¿Qué es el marketing de crecimiento?

Los especialistas en marketing luchan por hacer la transición a los enfoques modernos de marketing de crecimiento por varias razones. Primero en la lista, muchos de ellos ni siquiera son conscientes de la necesidad de implementar estrategias, tácticas y canales de marketing de crecimiento. Muchos de los que lo hacen, carecen de los recursos y herramientas adecuados para desarrollar y ejecutar planes de marketing de crecimiento holístico. Además, incluso entre aquellos especialistas en marketing que comprenden el imperativo del marketing de crecimiento y cuentan con la infraestructura para ofrecer campañas de marketing de ciclo de vida fenomenales, no comprenden cómo alinear sus estrategias con sus modelos comerciales.

Entonces, en este blog, vamos a examinar la pregunta: ¿Qué es el marketing de crecimiento? Mientras lo hacemos, analizaremos el papel de los especialistas en marketing de crecimiento en organizaciones exitosas, así como también cómo aprovechan las mejores prácticas y técnicas innovadoras para expandir su negocio y extender el ciclo de vida del cliente.

Siga leyendo para aprender cómo implementar enfoques, ejecución y tecnologías de marketing de crecimiento para hacer crecer su negocio.

La definición de marketing de crecimiento

El marketing de crecimiento puede significar muchas cosas diferentes para muchas personas diferentes. Algunos ejemplos incluyen:

• Un término de la industria utilizado para describir cómo se puede utilizar el método científico para mejorar las estrategias de marketing a corto y largo plazo.
• Una frase que describe a un empleado de marketing específico que tiene la tarea de identificar áreas potenciales para el crecimiento organizacional y atacar estas oportunidades con un enfoque nítido.
• Una forma para que las empresas amplíen su negocio al ofrecer viajes de compra personalizados y experiencias de cliente personalizadas a través de plataformas de automatización de marketing para ir más allá del modelo estándar de "atraer y capturar" de generación de oportunidades de venta tradicional y, en cambio, centrarse en extender el ciclo de vida del cliente.

Esta última definición se alinea más estrechamente con la visión de Act-On del marketing de crecimiento de efectos porque obliga a los especialistas en marketing a centrarse en las necesidades permanentes del consumidor desde una perspectiva de marketing multidimensional. Dicho esto, ninguna de las definiciones anteriores es "incorrecta". De hecho, todos tienen en cuenta al desarrollar una comprensión completa del marketing de crecimiento.

¿Cuál es la diferencia entre el Growth Marketing y el Growth Hacking?

Los orígenes del marketing de crecimiento se remontan a Sean Ellis, quien acuñó la frase "hackeo de crecimiento" en 2010. El término se refería a describir a un especialista en marketing cuyo único propósito es explorar vías para el crecimiento organizacional y capitalizar las oportunidades.

Entonces, después de leer las definiciones de "marketing de crecimiento" en la sección anterior y compararlas con el uso que hace el Sr. Ellis del término "hackeo de crecimiento", probablemente notará mucha superposición. Esta es una reacción perfectamente apropiada. Hay muchas similitudes entre las dos frases. Pero también hay una distinción clave:

A diferencia del marketing de crecimiento, que se dedica a descubrir áreas específicas para el crecimiento inmediato en áreas comerciales únicas, el marketing de crecimiento es un enfoque más holístico para todo el equipo que combina enfoques de marketing tradicionales con técnicas innovadoras para un crecimiento organizacional constante tanto a corto como a largo plazo. .

Entonces, si bien muchos especialistas en marketing usan los términos indistintamente, nos centraremos en el marketing de crecimiento como un modelo más sostenible.

¿Qué hace un comercializador de crecimiento?

En pocas palabras, los especialistas en marketing de crecimiento toman medidas deliberadas para expandir la base de clientes de su empresa y los ingresos generales a través de medidas más creativas que las que normalmente se asocian con el marketing tradicional. Ven el ciclo de vida del cliente como un reloj de arena en lugar de un embudo. No solo se preocupan por desarrollar conciencia creativa y campañas de generación de leads, sino que también se enfocan en ampliar el valor de sus ofertas para sus clientes existentes. Al impulsar un compromiso más activo, comprenden mejor a sus clientes, lo que les permite contar historias más convincentes a todos sus públicos objetivo.

Pero, ¿cómo lo hacen? ¿Cuáles son sus principales tareas y responsabilidades?

Estas son solo algunas de las cosas que los especialistas en crecimiento exitosos hacen a diario para ayudar a expandir su negocio.

• Trabaje de manera transversal para desarrollar una comprensión de cada departamento y aprender cómo pueden contribuir al crecimiento de la empresa.
• Desarrolle planes para experimentar, probar y optimizar experiencias digitales específicas y personalizadas en cada etapa del ciclo de vida del cliente
• Supervisar las iniciativas de marketing de contenido destinadas a impulsar el tráfico a numerosas propiedades digitales a través de la optimización de motores de búsqueda, iniciativas de backlinks y esfuerzos de relaciones públicas.
• Recopile, analice e interprete datos críticos para identificar oportunidades de crecimiento y mejorar el reconocimiento, las conversiones, las ventas y los ingresos
• Experimente con técnicas de marketing innovadoras y entregue informes de progreso a las partes interesadas clave

Es mucho pedirle a cualquier vendedor, por lo que es mejor que los equipos de marketing empleen un enfoque de marketing de crecimiento universal en el que cada miembro del equipo se centre en expandir el negocio a través de estrategias holísticas de ciclo de vida.

