O que é Marketing de Crescimento?

Os profissionais de marketing lutam para fazer a transição para abordagens modernas de marketing de crescimento por vários motivos. Primeiro na lista, muitos deles nem sequer estão cientes da necessidade de implementar estratégias, táticas e canais de marketing de crescimento. Muitos daqueles que o fazem não têm os recursos e as ferramentas certas para desenvolver e executar planos holísticos de marketing de crescimento. Além disso, mesmo entre os profissionais de marketing que entendem o imperativo do marketing de crescimento e têm a infraestrutura para oferecer campanhas de marketing de ciclo de vida fenomenais, não entendem como alinhar suas estratégias com seus modelos de negócios.

Então, neste blog, vamos examinar a questão: O que é growth marketing? Enquanto fazemos isso, discutiremos o papel dos profissionais de marketing de crescimento em organizações bem-sucedidas, bem como como eles aproveitam as melhores práticas e técnicas inovadoras para expandir seus negócios e estender o ciclo de vida do cliente.

Continue lendo para saber como implementar abordagens, execução e tecnologias de marketing de crescimento para expandir seus negócios.

A Definição de Marketing de Crescimento

O marketing de crescimento pode significar muitas coisas diferentes para muitas pessoas diferentes. Alguns exemplos incluem:

• Um termo da indústria usado para descrever como o método científico pode ser usado para melhorar as estratégias de marketing e no curto e longo prazo.
• Uma frase que descreve um funcionário de marketing específico que tem a tarefa de identificar áreas potenciais para o crescimento organizacional – e atacar essas oportunidades com um foco afiado.
• Uma maneira de as empresas expandirem seus negócios, oferecendo jornadas personalizadas do comprador e experiências personalizadas do cliente por meio de plataformas de automação de marketing para ir além do modelo padrão de “atrair e capturar” da geração de leads tradicional e, em vez disso, focar na extensão do ciclo de vida do cliente.

Esta última definição se alinha mais de perto com a visão da Act-On de marketing de crescimento de efeito porque força os profissionais de marketing a se concentrarem nas necessidades ao longo da vida do consumidor a partir de uma perspectiva de marketing multidimensional. Dito isto, nenhuma das definições acima é “errada”. Na verdade, todos eles influenciam no desenvolvimento de uma compreensão completa do marketing de crescimento.

Qual é a diferença entre Growth Marketing e Growth Hacking?

As origens do growth marketing remontam a Sean Ellis, que cunhou a expressão “growth hacking” em 2010. Ele se referia ao termo para descrever um profissional de marketing cujo único propósito é explorar caminhos para o crescimento organizacional e capitalizar as oportunidades.

Então, depois de ler as definições de “growth marketing” na seção anterior e compará-las com o uso do termo “growth hacking” pelo Sr. Ellis, você provavelmente notará muita sobreposição. Esta é uma reação perfeitamente apropriada. Há muitas semelhanças entre as duas frases. Mas há também uma distinção importante:

Ao contrário do growth marketing hacking, que se dedica a descobrir áreas específicas para crescimento imediato em áreas de negócios exclusivas, o growth marketing é uma abordagem mais holística e de equipe que combina abordagens tradicionais de marketing com técnicas inovadoras para um crescimento organizacional consistente em curto e longo prazo. .

Portanto, embora muitos profissionais de marketing usem os termos de forma intercambiável, vamos nos concentrar no marketing de crescimento como um modelo mais sustentável.

O que faz um profissional de marketing de crescimento?

Em poucas palavras, os profissionais de marketing de crescimento tomam medidas deliberadas para expandir a base de clientes e a receita geral de sua empresa por meio de medidas mais criativas do que normalmente associadas ao marketing tradicional. Eles veem o ciclo de vida do cliente como uma ampulheta em vez de um funil. Eles não estão apenas preocupados em desenvolver conscientização criativa e campanhas de geração de leads, mas também estão focados em estender o valor de suas ofertas para seus clientes existentes. Ao gerar um envolvimento mais ativo, eles entendem melhor seus clientes, o que os capacita a contar histórias mais atraentes para todos os seus públicos-alvo.

Mas como eles fazem isso? Quais são suas principais tarefas e responsabilidades?

Aqui estão apenas algumas coisas que os profissionais de marketing de crescimento bem-sucedidos fazem diariamente para ajudar a expandir seus negócios.

• Trabalhar de forma multifuncional para desenvolver uma compreensão de cada departamento e aprender como eles podem contribuir para o crescimento da empresa
• Desenvolva planos para experimentar, testar e otimizar experiências digitais direcionadas e personalizadas em todas as etapas do ciclo de vida do cliente
• Supervisionar iniciativas de marketing de conteúdo destinadas a direcionar tráfego para várias propriedades digitais por meio de otimização de mecanismos de pesquisa, iniciativas de backlinking e esforços de relações públicas
• Reúna, analise e interprete dados críticos para identificar oportunidades de crescimento e melhorar a conscientização, as conversões, as vendas e a receita
• Experimente técnicas de marketing inovadoras e forneça relatórios de progresso para as principais partes interessadas

Isso é pedir muito para qualquer profissional de marketing, por isso é melhor que as equipes de marketing empreguem uma abordagem de marketing de crescimento universal, na qual cada membro da equipe esteja focado em expandir os negócios por meio de estratégias holísticas de ciclo de vida.

