Planejando sua abordagem de marketing por e-mail de férias

As festas de fim de ano costumam ser a época mais movimentada do ano para os profissionais de marketing, pois as empresas procuram fazer sua campanha de final de ano em direção às metas e receita. Da mesma forma, os feriados costumam ser a época do ano mais movimentada para as caixas de entrada de seus clientes, pois eles recebem um influxo de mensagens em suas caixas de correio.

No blog de hoje, vamos discutir como desenvolver uma estratégia eficaz de marketing por e-mail de fim de ano usando métodos comprovados de entrega de e-mail e reputação.

Volume e frequência de e-mail

Devido ao grande volume e frequência de e-mails enviados e recebidos durante os feriados, os ISPs e as redes de spam trap estão em alerta máximo para proteger seus usuários, sinalizando o ataque de spammers e atividades suspeitas. Esteja você planejando enviar mais e-mails promocionais para caixas de entrada B2C (por exemplo, contas do Gmail, Hotmail ou Yahoo) ou manter-se consistente com sua cadência de envio típica, estar totalmente preparado para seus esforços de marketing por e-mail de férias pode fazer uma grande diferença em seu e-mail entregabilidade. De alcançar a caixa de entrada (ou não) para ser colocado na lista negra (ou não).

Entendendo suas métricas atuais de entrega de e-mail

Os profissionais de marketing por e-mail devem estar cientes de suas métricas atuais de entrega de e-mail. Compreender suas taxas atuais determinará se você está em uma boa posição para aumentar suas taxas de envio e diminuir o risco de cancelamentos de assinatura, spam e altas taxas de rejeição.

As principais perguntas a serem feitas incluem:

• Quais são as minhas taxas de entrega? (Minhas mensagens estão sendo entregues com sucesso?)
• Meu público está interagindo com meus e-mails?
• Tenho enfrentado taxas de rejeição ou bloqueios aumentados?

Se você trabalha com uma equipe de entrega de e-mail, as férias são um momento perfeito para concluir uma revisão ou auditoria de suas táticas de marketing por e-mail para ter uma ideia de onde você está e como pode melhorar.

Os itens de revisão específicos incluem:

• A configuração técnica do seu programa
• Frequência de envio
• Consistência de correspondência
• A saúde geral de suas listas de email marketing

Mais importante ainda, sempre siga as práticas recomendadas de entrega de e-mail, especialmente durante os feriados, quando os ISPs normalmente apertam seus filtros.

Atendendo às expectativas do destinatário de e-mail

À medida que os consumidores recebem cada vez mais e-mails, os profissionais de marketing devem definir expectativas e cumprir suas promessas para garantir uma caixa de entrada consistente e evitar a fadiga do e-mail. Por exemplo, se seu público espera receber notícias suas mensalmente, bombardear sua caixa de entrada com promoções diárias provavelmente aumentará a probabilidade de que eles ignorem sua mensagem. Pior ainda, eles podem marcar seus e-mails como spam ou até mesmo cancelar a assinatura de suas comunicações.

Se você planeja aumentar o número de envios de e-mail, use um centro de preferências ou uma mensagem preventiva para avisar os usuários. Dessa forma, você pode informá-los sobre como ajustar suas configurações de frequência, permitindo que você mantenha adequadamente as expectativas do usuário e evite causar fadiga de e-mail.

Segmentação e Higiene de Dados

À medida que você aumenta seu volume de envio e/ou expande seu público (que pode incluir endereços inativos), você deve garantir que as regras de devolução estejam em vigor antes de enviar e-mails de feriados. Segmentar públicos divididos e segmentar seus destinatários com base em dados demográficos e comportamentos pode ajudar ao enviar emails para usuários menos engajados. Linhas de assunto de teste A/B, cópia de e-mail, CTAs e imagens não apenas ajudam a identificar o que está funcionando e o que não está, mas também são úteis para solucionar problemas em potencial e identificar a causa raiz dos problemas. Siga as práticas recomendadas de higiene de dados e limpe suas listas regularmente para evitar endereços que não podem ser enviados, armadilhas de spam e baixa capacidade de entrega e reputação de e-mail.

Esperando um volume de envio de e-mail maior do que o normal durante o feriado? Aumentar gradualmente seu envio agora pode ajudar a estabelecer novos padrões de volume com os ISPs. Como regra geral, você não deve aumentar seu volume de e-mail em mais de 50% do nível do dia anterior ou do ponto mais alto da semana anterior. Isso o ajudará a aliviar o pushback relacionado ao volume.  

Planejamento de contingência para e-mail marketing de férias

Sempre monitore o desempenho do envio, especialmente antes, durante e depois dos feriados. Mesmo que você não espere alterar seu comportamento de envio durante os feriados, os ISPs e as redes de lista negra estão em alerta máximo, portanto, acompanhe e meça seu progresso para evitar ou mitigar possíveis problemas. Independentemente de sua preparação, há uma chance de seu domínio ou IP enfrentar problemas que impeçam o envio oportuno. E se você estiver trabalhando com uma equipe de especialistas em entregabilidade, você deve comunicar seus planos de e-mail de férias com eles para que possam ajudá-lo a desenvolver estratégias personalizadas e táticas de monitoramento que atendam às suas necessidades específicas.

Planeje, execute e entregue e-mails de férias alegres

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