在項目管理中使用欣賞式探究

作為項目經理，也許您以前曾去過那裡——召開會議是為了解決您業務中的問題或項目，結果卻演變成相互指責、找藉口，並最終導致延誤。 效果會溢出到作品中，並可能在表面下醞釀很長時間，直到有人退出或被解僱。 這個問題，也許是暫時解決的，然後在新員工身上重演。

如果這一切都可以避免呢？

由於今天的工作環境比以前的方法更多地依賴於遠程/混合團隊，工作環境中憤怒和誤解的揮之不去的影響可能會造成很大的損害。

虛擬會議還可以使確定誰同意某個想法或者是否有些人反對變得更加困難。 由於環顧房間並看到皺著眉頭或深思熟慮的點頭是無可替代的，因此在虛擬環境中讓團隊成員發言可能會更加困難。

隨著新的項目管理方法不斷湧現，讓我們來看看一種風格，雖然通常不會在項目管理環境中使用，但有著悠久而令人印象深刻的成功歷史——欣賞式探究。

他的欣賞式探究模式正式確立了一種獲取組織中最好的東西並將其用作變革、創新和生產力的力量的方法。 自提出以來，欣賞式探究已被廣泛用於各種組織環境中，以發現組織的“積極核心”並在此基礎上取得成功。

項目團隊可以使用欣賞式詢問來組建項目團隊，限制風暴^[2] ，提高生產力，避免或超越衝突。

將欣賞式探究應用於項目管理

如果有什麼需要創造性的方式與團隊互動，那就是遠程/混合團隊環境。

會議一直是完成任何事情的一種不可預測的方式——尤其是當項目團隊面臨無法預料的日程安排複雜性、關鍵團隊成員的缺席或客戶投訴時——脾氣、耐心和感受都會受到嚴重考驗。

遠程或遠距離工作的內在疏離會使這些問題進一步複雜化。

首先，要認識到我們通常的求助——解決問題——代表了對“破碎”情況的機械反應。 它尋求一個修復程序，使系統恢復正常工作。 但它通常不會創造出一種新的做事方式，而且實際上可能會通過優先關註一切照舊來抑制創新解決方案的開發。

儘管解決問題需要準確的數據，但在應用該數據時，團隊成員或領導者的主觀觀點可能會扭曲結果。 在“問題識別”階段，有很多指責和指責的機會，以及它們的所有毒性影響。

在決定將我們的精力集中在哪裡時，當今復雜而不確定的環境需要更高層次的創造力——一種迴避解決問題並直接參與和創新的創造力。

準備好嘗試不同的東西了嗎？ 以下是欣賞式探究如何與項目團隊需求相結合的縮略圖：

什麼是 4D 模型，您如何將其應用到您的團隊中？

這個 4D 模型要求我們從發現運行良好的地方開始，而不是找出問題所在。

在項目管理實踐中，它可能是這樣的：

• 發現最好的東西：確定公司或項目的流程在哪裡完美運行。
• 夢想可能發生的事情：設想可以始終完美運行或非常適合您面臨的挑戰的流程。
• 設計應該是什麼：定義完美流程或結果的要素並確定其優先級。
• 交付將是什麼：根據將是什麼創建一個結果，並參與該設計的創建/交付——項目的實際工作。

自然，在夢想和交付之間，實際的考慮可能會緩和我們的理想主義。

在每次狀態會議上，特別是在重新計劃或危機期間，都可以使用欣賞式詢問。 它讓團隊專注於積極的一面，並建立士氣和人際關係。

下次當您的組織面臨問題時，不要問“出了什麼問題？”，而是嘗試問：“什麼是對的？ 什麼有效？ 我們怎樣才能做得更多？”

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來源

1. 什麼是欣賞式探究？，David Cooperrider

2. 團隊發展的五個階段，流明學習