Usando a Investigação Apreciativa no Gerenciamento de Projetos
Publicados: 2022-07-14Esse método negligenciado de resolução de conflitos cria engajamento e estimula a inovação.
Como gerente de projeto, talvez você já tenha passado por isso antes - uma reunião é convocada para resolver um problema ou projeto em sua empresa, apenas para se transformar em acusações, desculpas e, finalmente, atrasos. Os efeitos se espalham pelo trabalho e podem fervilhar sob a superfície por um longo tempo até que alguém desista ou seja demitido. O problema, talvez corrigido temporariamente, se repete com novos funcionários.
E se tudo isso pudesse ser evitado?
Como o ambiente de trabalho de hoje depende mais de equipes remotas/híbridas do que das abordagens anteriores, os efeitos persistentes da raiva e do mal-entendido em um ambiente de trabalho podem causar muitos danos.
As reuniões virtuais também podem dificultar a determinação de quem está de acordo com uma ideia ou se alguns são resistentes. Como não há substituto para olhar ao redor da sala e ver uma sobrancelha franzida ou um aceno pensativo , fazer com que os membros da equipe falem pode ser mais difícil em um ambiente virtual.
À medida que novos métodos de gerenciamento de projetos continuam surgindo, vamos dar uma olhada em um estilo que, embora normalmente não seja usado em ambientes de gerenciamento de projetos, tem uma longa e impressionante história de sucesso – investigação apreciativa.
O que é investigação apreciativa?
A investigação apreciativa surgiu do trabalho de um estudante de pós-graduação da Weatherhead School of Management (Case Western Reserve University) na década de 1980. David Cooperider [1] , trabalhando em um projeto de comportamento organizacional com a Cleveland Clinic, descobriu que, apesar da insatisfação e dos problemas na organização, havia também uma grande quantidade de energia positiva inexplorada sob a superfície.Seu modelo de investigação apreciativa formalizou um meio de acessar o que há de melhor em uma organização e usá-lo como uma força de mudança, inovação e produtividade. Desde sua formulação, a investigação apreciativa tem sido usada em uma ampla variedade de ambientes organizacionais para descobrir o “núcleo positivo” da organização e construí-lo para o sucesso.
As equipes de projeto podem usar a investigação apreciativa para formar equipes de projeto, limitar as tempestades [2] , aumentar a produtividade e evitar ou transcender conflitos.
Aplicando a investigação apreciativa ao gerenciamento de projetos
Se algo exige maneiras criativas de se envolver com as equipes, é o ambiente de equipe remoto/híbrido.
As reuniões sempre foram uma maneira imprevisível de fazer qualquer coisa - especialmente quando uma equipe de projeto se depara com complicações imprevistas no cronograma, indisponibilidade de um membro-chave da equipe ou reclamações de clientes - temperamentos, paciência e sentimentos podem ser duramente testados.
A alienação embutida de trabalhar remotamente ou à distância pode complicar ainda mais esses problemas.
Primeiro, reconheça que nosso recurso usual – resolução de problemas – representa uma resposta mecanicista a uma situação “quebrada”. Ele busca uma correção que retorne o sistema à ordem de funcionamento. Mas geralmente não cria uma nova maneira de fazer as coisas e pode, na verdade, inibir o desenvolvimento de soluções inovadoras, concentrando-se preferencialmente nos negócios de sempre.
Embora a resolução de problemas exija dados precisos, na aplicação desses dados, as visões subjetivas dos membros da equipe ou líderes podem distorcer o resultado. E no estágio de “identificação do problema”, há ampla oportunidade para apontar o dedo e culpar, juntamente com todos os seus efeitos tóxicos.
Ao decidir onde concentrar nossas energias, os ambientes complexos e incertos de hoje exigem uma criatividade de ordem superior – uma que evite a resolução de problemas e vá direto para o engajamento e a inovação.
Pronto para tentar algo diferente? Aqui está um esboço em miniatura de como a consulta apreciativa combina com as necessidades da equipe do projeto:
O que é o modelo dos quatro Ds e como você pode aplicá-lo à sua equipe?
Este modelo de quatro Ds nos pede para começar descobrindo o que está funcionando bem, em vez de identificar o que está quebrado.
Na prática de gerenciamento de projetos, pode ser assim:
- Descubra o melhor do que é: Identifique onde os processos de uma empresa ou projeto funcionam perfeitamente.
- Sonhe o que pode ser: imagine processos que funcionariam perfeitamente o tempo todo ou seriam ideais para os desafios que você enfrenta.
- Projete o que deve ser: Defina e priorize os elementos de processos ou resultados perfeitos.
- Entregue o que será: Crie um resultado com base no que será e participe da criação/entrega desse design – o trabalho real do projeto.
Naturalmente, entre o sonho e o parto, considerações práticas podem temperar nosso idealismo.
A investigação apreciativa pode ser usada em cada reunião de status ou especialmente durante o replanejamento ou durante as crises. Mantém o foco das equipes no positivo e constrói o moral e os relacionamentos.
Aqui está um exercício introdutório para familiarizar um grupo com a investigação apreciativa na prática:
- Forme grupos de cinco a sete participantes.
- Peça aos participantes que relembrem a melhor experiência de equipe da qual já fizeram parte.
- Cada participante descreve sua experiência enquanto o resto do grupo é incentivado a fazer perguntas.
- O facilitador encoraja os participantes a explorar o que fez desta uma experiência de pico.
- Depois que todos os membros compartilharam, o facilitador pede ao grupo que liste e desenvolva um consenso sobre os atributos de equipes altamente eficazes.
- Finalmente, o facilitador pergunta: “Como esta equipe/organização/grupo é a melhor equipe que você já experimentou?”
Da próxima vez que sua organização se deparar com um problema, em vez de perguntar “O que há de errado?”, tente perguntar: “O que está certo? O que funciona? Como podemos fazer mais disso?”
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Fontes
1. O que é Investigação Apreciativa?, David Cooperrider
2. Os Cinco Estágios do Desenvolvimento da Equipe, Aprendizagem Lumen