프로젝트 관리에서 감사 조회 사용하기
게시 됨: 2022-07-14이 간과된 갈등 해결 방법은 참여를 구축하고 혁신에 박차를 가합니다.
프로젝트 관리자는 이전에 회의에 참석한 적이 있을 것입니다. 회의는 비즈니스의 문제나 프로젝트를 해결하기 위해 소집되지만 손가락질, 변명, 결국 지연으로 이어집니다. 그 효과는 작품 속으로 흘러 들어가 누군가가 그만두거나 해고될 때까지 표면 아래에서 오랫동안 끓을 수 있습니다. 일시적으로 패치된 문제는 새 직원에게 반복됩니다.
이 모든 것을 피할 수 있다면 어떨까요?
오늘날의 작업 환경은 이전 접근 방식보다 원격/하이브리드 팀에 더 많이 의존하기 때문에 작업 환경에서 분노와 오해의 잔류 효과는 많은 피해를 줄 수 있습니다.
가상 회의는 또한 누가 아이디어를 가지고 있는지 또는 일부가 반대하는지 결정하기 어렵게 만들 수 있습니다. 방을 둘러보고 주름진 눈썹이나 사려깊은 고개를 끄덕이는 것 외에는 대안이 없기 때문에 가상 환경 에서는 팀원들이 목소리를 높이도록 하는 것이 더 어려울 수 있습니다.
새로운 프로젝트 관리 방법이 계속 등장함에 따라 일반적으로 프로젝트 관리 환경에서 사용되지는 않지만 길고 인상적인 성공의 역사를 가진 스타일인 감사 질문을 살펴보겠습니다.
감사 질문이란 무엇입니까?
1980년대 웨더헤드 경영대학원(케이스 웨스턴 리저브 대학교) 대학원생의 연구에서 감사한 질문이 나왔다. Cleveland Clinic과 함께 조직 행동 프로젝트에 참여하고 있는 David Cooperider [1] 는 조직의 불만과 문제에도 불구하고 표면 아래에는 아직 사용되지 않은 긍정적인 에너지가 많이 있음을 발견했습니다.그의 감사적 탐구 모델은 조직에서 가장 좋은 것에 접근하고 그것을 변화, 혁신 및 생산성을 위한 힘으로 사용하는 수단을 공식화했습니다. 조직의 "긍정적인 핵심"을 발견하고 성공을 위한 기반을 구축하기 위해 조직의 다양한 환경에서 감사적 탐구가 사용되었습니다.
프로젝트 팀은 감사 질문을 사용하여 프로젝트 팀을 구성하고 폭풍을 제한하고 [2] 생산성을 높이고 갈등을 피하거나 초월할 수 있습니다.
프로젝트 관리에 감사 질문 적용하기
팀과 소통하는 창의적인 방법이 필요한 경우 원격/하이브리드 팀 환경입니다.
회의는 항상 예상할 수 없는 일을 처리하는 방법이었습니다. 특히 프로젝트 팀이 예상치 못한 일정 문제, 핵심 팀원의 부재 또는 고객 불만에 직면했을 때 성미, 인내심 및 감정은 모두 가혹한 시험을 받을 수 있습니다.
원격 또는 원거리 작업의 기본 제공되는 소외는 이러한 문제를 더욱 복잡하게 만들 수 있습니다.
첫째, 우리의 일반적인 수단인 문제 해결은 "고장난" 상황에 대한 기계적인 대응을 나타냅니다. 시스템을 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있는 수정 사항을 찾습니다. 그러나 일반적으로 새로운 작업 방식을 만들지 않으며 평소와 같이 비즈니스에 우선적으로 집중함으로써 혁신적인 솔루션의 개발을 실제로 방해할 수 있습니다.
문제를 해결하려면 정확한 데이터가 필요하지만 해당 데이터를 적용할 때 팀 구성원이나 리더의 주관적인 견해가 결과를 왜곡할 수 있습니다. 그리고 "문제 식별" 단계에서는 모든 독성 효과와 함께 손가락질과 비난을 위한 충분한 기회가 있습니다.
에너지를 어디에 집중할 것인지 결정할 때 오늘날의 복잡하고 불확실한 환경은 문제 해결을 피하고 참여와 혁신으로 직진하는 고차원적 창의성을 요구합니다.
다른 것을 시도할 준비가 되셨습니까? 다음은 감사 질문이 프로젝트 팀의 요구 사항과 어떻게 일치하는지에 대한 축소판 스케치입니다.
4D 모델은 무엇이며 팀에 어떻게 적용할 수 있습니까?
이 4D 모델은 고장난 것을 정확히 찾아내는 것보다 잘 작동하는 것을 발견하는 것으로 시작하도록 요청합니다.
프로젝트 관리 실습에서는 다음과 같이 진행될 수 있습니다.
- 최고의 기능 발견: 회사 또는 프로젝트의 프로세스가 완벽하게 작동하는 위치를 식별합니다.
- 다음과 같은 꿈을 꾸 십시오. 항상 완벽하게 작동하거나 직면한 문제에 이상적인 프로세스를 상상하십시오.
- 설계해야 할 사항: 완벽한 프로세스 또는 결과의 요소를 정의하고 우선 순위를 지정합니다.
- 예정된 내용 전달: 예정된 내용을 기반으로 결과를 만들고 해당 디자인의 생성/전달, 즉 프로젝트의 실제 작업에 참여합니다.
당연히 꿈과 실현 사이에 현실적인 고려가 우리의 이상주의를 누그러뜨릴 수 있습니다.
감사 조회는 각 상태 회의에서 또는 특히 재계획 또는 위기 중에 사용할 수 있습니다. 긍정적인 것에 팀의 초점을 유지하고 사기와 관계를 구축합니다.
다음은 그룹이 실제로 감사 질문에 익숙해지도록 하기 위한 입문 연습입니다.
- 5~7명의 참가자로 소그룹을 구성합니다.
- 참가자들에게 그들이 참여한 최고의 팀 경험을 회상하도록 요청하십시오.
- 각 참가자는 자신의 경험을 설명하고 나머지 그룹은 질문을 하도록 권장됩니다.
- 진행자는 참가자들이 이것이 최고의 경험이 된 이유를 탐색하도록 권장합니다.
- 모든 구성원이 공유한 후 진행자는 그룹에 매우 효과적인 팀의 속성에 대한 합의를 나열하고 개발하도록 요청합니다.
- 마지막으로 진행자는 다음과 같이 질문합니다. "이 팀/조직/그룹은 당신이 경험한 최고의 팀과 어떤가요?"
다음에 귀하의 조직이 문제에 직면했을 때 "무엇이 잘못되었습니까?"라고 묻는 대신 다음과 같이 질문하십시오. "무엇이 옳은가? 무엇이 작동합니까? 어떻게 하면 더 많이 할 수 있습니까?”
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출처
1. 감사적 탐구란 무엇인가, David Cooperrider
2. 팀 개발의 5단계, 루멘 학습