Como se tornar um profissional de marketing de crescimento

Se você deseja se tornar um profissional de marketing de crescimento (ou, mais especificamente, um gerente de marketing de crescimento), provavelmente já possui muitas das ferramentas necessárias em seu cinto de ferramentas. Ou seja, você provavelmente já conhece as melhores práticas para estratégias comprovadas de marketing digital, como:

• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Publicidade paga (pesquisa, display, remarketing, social, nativa etc.)
• Programas automatizados de marketing por e-mail (bem como um entendimento firme da capacidade de entrega, reputação e conformidade de e-mail)
• Marketing de produto e capacitação de vendas
• Marketing de clientes e parceiros para melhorar a retenção de clientes e a afinidade com a marca
• Operações de marketing (incluindo coleta de dados, interpretação e relatórios)

Ainda assim, nem todos os profissionais de marketing são necessariamente profissionais de marketing de crescimento . Isso porque o marketing de crescimento é uma mentalidade mais do que apenas uma série de táticas e experimentos. Você tem que estar entusiasmado com a empresa em que trabalha e seu papel no sucesso dela.

• Você não pode apenas entender SEO; você tem que saber onde você pode melhorar o SEO da sua empresa de acordo com as metas e objetivos organizacionais.
• Você não pode simplesmente entender o PPC; você precisa saber como alocar seu orçamento e criar ativos atraentes para colocar em landing pages atraentes.
• Você não pode apenas entender a capacidade de entrega de e-mail; você precisa saber o que motiva seu público e, em seguida, fornecer linhas de assunto atraentes com mensagens e conteúdo úteis.
• Você não pode apenas entender as ofertas da sua empresa; você precisa saber o que diferencia esses produtos e serviços da concorrência e, ao mesmo tempo, obter total visibilidade do roteiro de negócios para ficar um passo à frente das necessidades dos consumidores.

Essencialmente, bons profissionais de growth marketing fazem muito mais do que apenas aderir às melhores práticas. Em vez disso, eles usam essas práticas recomendadas como base para ir além das mesmas campanhas chatas e ineficazes para produzir resultados reais que se traduzem em engajamento e crescimento significativos. Eles fazem isso em vários canais, nunca perdendo de vista a extensão do ciclo de vida do cliente.

Quais são as melhores estratégias e canais de marketing de crescimento?

Essa pergunta é difícil porque a resposta varia de acordo com a posição exclusiva de cada empresa. Dito isto, existem algumas estratégias e canais gerais de marketing de crescimento que quase todo bom profissional de marketing de crescimento vai apoiar.

• A geração de leads orgânica é preferível à geração de leads paga. Ao se concentrar em onde o SEO está em alta e fornecer mensagens interessantes, as empresas podem gerar grandes leads e vender muito mais de seus produtos e serviços sem precisar drenar seu orçamento por meio de estratégias de publicidade paga. E profissionais de marketing habilidosos que investem em publicidade paga o fazem para complementar seus esforços de marketing de conteúdo existentes e apoiar um plano de marketing holístico.

• A retenção de clientes é tão importante (se não, mais) do que a aquisição de clientes. Isso não quer dizer que atrair novos clientes não deva ser uma prioridade, mas a melhor maneira de expandir sua empresa é por meio de seus negócios existentes. Manter seus clientes e consumidores envolvidos com suas ofertas leva a um melhor uso e mais interesse em outros produtos e serviços. Portanto, certifique-se de conhecer seus clientes, entender suas necessidades e expectativas e cumprir suas promessas.

• A persuasão é uma abordagem melhor do que a habilidade de vendas aberta. Parece estranho ter que incluir isso na lista, mas muitos profissionais de marketing ainda pensam que podem dobrar os clientes à sua vontade. Na verdade, exatamente o oposto é verdadeiro. Os consumidores modernos estão no controle total de suas jornadas de compra, por isso é importante que você os trate com o respeito que eles merecem. Não dê palestras, eduque. Não pregue, tenha empatia. Não se gabe, ouça. Informar seu público-alvo gerará confiança em suas ofertas e atrairá clientes em potencial e clientes para sua marca.

• Confiar no instinto é uma ladeira escorregadia; confiar nos dados revela verdades objetivas. Historicamente, os profissionais de marketing tiveram que fazer estimativas sobre seu público-alvo e o desempenho do programa, o que não é o ideal. Afinal, determinar o ROI de outdoors de beira de estrada e anúncios de rádio é bastante difícil. Hoje em dia, porém, temos um mundo literal de dados à nossa disposição. Não ignore! Use essas informações para desenvolver personas precisas, antecipar os próximos passos de seus clientes e melhorar o desempenho do programa em tempo real.

• Uma empresa é mais do que a soma de seus produtos. Toda empresa depende da qualidade de suas ofertas como base de sua receita. Mas um produto não pode se vender sozinho, então você precisa ir além da oferta tangível para construir uma narrativa maior que encante seu público e eleve sua marca a novos patamares. Embora seja importante manter as diretrizes de marca e estilo, não tenha medo de expressar uma mensagem criativa, disruptiva ou até subversiva. Novamente, conheça seu público e use esse conhecimento para antecipar e superar suas expectativas.

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