Utilizzo dell'indagine di apprezzamento nella gestione dei progetti

In qualità di project manager, forse ci sei già stato: una riunione è convocata per risolvere un problema o un progetto nella tua azienda, solo per trasformarsi in puntate, scuse e, infine, ritardi. Gli effetti si riversano nel lavoro e possono sobbollire sotto la superficie per molto tempo fino a quando qualcuno non smette o viene licenziato. Il problema, forse momentaneamente rattoppato, si ripete poi con i nuovi assunti.

E se tutto questo potesse essere evitato?

Poiché l'ambiente di lavoro odierno si basa maggiormente su team remoti/ibridi rispetto agli approcci precedenti, gli effetti persistenti della rabbia e dell'incomprensione in un ambiente di lavoro possono causare molti danni.

Le riunioni virtuali possono anche rendere più difficile determinare chi è d'accordo con un'idea o se alcuni sono contrari. Dal momento che non c'è nulla che possa sostituire il guardarsi intorno nella stanza e vedere una fronte corrugata o un cenno premuroso , convincere i membri del team a parlare può essere più difficile in un ambiente virtuale.

Man mano che nuovi metodi di gestione dei progetti continuano a emergere, diamo un'occhiata a uno stile che, sebbene in genere non utilizzato nelle impostazioni di gestione dei progetti, ha una lunga e impressionante storia di successo: indagini di apprezzamento.

Il suo modello di indagine riconoscente ha formalizzato un mezzo per accedere a ciò che è meglio in un'organizzazione e utilizzarlo come forza per il cambiamento, l'innovazione e la produttività. Sin dalla sua formulazione, l'indagine di apprezzamento è stata utilizzata in un'ampia varietà di contesti organizzativi per scoprire il "nucleo positivo" dell'organizzazione e costruire su di esso per il successo.

I team di progetto possono utilizzare l'indagine di apprezzamento per formare team di progetto, limitare gli storming ^[2] , aumentare la produttività ed evitare o trascendere i conflitti.

Applicazione di richieste di apprezzamento alla gestione del progetto

Se qualcosa richiede modi creativi per interagire con i team, è l'ambiente del team remoto/ibrido.

Le riunioni sono sempre state un modo imprevedibile per portare a termine qualsiasi cosa, specialmente quando un team di progetto deve affrontare complicazioni di programma impreviste, l'indisponibilità di un membro chiave del team o i reclami dei clienti: temperamento, pazienza e sentimenti possono essere messi a dura prova.

L'alienazione intrinseca del lavoro in remoto oa distanza può complicare ulteriormente questi problemi.

In primo luogo, riconosci che il nostro solito ricorso, la risoluzione dei problemi, rappresenta una risposta meccanicistica a una situazione "rotta". Cerca una soluzione che riporti il ​​sistema in ordine. Ma di solito non crea un nuovo modo di fare le cose e può effettivamente inibire lo sviluppo di soluzioni innovative concentrandosi preferenzialmente sul business as usual.

Sebbene la risoluzione dei problemi richieda dati accurati, nell'applicazione di tali dati le opinioni soggettive dei membri del team o dei leader possono alterare il risultato. E nella fase di "identificazione del problema", ci sono ampie opportunità per puntare il dito e biasimare, insieme a tutti i loro effetti tossici.

Nel decidere dove concentrare le nostre energie, gli ambienti complessi e incerti di oggi richiedono una creatività di ordine superiore, che eluda la risoluzione dei problemi e vada direttamente all'impegno e all'innovazione.

Pronto a provare qualcosa di diverso? Ecco uno schizzo in miniatura di come l'indagine di apprezzamento si combina con le esigenze del team di progetto:

Cos'è il modello delle quattro D e come puoi applicarlo alla tua squadra?

Questo modello a quattro D ci chiede di iniziare scoprendo cosa funziona bene, piuttosto che individuare cosa è rotto.

Nella pratica di gestione del progetto, potrebbe andare così:

• Scopri il meglio di ciò che è: Identifica dove i processi di un'azienda o di un progetto funzionano perfettamente.
• Sogna ciò che potrebbe essere: immagina processi che funzionino perfettamente in ogni momento o che siano l'ideale per le sfide che devi affrontare.
• Progetta ciò che dovrebbe essere: definire e dare priorità agli elementi di processi o risultati perfetti.
• Offri ciò che sarà: crea un risultato basato su ciò che sarà e partecipa alla creazione/consegna di quel design, il lavoro vero e proprio del progetto.

Naturalmente, tra il sogno e la consegna, considerazioni pratiche possono mitigare il nostro idealismo.

L'indagine di apprezzamento può essere utilizzata in ogni riunione sullo stato o soprattutto durante la riprogrammazione o durante le crisi. Mantiene l'attenzione dei team sul positivo e costruisce il morale e le relazioni.

La prossima volta che la tua organizzazione deve affrontare un problema, invece di chiedere "Cosa c'è che non va?", prova a chiedere: "Cosa è giusto? Cosa funziona? Come possiamo farne di più?"

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Fonti

1. Che cos'è l'indagine di apprezzamento?, David Cooperrider

2. Le cinque fasi dello sviluppo del team, Lumen Learning