa ferramenta.

Alcance o público certo

Talvez o maior benefício de criar públicos personalizados seja que eles ajudam você a alcançar e se conectar com as pessoas certas: aquelas que provavelmente estarão genuinamente interessadas em seu produto ou serviço.

Públicos personalizados também podem ajudá-lo a criar a mensagem certa. Isso ocorre porque o processo de personalização do público que visualiza seus anúncios realmente ajuda você a entender quem é seu comprador-alvo. Em outras palavras, quanto mais você conhecer seu público e seus desejos e necessidades, mais fácil será direcioná-los com uma mensagem que ressoe.

Segmentar públicos-alvo existentes

Criar públicos personalizados não ajuda apenas a expandir seu alcance. Também ajuda você a segmentar seus públicos existentes com mais eficiência. Ele pode ajudá-lo a criar campanhas relevantes que transmitam a mensagem certa aos ouvidos certos. E, se o seu público existente sentir que sua marca os entende, eles estarão mais propensos a espalhar a palavra entre seus próprios círculos, expandindo ainda mais seu alcance.

Aprimore a campanha de e-mail ou marketing direto

Públicos personalizados também podem ser uma ótima ferramenta para aprimorar suas campanhas de e-mail ou marketing direto existentes. Isso ocorre porque você pode criar listas com base em dados aos quais você já tem acesso, como nomes e endereços de e-mail de clientes em potencial que já se inscreveram em uma de suas campanhas. Você pode usar esses dados pessoais para criar públicos personalizados e segmentar essas mesmas pessoas com conteúdo e anúncios semelhantes.

É uma ótima maneira de gerar interesse em sua marca e reforçar seus apelos à ação.

Agora vamos dar uma olhada em como isso pode ser feito em várias plataformas de mídia social.

Públicos-alvo personalizados do Facebook

Ao criar um anúncio a partir de sua página do Facebook ou conta comercial do Instagram, você pode direcioná-lo a públicos específicos com base na localização e em fatores como idade, sexo e interesses. Você pode usar fontes como listas de clientes, tráfego de sites ou aplicativos ou engajamento para criar seus públicos personalizados. Você pode até direcionar seu anúncio para pessoas com base no que elas fazem fora do Facebook.

O Facebook oferece os seguintes tipos de públicos personalizados:

• Públicos-alvo personalizados do site
• Públicos-alvo personalizados de atividade do aplicativo
• Públicos-alvo personalizados da lista de clientes
• Públicos personalizados de engajamento
• Públicos semelhantes para alcançar novas pessoas cujos interesses são semelhantes aos de seus melhores clientes.

Além disso, você pode criar até 500 públicos personalizados por conta de anúncios. Acesse o Audience Insights na sua página para obter mais informações.

Públicos personalizados do Instagram

Se você tiver uma conta no Instagram, já terá acesso a muitos dados valiosos. Você pode usar esses dados para segmentar outros grupos e aumentar seu alcance. Você pode criar um público de seus clientes existentes e criar públicos semelhantes para alcançar um novo público de pessoas semelhantes aos seus clientes existentes.

Por exemplo, você poderia:

• Segmente qualquer pessoa que tenha visitado o perfil da sua conta do Instagram para ajudá-lo a aumentar o reconhecimento da marca.
• Segmente usuários que se envolveram com uma de suas postagens ou anúncios do Instagram (curtidas, comentários ou compartilhamentos).
• Segmente seguidores que enviaram mensagens para sua conta do Instagram ou salvaram uma de suas postagens ou anúncios.

Basta conectar sua conta do Instagram à sua conta comercial do Facebook e seguir as etapas acima. Mais informações aqui .

Públicos-alvo personalizados do Twitter

Para criar públicos personalizados no Twitter, vá para Ferramentas -> Públicos e escolha o tipo de público personalizado que você deseja criar. Existem 3 tipos.

• Listas : usadas para segmentar usuários específicos, se você deseja alcançar seus clientes existentes enviando uma lista de seus endereços de e-mail ou usar @nomes do Twitter para segmentar influenciadores relevantes.
• Atividade do site : usado para segmentar pessoas que visitaram seu site recentemente. Você pode coletar esses dados usando a tag do site do Twitter disponível no Twitter Ads.
• Atividade do aplicativo : usado para alcançar grupos de pessoas que realizaram uma ação específica no seu aplicativo, como instalações ou inscrições. Você pode coletar dados sobre quem usa seu aplicativo para dispositivos móveis com o acompanhamento de conversões.

Depois de escolher na lista de públicos personalizados, você pode adicionar seus próprios dados de CRM, basta adicionar um nome e uma descrição e pronto. Visite sua guia Audiências para gerenciar seus Públicos Personalizados assim que forem criados. Você pode encontrar mais informações aqui .