Uso de la indagación apreciativa en la gestión de proyectos

Como gerente de proyectos, tal vez haya estado allí antes: se convoca una reunión para resolver un problema o proyecto en su negocio, solo para convertirse en acusaciones, excusas y, en última instancia, demoras. Los efectos se extienden al trabajo y pueden hervir a fuego lento bajo la superficie durante mucho tiempo hasta que alguien renuncie o sea despedido. El problema, quizás reparado temporalmente, luego se repite con los nuevos empleados.

¿Y si todo esto pudiera evitarse?

Dado que el entorno de trabajo actual se basa más en equipos remotos/híbridos que en enfoques anteriores, los efectos persistentes de la ira y la incomprensión en un entorno de trabajo pueden causar mucho daño.

Las reuniones virtuales también pueden dificultar la determinación de quién está de acuerdo con una idea, o si algunos se resisten. Dado que no hay sustituto para mirar alrededor de la sala y ver un ceño fruncido o un asentimiento pensativo , hacer que los miembros del equipo hablen puede ser más difícil en un entorno virtual.

A medida que surgen nuevos métodos de gestión de proyectos, echemos un vistazo a un estilo que, aunque normalmente no se usa en entornos de gestión de proyectos, tiene una larga e impresionante historia de éxito: la indagación apreciativa.

Su modelo de investigación apreciativa formalizó un medio para acceder a lo mejor de una organización y usarlo como una fuerza para el cambio, la innovación y la productividad. Desde su formulación, la indagación apreciativa se ha utilizado en una amplia variedad de entornos organizacionales para descubrir el "núcleo positivo" de la organización y construir sobre él para el éxito.

Los equipos de proyectos pueden utilizar la indagación apreciativa para formar equipos de proyectos, limitar las tormentas ^[2] , aumentar la productividad y evitar o trascender los conflictos.

Aplicación de la indagación apreciativa a la gestión de proyectos

Si algo requiere formas creativas de interactuar con los equipos, es el entorno de equipo remoto/híbrido.

Las reuniones siempre han sido una forma impredecible de hacer cualquier cosa, especialmente cuando un equipo de proyecto se enfrenta a complicaciones imprevistas en el cronograma, la indisponibilidad de un miembro clave del equipo o las quejas de los clientes: el temperamento, la paciencia y los sentimientos pueden ser probados dolorosamente.

La alienación incorporada de trabajar de forma remota o a distancia puede complicar aún más estos problemas.

Primero, reconozca que nuestro recurso habitual, la resolución de problemas, representa una respuesta mecánica a una situación "rota". Busca una solución que haga que el sistema vuelva a funcionar. Pero por lo general no crea una nueva forma de hacer las cosas y, de hecho, puede inhibir el desarrollo de soluciones innovadoras al centrarse preferentemente en los negocios como siempre.

Aunque la resolución de problemas requiere datos precisos, en la aplicación de esos datos, las opiniones subjetivas de los miembros o líderes del equipo pueden distorsionar el resultado. Y en la etapa de “identificación del problema”, existe una amplia oportunidad para señalar con el dedo y culpar, junto con todos sus efectos tóxicos.

Al decidir dónde concentrar nuestras energías, los entornos complejos e inciertos de la actualidad exigen una creatividad de orden superior, una que deje de lado la resolución de problemas y se dirija directamente al compromiso y la innovación.

¿Listo para probar algo diferente? Aquí hay un bosquejo en miniatura de cómo la indagación apreciativa se relaciona con las necesidades del equipo del proyecto:

¿Qué es el modelo de las cuatro D y cómo puedes aplicarlo a tu equipo?

Este modelo de las cuatro D nos pide que comencemos por descubrir lo que funciona bien, en lugar de señalar lo que no funciona.

En la práctica de gestión de proyectos, podría ser así:

• Descubra lo mejor de lo que es: Identifique dónde funcionan a la perfección los procesos de una empresa o proyecto.
• Sueñe lo que podría ser: visualice procesos que funcionarían perfectamente todo el tiempo o serían ideales para los desafíos que enfrenta.
• Diseñe lo que debería ser: defina y priorice los elementos de procesos o resultados perfectos.
• Entregar lo que será: Cree un resultado basado en lo que será y participe en la creación/entrega de ese diseño: el trabajo real del proyecto.

Naturalmente, entre el sueño y el parto, las consideraciones prácticas pueden atemperar nuestro idealismo.

La indagación apreciativa se puede utilizar en cada reunión de estado o especialmente cuando se replanifica o durante las crisis. Mantiene el enfoque de los equipos en lo positivo y construye la moral y las relaciones.

La próxima vez que su organización enfrente un problema, en lugar de preguntar “¿Qué está mal?”, intente preguntar: “¿Qué está bien? ¿Que funciona? ¿Cómo podemos hacer más de eso?”

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Fuentes

1. ¿Qué es la indagación apreciativa?, David Cooperrider

2. Las cinco etapas del desarrollo del equipo, Lumen Learning