Cómo convertirse en un vendedor de crecimiento

Si desea convertirse en un comercializador de crecimiento (o, más específicamente, en un gerente de marketing de crecimiento), es probable que ya tenga muchas de las herramientas necesarias en su cinturón de herramientas. Es decir, probablemente ya esté bien versado en las mejores prácticas para estrategias comprobadas de marketing digital, como:

• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Publicidad pagada (búsqueda, display, remarketing, social, nativa, etc.)
• Programas automatizados de marketing por correo electrónico (así como una sólida comprensión de la capacidad de entrega, la reputación y el cumplimiento de los correos electrónicos)
• Marketing de productos y habilitación de ventas.
• Marketing de clientes y socios para mejorar la retención de clientes y la afinidad con la marca
• Operaciones de marketing (incluida la recopilación, interpretación e informes de datos)

Aún así, no todos los especialistas en marketing son necesariamente especialistas en marketing de crecimiento . Esto se debe a que el marketing de crecimiento es una mentalidad más que una serie de tácticas y experimentos. Tienes que estar entusiasmado con la empresa para la que trabajas y tu papel en su éxito.

• No puedes simplemente entender SEO; debe saber dónde puede mejorar el SEO de su empresa de acuerdo con las metas y objetivos organizacionales.
• No puedes simplemente entender PPC; debe saber cómo asignar su presupuesto y crear activos atractivos para colocar en páginas de destino atractivas.
• No puedes simplemente entender la capacidad de entrega del correo electrónico; debe saber qué es lo que motiva a su audiencia y luego entregar líneas de asunto convincentes con mensajes y contenido útiles.
• No puede simplemente comprender las ofertas de su empresa; debe saber qué diferencia estos productos y servicios de la competencia y, al mismo tiempo, obtener una visibilidad completa de la hoja de ruta comercial para mantenerse un paso por delante de las necesidades de los consumidores.

Esencialmente, los buenos especialistas en marketing de crecimiento hacen mucho más que adherirse a las mejores prácticas. En cambio, usan esas mejores prácticas como base para ir más allá de las mismas campañas aburridas e ineficaces para producir resultados reales que se traduzcan en un compromiso y un crecimiento significativos. Lo hacen a través de múltiples canales, sin perder nunca de vista la ampliación del ciclo de vida del cliente.

¿Cuáles son las mejores estrategias y canales de marketing de crecimiento?

Esta pregunta es difícil porque la respuesta variará según la posición única de cada empresa. Dicho esto, hay algunas estrategias y canales generales de marketing de crecimiento que casi todos los buenos especialistas en marketing de crecimiento van a respaldar.

• La generación de leads orgánica es preferible a la generación de leads paga. Al centrarse en las tendencias de SEO y ofrecer mensajes emocionantes, las empresas pueden generar clientes potenciales importantes y vender muchos más de sus productos y servicios sin tener que agotar su presupuesto a través de estrategias de publicidad paga. Y los expertos en marketing que invierten en publicidad paga lo hacen para complementar sus esfuerzos de marketing de contenido existentes y respaldar un plan de marketing holístico.

• La retención de clientes es tan importante (si no más) que la adquisición de clientes. Esto no quiere decir que atraer nuevos clientes no deba ser una prioridad, pero la mejor manera de hacer crecer su empresa es a través de su negocio actual. Mantener a sus clientes y consumidores comprometidos con sus ofertas conduce a un mejor uso y a un mayor interés en otros productos y servicios. Así que asegúrese de conocer a sus clientes, comprender sus necesidades y expectativas y cumplir sus promesas.

• La persuasión es un mejor enfoque que el arte de vender abierto. Se siente incómodo incluso tener que incluir esto en la lista, pero muchos especialistas en marketing aún piensan que pueden doblegar a los clientes a su voluntad. De hecho, exactamente lo contrario es cierto. Los consumidores modernos tienen el control total de sus viajes de compra, por lo que es importante que los trate con el respeto que se merecen. No sermonees, educa. No sermonees, empatiza. No presumas, escucha. Informar a su audiencia generará confianza en sus ofertas y atraerá a los prospectos y clientes a su marca.

• Confiar en el instinto es una pendiente resbaladiza; confiar en los datos revela verdades objetivas. Históricamente, los especialistas en marketing han tenido que hacer conjeturas estimadas sobre sus audiencias objetivo y el rendimiento de su programa, lo cual no es lo ideal. Después de todo, determinar el ROI de las vallas publicitarias y los anuncios de radio es bastante difícil. En estos días, sin embargo, tenemos un mundo literal de datos a nuestra disposición. ¡No lo ignores! Utilice esta información para desarrollar personas precisas, anticipar los próximos pasos de sus clientes y mejorar el rendimiento del programa en tiempo real.

• Una empresa es más que la suma de sus productos. Todas las empresas confían en la calidad de sus ofertas como base de sus ingresos. Pero un producto no se puede vender solo, por lo que debe ir más allá de la oferta tangible para crear una narrativa más amplia que deleite a su audiencia y eleve su marca a nuevas alturas. Si bien es importante mantenerse dentro de las pautas de la marca y el estilo, no tenga miedo de expresar un mensaje creativo, disruptivo o incluso subversivo. Nuevamente, conozca a su audiencia y use ese conocimiento para anticipar y superar sus expectativas.

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